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????問：我讀了《2011年企業(yè)國際化領導人調查報告》后，發(fā)現只有4.1％的中國高管稱得上是“國際化領導人”。這份報告說，中國高管在勝任力方面遇到的主要挑戰(zhàn)是：無法在多元文化和模糊環(huán)境中自在地面對迷失。這讓我徹底看不懂了。我不明白為什么一個真正的國際化領導人必須“在迷失中感到自在”。另外，如果必須如此，怎么才能培養(yǎng)起自己的這種能力呢？

????答：中國高管最欠缺的的確不是國際化的思維觀念（Head）、行為能力（Hand），而是國際化的心理狀態(tài)（Heart）。我給你一些小貼士，也許能幫你逐步把自己培養(yǎng)成國際化的領導者。一個國際化領導人的最高境界，是在陌生的文化環(huán)境中也能如魚得水，坦然面對各種不確定性。但在到達這一境界之前，你必須先做到兩點：

????1. 對不同的文化充滿好奇，而不是恐懼。

????2．能在兩種不同文化之間自如穿越。

????以下是一些具體做法，可以幫你逐級上升。

第一，先成為“表面的國際化領導人”。這類人的心理狀態(tài)標準是：對不同的文化充滿好奇，渴望了解和學習。

????要試試“為什么不呢”的態(tài)度。蕭伯納曾說：“別人觀察既存事物時，總是問‘為什么會這樣?’我則憧憬著從未發(fā)生過的事情，問‘為什么不會這樣?’”

????學習“解讀情緒”。學著從人們的身體語言中“揣摩”他們的情緒。你可以選一部對你來說文化完全陌生的外國電影，調到靜音，也不要去看字幕，光憑畫面來猜猜影片中的人在表達什么。然后，再正常播放一遍，看看從人家的身體語言和表情能了解到多少他們的想法。其實，不管在哪里，只要把自己沉浸于一種學習的心態(tài)，你就會充滿好奇心和活力；焦慮和挫折感也就自然減少了。

????開始從唇齒到肚子的冒險。到了異國他鄉(xiāng)，要大膽地嘗嘗那些菜單上你從未聽說過或吃過的東西，并且準備好，不管結果是你唇齒之間意外的美味或是難以置信的摧殘，都以“至少我試過了”的心態(tài)來體驗。

????速成法（不適用于每個人）。每個月，都做一件讓自己害怕的事兒。比如，約某個自己欣賞的外國男友（女友）一起共進晚餐。

第二，成為“步入國際化的領導人”，其心理狀態(tài)標準是：在兩種不同的文化間能夠自如穿越。

????對外開放政策：給外國老板打工，或是招一個外籍下屬。

????多運用情緒來表達自己：不管你的外語有多流利，或是你的外籍同事中文有多棒，你還得學著用身體語言和情緒來明確自己的意圖，才能更有效地避免跨文化溝通中的誤會和沖突。舉例來說，“微笑”是國際上最通行的語言，而且這種情緒遠在70米以外就能被感覺到。為什么？因為這是一支箭的射程。豐富的表情和身體語言，能幫你更安全、快速地融入其他文化的人群中，贏得信任和支持。

????加入一個全球化的組織：比如運動隊、合唱團、志愿者組織等。我奶奶今年86歲了，自從她開始做外國傳教士的客家話義務教練開始，我發(fā)現她與我來自澳大利亞的侄子的溝通順暢多了。

????別對自己的想法太認真：嘗試把你豐富的管理經驗和輝煌的成功心得放在一邊。當面對不同文化的同事或朋友時，不要輕易根據自己的經驗對他們的不同做法判斷“對或錯”。要“放空”你的經驗，了解這些“不同”背后的原因和優(yōu)點。你會發(fā)現，你會快速學會一些同樣好甚至更好的工作和生活方式，并讓你感到更幸福。

????速成法（不適用于每個人）：與一個外國人談戀愛，然后和她（他）結婚。

第三，最終升級為“真正國際化的領導人”，其心理狀態(tài)標準是：在多元文化和模糊環(huán)境中能夠自在地迷失。

????擁有一個跨文化的羅盤：鄭和下西洋時，很清楚自己的使命是傳播中國文化，擴大影響。如果你像大多數中國高管一樣，只希望國際化能給你帶來一個更好的前程，那你的這個抱負就太籠統(tǒng)了！要問問自己：為什么想要個更好的前程？是因為想給家人更好的生活，還是因為能離自己內心深處想要追逐的夢想更近？你得深入剖析自己的動機，從中發(fā)現自己真正的使命。當你明確自己的使命和愿景，在迷失方向的時候，也能像是擁有了一個跨文化的羅盤。當你在大霧彌漫的海上航行，即便能見度只有100米，也能確保自己不會迷航。

????用幽默的方式來表達你的焦慮。能夠在迷失中保持自在的心態(tài)，并不意味著你不會體驗到難受或焦慮，而是說你可以比別人更快地辨識、接受并且轉變這種不舒服的感受。根據研究，我們所有人都具備在6秒鐘內轉化情緒的能力，前提是你能夠坦然接受并且學會轉變這種不適情緒的技巧?！斑\用幽默來表達”是個很高效的方法。把那些令你感到擔心和有壓力的事情說出來，你會發(fā)現這些不安情緒很快就能化解。不論這種焦慮是你在最堵車的時候遇到一個很無理的大巴司機，或是在上周管理辦公會上跨部門主管不負責任的可笑說法。不管如何，當你將這些焦慮向你的朋友和同事表達后，你會發(fā)現，首先你的煩悶瞬時就能減輕，其次有這些煩惱的不只是你自己，很多人每天都像你一樣。第二，其他人還可以幫你出主意，告訴你怎么處理這些問題。第三，從另一種角度看，這些無聊的事情居然可以對自己的生活造成如此戲劇化的影響，也是蠻有趣的。

????中國第一位國際化的國學大師林語堂先生曾說：如果生命中只是一味地接受現實，那么我們就成了禽獸；如果增添了理想，那么在理想與現實中徘徊的日子只會讓你心痛；如果我們能在理想與現實中保持幽默的態(tài)度，我們就有機會獲得智慧。

????速成法（不適用于每個人）：這個層次的速成法尚未通過《財富》（中文版）的批準。如果你真有興趣知道，請訪問我在財富中文網上的博客。