OpenAI：不會借助用戶語音數(shù)據(jù)訓練人工智能
JENN BRICE
2024-12-20
OpenAI聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官山姆·奧特曼（Sam Altman）。圖片來源：DUSTIN CHAMBERS—BLOOMBERG/GETTY IMAGES
OpenAI表示，它不會利用通過其新推出的ChatGPT電話服務收集到的消費者聲音數(shù)據(jù)來訓練相關技術。
OpenAI的一位發(fā)言人告訴《財富》雜志，OpenAI并未利用1-800-ChatGPT服務的“通話、通話記錄和WhatsApp消息”進行訓練。這是一項于周三推出的復古式服務，消費者可以通過撥打指定的電話號碼，以電話交流的方式與聊天機器人互動，進而訪問這款備受歡迎的生成式人工智能應用程序。
許多觀察人士認為，這項服務的推出至少在一定程度上是為了幫助OpenAI收集大量的語音數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)涵蓋擁有不同口音、語音模式的人們，以及多樣化的背景噪音。對于OpenAI、谷歌（Google）、Meta和蘋果（Apple）等致力于開發(fā)新型“多模態(tài)”人工智能服務的公司而言，語音識別質(zhì)量是一項重要特征。而提供免費電話服務以收集語音數(shù)據(jù)，則是谷歌首創(chuàng)的一項屢試不爽的硅谷技術。
谷歌于2007年推出了谷歌語音本地搜索服務（GOOG-411）。美國和加拿大用戶可以通過撥打免費電話，獲取鎮(zhèn)上某家特定企業(yè)的地址、聯(lián)系方式及營業(yè)時間等信息，或是“禮品店”或“牛排館”等類別的商店或餐館列表。
這項谷歌提供的工具服務是免費的，不像當時的電話公司對411服務收取一美元以上的費用。不過，GOOG-411的來電者提供的是他們的語音數(shù)據(jù)。谷歌利用來電者的語音數(shù)據(jù)建立了一個音素數(shù)據(jù)庫，以改進其語音識別技術，該技術后來被整合到安卓手機軟件等產(chǎn)品中。
現(xiàn)在就撥打電話！電話：1-800-ChatGPT
市值高達1570億美元的OpenAI周三推出了ChatGPT電話服務，這是其所謂的為期12天的“ship-mas”活動的一部分。在此期間，該公司每天都會推出一款新產(chǎn)品或一項新功能。該系列活動的其他亮點還包括向所有用戶開放Sora視頻工具。
OpenAI首席產(chǎn)品官凱文·威爾（Kevin Weil）稱，這項新推出的電話服務旨在讓ChatGPT技術惠及更廣泛的公眾。威爾周三在直播中說：“我們的目標之一是讓這項技術盡可能地普及?！?/p>
從周三開始，美國用戶能夠通過撥打1-800-CHATGPT咨詢聊天機器人。全球其他地區(qū)的用戶則可通過WhatsApp撥打此號碼享受同樣服務。OpenAI表示，所有撥打該熱線的用戶均可享受每月15分鐘的免費通話時長。
在接通電話時，聊天機器人會以這樣的問候語開場：“您好，我是人工智能助手ChatGPT。為了安全起見，我們的通話可能會被審查。選擇繼續(xù)通話即表示您同意OpenAI的條款和隱私政策。那么，請問有什么可以幫助您的嗎？”
根據(jù)上述隱私政策，OpenAI根據(jù)用戶和研究人員提供的信息、第三方合作伙伴數(shù)據(jù)和公開的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容來訓練其基礎模型。因此，盡管該公司未來可能會調(diào)整策略，利用通話數(shù)據(jù)來訓練其人工智能技術，但OpenAI發(fā)言人表示，該公司目前還沒有開始使用通話數(shù)據(jù)進行訓練的計劃。
Nomad Data首席執(zhí)行官布拉德·施耐德（Brad Schneider）在接受《財富》雜志采訪時表示，1-800-ChatGPT是一種極具“智慧”的手段，能夠促使用戶使用語音功能，進而構(gòu)建其語音轉(zhuǎn)語音功能。
他指出，當前語音數(shù)據(jù)市場所面臨的一大挑戰(zhàn)在于，它高度依賴于諸如油管（YouTube）視頻內(nèi)容或難以抓取的Instagram內(nèi)容等來源。施耐德的業(yè)務是為那些有意購買或出售數(shù)據(jù)集的公司牽線搭橋，他透露自己觀察到許多公司尋求獲取更多對話數(shù)據(jù)，例如客戶服務電話記錄，但這些公司不愿意出售此類敏感信息。
施耐德解釋說："要想擁有一個龐大的自然語言對話數(shù)據(jù)語料庫，實屬不易?！睂τ贠penAI表示不會使用通話數(shù)據(jù)進行訓練，他并未感到太過意外，原因是圍繞模型訓練數(shù)據(jù)的審查越來越嚴格。
他說：“對于OpenAI而言，盡其所能證明這種假設不成立，可能比僅僅基于可能只是一小部分語音數(shù)據(jù)進行訓練更有價值?！保ㄘ敻恢形木W(wǎng)）
譯者：中慧言-王芳
OpenAI表示，它不會利用通過其新推出的ChatGPT電話服務收集到的消費者聲音數(shù)據(jù)來訓練相關技術。
OpenAI的一位發(fā)言人告訴《財富》雜志，OpenAI并未利用1-800-ChatGPT服務的“通話、通話記錄和WhatsApp消息”進行訓練。這是一項于周三推出的復古式服務，消費者可以通過撥打指定的電話號碼，以電話交流的方式與聊天機器人互動，進而訪問這款備受歡迎的生成式人工智能應用程序。
許多觀察人士認為，這項服務的推出至少在一定程度上是為了幫助OpenAI收集大量的語音數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)涵蓋擁有不同口音、語音模式的人們，以及多樣化的背景噪音。對于OpenAI、谷歌（Google）、Meta和蘋果（Apple）等致力于開發(fā)新型“多模態(tài)”人工智能服務的公司而言，語音識別質(zhì)量是一項重要特征。而提供免費電話服務以收集語音數(shù)據(jù)，則是谷歌首創(chuàng)的一項屢試不爽的硅谷技術。
谷歌于2007年推出了谷歌語音本地搜索服務（GOOG-411）。美國和加拿大用戶可以通過撥打免費電話，獲取鎮(zhèn)上某家特定企業(yè)的地址、聯(lián)系方式及營業(yè)時間等信息，或是“禮品店”或“牛排館”等類別的商店或餐館列表。
這項谷歌提供的工具服務是免費的，不像當時的電話公司對411服務收取一美元以上的費用。不過，GOOG-411的來電者提供的是他們的語音數(shù)據(jù)。谷歌利用來電者的語音數(shù)據(jù)建立了一個音素數(shù)據(jù)庫，以改進其語音識別技術，該技術后來被整合到安卓手機軟件等產(chǎn)品中。
現(xiàn)在就撥打電話！電話：1-800-ChatGPT
市值高達1570億美元的OpenAI周三推出了ChatGPT電話服務，這是其所謂的為期12天的“ship-mas”活動的一部分。在此期間，該公司每天都會推出一款新產(chǎn)品或一項新功能。該系列活動的其他亮點還包括向所有用戶開放Sora視頻工具。
OpenAI首席產(chǎn)品官凱文·威爾（Kevin Weil）稱，這項新推出的電話服務旨在讓ChatGPT技術惠及更廣泛的公眾。威爾周三在直播中說：“我們的目標之一是讓這項技術盡可能地普及?！?/p>
從周三開始，美國用戶能夠通過撥打1-800-CHATGPT咨詢聊天機器人。全球其他地區(qū)的用戶則可通過WhatsApp撥打此號碼享受同樣服務。OpenAI表示，所有撥打該熱線的用戶均可享受每月15分鐘的免費通話時長。
在接通電話時，聊天機器人會以這樣的問候語開場：“您好，我是人工智能助手ChatGPT。為了安全起見，我們的通話可能會被審查。選擇繼續(xù)通話即表示您同意OpenAI的條款和隱私政策。那么，請問有什么可以幫助您的嗎？”
根據(jù)上述隱私政策，OpenAI根據(jù)用戶和研究人員提供的信息、第三方合作伙伴數(shù)據(jù)和公開的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容來訓練其基礎模型。因此，盡管該公司未來可能會調(diào)整策略，利用通話數(shù)據(jù)來訓練其人工智能技術，但OpenAI發(fā)言人表示，該公司目前還沒有開始使用通話數(shù)據(jù)進行訓練的計劃。
Nomad Data首席執(zhí)行官布拉德·施耐德（Brad Schneider）在接受《財富》雜志采訪時表示，1-800-ChatGPT是一種極具“智慧”的手段，能夠促使用戶使用語音功能，進而構(gòu)建其語音轉(zhuǎn)語音功能。
他指出，當前語音數(shù)據(jù)市場所面臨的一大挑戰(zhàn)在于，它高度依賴于諸如油管（YouTube）視頻內(nèi)容或難以抓取的Instagram內(nèi)容等來源。施耐德的業(yè)務是為那些有意購買或出售數(shù)據(jù)集的公司牽線搭橋，他透露自己觀察到許多公司尋求獲取更多對話數(shù)據(jù)，例如客戶服務電話記錄，但這些公司不愿意出售此類敏感信息。
施耐德解釋說："要想擁有一個龐大的自然語言對話數(shù)據(jù)語料庫，實屬不易。”對于OpenAI表示不會使用通話數(shù)據(jù)進行訓練，他并未感到太過意外，原因是圍繞模型訓練數(shù)據(jù)的審查越來越嚴格。
他說：“對于OpenAI而言，盡其所能證明這種假設不成立，可能比僅僅基于可能只是一小部分語音數(shù)據(jù)進行訓練更有價值?！保ㄘ敻恢形木W(wǎng)）
譯者：中慧言-王芳
OpenAI says it will not train its technology on the voices of consumers who use its new ChatGPT telephone service.
A company spokesperson told Fortune that OpenAI was not training on “calls, transcripts of calls, and WhatsApp messages” placed to 1-800-ChatGPT, a retro-style service unveiled on Wednesday that allows consumers to access the popular generative AI application by dialing the phone number and speaking to the chatbot through a phone call.
Many observers had assumed the service was—at least in part—intended to help OpenAI collect scads of voice data from people with various accents and speech patterns, as well as background noises. Voice recognition quality is an important feature for companies developing new “multimodal” AI services such as OpenAI, Google, Meta, and Apple. And offering a free phone service to collect voice data is a tried-and-true Silicon Valley technique pioneered by Google.
Google launched Google Voice Local Search, or GOOG-411, in 2007. Users in the U.S. and Canada could call a toll-free number for information like the address, contact information, and hours of a particular business in town, or a list of shops or restaurants that fit a category such as “gift shops” or “steak houses.”
The Google tool was free, unlike the dollar-plus phone companies charged on 411 services at the time. GOOG-411 callers were offering up their voice data instead. Google used the voice data from callers to build a phoneme database to improve its speech-recognition technology, which it has since incorporated into products like its Android mobile software.
Call now! That’s 1-800-ChatGPT
OpenAI, which is valued at $157 billion, unveiled the ChatGPT phone service Wednesday as part of its so-called 12 days of ship-mas, during which the company has launched a new product or feature each day. Other highlights from the series include making the Sora video tool generally available.
OpenAI chief product officer Kevin Weil described the new phone service as a way to make ChatGPT technology more accessible to a broader swath of the public. “Part of that is making it as accessible as possible to as many people as we can,” Weil said on a livestream Wednesday.
As of Wednesday, U.S. users can call 1-800-CHATGPT to query the chatbot. Other global users can WhatsApp the number. OpenAI says those who call in will get 15 free minutes per month.
When called, the chatbot’s greeting goes: “Hi, I’m ChatGPT, an AI assistant. Our conversation may be reviewed for safety. By continuing this call, you agree to OpenAI’s terms and privacy policy. So, how can I help you?”
Per the privacy policy in question, OpenAI trains its foundational models on information provided by users and researchers, on top of third-party partner data and publicly available internet content. So while the company could change course and train its AI tech with the call data in the future, the OpenAI spokesperson said the company does not currently have plans to start using call data.
Brad Schneider, CEO of Nomad Data, told Fortune that 1-800-ChatGPT would be a “smart” way to get users to use the voice features and, in turn, build out its speech-to-speech capabilities.
The challenge with the existing marketplace of voice data is that it largely relies on content from YouTube videos or tougher-to-scrape Instagram content, he said. Schneider, whose business connects companies looking to buy and sell their dataset, said he sees many requests for more conversational data, like customer service calls, but companies are reluctant to sell that sort of sensitive information.
“It’s hard to have a huge corpus of natural-language conversation data,” Schneider explained. Though he’s not entirely surprised that OpenAI says it’s not using the call data, citing growing scrutiny around model training.
“It’s probably more valuable for OpenAI to do everything they can to disprove this than it is to train on what will likely be a small set of voice data,” he said.
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