人工智能不會(huì)搶走你的工作，但肯定會(huì)成為你的新同事
Jane Thier
2024-01-11
圖片來(lái)源：WESTEND61 - GETTY IMAGES
對(duì)人工智能取代人類(lèi)的擔(dān)憂(yōu)，在短期內(nèi)不太可能成為現(xiàn)實(shí)。但這并不意味著人工智能不會(huì)成為你工作中的標(biāo)配。
據(jù)《金融時(shí)報(bào)》（Financial Times）報(bào)道，四大咨詢(xún)公司之一的德勤（Deloitte）在歐洲和中東地區(qū)的約75,000名員工，今年將使用一款人工智能聊天機(jī)器人PairD。PairD是德勤人工智能研究院（AI Institute）在2023年年底發(fā)布的一款聊天機(jī)器人。
有消息人士對(duì)《金融時(shí)報(bào)》表示，德勤希望員工使用德勤自主開(kāi)發(fā)的一款內(nèi)部工具，完成枯燥的任務(wù)，例如創(chuàng)建幻燈片或者寫(xiě)郵件和代碼等，同時(shí)注意“準(zhǔn)確性和完整性”。德勤的領(lǐng)導(dǎo)者提醒員工，PairD作為一款新聊天機(jī)器人容易犯錯(cuò)，因此任何員工在使用它之前首先需要接受培訓(xùn)。
德勤的全球和英國(guó)分析與認(rèn)知服務(wù)主管科斯蒂·佩里克斯告訴《金融時(shí)報(bào)》，PairD的推廣（仍然在進(jìn)行中）是德勤“長(zhǎng)期人工智能投資計(jì)劃”的一部分，“我們將繼續(xù)探索這項(xiàng)技術(shù)對(duì)我們的公司、客戶(hù)和整個(gè)社會(huì)的潛力”?！肮椭鱾冴P(guān)注的重點(diǎn)，應(yīng)該是如何安全地使用這些新工具，以保證它們能夠得到恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用，并創(chuàng)造價(jià)值?！?/p>
德勤的代表并未立即回復(fù)《財(cái)富》雜志的置評(píng)請(qǐng)求。
其他大型事務(wù)所長(zhǎng)期利用人工智能將重復(fù)性的、容易自動(dòng)化的任務(wù)外包，德勤正式加入了它們的行列。這表明，人工智能更有可能成為我們工作中重要的組成部分，而不是搶走我們的工作。
人工智能聊天機(jī)器人正在成為我們工作的一部分
2023年，普華永道（PricewaterhouseCoopers）宣布在生成式人工智能領(lǐng)域三年投資10億美元，公司稱(chēng)將利用生成式人工智能實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)、審計(jì)和稅務(wù)服務(wù)自動(dòng)化。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》（Wall Street Journal）報(bào)道，埃森哲（Accenture）的首席技術(shù)官保羅·多爾蒂說(shuō)：“生成式人工智能是500多次客戶(hù)交流的焦點(diǎn)?！?/p>
在2023年12月召開(kāi)的《財(cái)富》人工智能頭腦風(fēng)暴大會(huì)上，多爾蒂預(yù)測(cè)人工智能將導(dǎo)致勞動(dòng)力在一定程度上被“合并”，因?yàn)橐恍C(jī)械性任務(wù)需要的人手將越來(lái)越少。多爾蒂對(duì)《財(cái)富》的首席執(zhí)行官穆瑞瀾（Alan Murray）表示：“我最擔(dān)心的是那些不使用生成式人工智能的人們的工作?！?/p>
IBM全球生成式人工智能的主理合伙人馬特·坎迪最近指出，未來(lái)的工作將由那些可以平衡人工智能敏銳度和具備精煉的軟技能的人們擔(dān)任，這與其他領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法相一致?？驳细嬖V《財(cái)富》雜志：“質(zhì)疑、創(chuàng)造力和創(chuàng)新等能力將變得至關(guān)重要，因?yàn)槲艺J(rèn)為人工智能將為創(chuàng)造性思維過(guò)程釋放更多能力?！?/p>
換言之，即使每家公司都推出與PairD類(lèi)似的工具，人際交往能力也永遠(yuǎn)不會(huì)失去價(jià)值。LinkedIn的首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家卡林·金布羅在2023年10月稱(chēng)：“我們依舊重視人際交往能力、為人處世能力、洞察力、倫理權(quán)衡能力和解決問(wèn)題的能力。展望2024年，我認(rèn)為，人際交往能力和[數(shù)字]技能同樣重要?！?/p>
隨著時(shí)間的推移，即使在一成不變的崗位上，在工作中表現(xiàn)卓越所需要的技能也會(huì)發(fā)生巨大的變化。他認(rèn)為，機(jī)器人和人工智能尚未真正取代人類(lèi)的創(chuàng)造力，這個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)意味著在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，人類(lèi)不需要擔(dān)心非人類(lèi)搶走他們的工作。相反，生成式人工智能將使技術(shù)能力變得更加重要，它將幫助加快處理繁瑣的工作，從而使人類(lèi)能夠?qū)Ｗ⒂谌穗H關(guān)系和創(chuàng)造性任務(wù)。
這意味著，對(duì)任何上班族而言，明智的做法是熟練使用當(dāng)前的人工智能，并在技術(shù)持續(xù)現(xiàn)代化的過(guò)程中不斷提升自己的技能，以免被人工智能專(zhuān)家搶走自己的工作。金布羅說(shuō)：“如果技能變化如此之快，這意味著我們必須自我提升，不斷學(xué)習(xí)。目前并沒(méi)有太多的人工智能人才?！保ㄘ?cái)富中文網(wǎng)）
譯者：劉進(jìn)龍
審校：汪皓
對(duì)人工智能取代人類(lèi)的擔(dān)憂(yōu)，在短期內(nèi)不太可能成為現(xiàn)實(shí)。但這并不意味著人工智能不會(huì)成為你工作中的標(biāo)配。
據(jù)《金融時(shí)報(bào)》（Financial Times）報(bào)道，四大咨詢(xún)公司之一的德勤（Deloitte）在歐洲和中東地區(qū)的約75,000名員工，今年將使用一款人工智能聊天機(jī)器人PairD。PairD是德勤人工智能研究院（AI Institute）在2023年年底發(fā)布的一款聊天機(jī)器人。
有消息人士對(duì)《金融時(shí)報(bào)》表示，德勤希望員工使用德勤自主開(kāi)發(fā)的一款內(nèi)部工具，完成枯燥的任務(wù)，例如創(chuàng)建幻燈片或者寫(xiě)郵件和代碼等，同時(shí)注意“準(zhǔn)確性和完整性”。德勤的領(lǐng)導(dǎo)者提醒員工，PairD作為一款新聊天機(jī)器人容易犯錯(cuò)，因此任何員工在使用它之前首先需要接受培訓(xùn)。
德勤的全球和英國(guó)分析與認(rèn)知服務(wù)主管科斯蒂·佩里克斯告訴《金融時(shí)報(bào)》，PairD的推廣（仍然在進(jìn)行中）是德勤“長(zhǎng)期人工智能投資計(jì)劃”的一部分，“我們將繼續(xù)探索這項(xiàng)技術(shù)對(duì)我們的公司、客戶(hù)和整個(gè)社會(huì)的潛力”。“雇主們關(guān)注的重點(diǎn)，應(yīng)該是如何安全地使用這些新工具，以保證它們能夠得到恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用，并創(chuàng)造價(jià)值。”
德勤的代表并未立即回復(fù)《財(cái)富》雜志的置評(píng)請(qǐng)求。
其他大型事務(wù)所長(zhǎng)期利用人工智能將重復(fù)性的、容易自動(dòng)化的任務(wù)外包，德勤正式加入了它們的行列。這表明，人工智能更有可能成為我們工作中重要的組成部分，而不是搶走我們的工作。
人工智能聊天機(jī)器人正在成為我們工作的一部分
2023年，普華永道（PricewaterhouseCoopers）宣布在生成式人工智能領(lǐng)域三年投資10億美元，公司稱(chēng)將利用生成式人工智能實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)、審計(jì)和稅務(wù)服務(wù)自動(dòng)化。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》（Wall Street Journal）報(bào)道，埃森哲（Accenture）的首席技術(shù)官保羅·多爾蒂說(shuō)：“生成式人工智能是500多次客戶(hù)交流的焦點(diǎn)。”
在2023年12月召開(kāi)的《財(cái)富》人工智能頭腦風(fēng)暴大會(huì)上，多爾蒂預(yù)測(cè)人工智能將導(dǎo)致勞動(dòng)力在一定程度上被“合并”，因?yàn)橐恍C(jī)械性任務(wù)需要的人手將越來(lái)越少。多爾蒂對(duì)《財(cái)富》的首席執(zhí)行官穆瑞瀾（Alan Murray）表示：“我最擔(dān)心的是那些不使用生成式人工智能的人們的工作?！?/p>
IBM全球生成式人工智能的主理合伙人馬特·坎迪最近指出，未來(lái)的工作將由那些可以平衡人工智能敏銳度和具備精煉的軟技能的人們擔(dān)任，這與其他領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法相一致?？驳细嬖V《財(cái)富》雜志：“質(zhì)疑、創(chuàng)造力和創(chuàng)新等能力將變得至關(guān)重要，因?yàn)槲艺J(rèn)為人工智能將為創(chuàng)造性思維過(guò)程釋放更多能力。”
換言之，即使每家公司都推出與PairD類(lèi)似的工具，人際交往能力也永遠(yuǎn)不會(huì)失去價(jià)值。LinkedIn的首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家卡林·金布羅在2023年10月稱(chēng)：“我們依舊重視人際交往能力、為人處世能力、洞察力、倫理權(quán)衡能力和解決問(wèn)題的能力。展望2024年，我認(rèn)為，人際交往能力和[數(shù)字]技能同樣重要?！?/p>
隨著時(shí)間的推移，即使在一成不變的崗位上，在工作中表現(xiàn)卓越所需要的技能也會(huì)發(fā)生巨大的變化。他認(rèn)為，機(jī)器人和人工智能尚未真正取代人類(lèi)的創(chuàng)造力，這個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)意味著在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，人類(lèi)不需要擔(dān)心非人類(lèi)搶走他們的工作。相反，生成式人工智能將使技術(shù)能力變得更加重要，它將幫助加快處理繁瑣的工作，從而使人類(lèi)能夠?qū)Ｗ⒂谌穗H關(guān)系和創(chuàng)造性任務(wù)。
這意味著，對(duì)任何上班族而言，明智的做法是熟練使用當(dāng)前的人工智能，并在技術(shù)持續(xù)現(xiàn)代化的過(guò)程中不斷提升自己的技能，以免被人工智能專(zhuān)家搶走自己的工作。金布羅說(shuō)：“如果技能變化如此之快，這意味著我們必須自我提升，不斷學(xué)習(xí)。目前并沒(méi)有太多的人工智能人才?！保ㄘ?cái)富中文網(wǎng)）
譯者：劉進(jìn)龍
審校：汪皓
Concerns about AI replacing humans are unlikely to materialize anytime soon. But that doesn’t mean AI isn’t going to become a fixture of your workplace.
At Big Four consulting firm Deloitte, about 75,000 staff members in Europe and the Middle East are set to receive access to an artificial-intelligence-enabled chatbot called PairD this year, the Financial Times reported. PairD was unveiled by Deloitte’s AI Institute in late 2023.
Deloitte expects workers to use PairD—an internal tool Deloitte itself created—to accomplish rote tasks like building slide decks or writing emails and code, while also keeping an eye out for “accuracy and completeness,” a source told FT. Leaders at Deloitte have cautioned employees that PairD, a new chatbot, is liable to make errors, so anyone who uses it must first undergo a training module.
The PairD rollout—still underway—is part of Deloitte’s “l(fā)ong-term AI investment plans, as we continue to explore the potential that this technology could offer our firm, our clients, and wider society,” Costi Perricos, the global and U.K. leader of Deloitte’s analytics and cognitive practice, told FT. “A key focus for employers should be on how to use these new tools safely, so that they can be applied correctly and create value.”
A representative for Deloitte did not immediately return Fortune’s request for comment.
Deloitte is officially joining the ranks of other large firms that have long relied on AI to outsource repetitive, easily automatable tasks. It’s a sign that AI will more likely become a pronounced part of our jobs rather than taking our jobs.
AI chatbots are pulling up a chair
In 2023, PricewaterhouseCoopers shared news of its $1 billion three-year investment in generative AI, which the company said it would use for automation in its consulting, auditing, and tax services. And at Accenture, “generative AI has been at the center of 500-plus client conversations,” chief technology officer Paul Daugherty said, according to the Wall Street Journal.
At the Fortune Brainstorm AI conference in December, Daugherty predicted AI will lead to some “consolidation” of the workforce, as fewer people are needed for rote tasks. “The biggest worry is the jobs for the people who won’t be using generative AI,” he told Fortune CEO Alan Murray.
And, echoing scores of other leaders, Matt Candy, global managing partner in generative AI at IBM, recently said the jobs of the future will go to those who can balance AI acuity with finely honed soft skills. “Questioning, creativity skills, and innovation are going to be hugely important because I think AI’s going to free up more capacity for creative thought processes,” Candy told Fortune.
In other words, even if every company unveils a PairD equivalent, interpersonal acumen will never lose its value. “We’re seeing the importance of people skills, human skills, perceptiveness, ethical tradeoffs, problem solving,” LinkedIn chief economist Karin Kimbrough said in October. “What I’m thinking of when I look into 2024 is the importance of both people skills and [digital] skills going hand in hand.”
The skills required to excel in a job—even a job that purports to stay the same—evolve greatly as the years pass. He believes that the simple fact that robots and AI have yet to truly overtake human ingenuity means that, for the foreseeable future, humans don’t need to worry about nonhumans putting them out of work. Rather, they’ll make it even more crucial for tech skills to be part of the package, helping expedite the busywork so humans can focus on interpersonal and creative tasks.
That means any workers who haven’t yet familiarized themselves with today’s AI would be wise to do so—and to continually upskill as the tech continues modernizing, lest they lose their role to an AI expert. “If skills are changing this rapidly, it means we have to invest in ourselves, and invest in learning,” Kimbrough said. “There’s not that much AI talent out there.”
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