他從管培生，做到強(qiáng)生百年來首位本土中國區(qū)主席
岳巍
2021-03-18
宋為群坐在我對(duì)面，想為我講一個(gè)時(shí)間跨度超過130年的故事：
1886年1月，約翰遜兄弟在美國新澤西州新布倫茲維克市的一幢小樓的頂層，創(chuàng)立了一家生產(chǎn)醫(yī)用無菌敷料的公司。他們將自己的姓氏作為公司的名字和產(chǎn)品的商標(biāo)。這家最初只有14名員工的企業(yè)，目前已經(jīng)在全世界60個(gè)國家和地區(qū)開設(shè)了260多家運(yùn)營公司、全球員工近14萬人，并以Johnson & Johnson之名為人所知。這個(gè)由一粒種子生成一片森林的故事，使Johnson & Johnson的中文譯名“強(qiáng)生”顯得生動(dòng)和充滿畫面感。
我坐在宋為群對(duì)面，想與他分享一則關(guān)于強(qiáng)生的新聞：
2021年1月29日，強(qiáng)生研發(fā)的新冠疫苗的初步三期試驗(yàn)結(jié)果對(duì)外公布。美國國家過敏癥和傳染病研究所的所長安東尼·福奇（Anthony S. Fauci）在當(dāng)天的一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)上談到這一消息時(shí)，用“鼓舞人心”來形容這一結(jié)果。盡管強(qiáng)生候選疫苗能夠產(chǎn)生的整體免疫水平為66%，但它也有輝瑞和Moderna疫苗沒有的優(yōu)勢——“一劑有效”。
美國醫(yī)學(xué)協(xié)會(huì)已經(jīng)為該疫苗的管理制定了賬單代碼，人們期待它可以改變和重塑“災(zāi)難性的”美國疫苗分發(fā)現(xiàn)狀，同時(shí)也相信在充滿不確定性的制藥行業(yè)的未來，強(qiáng)生的地位將得到鞏固。
在采訪完成之后，美國FDA和歐洲藥品管理局分別于2月27日和3月11日通過了強(qiáng)生“一劑式”疫苗的緊急使用批準(zhǔn)。該疫苗目前已正式投入使用。
事實(shí)上，宋為群一定比我更早知道有關(guān)強(qiáng)生疫苗的所有新聞，因?yàn)樗菑?qiáng)生公司全球資深副總裁及中國區(qū)主席。
強(qiáng)生公司全球資深副總裁及中國區(qū)主席宋為群。圖片來源：QILAI SHEN
關(guān)于疫苗本身，他有更多和更詳細(xì)的信息能夠告訴我，比如早在2020年1月，強(qiáng)生就與美國生物醫(yī)學(xué)高級(jí)研究與發(fā)展管理局（BARDA）共同投入超過10億美元，用于新冠病毒疫苗的研發(fā)；比如強(qiáng)生的候選疫苗研發(fā)利用與埃博拉病毒疫苗同樣的成熟技術(shù)平臺(tái)，是目前全球唯一一款只需要注射一劑的新冠疫苗，可以在2攝氏度至8攝氏度的溫度下保存和運(yùn)輸，并保持至少三個(gè)月的穩(wěn)定。
“這將大大簡化醫(yī)護(hù)人員的后期工作，讓接種更方便有效?！彼f，“強(qiáng)生的全球供應(yīng)鏈體系也為后續(xù)的疫苗生產(chǎn)做好了充分準(zhǔn)備，并且，我們會(huì)秉持非營利性原則，提供可負(fù)擔(dān)的新冠肺炎疫苗，以應(yīng)對(duì)全球疫情?！?/font>
新冠疫苗是讓宋為群感到驕傲的強(qiáng)生自創(chuàng)立以來為保衛(wèi)公共衛(wèi)生安全、守護(hù)人類健康所有貢獻(xiàn)中的一個(gè)。與大多數(shù)醫(yī)療領(lǐng)域的競爭對(duì)手不同，強(qiáng)生的業(yè)務(wù)除了制藥，還有醫(yī)療器材和消費(fèi)品：從手術(shù)縫合線、傳染病防護(hù)口罩到微創(chuàng)手術(shù)器械，當(dāng)然還有許多生活中隨時(shí)會(huì)與人的日常產(chǎn)生聯(lián)結(jié)的產(chǎn)品。當(dāng)我提到泰諾、安視優(yōu)和露得清時(shí)，宋為群和他的同事都忍不住笑了起來。
130多年中，人們已經(jīng)對(duì)太多強(qiáng)生的產(chǎn)品習(xí)以為常，以致忘了這種產(chǎn)品是出自強(qiáng)生，或者將其用于這一類產(chǎn)品的通稱。比如在想到創(chuàng)可貼時(shí)，會(huì)同時(shí)想到另一個(gè)詞“邦廸”，后者是強(qiáng)生公司的一名棉花采購員為幫助做家事而受傷的妻子方便處理傷口的發(fā)明，直到現(xiàn)在，它還是強(qiáng)生的標(biāo)志性產(chǎn)品之一。
不過，就連強(qiáng)生最忠誠的員工也不認(rèn)為任何一種產(chǎn)品能夠完整地代表強(qiáng)生，但是他們相信，“信條”可以。
1943年，強(qiáng)生的第一代繼承人羅伯特·伍德·約翰遜（General Robert Wood Johnson）寫下了“我們的信條”（Our Credo）。這份兼具發(fā)展綱領(lǐng)和行動(dòng)指南功能的文件出現(xiàn)在強(qiáng)生的產(chǎn)品和服務(wù)能夠到達(dá)的所有地方，并且隨著時(shí)代發(fā)展，不斷被添加新的內(nèi)容。
距離現(xiàn)在最近的一次補(bǔ)充，是在2018年，信條問世75周年時(shí)。現(xiàn)在人們可以看到的信條教誨每一名強(qiáng)生員工，首先要關(guān)注客戶：對(duì)病人、醫(yī)生、護(hù)士、父母親以及所有使用強(qiáng)生的產(chǎn)品和接受強(qiáng)生服務(wù)的人負(fù)責(zé)；關(guān)注員工，尊重他們的尊嚴(yán)和價(jià)值；關(guān)注社會(huì)和世界，積極支持社會(huì)發(fā)展，促進(jìn)人類健康；以及如果依照這些原則進(jìn)行經(jīng)營，股東們就會(huì)獲得合理的回報(bào)。
信條被刻在大理石上，陳列于強(qiáng)生在新澤西州新布倫茲維克市的總部。自創(chuàng)立起，強(qiáng)生就一直將總部安設(shè)在那里，從未離開，就像135年來，強(qiáng)生從未背離過它的信條一樣。
無論是與宋為群還是與他的同事交談，“信條”都是會(huì)頻繁被他們提及的要素。宋為群說自己2003年在美國加入強(qiáng)生時(shí)，并不是因?yàn)椤靶艞l”。但之后的18年中，一直被“信條”指引著。
關(guān)于信條，如果從中找出一個(gè)關(guān)鍵詞，那應(yīng)該是“責(zé)任”。宋為群現(xiàn)在是強(qiáng)生公司130多年來的第一位本土中國區(qū)主席，而他的責(zé)任，是“帶領(lǐng)強(qiáng)生中國總裁委員會(huì)建立明確的中國市場發(fā)展戰(zhàn)略，高質(zhì)量推進(jìn)各業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同發(fā)展和創(chuàng)新歷程”。
2003年以管培生的身份在美國加入強(qiáng)生，這是宋為群在MBA畢業(yè)后的第一份工作，也是迄今為止唯一的工作。他將強(qiáng)生稱為“偉大的公司”，說能夠?yàn)閺?qiáng)生服務(wù)是自己人生中值得慶幸的事情?！安恢烙袔讉€(gè)人會(huì)比我更幸運(yùn)?！彼f。
強(qiáng)生與中國的聯(lián)系，開始于1985年。36年后，宋為群向我提起強(qiáng)生制藥業(yè)務(wù)的創(chuàng)始人，保羅·楊森博士，還是充滿感激之情。
宋為群說2006年結(jié)束在美國和澳大利亞的任職回到中國時(shí)，自己有著與保羅·楊森博士當(dāng)年一樣的心情：讓世界先進(jìn)的醫(yī)療科技成果，造福中國老百姓。
保羅·楊森在中國考察時(shí)，做出了要在中國合資建廠的決定，西安楊森是中國大陸第一家合資制藥企業(yè)。在很長一段時(shí)間內(nèi)，這四個(gè)字幾乎成為了一個(gè)專有名詞，與之有關(guān)的電視廣告，讓它被中國人熟知。
之后的36年中，強(qiáng)生已經(jīng)把旗下包括醫(yī)療器材、制藥和消費(fèi)品三大業(yè)務(wù)板塊都引進(jìn)到中國，同時(shí)，也在蘇州、西安、廣州、上海等地建立了大型高端供應(yīng)鏈生產(chǎn)基地。
多元化的業(yè)務(wù)體系、全球覆蓋與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，是宋為群認(rèn)為強(qiáng)生一直保持發(fā)展的原因。作為一家誕生于美國的跨國公司，過去100多年最重要的業(yè)務(wù)發(fā)展以及成功主要來源于在美國市場的發(fā)展與成功。“強(qiáng)生在美國不僅有業(yè)務(wù)體量，而且有能力建設(shè)，尤其是創(chuàng)新能力和高端生產(chǎn)、制造能力，這些都為過去強(qiáng)生的成功奠定了重要的基礎(chǔ)?！彼f。
但是，他認(rèn)為強(qiáng)生未來100年的成功將來源于它在中國的成功，宋為群用了基于“宏大敘事”的表達(dá)方式，向我解釋這個(gè)論斷的依據(jù)：展望未來，隨著世界政治、經(jīng)濟(jì)格局的不斷變化，特別是在后疫情時(shí)期的新常態(tài)下，強(qiáng)生要繼續(xù)成為一家全球長盛不衰的先鋒企業(yè)，我們在中國市場的發(fā)展是至關(guān)重要的。中國是強(qiáng)生全球業(yè)務(wù)的重要市場，中國市場對(duì)強(qiáng)生來講，是關(guān)鍵的增長推動(dòng)力量。
事實(shí)上，中國市場早已成為強(qiáng)生在全球范圍內(nèi)發(fā)展最快的市場之一，同時(shí)也早已成為了強(qiáng)生全球最重要的增長引擎，每年的全球銷售占比不斷提高。
盡管已經(jīng)是在《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單上具有穩(wěn)定的“地位”的大企業(yè)，強(qiáng)生的全球董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官亞歷克斯·戈?duì)査够ˋlex Gorsky）仍舊經(jīng)常說：“強(qiáng)生是一家擁有130多年歷史的初創(chuàng)企業(yè)?！倍鴮?duì)一家初創(chuàng)企業(yè)來說，創(chuàng)新關(guān)乎它的生死。
2019年10月，強(qiáng)生全球執(zhí)行委員會(huì)宣布把中國定位為“全球創(chuàng)新引擎”。
“目前，強(qiáng)生除了在醫(yī)療器材、制藥和消費(fèi)品業(yè)務(wù)推動(dòng)內(nèi)部外部創(chuàng)新外，還在中國布局創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，包括亞太創(chuàng)新中心、創(chuàng)新孵化器JLABs@上海、強(qiáng)生中國肺癌中心（LCI）等。這些開放式的創(chuàng)新平臺(tái)和機(jī)構(gòu)以靈活且高效的運(yùn)作機(jī)制，支持并推動(dòng)顛覆性產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)與推廣，加速推動(dòng)強(qiáng)生中國全球‘發(fā)展+創(chuàng)新’雙引擎戰(zhàn)略的落地，支持健康中國建設(shè)。強(qiáng)生創(chuàng)新孵化器自2019年6月啟動(dòng)以來，已經(jīng)入駐近50家初創(chuàng)企業(yè)，成功孵化一家上市，約三分之一的企業(yè)順利畢業(yè)，約五分之一與強(qiáng)生達(dá)成合作?！?/font>
我決定把這段文字抄錄下來，因?yàn)檫@是強(qiáng)生對(duì)自己“創(chuàng)新成績”的最準(zhǔn)確總結(jié)，這些文字并不生動(dòng)，卻十分完整，完整地記錄了強(qiáng)生在中國市場的創(chuàng)新行動(dòng)。
或許可以這樣總結(jié)，創(chuàng)新已經(jīng)是強(qiáng)生的“第二信條”。在強(qiáng)生的發(fā)展歷史上，有許多從0到1的創(chuàng)新，顛覆性地推動(dòng)了醫(yī)學(xué)和人類健康事業(yè)的前行。比如100多年前率先推出的量產(chǎn)無菌手術(shù)縫線、前幾年進(jìn)入中國市場的40年首款突破性治療耐多藥肺結(jié)核的新藥，或是未來會(huì)上市的經(jīng)過人體自然腔道進(jìn)入的無創(chuàng)手術(shù)機(jī)器人……
這些能夠?qū)懗鰜砉╈乓某删停⒉皇俏易铌P(guān)心的與創(chuàng)新有關(guān)的話題。我想知道宋為群對(duì)創(chuàng)新的邊界與試錯(cuò)成本的理解。
宋為群強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新對(duì)我們來說就是生與死”，在這種認(rèn)知下，想要“生”，必須得創(chuàng)新，而“創(chuàng)新就會(huì)犯錯(cuò)，不犯錯(cuò)不行”。
宋為群說自己經(jīng)常講，強(qiáng)生可以犯的最大錯(cuò)誤就是不犯錯(cuò)誤?！耙?yàn)橄肱Σ环稿e(cuò)誤就會(huì)因循守舊，等到發(fā)現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候就已經(jīng)太晚了。”他說道，“我們一定要去試錯(cuò)，一定要去容錯(cuò)。”
但他強(qiáng)調(diào)試錯(cuò)與容錯(cuò)并非沒有規(guī)則?！暗谝?，創(chuàng)新要有目的，要和戰(zhàn)略相吻合。像醫(yī)療行業(yè)，我們的戰(zhàn)略目的是什么？我們的戰(zhàn)略目的就是怎么推動(dòng)醫(yī)學(xué)發(fā)展，怎么攻克疾病，怎么提高老百姓的生活健康福祉。第二，一定要能夠產(chǎn)生結(jié)果，有影響或者有影響力，我們創(chuàng)新不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，創(chuàng)新就要有結(jié)果，結(jié)果的考量非常重要。第三，需要有創(chuàng)新的方式或者是創(chuàng)新的解決方案?！彼f。
強(qiáng)生每年的員工滿意度調(diào)研中都會(huì)有一道問題，請員工評(píng)價(jià)公司和管理層“容忍失敗”（tolerance for failure）的表現(xiàn)，會(huì)問他們認(rèn)為管理層有沒有建立起容錯(cuò)、試錯(cuò)的機(jī)制和氛圍，對(duì)此是不是滿意。
宋為群對(duì)我說，強(qiáng)生最新打造的公司雇主品牌有三個(gè)方面內(nèi)容：第一是創(chuàng)新，第二是人才，第三是影響力?！皠?chuàng)新就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)讓員工可以試錯(cuò)的環(huán)境；要?jiǎng)?chuàng)新，企業(yè)必須要有容錯(cuò)試錯(cuò)的勇氣，要有從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)制。試錯(cuò)的成本和邊界在于如何能夠從失敗中學(xué)習(xí)和反思，從當(dāng)中學(xué)習(xí)怎么幫助我們往前走，為下一次的創(chuàng)新打下成功的基礎(chǔ)，不會(huì)再次失敗。所以我覺得創(chuàng)新邊界可以接受多少一定要在從中學(xué)到深刻教訓(xùn)，能夠幫助我們前行?！?/font>
宋為群把這作為在“VUCA”世界保持發(fā)展的基本保證。
他不厭其煩地向我解釋VUCA的意思：V代表動(dòng)蕩，U代表不穩(wěn)定、不確定，C代表復(fù)雜，A代表混沌。他要思考在VUCA環(huán)境當(dāng)中如何準(zhǔn)確識(shí)別這些變化，科學(xué)應(yīng)變，以及主動(dòng)求變，并從中找到機(jī)會(huì)。
“在老的VUCA過程當(dāng)中怎么看清新的VUCA，在這個(gè)過程當(dāng)中及時(shí)布局，把握歷史賦予我們發(fā)展的機(jī)遇，非常重要?！彼f。
宋為群相信完成這些之后，會(huì)達(dá)到新的VUCA狀態(tài)：V是看得清（vision），U是理解（understanding），C是清晰（clarity），A是敏捷（agility）。
而那將是一個(gè)超出130年的，時(shí)間跨度更長的故事。強(qiáng)生和他都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，一直講下去。（財(cái)富中文網(wǎng)）
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