不爭(zhēng)而善勝
????海爾的掌門人張瑞敏曾在企業(yè)內(nèi)部會(huì)議上講過一個(gè)故事。他說,“我總是在思考一個(gè)現(xiàn)象:1965年,我上中學(xué)時(shí)到青島中山公園勞動(dòng),在喂狼的時(shí)候,給它一根骨頭,所有的狼都上來搶。再扔一根骨頭,這些狼又同時(shí)來搶這一根骨頭。哪怕扔進(jìn)去五、六根骨頭,它們也不會(huì)是每一只狼分一根,而是共同去搶一根,搶完了再搶另一根。”
????這個(gè)故事很形象地說明了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性,但它同時(shí)也道出了企業(yè)在這樣的競(jìng)爭(zhēng)中往往容易采取不智的做法。這種不智即在于,時(shí)刻盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng),與對(duì)手展開一城一池的角逐,但卻忘記了唯有滿足用戶需求才會(huì)為企業(yè)開辟更為廣闊的生存空間。
????怎樣做一只聰明的“狼”,對(duì)于金融危機(jī)后的中國(guó)企業(yè)至關(guān)重要。面對(duì)市場(chǎng)的非理性競(jìng)爭(zhēng),如何采取“不爭(zhēng)而善勝,不言而善應(yīng)”的策略,達(dá)致從容勝出?在此思路下提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑,就是滿足用戶的需求,獲取有價(jià)值的定單,除此之外別無他法。
????“天之道,不爭(zhēng)而善勝,不言而善應(yīng),不召而自來,餾然而善謀。天網(wǎng)恢恢,疏而不失”,這是老子《道德經(jīng)》第73章中的至理名言,意為:天的大道是,不爭(zhēng)奪爭(zhēng)斗,卻總是勝利;不說太多的話,卻總有人響應(yīng);不用召喚,卻總有人自己到來;無思無慮,寬緩從容,卻能夠安排謀劃得非常出色。可以說,天的大道就如同大網(wǎng)一般,雖然粗疏,卻從不會(huì)發(fā)生關(guān)鍵的漏失。
????這些意思,老子在五千言中反復(fù)講過,比如,不爭(zhēng)而善勝,即第22章“夫唯不爭(zhēng),故天下莫能與之爭(zhēng)”?!安粻?zhēng),故莫能與之爭(zhēng)”,這是一個(gè)非常精彩的命題,運(yùn)用在企業(yè)管理中,可以指專心致志,把自己該做好的做到最好,練出自己最好的“武功”,時(shí)日長(zhǎng)久,這樣的企業(yè)比起那些老是把力量用在“爭(zhēng)”上的企業(yè),不知要高明多少倍。
????不言而善應(yīng),不用言語而得到好的效果,即第2章之“是以圣人處無為之事,行不言之教”。不做那些虛妄的事情,不說那些無用的蠢話空話假話,不硬較勁而使事情自然做成。
????至于“不召而自來”,不用召喚而自動(dòng)來歸,這與“無為”與“不言”一樣,都構(gòu)成了一種極高的境界。
????總之,用“不爭(zhēng)而善勝”的商業(yè)哲學(xué)來指導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng),其實(shí)就等于樹立一個(gè)法則:不專注于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的言行,而永遠(yuǎn)專注于用戶的需求。
????在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手永遠(yuǎn)存在。一心盯住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,是不會(huì)有大發(fā)展的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者常犯的錯(cuò)誤之一,就是眼光緊盯著對(duì)手的一舉一動(dòng),以至于迷失了自己的方向。去年,中國(guó)企業(yè)界發(fā)生了一些極為不良的事端,如伊利與蒙牛的“公關(guān)”角力,QQ與360之間以用戶利益為籌碼的惡性競(jìng)爭(zhēng),無不顯示了眼中只有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狹窄哲學(xué)會(huì)把企業(yè)帶入怎樣的一道窄門之中。
????要想“不爭(zhēng)而善勝”,企業(yè)就應(yīng)該踏實(shí)、專注和善始善終,緊跟市場(chǎng)的變化,而不必在意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉動(dòng),一切行動(dòng)以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)和著力處,這樣就可以創(chuàng)造同行業(yè)無法仿效或就算模仿也遠(yuǎn)不能企及的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
????“爭(zhēng)”,需要對(duì)手;而“不爭(zhēng)”,是想別人沒想過的問題,做別人沒做過的事情。而這,也就意味著創(chuàng)新。張瑞敏還說過另外一段話:“在談到核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),大家總以為必需要有核心技術(shù)。其實(shí)這只是一個(gè)方面,英特爾有技術(shù),它有核心競(jìng)爭(zhēng)力;戴爾公司用的是英特爾的技術(shù),但是它獨(dú)具特色的商業(yè)運(yùn)作模式同樣使它擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于海爾來說就是能抓住市場(chǎng)需求,獲得用戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。”
????這種競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為企業(yè)員工整體的素質(zhì),表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,表現(xiàn)為企業(yè)滿足用戶個(gè)性化需求的能力。
????“善勝敵者,不爭(zhēng)?!辈粻?zhēng)最終是為了更好地去爭(zhēng),不是和對(duì)手爭(zhēng),而是和自己爭(zhēng),和用戶爭(zhēng)。和自己爭(zhēng),就是要戰(zhàn)勝自我;和用戶爭(zhēng),就是爭(zhēng)得他們的潛在需求。企業(yè)自身迅速發(fā)展壯大了,消費(fèi)者的潛在需求被開發(fā)出來了,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自然會(huì)落在后面,市場(chǎng)也就握在了自己的手中。
????不爭(zhēng),絕不是消極以待的哲學(xué),絕不是無所作為、甘愿落后的思想,而恰恰是在更高程度上的“爭(zhēng)”。真正高明的企業(yè),在于以“不爭(zhēng)”泯絕那些“形名之爭(zhēng)”,而得潛在的大勢(shì)態(tài),“故天下莫能與之爭(zhēng)”。
????得大機(jī)大勢(shì)后,外露的“為”和“爭(zhēng)”反而不需要了,因?yàn)槌藙?shì)者處處得心應(yīng)手,“出其所不趨,趨其所不意。行千里而不勞者,行于無人之地也……微乎微乎,至于無形;神乎神乎,至于無聲,故能為敵之司命”(《孫子·虛實(shí)》)。
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