退一賠三車主,被特斯拉索賠505萬元
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鄒佳銘
特斯拉以名譽權被侵犯為由,起訴韓某,有點美國濫訴文化的作派,但是很失大公司的風范。
從名譽權侵權這個訴由而言,法律要求的是使用侮辱、誹謗的手段,韓某在微博中的個別詞語確實不當,但是是在雙方爭議久拖不決情況下的情緒發(fā)泄,并不屬于法律意義上的“侮辱、誹謗”,也不會由此降低社會對特斯拉的評價。真正讓消費者對特斯拉失望的,恰恰是特斯拉對消費者維權的反應和態(tài)度。
大公司的“大”,不僅是品牌大,更是胸懷和格局大,如果因為消費者一句氣話對薄公堂,高低立現(xiàn)。
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專注于移動互聯(lián)網(wǎng)
一般情況下,在個體消費者與公司的訴訟之間,由于消費者一般都屬于弱勢的一方,無論是從法律,還是從輿論上,一般都會多弱勢的一方給予充分的保護,消費欺詐中的“退一賠三”即是對銷售產(chǎn)品公司的一種強有力的警示和懲罰。
如今強勢的一方企業(yè)反倒過來起訴消費者并進行巨額的索賠,這太讓人匪夷所思了,消費者雖然用詞過于激烈,采取的手段也比較激進,但這也還是因為特斯拉的態(tài)度被逼的,而且在上海車展車頂維權的河南籍車主也被警方拘留懲罰,而且在行政處罰后并沒有再采取過激的手段來繼續(xù)維權。
特斯拉法務過于強勢的姿態(tài)其實不利于特斯拉這個品牌在中國的長足發(fā)展。此前有大連的消費者對奔馳品牌的售后服務不滿后在網(wǎng)絡上發(fā)布相關的言論被奔馳起訴至法院告其侵犯名譽權,但法院審理后認為,這些網(wǎng)絡所發(fā)的文章未超出消費者對經(jīng)營者正常的批評,評論的范疇,不構成對其名譽權的侵犯。法院也認為,消費者對生產(chǎn)者、經(jīng)營者、銷售者的產(chǎn)品質量或者服務質量進行批評、評論不應當認定侵害他人名譽權。
因此對于此案的前景,我并不是十分看好,特斯拉能夠勝訴并獲得消費者巨額賠付的可能性很低,一旦法院這么判決,對于消費者保護非常不利。