這屆年輕人,投訴都不找315了
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鄒佳銘
找315,尋求的是他律;找商家,尋求的是自律。這種現(xiàn)象,實際是我國向市場經(jīng)濟轉化的一個縮影,也是消費者權利意識和商家服務意識的提升。
很重要的原因是,互聯(lián)網(wǎng)的普及,讓信息更加公開、透明,年輕人也更喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)聲,這是對商家最好的監(jiān)督。各種維權方式是互補的,最終都是為了促使商家自律。
這也說明一個事實,不管是尋求他律還是自律,首先必須消費者自己行動起來,只有消費者存在普遍的權利意識,才有良性的互動,形成商家的自律。消費者的權利保護如此,其他權利也是如此。
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張緣
你以為這是一道選擇題,其實它是一道閱讀理解。問:“315”的本質是什么?答:行政管市場。
問:為什么要行政管市場?答:因為市場不好使。
秦暉等學者很早就指出過,中國以前是“有了問題,不找市場找市長”,因為市長比市場管用,市長比市場有效率,這當然是市場化程度太低導致的。
那么今天,我們的消費者“有了問題,不找市長找市場”,這是市場化的進步,值得肯定。
再把年輕人這個維度考慮進來,說明什么?說明,我們很多從“計劃經(jīng)濟”,再到“商品經(jīng)濟”時代走過的朋友,心里面或許還是更相信市長,或者他們還不知道原來已經(jīng)可以“找市場”。
當然,“市長”的存在是必要的,是公權力對市場的監(jiān)督和制衡?!?15”不會退出歷史舞臺,但它的被冷落,卻可能是個好兆頭。
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海峰
對于年輕人來說,可以發(fā)聲的平臺越來越多,315熱線這樣反應滯后的維權渠道被“鄙視”,必然是大勢所趨。
不過,每年的315仍然會讓企業(yè)界非常緊張,因為消費者會利用輿論集中的影響力實現(xiàn)平時達不到的效果,而一旦哪家企業(yè)在這天有侵犯消費者權益的問題被曝光,會面臨極高的代價。因此各家企業(yè)在這一天都嚴陣以待,對消費者權益的重視程度達到一年之內(nèi)的最高值。
只是維權的問題終究不能只靠315這一天的威懾力,更多還是要健全相關的法律制度,比如“三包法”的執(zhí)行問題,如何改變消費者正規(guī)途徑維權成本太高的問題?
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φ
因為315真的解決問題的能力有限,希望政府能夠重視并想一下為什么不找?
柯弈
315承擔的應該是最后一道防線
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橋
相比微博和其他社媒,官方的反應太滯后了,雖然更謹慎,但需要提升反饋速度,正義不能遲到
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陳巖鵬
這屆年輕人,不一般