知乎贈(zèng)月餅，“謝邀”變?yōu)a藥。

知乎月餅是知乎為用戶(hù)、KOL等郵寄的定制月餅，主要是贈(zèng)送。

先來(lái)看知乎在道歉時(shí)的解釋?zhuān)涸嘛灋槲猩a(chǎn)，選擇了廠家提供的低糖配方。產(chǎn)品經(jīng)過(guò)檢測(cè)，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?！暗雎粤擞脕?lái)替代蔗糖的麥芽糖醇可能會(huì)導(dǎo)致一部分人不耐受，造成身體不適，這是我們的失誤”。

去翻看了一部分較早的帖子，感覺(jué)知乎輕視了這事兒，或者說(shuō)它故意輕描淡寫(xiě)了一樁食品安全衛(wèi)生事件，把范圍縮小到了“一部分人”。

“涵兔_Sylvia”說(shuō)：4歲的孩子、友鄰和自己先后吃了知乎月餅后，都開(kāi)始鬧肚子，“還沒(méi)完全吃完，我就體會(huì)到肚子里氣泡翻涌的聲音”“直接腹瀉不起，連跑了六次廁所”。

“一只馮煮鵝”說(shuō)：知乎今年的月餅，讓那么多大V化身噴射戰(zhàn)士、深困廁所的原因，是他們找的食品加工廠設(shè)計(jì)的低糖月餅配方有問(wèn)題。

看到曬出的帖子，知乎采購(gòu)部門(mén)已經(jīng)在和月餅工廠互相推鍋。

有一個(gè)感想，用戶(hù)運(yùn)維之道，攻心為上，功“胃”為下。企業(yè)和用戶(hù)之間的溝通，上策當(dāng)然是“好產(chǎn)品”，好的產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話、讓人割舍不下，和用戶(hù)之間會(huì)自然產(chǎn)生粘性和化學(xué)反應(yīng)。如禮品實(shí)物不可避免，食品是下下策。除非本身是食品企業(yè)，否則給用戶(hù)“投喂”并不是好選擇。

知乎月餅事件，代表了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，自以為是，最愚蠢的作法是把“知乎”二字筑在了月餅上…

中秋將近，各大互聯(lián)網(wǎng)公司的月餅又開(kāi)始在科技圈爭(zhēng)奇斗艷，沒(méi)有想到知乎的月餅以這樣一種方式出圈了。

雖然這個(gè)事故有知乎考慮不周的緣故在，但是吃了知乎月餅會(huì)拉肚子這個(gè)頗為搞笑的梗，迅速在互聯(lián)網(wǎng)圈開(kāi)始變成一個(gè)調(diào)侃的事情。從昨天開(kāi)始我的朋友圈中很多拿到知乎月餅的人都宣布想要試一試吃了會(huì)不會(huì)拉肚子......這個(gè)事情已經(jīng)轉(zhuǎn)向了頗為行為藝術(shù)的另一個(gè)方向。