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顧客喝下不明液體入院洗胃,喜茶致歉

2021-09-04 11:00
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9月3日晚上,喜茶上海一門店被曝光店員拿錯(cuò)飲料給顧客喝,導(dǎo)致顧客喝下后入院洗胃,相關(guān)話題一度沖上熱搜第一。經(jīng)過梳理發(fā)現(xiàn),自今年5五月以來,蜜雪冰城、喜茶、奈雪的茶、書亦燒仙草等多家網(wǎng)紅“新茶飲”品牌接連曝出食安及衛(wèi)生問題,不免引發(fā)消費(fèi)者擔(dān)憂。 | 相關(guān)閱讀(證券時(shí)報(bào))
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君延

君延

對(duì)于以往很多投資者來講,國(guó)內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)雖然空間很大,但是做起來難度不小,最大的原因就是消費(fèi)品零售的品控不好做。跟智能硬件類產(chǎn)品不一樣,消費(fèi)品牌在做大之后,很難將質(zhì)量和服務(wù)問題消滅,比如之前奈雪的茶,再比如海底撈,都出現(xiàn)過質(zhì)量問題,也被稱之為“翻車”。

喜茶這次雖然因?yàn)榉?wù)人員操作不慎導(dǎo)致顧客洗胃,但是還不算翻車,這只是個(gè)別服務(wù)人員操作流程上的問題,把陳列樣品錯(cuò)拿給了顧客,而不是本身質(zhì)量問題,只要按顧客要求好好道歉賠償,也比較好解決。

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