????每年的出行都要占用高端商務(wù)客人的大量工作時(shí)間，他們的很多旅程都是在越洋航班上度過的。公司CEO和高管們都需要在短則三四個(gè)小時(shí)，長則七八個(gè)小時(shí)，經(jīng)常轉(zhuǎn)機(jī)的長途飛行中得到良好周到的服務(wù)。金融危機(jī)以來，航空業(yè)的壓力一直很大。在殘酷的市場競爭之下，各航空公司都非常注意提升乘客的舒適度，力求提高市場占有率。對高端商務(wù)客人來說，長途飛行的過程日益呈現(xiàn)出享受生活的意味。好似在緊張的商業(yè)日程中，恰到好處的提供了緩沖帶，足夠大家冥想、放松心靈，愉悅身心。本期讓我們看看國際航空公司最近都為貴客們準(zhǔn)備了些什么。

????新加坡航空：新客艙逸享云中

????不久前，新加坡航空耗資1.5億美元推出了全新客艙，這是與寶馬集團(tuán)旗下的Designworks USA等多家全球知名設(shè)計(jì)公司共同合作逾兩年的成果。

????空中大床 對頭等艙座椅的舒適度是貴客們的基本要求。新航全新頭等艙座椅寬達(dá)35英寸（約0.89米），能轉(zhuǎn)換成一張空中大床，長度升到80英寸（約2.03米）以上，是目前最寬大的頭等艙座椅之一。新航采用按照人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的坐墊和可調(diào)節(jié)頭枕，還引入了全新設(shè)計(jì)的帶軟墊的床頭靠墊，為乘客休息時(shí)提供額外支撐。另一重要設(shè)計(jì)是座位燈光。新閱讀燈兼具時(shí)尚感與功能性，營造一種有助于閱讀或工作的氛圍。新航通過大量實(shí)驗(yàn)來確定理想的燈光顏色和強(qiáng)度，同時(shí)提供可調(diào)節(jié)的光線選擇。閱讀燈外，座椅還配備照明燈，凸顯座椅設(shè)計(jì)，可作夜燈使用。

????佳肴佳釀 新航為中國乘客提供的餐飲、娛樂等都源于其精準(zhǔn)的定制化服務(wù)。如新航國際烹飪顧問團(tuán)中的中國名廚朱俊和新加坡名廚梁兆基共同打造的頭等艙中式美味。而乘客在新航班機(jī)上品嘗的全球最優(yōu)秀酒莊葡萄酒，都經(jīng)過邁克爾·希爾－史密斯（Michael Hill-Smith）、李志延（Jeannie Cho Lee）和史蒂文·斯珀里亞（Steven Spurrier）這三位全球知名品酒專家的精心挑選。根據(jù)不同線路，新航A380套房和頭等艙供應(yīng)的佳釀包括特級勃艮第紅葡萄酒（Grand Cru Red Burgundy）、唐培里儂香檳（Dom Perignon）、庫克陳年香檳（Krug Grande Cuvee）、二級莊園波爾多紅酒、新西蘭馬爾堡的云霧之灣長相思葡萄酒（Cloudy Bay Sauvignon Blanc）等。

????銀刃世界 長時(shí)間的飛行會(huì)讓人疲憊。機(jī)上娛樂系統(tǒng)一直是各航空公司取悅乘客的利器。新一代銀刃世界（KrisWorld）機(jī)上娛樂系統(tǒng)即將配備新航的波音777-300ER型客機(jī)。全新銀刃世界覆蓋所有艙位，液晶屏幕尺寸更大，配有觸屏手柄，瀏覽菜單和節(jié)目時(shí)更直觀，方便使用。銀刃提供了豐富的娛樂選擇，乘客可以同時(shí)進(jìn)行多任務(wù)操作。例如看電影時(shí)用觸屏手柄了解新聞，或觀看航班的飛行路徑。除了隨時(shí)觀看數(shù)量眾多的電影電視節(jié)目、參與互動(dòng)游戲外，銀刃世界還增加了給力的新應(yīng)用：通過論壇和其他乘客分享旅行體驗(yàn)，瀏覽著名的DK城市旅行指南。乘客能通過個(gè)人設(shè)備和椅背屏幕接入寬帶，享受手機(jī)通信服務(wù)。有這么多選擇，乘客可以在航班上享受輕松時(shí)刻了，“A Great Way to Fly”。

????阿聯(lián)酋航空：只有更好

????私人專機(jī) 阿航空客ACJ319公務(wù)機(jī)的私人專機(jī)服務(wù)滿足了乘客對個(gè)性化豪華專屬飛行體驗(yàn)的需求。專機(jī)最多容納19名乘客，機(jī)艙里分成兩個(gè)區(qū)域。第一個(gè)在前部，配置寬敞的餐廳和酒廊，可以坐12個(gè)人，融合了辦公和休閑功能，兩排沙發(fā)圍繞4張可以靈活組合的餐桌，兩個(gè)42英寸高清LCD顯示屏。第二個(gè)區(qū)域有10個(gè)私人包間，每間配備平躺式座椅和32英寸高清LCD顯示屏。機(jī)上還有大型豪華淋浴水療房，行政酒廊。多達(dá)1,500個(gè)頻道的ice數(shù)碼寬屏娛樂系統(tǒng)也是私人飛機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置。

????奢享頭等艙 個(gè)人出行的商務(wù)旅客乘坐阿航頭等艙也會(huì)時(shí)時(shí)處在豪華和尊貴的氣氛里：專屬頭等艙服務(wù)從豪華的機(jī)場貴賓休息室開始，可以迅速登機(jī)。阿航安裝了全球第一個(gè)頭等艙私人套間，可隨意開關(guān)的屏風(fēng)里是極致的私密空間：按摩皮椅能平躺成床，舒適的椅罩、柔華面料制成的睡袍、拖鞋、羽絨枕和棉紋睡毯帶來長途飛行中一段舒適的睡眠。阿航頭等艙安裝了兩個(gè)洗手間和空中淋浴水療設(shè)備。淋浴水療設(shè)施有淋浴隔間，水溫時(shí)間可控，梳妝臺(tái)、更衣區(qū)，還有一個(gè)15.4英寸的LCD顯示屏，從機(jī)尾的攝像機(jī)會(huì)實(shí)時(shí)輸出航班飛行的畫面。此外，熱地板、皮座椅和鮮花都在營造著溫馨舒適的氛圍。

????貴賓專車 幾個(gè)月前，阿航在北京首都機(jī)場和上海浦東機(jī)場正式推出貴賓專車接送服務(wù)。貴賓專車包括梅塞德斯－奔馳E系列在內(nèi)的多款車型，乘客只需提前24小時(shí)通過阿航的中文官網(wǎng)或客戶服務(wù)中心電話預(yù)訂，就可享受距離機(jī)場60公里以內(nèi)的免費(fèi)專車接送服務(wù)。

????法國航空 巨無霸的中國范兒

????從2013年9月3日開始，法航A380客機(jī)每周3班從上海浦東機(jī)場飛往巴黎戴高樂機(jī)場。法航成為首家啟用空中巨無霸執(zhí)飛中國重要經(jīng)濟(jì)中心航線的歐洲航空公司。

????法航總經(jīng)理蓋菲德 (Fréderic Garey) 說，在A380航班上，乘客將享受到最理想的舒適性以及大量符合中國文化特點(diǎn)的人文關(guān)懷。為接待中國客人，法航為1萬5千名乘務(wù)人員提供中國文化基礎(chǔ)課程。在往返北京、上海、廣州和武漢的航班上以普通話廣播。法航在巴黎戴高樂機(jī)場的多語言團(tuán)隊(duì)可以講普通話和粵語，協(xié)助旅客辦理報(bào)到手續(xù)或轉(zhuǎn)機(jī)。

????法航的中文手機(jī)服務(wù)，在遇到有行程變更或影響行程的突發(fā)事件時(shí)會(huì)通知旅客?？梢宰猿霭l(fā)前14天起通過電話、短信或電子郵件，通知客戶關(guān)于航班取消、延誤等信息，在飛機(jī)起飛后還可以通知客戶行李運(yùn)送延誤的信息。這樣充滿人情味的服務(wù)很受歡迎。法航的旅客在享受法式餐肴外，還能品嘗精致的中式餐點(diǎn)、茉莉花茶。在機(jī)上娛樂系統(tǒng)中，法航定期更新華語影片，提供中文報(bào)刊閱讀。

????法航頭等艙的座椅可直通走道，放下走道一側(cè)的扶手，座椅就可以加寬。在座椅對面有一個(gè)矮塌，下面的寬大抽屜可以收納物品。而這個(gè)矮塌還配備了安全帶，這樣當(dāng)有訪客來和頭等艙貴賓交談時(shí)，也能舒適自如。

????達(dá)美航空 飛凡商務(wù)艙暢行美洲

????近三年，達(dá)美航空在亞太市場的收入增長超過60%。達(dá)美在今年6月推出上海－西雅圖的新航線。達(dá)美航空的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣闊，搭乘達(dá)美航空航班，亞洲乘客可前往美國境內(nèi)近300個(gè)目的地。未來達(dá)美還會(huì)繼續(xù)和中國合作，改善中美兩國更多城市間的連通性。

????作為世界上規(guī)模最大的航空公司，達(dá)美面對紛繁復(fù)雜的國際經(jīng)濟(jì)局勢，體現(xiàn)出多方面的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。為經(jīng)常往來東亞和美洲的商務(wù)客人提升長途航程中的舒適度，達(dá)美做了很多工作。達(dá)美在所有跨太平洋和亞洲區(qū)內(nèi)航班上的“飛凡商務(wù)客艙”內(nèi)配備了直通過道的100%全平躺式座椅，所有客艙內(nèi)配置個(gè)人娛樂點(diǎn)播系統(tǒng)。達(dá)美將于2014年起將國際航班客機(jī)納入無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋機(jī)隊(duì)。

????“飛凡商務(wù)客艙”的貴客將享用包括五道美味佳肴（可選中餐），搭配由安德烈亞·魯濱遜（Andrea Robinson）精心設(shè)計(jì)的葡萄酒單。在飛往美國西海岸的跨太平洋航班上，達(dá)美推出了由加利福尼亞州納帕谷廚師邁克爾·基亞雷洛（Michael Chiarello）設(shè)計(jì)的新菜單。這位來自意大利南部的廚師選擇的菜單結(jié)合了意大利傳統(tǒng)特色與納帕谷生活方式的特點(diǎn)。威斯汀天夢之床寢具系列豐富了達(dá)美航空的空中體驗(yàn)，包括專門設(shè)計(jì)的枕頭和羽絨被，及包含紐約知名天然護(hù)理品牌Malin+Goetz產(chǎn)品的Tumi套裝。

????南非航空 貼心航食升級版

????南非航空是非洲最大的航空公司。隨著中非之間商務(wù)活動(dòng)的日漸活躍，前往非洲的中國商務(wù)客人越來越多了。南非航空根據(jù)中國客人的需求和習(xí)慣，也在不斷調(diào)整服務(wù)。在北京直飛約翰內(nèi)斯堡的航班上，餐食更為注重中國乘客的飲食習(xí)慣。南非航空夜航班的很多客人上飛機(jī)就直接休息，已錯(cuò)過了享用豐盛晚餐的時(shí)間。為適應(yīng)飛行時(shí)間和乘客的需要，南非航空將原來的簡餐改成早午餐。第二天客人下飛機(jī)時(shí)，可以精神飽滿的投入到工作或旅行中。

????南非航空為客人準(zhǔn)備的白葡萄酒剛剛獲得全球航空業(yè)評比金獎(jiǎng)。在商務(wù)艙上還能品嘗到出自南非著名酒莊的紅葡萄酒，其中用PINOTAGE葡萄釀制的紅酒味道獨(dú)特，南非獨(dú)有，不容錯(cuò)過。

????在回程時(shí)，中國乘客已經(jīng)在非洲品嘗過不少當(dāng)?shù)孛牢?，有的已?jīng)想念家鄉(xiāng)的美食了。南非航空公務(wù)艙專門邀請南方太陽酒店集團(tuán)的幾位大廚獻(xiàn)上中式風(fēng)味菜品。由華裔行政總廚親自掌勺的宮保蝦仁很特別，值得一試。在機(jī)上中文服務(wù)方面，南非航空配備了至少兩名能用中文交流的空乘。商務(wù)艙旅客能閱讀到中文雜志報(bào)紙。娛樂系統(tǒng)中有中文菜單選項(xiàng)，有中國和其他亞洲地區(qū)的流行電影可供選擇。（財(cái)富中文網(wǎng)）