評分，是線上平臺為幫助商戶提升運營水平的評價系統(tǒng)，經(jīng)營評分的每一次更新，都是來自客戶的回饋和評價，能夠幫助商家改善服務(wù)，不斷提高店鋪的經(jīng)營水平。商家都愛高評分，害怕低評分。因為前者意味著服務(wù)質(zhì)量好，受歡迎。后者則正相反。這無疑對客戶具有導(dǎo)向作用。因此，商家也絞盡腦汁，在爭取高分上做文章。不過，3.5分餐廳爆火則反應(yīng)了人們的一種逆選擇。

與此前負一層商業(yè)火爆如出一轍。負一層意味著房租低，商品加價少，所以實惠，這讓更多人涌向負一層。而高層則顯得冷清。這里有人們圖便宜心理，也反映出購買力不足，客戶捂緊錢包。而光顧3.5分餐廳似乎有同樣的心理，評分低也許不意味著菜品差，可能是餐點位置差，宣傳少，質(zhì)優(yōu)價廉也不一定，就如同人們?nèi)ゴ笫袌鎏詫氁粯?。不過，人們對未知的認知，大多還是從眾的多，相信一分錢一分貨和大眾的口碑。而低分怎么著也是負面導(dǎo)向，而且更低的分，總不免讓人望而卻步。