從來沒有像2020年年初到今天這樣,地球人一下子被打蒙了、被打趴下了。全世界都進入了前所未有的緊急狀態(tài)、全世界都被卷入一場看不見硝煙的“第三次世界大戰(zhàn)”中、都在抗擊一個共同敵人、都在關注一個焦點話題,全世界被死亡、恐懼、擔憂、懷疑、沮喪、失業(yè)籠罩著。
在變局的關鍵時刻,全世界的頭兒腦兒都出動講話了,不過這次他們做的是同一個“命題演講”——如何抗擊/應對疫情?除了平日出鏡率高的政治家,醫(yī)學界權威人士也走到了鎂光燈下。這是一場戰(zhàn)時演講,我們來看看受到好評的演講主要有哪些“看點”?
一、安撫民心
當英國的新冠肺炎確診人數(shù)超過5萬大關,首相鮑里斯?約翰遜因為被感染而送到ICU搶救時,自律安靜的英國人開始表現(xiàn)出強烈的恐慌情緒,此時誰能站出來安撫民心?4月5日晚上8點,93歲的英國女王伊麗莎白二世出現(xiàn)在電視屏幕上。在短短的4分鐘電視演講里,她鼓勵全體公民繼續(xù)與新冠肺炎疫情作斗爭。女王用“我向你們保證”等撫慰性的話,讓國人重拾信心:“我們將共同努力應對這一疾病,我想向你們保證,如果我們團結并且堅定,將克服這一疾病?!泵鎸δ婢常醯某鰣鲲@然得分非常高,讓整個世界為之震撼。其實女王講話十分罕見,她在位68年,這只是第五次“特別演講”。前四次分別在女王即位60年慶典、女王母親去世、海灣戰(zhàn)爭和1997年戴安娜車禍去世,可見疫情對整個英國造成了多么巨大的影響。
3月18日晚,德國總理默克爾發(fā)表全國講話,她稱德國正在面臨二戰(zhàn)后的最大挑戰(zhàn)。為了解除人們對“限制令”的恐慌,她說:“我向您保證:對于我這么一個極其需要保障外出和行動自由的人來說,這些限制只會在極端必要的時候才能得以通過……但是為了拯救生命,這樣的決定又是必要的?!蔽C時刻,一句“我向您保證”所能產(chǎn)生的能量不可估量。這讓我們想起87年前的1933年3月12日,當受到驚嚇的美國儲戶紛紛從銀行提現(xiàn),大規(guī)模的擠兌風潮很可能使國家金融體系崩塌時,羅斯福坐在爐邊發(fā)表演講也是用此口吻:“我可以向你們保證,將錢存入新開張的銀行比放在床墊底下更安全?!彼粲跞珖嗣裰厥靶判?,不被謠言蠱惑嚇倒,只有團結起來才能戰(zhàn)勝恐懼。
二、激發(fā)榮譽感
英國女王在4月5日的電視演講中“煽情”:“我希望在未來幾年中,每個人都能為他們對這一挑戰(zhàn)的回應感到自豪。后來人將認為這一代英國人是如此強大?!钡聡哪藸栆矊裾f:“我們屬于一個民主制度。我們生活的基石不是強迫,而是共有的知識和共同努力。這是一個歷史性的任務。這個任務只有我們一起才能完成?!焙蛻?zhàn)爭年代一樣,震撼人心的動員演講能夠讓官兵們熱血沸騰、摩拳擦掌。拿破侖曾經(jīng)這樣告訴臨陣的戰(zhàn)士:“士兵們!……你們將成為國家的救星。當你們年老的時候,被你們同胞團團圍住,收到你們同胞的尊敬。他們以仰慕的心情傾聽著你關于偉大事業(yè)的敘述?!菚r你們將可以豪邁地說:‘我把叛逆和敵人在巴黎的出現(xiàn)而使那里沾染上的污垢給洗凈了?!瘶s譽歸于勇敢的士兵們!歸于我們的祖國法蘭西!”古往今來,睿智的指揮者都善于通過激發(fā)部隊的榮譽感和無畏的勇氣來提升士氣,它是反敗為勝的強大武器。
三、說實話,說人話
與刺刀見紅的戰(zhàn)場不同,面對這場人類前所未遇的疫情,說實話更能獲得人們的信賴和認同。約翰遜在唐寧街10號講話:“我每一天都知道這種病毒給全國各地家庭帶來了新的悲傷和哀痛,的確,這是(英國)自戰(zhàn)爭以來面臨的最大挑戰(zhàn)?!泵鎸只诺娜巳?,他用真誠客觀的態(tài)度說出已然的大實話,“這場斗爭的第一階段即將結束”,約翰遜說,“我們還必須認識到(病毒)第二次暴發(fā)的風險”,“因為這不僅意味著新一輪的死亡和疾病,還意味著經(jīng)濟災難?!奔s翰遜對未來的預設不帶遮遮掩掩,沒有絲毫政客腔,他的坦然能夠緩解潛在的恐慌。他暗示人們,有些事實是你無法改變的,但是你可以選擇事實所意味的信念,你的信念將決定你如何理解身邊發(fā)生的事情。
加拿大總理特魯多的妻子被確診陽性后,他在家?guī)Ш⒆痈綦x。他在家門口直播時說的話更是如春風般的暖心:“此時此刻,我們唯一的工作是就確保每個加拿大人冰箱里始終有食物,確保每個人有房子可以住,負擔得起需要的藥物,銀行里有錢付賬單,而不是為了錢冒險出去工作。從現(xiàn)在開始,最重要的就是希望你們每個人保護好自己和家人的安全?!壳白钪匾氖蔷痛诩依锱慵胰耍O聛淼氖陆o交政府就行了!”當不少加拿大人都活在恐懼和生活窘境之下,加拿大政府站出來喊話:“別怕,你們只需要在家陪家人,剩下的都交給我們!”比起豪言壯語,溫暖的人話更是沁人心脾。
四、堅守科學
口號能在精神層面提振士氣,面對疫情,如驚弓之鳥的人們還期待著技術層面的庇護。79歲的美國傳染病領域頂尖專家安東尼?福奇博士,因其科學準確地向公眾解釋新冠病毒而廣受尊敬。他曾經(jīng)多次在公開場合表示:“在美國,爆發(fā)疫情基本上是不可避免的?!?月29日,福奇在白宮新聞發(fā)布會上說:“新冠肺炎在美國的傳播已經(jīng)達到了大流行的程度?!彼惨驗椤爸v話誠實”和糾正特朗普而名聲鵲起。福奇一直以現(xiàn)實主義的態(tài)度提供冷靜的事實,來反駁美國總統(tǒng)做出的一些“松散和情緒化”的講話。他認為,公眾需要可靠、易懂的醫(yī)療信息,尤其是在危機期間。
中國也有一位福奇,上海市新冠肺炎救治專家組組長張文宏,堪稱鐘南山之外的中國醫(yī)學界第一網(wǎng)紅。他個性耿直,那句“一線崗位全部換上黨員,沒有討價還價!”“不能欺負聽話的人”贏得了同行和國人的深度信任。張文宏傳播科普知識,不僅可靠,而且簡單、易懂、順口,傳播力非常強。比如“防火防盜防同事”,給復工中放松警惕的人敲了警鐘。比如節(jié)后復工而防控面臨挑戰(zhàn):“現(xiàn)在開始,每一位都是戰(zhàn)士,這點很重要。我們只要悶兩個星期,就把病毒給悶死了。你現(xiàn)在在家里不是隔離,是在戰(zhàn)斗、在悶!你覺得悶,病毒也被你悶死了!”張文宏醫(yī)生的講話引發(fā)了全網(wǎng)刷屏!
作為高管,面對著成百上千的公司員工,你會怎么講?上面的這些政治家、科學家會給你什么樣的啟示呢?(財富中文網(wǎng))