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職場(chǎng)指南:說(shuō)話的藝術(shù)
 作者: Anne Fisher    時(shí)間: 2011年09月27日    來(lái)源: 財(cái)富中文網(wǎng)
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發(fā)表評(píng)論        

無(wú)論是“山谷女郎”式的講話方式,還是一些發(fā)聲性抽搐的壞毛病,都會(huì)威脅到個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。本文為你介紹如何培養(yǎng)更符合職業(yè)規(guī)范的講話方式。
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????親愛的安妮:在我工作的團(tuán)隊(duì),有一個(gè)聰明伶俐且充滿才氣的年輕女孩,她很有發(fā)展?jié)摿?。但?wèn)題是,我們主管和其他同事對(duì)她的講話方式很有意見。她講話的方式可以用“山谷女郎”來(lái)形容。我們真的希望她取得出色的業(yè)績(jī),更進(jìn)一步。但是很顯然,她的說(shuō)話方式正在阻礙她的職業(yè)發(fā)展。您能提供一些技巧,來(lái)幫助她克服這個(gè)毛病嗎?她愿意接受任何建設(shè)性的建議。我認(rèn)為她會(huì)聽從您的建議的。——TH

????親愛的TH:高管演講教練克里斯汀?楊克曾說(shuō)過(guò):“‘山谷語(yǔ)’腔調(diào)給人的感覺,就像一個(gè)人剛從床上爬起來(lái),緊接著就開始工作了?!彼€說(shuō),“這種腔調(diào)聽上去很不正式,而且更糟糕的是,它會(huì)分散別人的注意力,從而無(wú)法關(guān)注你的創(chuàng)意和表現(xiàn)。同時(shí),這樣的說(shuō)話方式也決定了你注定跟直接與客戶打交道的工作崗位無(wú)緣?!?/p>

????楊克現(xiàn)任華盛頓特區(qū)積極溝通培訓(xùn)公司(Positive Communications)總裁。第一夫人米歇爾?奧巴馬曾接受過(guò)她的建議。美國(guó)總共六位州長(zhǎng)都曾是她的客戶。此外,她的客戶還包括不同類型公司的高管,從國(guó)家地理頻道(National Geographic Channel)到全國(guó)運(yùn)動(dòng)汽車競(jìng)賽協(xié)會(huì)(National Association of Stock Car Auto Racing)等等。最近,她還出了本新書——《職場(chǎng)指南:如何展現(xiàn)最美的形象和聲音》(Your Guide to Looking and Sounding Your Best)。

????“山谷女郎”式的說(shuō)話方式還有一個(gè)缺點(diǎn),那就是每句話的結(jié)尾通常用上揚(yáng)的語(yǔ)調(diào),就像在提問(wèn)題?!奥犉饋?lái)就像在尋求別人的認(rèn)同,而不是在陳述一件事情。這會(huì)使人顯得對(duì)自己的話缺乏自信,”楊克說(shuō)。

????另一種不好的說(shuō)話習(xí)慣是在談話中中摻雜過(guò)多的口頭禪,比如“就像”、“你知道”等等。楊克認(rèn)為,卡洛琳?肯尼迪在2008年的參議員競(jìng)選中失利,部分原因就在于她在公開場(chǎng)合的表現(xiàn),其中就包括《紐約時(shí)報(bào)》(New York Times)對(duì)她的一次專訪。談到那次專訪,楊克回憶說(shuō):“如果不說(shuō)‘你知道’,她好像就無(wú)法清楚完整的表達(dá)自己的觀點(diǎn)。”另外,權(quán)威評(píng)論者還對(duì)肯尼迪的“娃娃音”和“散漫的個(gè)性傾向”提出了批評(píng)。

????幸運(yùn)的是,我們中的大部分人當(dāng)然無(wú)需像公職候選人那樣,必須面對(duì)大眾的高度關(guān)注。然而,不加修飾脫殼而出的說(shuō)話方式卻可以毀掉任何一個(gè)人的職業(yè)前程。而且職位越高,這一點(diǎn)也會(huì)變得愈發(fā)重要,楊克說(shuō),“隨著職位升高,我們的一言一行都會(huì)受到外界更加密切的關(guān)注?!?/p>

????那么,你的同事,或者其他有類似問(wèn)題的人,到底應(yīng)該怎樣改變他們的講話方式呢?要知道,這些不好的習(xí)慣對(duì)她們來(lái)說(shuō)已是多年的頑疾。楊克稱:“大部分人都沒必要對(duì)說(shuō)話方式全面大修,只需要改正一到兩處就可以了?!?/p>

????她提出了下面四條建議,幫助人們培養(yǎng)更符合職業(yè)規(guī)范的說(shuō)話方式。

????Dear Annie: I work on a team with a bright, talented young woman who has a lot of potential. The problem is that our director and other colleagues are frustrated with her communication style, which is what you might call "Valley Girl." We really want her to do well and get ahead, and we believe the way she speaks is holding her back. Can you offer any tips on how to overcome this? She is generally open to constructive suggestions and I think she would follow your advice. — Trying to Help

????Dear TH: "'Valleyspeak' is the verbal equivalent of coming to work looking like you just rolled out of bed," says executive speech coach Christine K. Jahnke. "It's sloppy and, worse, it distracts people's attention from your ideas and your performance. It can also wreck your chances of ever being selected for a job where you would be 'out front' dealing with clients."

????Jahnke is president of Washington, D.C.-based coaching firm Positive Communications and has advised Michelle Obama and six state governors as well as executives at companies as diverse as the National Geographic Channel and NASCAR. She also wrote a new book, The Well-Spoken Woman: Your Guide to Looking and Sounding Your Best.

????One drawback to talking like a Valley Girl is that it often entails ending sentences with an upward inflection, as if they were questions, which "sounds as if you're seeking approval rather than making a statement," Jahnke says. "It makes you seem to lack confidence in what you're saying."

????Another unfortunate verbal habit: Peppering one's speech with "like" and "you know." Jahnke believes that Carolyn Kennedy's 2008 Senate bid failed in part because of public appearances -- including a New York Times interview that quickly went viral -- where, Jahnke recalls, Kennedy "seemed unable to articulate a complete thought without saying 'you know.'" Pundits also picked on Kennedy's "baby doll voice" and "tendency to ramble," Jahnke says.

????Of course, most of us (luckily) never have to stand in the intense public spotlight that candidates for public office face, but a less-than-polished speaking style can wreck anyone's career prospects, says Jahnke, and it becomes more of a sticking point the higher you go: "As you rise up the ladder, expect that every aspect of your speaking persona will face more intense scrutiny." Gulp.

????So what can your colleague -- or anyone else -- do to change speech patterns that may have become ingrained over many years? "Most people really don't need a total overhaul," Jahnke says. "They just need to correct one or two things."

????She suggests the following four steps toward a more professional speaking style:







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最佳評(píng)論

@關(guān)子臨: 自信也許會(huì)壓倒聰明,演技的好壞也許會(huì)壓倒腦力的強(qiáng)弱,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,不獨(dú)裁,而有見地,能讓人心悅誠(chéng)服。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美國(guó)學(xué)者勞倫斯彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論:在各種組織中,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,而不去想過(guò)去這件事是怎么做的,這件事將來(lái)會(huì)怎樣。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,把注意力集中在工作本身,減少壓力,提高創(chuàng)造力。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法。可能后者是各大BOSS們更看重的吧。    參加討論>>


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