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未來15年可能影響中國商業(yè)進(jìn)程的5位人士
 作者: 《財(cái)富》中文版    時(shí)間: 2011年12月01日    來源: 財(cái)富中文網(wǎng)
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發(fā)表評(píng)論        

楊元慶、李書福、陳東升、劉強(qiáng)東、程京最值得關(guān)注。
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4.劉強(qiáng)東
京東商城董事局主席兼CEO 37歲

????毫無疑問,劉強(qiáng)東是伴隨中國互聯(lián)網(wǎng)爆炸性發(fā)展而成長起來的商界新星——僅僅用十年時(shí)間,就打造了銷售收入超過100億元的電子商務(wù)王國,員工超過12,000名,網(wǎng)絡(luò)遍布中國的300個(gè)城市。當(dāng)中國的電子商務(wù)陷入價(jià)格大戰(zhàn)時(shí),劉強(qiáng)東早已為京東商城確立了對(duì)手無法超越的競(jìng)爭力:強(qiáng)大的物流支撐下的配送體系;高效的客戶營銷及反饋系統(tǒng);以提升員工滿意度為目標(biāo)的內(nèi)部管理體系。近兩年間,他主動(dòng)調(diào)整公司增長的節(jié)奏,將注意力集中于強(qiáng)化用戶滿意度、布局物流及管理團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)中。他的近期目標(biāo)是2013年登陸美國資本市場(chǎng)。無論如何,伴隨中國城市化的進(jìn)程和中產(chǎn)階級(jí)的崛起,這家“被投資人排隊(duì)投資”的電子商務(wù)網(wǎng)站的未來值得期許。

????作者:王亦丁

劉強(qiáng)東與 《財(cái)富》

2011年4月: 入選“40位40歲以下的商界精英”。點(diǎn)擊查看

????“無論事業(yè)如何起伏,劉強(qiáng)東始終將注意力放在客戶滿意與員工滿意之上。每年,他會(huì)抽出一天時(shí)間與快遞員工一起送貨。他的公司雇用了幾千名快遞員工,數(shù)目仍然在不斷增加(注意:并不是勞務(wù)外包),京東為他們提供高于行業(yè)10%~20%的薪水待遇。‘員工待遇是提升客戶滿意度的基礎(chǔ)?!瘎?qiáng)東說?!蛻艮D(zhuǎn)移的成本降低了?!詮娜ツ?1月底開始,京東叫停了所有的廣告投入,希望通過扎實(shí)的運(yùn)營和服務(wù)能力留住老客戶,吸引新客戶。這正是劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)后堅(jiān)持不懈的努力方向。‘將最簡單的原則和理念(客戶滿意,員工滿意)堅(jiān)持下去,堅(jiān)持再堅(jiān)持,不是第一,也是成功者?!f?!?/p>




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@關(guān)子臨: 自信也許會(huì)壓倒聰明,演技的好壞也許會(huì)壓倒腦力的強(qiáng)弱,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,不獨(dú)裁,而有見地,能讓人心悅誠服。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美國學(xué)者勞倫斯彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論:在各種組織中,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,而不去想過去這件事是怎么做的,這件事將來會(huì)怎樣。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,把注意力集中在工作本身,減少壓力,提高創(chuàng)造力。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法??赡芎笳呤歉鞔驜OSS們更看重的吧。    參加討論>>


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