胖東來要幫扶永輝超市?內(nèi)部人員回應
兆古子
胖東來超市這個現(xiàn)象,確實值得研究和關(guān)注。胖東來超市的成功,外部表現(xiàn)為線下經(jīng)濟與網(wǎng)上經(jīng)濟的完美融合。而其內(nèi)部運作的原因,還需要系統(tǒng)的挖掘。例如,對全體員工的平等相待,人格尊重和關(guān)愛,具體表現(xiàn)在高薪酬,高福利以及精神層面的關(guān)注。
對于胖東來超市的持續(xù)成功,我認為非常重要的一個特點,是全員自發(fā)自主的合理化。這方面可以從整個產(chǎn)品的陳列,產(chǎn)品信息的展示,以及整個現(xiàn)場面向顧客的全面的場景美感。這些只能是建立在全體員工自發(fā)的合理化行動的基礎(chǔ)上,才能達成這樣的效果。
同時,對于顧客需求的全方位的重視,對于客顧客需求的無條件的滿足。這些都是值得深入觀察和總結(jié)。
當然,這一切背后還隱含了一個決定性的因素,就是這家企業(yè)的老板于東來——他對于自我利益的自我約束,他愿意拿出絕大部分的利益與全體員工共享,與顧客共享。這個是非常難得的。我認為,這種企業(yè)家的共享觀念以及所表現(xiàn)出來的這種行為,實際上很可能是代表了新型企業(yè)家精神的一種發(fā)展趨勢。
總之,多方面的因素疊加起來,我們現(xiàn)在看到的結(jié)果就是胖東來這家超市實現(xiàn)了營業(yè)額與盈利的持續(xù)的增長,并且成為顧客的一種體驗經(jīng)濟的完美展現(xiàn)。這不光是購物體驗,也成為一種旅游體驗。
這對于我們當下的各個地方的經(jīng)濟如何發(fā)展,如何融合產(chǎn)品經(jīng)濟,服務經(jīng)濟,體驗經(jīng)濟,旅游經(jīng)濟,線下經(jīng)濟與線上經(jīng)濟——這樣的多元融合發(fā)展,都是可以從胖東來現(xiàn)象當中,得到諸多啟發(fā)。
(本文作者:兆古德雪,書法家,管理專家,作家)
默川忘歸
胖東來現(xiàn)在已經(jīng)成了商超界的網(wǎng)紅,現(xiàn)在連著許昌一起成了大家都旅游打卡地。這個關(guān)口上,于東來突然去考察了好幾家永輝超市,或許可能是有幫扶的意思。不過我覺得胖東來就算真的有幫扶永輝超市的意思,效果也不一定能很好。
一來胖東來的成功,建立在許昌市便宜的地價和成本上,經(jīng)驗不一定能移植出去,不然胖東來現(xiàn)在為什么還不連瑣呢?二來永輝超市管理層架構(gòu)變動過很多次,投資者也想了很多辦法,現(xiàn)在已經(jīng)有點“付不起的阿斗”的意思了,別人幫扶真的有用嗎?