PC巨頭戴爾的裁員并不令人意外，全球消費電子市場需求大幅下滑，手機、PC等各類電子產(chǎn)品出貨量均出現(xiàn)同比大幅下降，這對于本來已經(jīng)進入存量階段的成熟PC市場來說，是雪上加霜。而在國內(nèi)，傳統(tǒng)競品聯(lián)想不必說，還要面臨華為PC等新晉競品強勢來襲。

和戴爾一樣面臨挑戰(zhàn)的是惠普，在去年宣布了至多6000人比例約12%的裁員計劃。不論如何，在全球科技嚴冬之下，每一家消費電子企業(yè)，都要做好過冬。

除了PC市場影響，對于戴爾的情況，還有一個重要影響因素，那就是去年和VMware的商業(yè)關(guān)系發(fā)生變化，去年芯片制造商博通以690億美元完成了對VMware的收購，這對戴爾整個集團的業(yè)務(wù)和財務(wù)狀況產(chǎn)生了深遠影響。

很顯然，戴爾再也不是那個PC時代舍我其誰的行業(yè)霸主，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，戴爾也在尋找著新的增量和發(fā)展方向，只是這需要一個過渡期，就是不知道在市場整體下行的情況下，這樣的艱苦日子還要多久。

可能很多很多年前（至少是十年前）在戴爾的網(wǎng)站上看過電腦的價格，當(dāng)時留了手機號碼。所以這些年來，每年都能收到幾次戴爾的銷售人員做電話推銷。每次當(dāng)他們表明是戴爾員工后，我就毫不客氣地打斷他們，并表明我沒有購買需求，并快速地掛斷了電話。
作為消費者，當(dāng)自己沒有這種購買需求卻經(jīng)常接到這種電話推銷，是很反感的事。最重要的是，每次我都表明沒有購買需求后，他們?nèi)匀贿€會換人打電話來。我也由此猜出戴爾的銷售管理做得并不佳。對于我這種沒有購買意向的消費者，并沒有登記在案，也未將我移出他們的潛在客戶庫，甚至他們可能都沒有更新潛在客戶信息。導(dǎo)致后面新來的電話推銷員在信息庫里看到有我的電話后，還會把我當(dāng)做潛在客戶，堅持不懈地打電話來做推銷。
電話推銷，是戴爾在個人PC業(yè)務(wù)的最主要推銷方式了。以一斑窺全貌，由此就能看出它的整個銷售管理做得怎樣？這樣的銷售管理程度，又能做出怎樣好的銷售業(yè)績？當(dāng)銷售業(yè)績不好時，裁員也就是必然的事了。