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香港人買爆山姆,香港本地商超急了

2024-05-22 13:30
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香港人買爆山姆背景下,山姆試水香港站電商業(yè)務(wù),必然攪動香港商超行業(yè),香港商超這下要急了。 | 相關(guān)閱讀(新品略財觀)
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高格析

高格析

經(jīng)濟學(xué)者

怎么看零售模式的本質(zhì)?山姆=基金公司,沃爾瑪=銀行?

看到許多銀行發(fā)布的財報,其中有個詞:零售,引起了我的思考。銀行業(yè)里的零售和超市里所謂的零售有什么異同呢?既然都叫零售,其內(nèi)在關(guān)系是怎樣的?

有一個詞,“差價”跳入腦海,銀行賺的是差價,即存貸利差;超市賺的也是差價,商品差價。貨幣本質(zhì)上也是商品。這么來看,銀行和超市的生意模式也是一樣的。銀行最怕不良貸款,超市最怕貨品滯銷,本質(zhì)上都是資本密集行業(yè)??赡埽性趹?yīng)付供應(yīng)商貨款上可能還有一些議價優(yōu)勢,但超市有一個弱點:客流量不穩(wěn)定。極低的客流量就可以讓議價優(yōu)勢消失的無影無蹤。

當下許多超市,如永輝超市以及許多傳統(tǒng)超市深陷虧損泥沼,究其原因還是客流量減少了,賺取商品差價的空間稀薄了。那么客流量去哪里了呢?第一,網(wǎng)絡(luò)購物,第二,會員店和精品店。傳統(tǒng)超市最不好的一個購物體驗就是結(jié)賬速度超級慢,不用太多客流就可以把結(jié)賬柜臺塞慢。買東西的時候我喜歡去小超市,能不去大超市就不去,因為結(jié)賬速度太慢,太耗時間。

山姆會員店呢?有點類似于基金公司,收的會員費類似于基金管理費,商品差價就是象征性的利潤分成,這種商業(yè)模式第一篩選了客戶,把不大購物的客戶分流到了其他超市,凡是進入山姆會員店都是沖著消費來的。許多消費者都有一個這樣的心理:怎么也得把會員費?。ɑǎ┏鰜戆?。這就是會員店的精髓所在,充分滿足了顧客的心理訴求。又加上商品質(zhì)量很好,又是大包裝,會員顧客更加買賬了。還有另一個客戶心理,人性中有一點自我感覺良好的傾向,有山姆會員卡,去山姆消費特別有面子。這有點輕奢的味道。這是人性,沒有什么可以改變。正如,從概率論和大數(shù)法則看,購買有代表性的寬基指數(shù)基金是一個非常理性的財務(wù)決策,但人性中自我感覺良好特性會驅(qū)動人們自己去主動管理投資組合。結(jié)果是,許多人(包括所有的基金經(jīng)理)的投資績效差強人意,常常跑輸指數(shù)。

從這個意義上看,所有的商業(yè)繁榮背后都有人性在支撐。的確如此。

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瀟彧

瀟彧

電子商務(wù)專家、品牌運營專家

何止是香港山姆火,我覺得北京、天津等山姆尤其是周末人氣遠遠超過沃爾瑪、麥德龍這些舶來的洋品牌商超,目前永輝、物美、甚至盒馬都無法與其媲美!有一個福迪相比較而言還好一些。目前在北京合生匯、華熙商圈算是在北京站住腳的。

其實優(yōu)秀的品牌最終主要解決以下幾方面問題:

1. 信任問題:讓消費者對產(chǎn)品或服務(wù)建立信任,降低購買決策的風(fēng)險和顧慮,放心選擇該品牌。

2. 識別和差異化問題:使消費者能夠輕松識別并將其與其他競爭品牌區(qū)分開來,在眾多選擇中脫穎而出。

3. 情感連接問題:與消費者建立情感共鳴和聯(lián)系,培養(yǎng)消費者的忠誠度和喜愛度,讓消費者對品牌產(chǎn)生情感依賴。

4. 價值傳遞問題:清晰地傳達品牌所代表的價值、理念和文化,使消費者認同這些價值并愿意為之買單。

5. 競爭優(yōu)勢問題:幫助企業(yè)在市場競爭中獲得獨特的競爭地位和優(yōu)勢,實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。

我想山姆懂用戶,做到了上述這五點!

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古妙菡

古妙菡

山姆會員店作為沃爾瑪旗下的高端會員制商店,一直以來以其高品質(zhì)的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和獨特的會員制度贏得了全球消費者的青睞。近日,零售巨頭山姆會員店開通香港線上業(yè)務(wù)的消息引發(fā)了廣泛關(guān)注。山姆會員店模式引入香港市場,不僅滿足香港消費者對于高品質(zhì)生活的追求,也將為山姆在全球范圍內(nèi)拓展業(yè)務(wù)版圖注入新的活力。當然此舉也給香港本地商家?guī)韷毫?,很多商家開始應(yīng)對變化。

早年香港對內(nèi)地人來說是購物天堂,去一趟香港,帶回大包小包。后來內(nèi)地商家質(zhì)優(yōu)價廉的豐富產(chǎn)品,引得香港人北向采購風(fēng)日盛,實惠、高性價比以及交通便利是內(nèi)地超商對香港人最大的吸引力。如今,深圳山姆更是吸引了眾多香港人,而山姆開通香港線上業(yè)務(wù),將進一步便利香港消費者的購物體驗,無疑將吸引大量香港消費者嘗試山姆的線上購物服務(wù)。

從山姆一貫的市場策略來看,其為更好地滿足香港消費者的需求,很可能會根據(jù)香港市場的需求和特點,逐步增加商品品類,提升服務(wù)品質(zhì),進而形成對香港本地商超的沖擊。在市場競爭面前,香港本地商超唯有積極改變和創(chuàng)新,甚至發(fā)展港版“山姆”,才能贏利客戶,應(yīng)對市場的變化和挑戰(zhàn)。

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