說實(shí)在看到海底撈出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的問題，很多人都在問我們到底該怎么看這個(gè)問題呢，海底撈的未來又該如何判斷？
首先在整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)之上，海底撈一直有一個(gè)說法，這就是海底撈學(xué)不會(huì)，很多人都知道海底撈之前是一家神奇的公司，以服務(wù)著稱的海底撈，曾經(jīng)在整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)上引發(fā)了大家對(duì)于消費(fèi)服務(wù)的全面討論，很多餐飲企業(yè)都在全面學(xué)習(xí)海底撈，所以海底撈從某種意義上來說，已經(jīng)成為了商學(xué)院教科書式的一家企業(yè)，然而就是這樣的模板企業(yè)反而卻出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的虧損問題，這可能是當(dāng)前海底撈最被大家關(guān)注的原因所在。其實(shí)我們要明白的是，當(dāng)前整個(gè)餐飲消費(fèi)市場(chǎng)不好，不僅僅是海底撈的問題，而是整個(gè)市場(chǎng)的普遍問題受到疫情的影響，實(shí)際上餐飲消費(fèi)市場(chǎng)或多或少都出現(xiàn)問題，在這樣的大背景之下，其實(shí)各大餐飲企業(yè)也都面臨巨大的壓力，所以從客觀的環(huán)境角度來看，海底撈出現(xiàn)問題并不讓人意外，畢竟海底撈也是受到整個(gè)宏觀大環(huán)境的影響。
其次我們?cè)賮砜春５讚?，本身海底撈本身其?shí)也或多或少有一些問題，最核心的問題就是2019年之后海底撈面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力的情況之下，依然在進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)張，這種擴(kuò)張不能說有錯(cuò)，但是我們也必須要明白，對(duì)于海底撈這樣的企業(yè)來說，大規(guī)模的擴(kuò)張其實(shí)是有巨大的風(fēng)險(xiǎn)的，最核心的原因就是海底撈是以服務(wù)于服務(wù)起家，但是服務(wù)的培訓(xùn)和人員的管理是需要時(shí)間的，如果海底撈在這方面沒有足夠的積累的話，瘋狂開店就有可能出現(xiàn)服務(wù)不到位的問題，我們看到去年海底撈出現(xiàn)過多次消費(fèi)者比較關(guān)注的服務(wù)，問題其實(shí)也體現(xiàn)出來海底撈在瘋狂擴(kuò)張過程之中呈現(xiàn)的或多或少的問題或者危機(jī)。
第三，從海底撈長(zhǎng)期發(fā)展的角度來看，我們可以說當(dāng)前海底撈依然處于一個(gè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型階段，畢竟從原先的一個(gè)小而美的火鍋企業(yè)變成如今的上市巨無霸，海底撈實(shí)際上需要有比較多的市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，如何能夠系統(tǒng)化的進(jìn)行市場(chǎng)的擴(kuò)張和發(fā)展其實(shí)是一件非常困難的事情對(duì)于任何一家企業(yè)來說都是難事。海底撈現(xiàn)在必須要學(xué)會(huì)如何能夠降低自己的管理成本，提升自己的管理效率，在不降低服務(wù)水平的情況之下，讓自己的擴(kuò)張呈現(xiàn)出有條理，有針對(duì)性的擴(kuò)張，真正來提升自己的市場(chǎng)效率。

海底撈之前陷入的是一個(gè)所有新消費(fèi)品牌快速增長(zhǎng)之后都會(huì)陷入的一個(gè)困境：靠品牌營(yíng)銷或者性價(jià)比一炮打響之后，就開始瘋狂融資瘋狂擴(kuò)張開店，擴(kuò)張就意味著成本，意味著有可能不盈利甚至虧損，然后業(yè)績(jī)就很不好看。海底撈是這樣，之前的名創(chuàng)優(yōu)品是這樣，最近喜茶也是這樣，喜茶甚至已經(jīng)開始了裁員。對(duì)于海底撈來講，疫情期間擴(kuò)張門店的行為現(xiàn)在被證明是一個(gè)失策的舉動(dòng)，現(xiàn)如今開始業(yè)務(wù)收縮，縮減成本可能也無法彌補(bǔ)之前的損失了。