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又有近300位車主給何小鵬寫聯(lián)名信

2023-11-11 18:00
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11月8日,290位小鵬P7車主聯(lián)名致信何小鵬,反映官方宣傳的OTA升級無法兌現(xiàn)等問題。聯(lián)名信車主發(fā)出疑問,當(dāng)初因為對小鵬的OTA持續(xù)升級的信任而選擇購買的車主,是不是成為了被小鵬拋棄的用戶? | 相關(guān)閱讀(每日經(jīng)濟新聞)
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奧禿曼

奧禿曼

車主為什么寫聯(lián)名信而不是走司法途徑?畢竟聯(lián)名信說明是一群車主在維權(quán),問題存在普遍性,那么委托給律師的成本不會太高,尤其是這樣可以省去當(dāng)事人不少精力和時間。這些車主是當(dāng)局者迷沒想到拿起法律的武器,還是因為苦于當(dāng)初與小鵬汽車方面沒有達(dá)成合法的書面約定或者證據(jù)不足才出此下策呢?

小鵬汽車自從懂車帝的AEB測試后就被推上了負(fù)面輿論的風(fēng)口浪尖。在此情況下有再次被報出車主集體維權(quán),也是屋漏偏逢連夜雨了。不過,因為AEB事件,本次聯(lián)名信事件可能對維權(quán)車主而言也是一次機會。就站在危機公關(guān)的角度上,小鵬汽車方面大概率會跟車主們達(dá)成妥協(xié),挽救其品牌聲譽繼續(xù)發(fā)生螺旋轉(zhuǎn)下降的趨勢。

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江瀚視野

江瀚視野

盤古智庫高級研究員,金融學(xué)碩導(dǎo)

如何看待小鵬P7車主集體給何小鵬寫聯(lián)名信?
首先,小鵬P7車主集體給何小鵬寫聯(lián)名信反映了消費者維權(quán)意識的提升。在現(xiàn)代社會,消費者對于自身權(quán)益的保護越來越重視,他們不再被動地接受企業(yè)的決策,而是主動表達(dá)自己的聲音和關(guān)切。
其次,這一事件體現(xiàn)了消費者對小鵬汽車的期望和關(guān)注。車主們選擇小鵬P7,說明他們對該品牌有一定的信任和認(rèn)可。然而,在使用過程中出現(xiàn)的問題以及官方的回應(yīng),讓消費者感到失望和不滿,因此他們選擇通過聯(lián)名信的方式表達(dá)自己的訴求。
再者,這一事件也對小鵬汽車的企業(yè)形象和應(yīng)對能力提出了考驗。作為一家新興的汽車企業(yè),小鵬汽車在面對消費者的質(zhì)疑和反饋時,如何回應(yīng)和處理,將直接影響到其品牌聲譽和未來的市場發(fā)展。
最后,從更宏觀的角度看,這一事件也暴露了汽車行業(yè)中消費者權(quán)益保護的重要性。不僅小鵬汽車,整個汽車行業(yè)都需要更加關(guān)注消費者的聲音,提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,加強行業(yè)自律和監(jiān)管,以更好地保護消費者的權(quán)益。

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A+1

A+1

真的不好意思和車主說。這硬件都沒弄好,還搞個啥軟件。

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