希爾頓一會員退房時被“罰款”3000元，酒店回應(yīng)
2024-05-29 13:00
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近日，游客湯先生爆料稱，他以鉆卡會員身份入住北京王府井希爾頓酒店后遭酒店監(jiān)控調(diào)查是否入住，因晚上未回房間睡覺被多收3000元差價，質(zhì)疑其侵犯顧客隱私。希爾頓酒店集團客服中心劉主管回應(yīng)媒體問詢時表示：“扣款情況屬實。但真實情況可能有點復(fù)雜，2個工作日左右給予答復(fù)?！?月25日，湯先生稱，3000元扣款已原路退回。 | 相關(guān)閱讀（上游新聞）
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默川忘歸
這個事情透露著一股蹊蹺的味道。消費者說自己因為夜不歸宿，而被酒店罰款，質(zhì)疑酒店監(jiān)控自己。酒店很含糊地說是為了保護會員權(quán)益，最后還是把罰款原路退回了，看樣子是不想鬧大。不過從常理來看，我覺得這件事情可能是這位消費者是希爾頓會員，在網(wǎng)上轉(zhuǎn)讓或者轉(zhuǎn)賣了會員禮遇，然后被酒店懷疑斌發(fā)現(xiàn)，酒店發(fā)現(xiàn)其并沒有入住，所以向消費者要求支付差價，所以酒店才會回應(yīng)說情況比較復(fù)雜，看起來酒店似乎在無理取鬧，但是估計里面還是有其他內(nèi)情的。
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