食品生產(chǎn)無小事，一家上市的食品公司更是再小心也不為過，否則某個(gè)看似不起眼的品控問題突然爆發(fā)就能讓某家企業(yè)的口碑崩塌。

本次孕婦誤食泄漏的脫氧劑，按照三只松鼠的答復(fù)來看是投放過程中光眼偏移造成的誤切，應(yīng)該屬于系統(tǒng)設(shè)置問題，這就意味著該批次的每日?qǐng)?jiān)果都有幾率出現(xiàn)同樣的狀況。個(gè)人以為即便脫氧劑對(duì)人體無害，三只松鼠最穩(wěn)妥的做法不僅是對(duì)這一名在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲的消費(fèi)者進(jìn)行安撫，以及表示后續(xù)會(huì)聯(lián)動(dòng)供應(yīng)商進(jìn)行版型調(diào)整。更應(yīng)該及時(shí)對(duì)該批次產(chǎn)品進(jìn)行召回以防止類似事件再次發(fā)生，這才是更好的危機(jī)公關(guān)處理方式。

一家企業(yè)要發(fā)展壯大，除了保證銷量和利潤之外，處理突發(fā)事故的格局也很重要。敢于承認(rèn)并且承擔(dān)自己失誤造成的損失，短期來看對(duì)經(jīng)營會(huì)造成一定的不良影響，但是長期卻能收獲客戶對(duì)品牌的信任。

三只松鼠是極力的壓低成本去采購，依靠控制上有成本來得到盈利平衡點(diǎn)！