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電話的末日

電話的末日

Jon Fortt 2009年08月24日
Phone 2.0正在到來,最突出的例子是谷歌的Google Voice。但并非所有人都歡迎這一改變。

????作者:Jon Fortt

????新創(chuàng)企業(yè)和破壞者(沒錯,就是谷歌)試圖重新思考語音呼叫行業(yè)。

????整個手機行業(yè)在向左走,而安迪?賈戈爾(Andy Jagoe)則往右行。讓別人去追逐下一個熱門的iPhone應(yīng)用吧。賈戈爾正在下注下一件大事是老一套翻出新花樣:打電話。

????他可能是對的。賈戈爾是新創(chuàng)企業(yè)3jam的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官,同另外幾位硅谷夢想家一樣,他也相信自己能徹底改造電話呼叫行業(yè)。確實,我們必須承認電話呼叫需要一些網(wǎng)絡(luò)方式的創(chuàng)新。別忘了,我們可是身在2009年。呼叫轉(zhuǎn)移為何不像郵件轉(zhuǎn)發(fā)那么容易?語音郵件為何沒放在一個小巧的在線收件箱里?

????還記得web 2.0嗎?現(xiàn)在應(yīng)該推出phone 2.0了。

????Phone 2.0正在到來。最突出的例子是谷歌(Google)的Google Voice,這是一種需要邀請的服務(wù),能提供免費的網(wǎng)絡(luò)電話號碼,可將呼叫轉(zhuǎn)移到被呼叫者選擇的任何地方,并具備可視語音郵件、呼叫篩選和轉(zhuǎn)錄等功能。

????位于山景城的Ditech Networks有一款名為toktok、需要邀請的類似產(chǎn)品。位于舊金山的3jam——對公眾開放,起價為每月5美元——增加了便捷群發(fā)短信等功能。

????語音應(yīng)用即將登場

????并非所有人都歡迎這一改變。蘋果公司(Apple)在上個月阻止Google Voice軟件進入iPhone App Store,稱該軟件復(fù)制了手機已經(jīng)提供的功能,此事引發(fā)騷動。不過,賈戈爾認為這項服務(wù)終將流行。他說道:“要阻止這類功能出現(xiàn)在手機上將很難?!?/p>

????確實,使用這些服務(wù)的人對其十分信賴,眼下在硅谷,這樣的人正越來越多。(本月,在微軟(Microsoft)的山景園區(qū),在一個移動技術(shù)專門小組上,Google Voice的使用者與亞馬遜(Amazon)Kindle的使用者的比例為5:1。)原因很簡單:phone 2.0正將電話呼叫解放出來,正如十年前網(wǎng)頁郵件解放電子郵件一樣?,F(xiàn)在,不論你搬多少次家、換多少份工作、換多少家運營商,你都能保留自己的電話號碼、呼叫記錄以及語音郵件。

????在舊金山某家午餐館吃漢堡包時,賈戈爾解釋了電話呼叫革命為何現(xiàn)在發(fā)生。首先,將呼叫轉(zhuǎn)移到固定電話的成本近來有所下降,像3jam這樣的新創(chuàng)企業(yè)比較負擔(dān)得起。其次,Neustar——一家提供短信功能的公司——今年允許基于網(wǎng)絡(luò)的電話號碼收發(fā)短信,此舉促進了此類號碼的發(fā)展。再次,手機用戶越來越渴望管理其談話并保持效率的更好辦法。

????當(dāng)然,即便大眾已經(jīng)準備好迎接電話呼叫革命,也無法保證他們將從3jam購買服務(wù)。假如Google Voice馬上向公眾公開其免費服務(wù),賈戈爾再想銷售包月計劃難度將大得多。此外還有來自電話業(yè)巨頭的威脅。美國電話電報公司(AT&T)新興設(shè)備主管格倫?盧里(Glenn Lurie)向《財富》表示,他正在關(guān)注基于網(wǎng)絡(luò)的語音服務(wù)。顯然,運營商們更希望由自己來銷售此類功能。

????不論如何,賈戈爾也算有些收獲。3jam最近敲定了與Peek——同名電子郵件設(shè)備制造商——的一筆交易,3jam將向Peek用戶提供電話號碼。有了這些號碼,用戶很快將能夠更可靠的發(fā)送電子郵件和短信,甚至能獲得語音郵件副本。

????或許更重要的是,賈戈爾在輕裝上陣,他最近將3jam的全職員工人數(shù)從25人減少至5人。賈戈爾表示預(yù)計到今年底該公司的現(xiàn)金流就將為正,這將有助于他避免重蹈Yoomba和Jangl等VoIP同行的覆轍,后者還沒來得及找到長期的商業(yè)模式,就把錢全花光了。

????最后,商業(yè)部分必須產(chǎn)生效果。即便在phone 2.0的世界里,假如你付不起賬單,服務(wù)還是會中止。

????譯者:熊靜

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