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理想再回應(yīng):主副駕均有水銀,確信非生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生

2021-07-21 12:30
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理想汽車官方微博20日晚間再度回應(yīng)“水銀事件”稱,主、副駕駛座椅都有大量的液態(tài)水銀,“我們更加確信不是生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生,該情況屬于第三方投毒造成。”理想汽車稱,問題車主在7月13日下午至7月19日期間將車輛開走。 | 相關(guān)閱讀(中國新聞網(wǎng))
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楊波

楊波

資深財經(jīng)媒體人,專注中概股研究

1、在醫(yī)鬧之后,可能會出現(xiàn)一個新名詞“車鬧”,從4月份上海車展的“剎車門”,到現(xiàn)在的理想汽車“水銀門”,到現(xiàn)在都是一個羅生門的狀況。

2、無論是“剎車門”還是“水銀門”,要調(diào)查清楚事實,給公眾一個說法,應(yīng)該并不困難,但是令人驚訝的是,假如車企認(rèn)為自己是被人碰瓷,那么損害商譽也是刑事罪,但是車企卻只是一次次發(fā)聲明,車主也是熱于做直播、微博,雙方你來我往,但是任何一方都沒有真正去要真相,而是一次次來賺流量。

3、涉及到行車安全和人身健康,本來應(yīng)該是極為嚴(yán)肅的事件,但是無論是特斯拉,還是理想,似乎都是欲說還休,而車主一次次消費公眾,但是似乎也無意讓真相大白。

4、新能源車雖說是新生事物,但是也還是四個輪子,真正要做檢測,應(yīng)該也不是難事,尤其是“水銀門”,汽車產(chǎn)線應(yīng)該是全流程監(jiān)控的,把視頻放出來,全程沒有水銀,不就可以了嗎?這么簡單的事情,卻一定要復(fù)雜化,這里面到底是什么樣的考量呢?

5、或許,對于當(dāng)事的雙方,以及圍觀的媒體,都是醉翁之意不在酒,就像前幾天的加拿大人桃色事件,連體育媒體都跑出來蹭流量,嘴巴上喊打喊殺,心里面都是流量的小九九。

6、回到這兩個事件,跟人身安全、行駛安全比起來,把簡單的事情復(fù)雜化,把100分鐘的電影注水成上千分鐘的電視劇,然后還要搞成番劇,車企跟車鬧各取所需,曝光率有了,話題有了,甚至還能多上幾把熱搜,至于真相如何,誰在乎呢。

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東木

東木

執(zhí)大象 天下往

最近,造車新勢力們貌似集體陷入“座椅問題”的困擾中。首先,蔚來座椅設(shè)計不舒服問題的抱怨引起了車主們的集體抱怨,質(zhì)疑其座椅設(shè)計存在缺陷。同時,理想深陷座椅水銀事件困擾,理想車主在其車內(nèi)發(fā)現(xiàn)水銀,質(zhì)疑其生產(chǎn)環(huán)節(jié)品控不過關(guān)。這次危機最大的看點還是看兩者官方的回復(fù)。

蔚來CEO李斌向車主們表示,成立了座椅體驗改進工作的專門小組,針對車主反饋的問題,已經(jīng)有了初步的方案。這里,蔚來談的是解決問題。

再看理想,理想汽車CEO李想發(fā)博回應(yīng)稱:造謠我們用水銀的人和媒體,祝愿你們血液里流動著水銀,腦子里裝滿了水銀!沒過多久李想刪除該發(fā)言,但仍被網(wǎng)友截圖發(fā)在網(wǎng)上。

一個積極整改,一個強勢回懟自己用戶,同樣是用戶企業(yè),真的有點看不懂李想先生為了“戾氣”如此之重,在無任何證據(jù)的情況下,將自己的用戶放在對立面。

現(xiàn)在,雖然理想調(diào)查結(jié)果出來,是“第三方投毒”,看起來像是碰瓷事件。但理想CEO所代表的態(tài)度卻揮之不去,形成一種不好的品牌印象。老話說:壞事傳千里。理想要想彌補這次與用戶之前的嫌隙需要時間,需要更多像蔚來這樣從用戶角度出發(fā)的解決方案和態(tài)度。

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