國美是直接面對消費(fèi)者的家電零售企業(yè)，如今的這個局面可以說已經(jīng)影響到了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，可以說距離被消費(fèi)者徹底拋棄已經(jīng)是為時(shí)不遠(yuǎn)了。現(xiàn)在的電子商務(wù)拼的核心就是速度和用戶體驗(yàn)，天貓甚至還推出了未發(fā)貨訂單秒退貨的服務(wù)，而國美還在與消費(fèi)者和供貨商掰扯發(fā)貨的事情，高下立現(xiàn)。
不愿意躺平擺爛是值得贊揚(yáng)的一種精神，這從公司內(nèi)部積極解決門店運(yùn)營問題也可以看出一斑，但如何逆勢翻盤，似乎又是一個無解的問題。國美繼續(xù)瘦身健體的方向沒錯，但如果要走小而精的路線，那就要在價(jià)格上，或者是服務(wù)上做到極致，也許才能在激烈的競爭下存活下來。