汽車(chē)安全氣囊在很多司機(jī)一生的駕駛中都不會(huì)發(fā)揮作用，但在遭遇到嚴(yán)重事故的時(shí)候，卻是能夠保命或者是保護(hù)司乘免受?chē)?yán)重受傷的關(guān)鍵設(shè)備，這個(gè)召回之前已經(jīng)發(fā)出過(guò)，但很多司機(jī)還是大意了沒(méi)有去更換。

但這個(gè)警告也許并不會(huì)達(dá)成預(yù)期的效果，人們都有僥幸的心理，認(rèn)為這種倒霉事并不會(huì)發(fā)生在自己的身上。而且這些車(chē)輛似乎都是比較老舊的車(chē)，能不能直接提醒到車(chē)主可能還是一個(gè)問(wèn)題。

暢想一下，如果是現(xiàn)在的智能汽車(chē)，可能能直接把相關(guān)信息推送到車(chē)機(jī)上，甚至通過(guò)遠(yuǎn)程控制讓車(chē)輛必須在送修后才能正常駕駛，可能就會(huì)避免類(lèi)似的傷亡事故了，雖然可能會(huì)給一些車(chē)主帶來(lái)不便，但畢竟人的生命高于一切。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)召回，這是客戶(hù)至上的企業(yè)價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感。特斯拉公司在測(cè)試車(chē)輛過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)Model3后蓋光攬線路因未裝保護(hù)套可能造成電攬壓斷而召回，因本人忙一直未去特斯拉4S店，本月4號(hào)客服來(lái)電預(yù)約上門(mén)服務(wù)。昨天公司技師姜偉上門(mén)服務(wù)，不僅裝上了電攬保護(hù)套，還檢查了胎壓等汽車(chē)狀況，加了玻璃水。完成全部過(guò)程，未收取任何費(fèi)用，姜師傅煙不抽，水不喝，連停車(chē)費(fèi)都是自己付的。特斯拉公司發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)召回的負(fù)責(zé)任態(tài)度和技師優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是所有企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的。公司品牌形象的維護(hù)，不僅需要技術(shù)，也需要處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，尤其是對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，細(xì)節(jié)決定成敗，不是一句口號(hào)，需要落實(shí)的行動(dòng)之中。