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李佳琦卷入“和田玉”風(fēng)波

2023-10-29 13:00
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在被京東質(zhì)疑涉嫌壟斷后,李佳琦又被職業(yè)打假人王海抨擊。10月27日,李佳琦帶貨的和田玉品牌方深圳鴛鴦金樓珠寶股份有限公司再次回應(yīng)被“打假”一事,表示某些用戶發(fā)布不實(shí)打假視頻,通過混淆、誤導(dǎo)、曲解等方式,引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)定鴛鴦金樓和田玉項(xiàng)鏈產(chǎn)品檢測(cè)為非和田玉,該行為已嚴(yán)重侵害鴛鴦金樓的商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)。 | 相關(guān)閱讀(澎湃新聞)
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譚浩俊

譚浩俊

財(cái)經(jīng)評(píng)論員

近日的李佳琦日子可不好過,與京東和大小楊哥的“二選一”、涉嫌壟斷風(fēng)波沒有處理好,又被職業(yè)打假人王海的炮口對(duì)準(zhǔn)。

很顯然,比起京東和大小楊哥,王海的威力更大?!岸x一”也好,涉嫌壟斷也罷,只是營銷的方式而已,就算最終結(jié)果確實(shí)存在,也就賠個(gè)禮、道個(gè)歉、認(rèn)個(gè)錯(cuò)、表個(gè)態(tài)就行,粉絲們也不會(huì)對(duì)其有太多看法。而售假可是嚴(yán)重的違法,也是嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益的行為。如果調(diào)查結(jié)果證明,李佳琦直播間確實(shí)存在售假行為,對(duì)李佳琦來說,就真的很危險(xiǎn)了。

而就在10月27日,王海又發(fā)微博表示,李佳琦直播間售賣的和田玉項(xiàng)鏈附帶的18份鑒定證書,每張都是40克,共用了一張項(xiàng)鏈的照片,涉嫌開具假證書,而其注明是廣義和田玉的產(chǎn)品,市場(chǎng)價(jià)僅為十幾二十塊錢。因此,李佳琦和其公司應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任,“直播間和主播是直播帶貨業(yè)務(wù)的核心,是掌握定價(jià)權(quán)的一方,是賺取利潤(rùn)最多的一方、是對(duì)消費(fèi)者購買起決定性作用的一方。”

王海還表示,對(duì)售假行為,他們和消費(fèi)者已經(jīng)向常州和上海市場(chǎng)監(jiān)督部門分別進(jìn)行了舉報(bào)。既然已經(jīng)舉報(bào),相關(guān)地區(qū)的市場(chǎng)監(jiān)管部門一定會(huì)受理,并立即組織調(diào)查。所涉事的和田玉產(chǎn)品,也會(huì)被送到有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè),以判斷商品的真假以及相關(guān)指標(biāo)有沒有達(dá)標(biāo)。同時(shí),對(duì)李佳琦直播間的銷售情況進(jìn)行調(diào)查。

雖然業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在和田玉標(biāo)準(zhǔn)問題上,目前有兩大版本,一個(gè)是2017年的舊版本,一個(gè)是2020年的新版本,且這兩個(gè)版本目前都在應(yīng)用。其中,舊版本未明確規(guī)定透閃石的具體含量,只要主要成分為透閃石,就能稱為和田玉。新版本則明確規(guī)定,透閃石含量必須超過95%。也就是說,無論是品牌方還是李佳琦直播間都可以用舊版本說話,用舊版本為自己辯護(hù)。

問題是,珠寶評(píng)估專家認(rèn)為,500多元的所謂“和田玉”,僅僅是在名稱上叫做和田玉,實(shí)際可能更接近于大理石材質(zhì),真正意義上的和田玉,普遍價(jià)格要達(dá)到四位數(shù)以上。這樣的和田玉,可能在定義上符合和田玉的最低標(biāo)準(zhǔn),但并不是消費(fèi)者理想中的和田玉產(chǎn)品。

應(yīng)當(dāng)說,專家的話是非常有分量,也是代表絕大多數(shù)消費(fèi)者的心聲的,是實(shí)事求是的。消費(fèi)者到李佳琦直播間購買和田玉產(chǎn)品,并不是沖著高標(biāo)準(zhǔn)的大理石,也不是沖著最低標(biāo)準(zhǔn)的和田玉,而是想借用李佳琦直播間價(jià)格低的特點(diǎn),購買到自己喜歡的和田玉產(chǎn)品。如果李佳琦直播間售賣的并不是符合消費(fèi)者意愿的和田玉產(chǎn)品,無疑是對(duì)消費(fèi)者的一種欺騙,亦即利用消費(fèi)者的信任,把最低級(jí)的和田玉產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者,也就在客觀上對(duì)消費(fèi)者權(quán)益形成了侵犯和傷害。王海的這次打假行為,即便不能贏,也是對(duì)消費(fèi)者的極大幫助和提醒。

到目前為止,李佳琦直播間還沒有對(duì)此事做出任何回應(yīng),所有的回應(yīng)都來自于品牌方——深圳鴛鴦金樓珠寶股份有限公司。而從品牌方的回應(yīng)以及發(fā)布的聲明函來看,也顯得很含糊、很沒底氣。在聲明函中,只說明了所售產(chǎn)品都是經(jīng)過合法檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定過的,而沒有對(duì)李家佳琦直播間出現(xiàn)的18份鑒定證書、每張都是40克、共用一張項(xiàng)鏈照片做出回應(yīng),很顯然,有避重就輕,或者故意回避問題之嫌。

直播帶貨,不只是“帶”那么簡(jiǎn)單。帶貨前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,比帶貨本身更為重要。如果所帶之貨品質(zhì)沒有保證、質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)的權(quán)屬證明也不全、且摻雜著不合格產(chǎn)品,那么,就隨時(shí)都有可能讓直播帶貨翻車。近年來,因此而翻車的也不在個(gè)別。李佳琦作為頭部直播,如果存在售假現(xiàn)象,就不是一般問題,就有使自己徹底翻車的可能。而王海作為知名打假人,早已百煉成鋼,沒有絕對(duì)把握不會(huì)把炮口對(duì)準(zhǔn)一位頭部直播。他也非常清楚,頭部直播背后的力量是非常強(qiáng)大的,一旦打假失敗,今后可能就無法在打假江湖生存。這也意味著,王海此次對(duì)李佳琦直播間售賣和田玉的打假,已經(jīng)胸有成竹,不會(huì)因?yàn)槠放品降乃^報(bào)警就被嚇跑的,而是會(huì)一路追下去,直至追出結(jié)果,哪怕失敗,也在所不辭。對(duì)李佳琦來說,坍塌的風(fēng)險(xiǎn)則越來越大。

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已注銷用戶

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在這起事件中,誰是贏家不好講,但三方都不是實(shí)在人卻是事實(shí)。

鴛鴦金樓玩的就是一個(gè)認(rèn)知差,抓住了和田玉標(biāo)準(zhǔn)上的漏洞把垃圾貨賣出了它不配的高價(jià)格,收割大眾消費(fèi)者。

至于李佳琦直播間方面,事先是一定知道所賣商品是什么情況的,卻還是選擇做夸大宣傳把自己的IP價(jià)值消費(fèi)殆盡。只能說李佳琦可能覺得自己的招牌已經(jīng)沒有更多價(jià)值,準(zhǔn)備最后瘋狂撈幾單隱退了。

至于購買者,大概率就是職業(yè)打假人。這種群體對(duì)于市場(chǎng)而言有利有弊。好處是的確能起到一些民間監(jiān)督作用。弊端是他們看上去是為消費(fèi)者發(fā)聲,但你如果真接觸過才知道什么叫敲詐。一些商家即便沒啥問題,也會(huì)因?yàn)橄⑹聦幦硕c他們妥協(xié)。因?yàn)樵趷阂獬醋骱拖膶?duì)方上,職業(yè)打假人都是個(gè)中高手。

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