估計很多人像我一樣，看到這起騎手和保安的沖突事件，會不禁想起之前青島那起保安刺死外賣員的慘案。自從快遞和外賣越來越多之后，這樣的事情也越來越多?，F(xiàn)如今很多小區(qū)或者區(qū)域，有時候是不允許外賣員騎車進入的，但是外賣員走著進去很容易超時扣錢，這就導致很多外賣員要么得抄近道，要么就得跟小區(qū)或者園區(qū)的保安起沖突。保安們有時候也沒有辦法，一個地方有一個地方的規(guī)章制度，但是長此以往，很多保安也會滋生出一種“上位者”心態(tài)，這就是矛盾的開始。說到底，這依然還是一種“底層互害”罷了。

一個生活中的小摩擦卻升級成社會熱點新聞，“外賣員”“保安”“下跪”這些在網(wǎng)絡時代熱點生態(tài)下高度引起關注的熱詞又一次成為頭條新聞。我們在經(jīng)濟發(fā)展的同時看到這些事件發(fā)生，老百姓熱議的背后是貧富差距與權力失衡帶來的內(nèi)心落差。一個高度發(fā)達的經(jīng)濟社會，如何平衡工作與生活的壓力？似乎是一個近些年的社會痛點，解決問題并修復人心，我們需要直面底層邏輯：消費主義，經(jīng)濟下行。

盡管現(xiàn)在存在底層互害的現(xiàn)象。這個事情我覺得真正問題在于物業(yè)，平臺，政府這三方上，這三方都沒有把這件事當做個事表態(tài)。1.現(xiàn)在的許多小區(qū)物業(yè)行政化嚴重但卻不專業(yè)，可以說非常不專業(yè)，也不盡責。物業(yè)管理方為了管理省事直接一刀切不讓外賣員進去，這絲毫沒有考慮到業(yè)主的需求。2.平臺作為一個平臺與小區(qū)物業(yè)協(xié)調(diào)則是需要做的。說白了就是這種事情發(fā)生就發(fā)生了，底層人的工作環(huán)境沒人在乎。

按照杭州警方的警情通報，是騎手受保安的攔截，為不影響其他訂單的派送，而主動下跪，并不是保安要求其下跪。
但就正因為下跪這個姿勢導致整個事件性質(zhì)變了，并引發(fā)全網(wǎng)嘩然。
是個中國人都知道，下跪是大禮。七尺男兒，只跪祖宗和父母。在工作過程中受到他人無禮要求，自己苦求無果的情況下，以下跪的形式來哀求對方。不能說這位騎手骨頭太軟了，只能以同理心的角度，體諒他是在面臨怎樣一個如“惡狗狂吠”的處境下，做出這一跪！？
即使如警情所通報的是騎手先踩壞小區(qū)的欄桿，有錯在先，但是保安在遇到騎手已下跪之姿來哀求自己后，應當有同理心，得饒人處且饒人，應讓其站起來，要求騎手做出其他善后處理措施，不能讓其一直跪在自己面前，導致整個事件嚴重激化升級。
現(xiàn)在很多人啊，總想身處上位，能有拿捏對方的權力。一旦稍微有了這機會，就死咬著對方不放，根本不懂了“得饒人處且饒人”。

送外賣的女騎手與保安的沖突，開車的司機與保安的沖突，類似這樣的沖突，要從根本上普遍的加以解決，就是要開展從小孩到大人的全體國民的文明禮貌教育。
我由此聯(lián)想到圣人孔子所說的："克己復禮為仁。一日克己復禮，天下歸仁焉。為仁由己，而由人乎哉?"這段話是什么意思呢？
孔子認為，作為社會的人，彼此相處最重要的是和睦和諧，否則，戰(zhàn)爭，戰(zhàn)亂，人和人之間的好勇斗狠，只會造成無盡的傷害。
而要做到人與人之間普遍的和睦相處，就是人人有愛敬他人的仁愛之心，并將這種仁愛之心表現(xiàn)在與人打交道的各種言行細節(jié)上，這就是禮儀規(guī)范。在日常生活和人交往中，能夠隨時克制自己放縱欲望的沖動，讓自己時時回歸到禮儀規(guī)范之中，這就是克己復禮。
如果所有的人都這樣做到，哪怕只做到一天，那么整個天下就會呈現(xiàn)美好的仁愛境界。
這種基于仁愛之心的禮儀規(guī)范行為，并不取決于別人，而是每個人自己想做就可以做到的。
（兆古子，管理專家，書法家，作家）