從淘寶天貓到京東聚劃算，很多賣家現(xiàn)在都提供7天無理由退貨服務，并且還提供運費險，真正讓消費者能夠零成本隨心退貨。

這本是吸引消費者的一種途徑，不想?yún)s助長了大家的沖動消費；很多顧客在下單前并沒有想明白自己的需求，可能一下子下了很多單，結(jié)果大部分都不是真正想要的。這不僅耗費了賣家很多精力來處理冗余訂單，也增大了物流公司的工作量。但這種趨勢已經(jīng)延伸到線下，其中的操作細節(jié)無疑比數(shù)字化的電商平臺更為復雜，也考驗著店家的耐心。