要領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)成功的項(xiàng)目,有時(shí)候地位太高反而是壞事。
例如,電子游戲制作人喬治·布魯薩爾德,早在1997年即宣布制作一款新游戲《永遠(yuǎn)的毀滅公爵》(Duke Nukem Forever)的計(jì)劃。該計(jì)劃受到高度期待。他的前一個(gè)作品《毀滅公爵3D》(Duke Nukem 3D)是史上銷售量最高的電子游戲之一,深受評(píng)論家與玩家的喜愛(ài)。
然而,《永遠(yuǎn)的毀滅公爵》非但沒(méi)有像之前的游戲那樣大獲全勝,反而成為了經(jīng)典的失敗之作,在過(guò)了十多年后才推出,獲得的評(píng)價(jià)與粉絲的反應(yīng)也相當(dāng)冷淡。這究竟是哪里出了問(wèn)題?
當(dāng)布魯薩爾德這類偶像領(lǐng)導(dǎo)者出手但卻未取得預(yù)期結(jié)果時(shí),或許看起來(lái)很讓人吃驚,不過(guò)根據(jù)凱洛格學(xué)院的管理與組織學(xué)教授布雷登·金所做的研究顯示,這種現(xiàn)象并不罕見(jiàn)。在一項(xiàng)電子游戲行業(yè)的新研究中,布雷登·金和他的共同作者,阿姆斯特丹大學(xué)的鮑拉日·紹特馬里以及伊拉斯姆斯大學(xué)的迪爾克·戴希曼和揚(yáng)·范登·恩德發(fā)現(xiàn),一位在同輩中地位很高的領(lǐng)導(dǎo)者并不能夠保證其領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目會(huì)有好的結(jié)果。實(shí)際上,地位高往往會(huì)成為一種拖累。
該研究揭示出地位高的領(lǐng)導(dǎo)者所帶來(lái)的結(jié)果容易出現(xiàn)極端,不是巨大成功便是巨大失??;而地位適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)者則與項(xiàng)目平均表現(xiàn)的關(guān)聯(lián)度最高。
為什么會(huì)這樣?因?yàn)榈匚粫?huì)給領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)一個(gè)成功的項(xiàng)目所需的一切:資源、支持、以及高管和團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信心。但它也有風(fēng)險(xiǎn)。地位高的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者往往負(fù)擔(dān)過(guò)重。而正是因?yàn)樗麄兊牡匚惠^高,身邊的人才可能不會(huì)表達(dá)誠(chéng)實(shí)的意見(jiàn)。
“我們往往對(duì)我們認(rèn)為地位較高的人過(guò)于恭敬。而對(duì)于我們恭敬的人,我們應(yīng)該做的是加大審查力度,最起碼也要與審查地位較低者的力度相同?!辈祭椎恰そ鹫f(shuō)道?!暗匚惠^高的人更可能自我膨脹,然后做出自我感覺(jué)良好但實(shí)際上很糟的成品?!?/p>
聚焦游戲:測(cè)試地位與表現(xiàn)
研究人員將研究重點(diǎn)集中在電子游戲行業(yè)。由于此行業(yè)每年推出的游戲數(shù)量很大,粉絲參與度高,而且也愿意發(fā)表意見(jiàn),因此它是一個(gè)有用的測(cè)試臺(tái)。不過(guò),布雷登·金說(shuō):“我不認(rèn)為這些研究結(jié)果是電子游戲行業(yè)的專屬特征或動(dòng)態(tài)?!鳖I(lǐng)導(dǎo)者可以獲得較高地位的任何領(lǐng)域都存在相同的動(dòng)力元素。
首先,研究人員建立起一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),收集了745款各大公司在2008年至2012年之間制作的游戲,每一款游戲均有公開的完整開發(fā)團(tuán)隊(duì)信息。接著,研究人員剔除其中的部分游戲,留下非首次制作游戲的單一制作人的游戲作品,最終的樣本為349款游戲。游戲的表現(xiàn)數(shù)據(jù)來(lái)自非常受歡迎的MobyGames數(shù)據(jù)庫(kù),該數(shù)據(jù)庫(kù)匯總評(píng)論家與用戶的點(diǎn)評(píng)。
在評(píng)估制作人的地位方面,研究人員使用的是制作人的“人際網(wǎng)地位”,即一種基于公司內(nèi)部合作規(guī)律的統(tǒng)計(jì)方法來(lái)進(jìn)行評(píng)估。紹特馬里稱,這個(gè)概念是人脈廣的人通常是最受尊重的人。
“如果你進(jìn)入一個(gè)房間,看到某個(gè)人身邊圍繞著許多人,那么毋庸置疑,‘此人一定是行家?!藗儑@在身旁必定有原因?!彼忉尩馈!叭绻性S多人想和你一起工作或者征詢你的建議,這就是能力的表示?!?/p>
接著,研究人員分析了制作人的地位與游戲表現(xiàn)之間的關(guān)系,將可能影響成功的若干因素加以控制,比如發(fā)布年度、團(tuán)隊(duì)人數(shù)規(guī)模、游戲是否有技術(shù)或概念上的突破,以及是否涉及更大的風(fēng)險(xiǎn)等等。
當(dāng)?shù)匚惶呖赡苁且患氖聲r(shí)
他們發(fā)現(xiàn),制作人的地位和游戲平均表現(xiàn)之間存在倒U型關(guān)系。換句話說(shuō),地位高會(huì)有所助益,直到變成沒(méi)有為止。地位中等的制作人的平均表現(xiàn)最佳,地位高與地位低的制作人的平均表現(xiàn)不相上下。
不過(guò),雖然地位高與地位低的制作人的平均表現(xiàn)分?jǐn)?shù)相似,但地位高的制作人的分?jǐn)?shù)是表現(xiàn)極端差異的結(jié)果。有些制作人獲得極大的成功,有些制作人則遭遇極大的失敗,兩者平均后的成績(jī)便與地位低的制作人類似。
這些規(guī)律性與業(yè)界內(nèi)部知情人士的觀察相符,他們的評(píng)論對(duì)研究人員的統(tǒng)計(jì)分析形成定性補(bǔ)充。紹特馬里說(shuō)這些評(píng)論“有助于解釋其中的因果關(guān)系?!?/p>
例如,研究人員認(rèn)為,地位高的制作人容易失敗的起因是負(fù)擔(dān)過(guò)重,因?yàn)樗麄兊拿曌屗腥粟呏酊F地前來(lái)請(qǐng)益求教。
有位制作人這樣形容:“我能夠明顯地注意到隨著我的地位上升,我的生產(chǎn)力卻隨之下降。當(dāng)人們表達(dá)的不是絕對(duì)清楚時(shí),我便開始錯(cuò)過(guò)信號(hào)……直到有人大喊:‘我需要幫助!’才會(huì)讓我回過(guò)神。以往,我有更多的時(shí)間來(lái)處理這些信息,可是現(xiàn)在,除非有人尖叫,否則我看不到問(wèn)題。”
另外一位內(nèi)部知情人士證實(shí),高管對(duì)地位高的制作人的信任可能導(dǎo)致制作人忽視項(xiàng)目里的重大問(wèn)題。該知情人士表示,有一次,某知名制作人讓公司的老板接受一個(gè)游戲,盡管其他許多員工對(duì)這個(gè)游戲提出了質(zhì)疑。雖然員工們一再試圖提出疑慮并且很快失控,但老板卻看不見(jiàn)。
至于地位中等的制作人的高成功率,布雷登·金認(rèn)為有一部分要?dú)w諸于職業(yè)生涯的不同階段。處于中等地位的人可能在其職業(yè)生涯中期,這時(shí)他們受到信任但仍然渴望上升。他們已經(jīng)獲得“足夠的地位和認(rèn)可,人們?cè)敢馓峁┵Y源支持他們,但他們還仍然努力要達(dá)到頂峰”,同時(shí)他們尚未被歌功頌德的人圍繞。他認(rèn)為,這樣的元素組合造就了他們的成功。
為何公司應(yīng)該審查明星級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者
公司很容易假定其最受敬重的領(lǐng)導(dǎo)者可以掌控全局,畢竟這些人的好名聲有其原因。但布雷登·金指出,當(dāng)明星級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)重要項(xiàng)目時(shí),高管必須特別關(guān)注。
他說(shuō),當(dāng)人們處于領(lǐng)導(dǎo)地位時(shí),就會(huì)受到“雙重打擊”,一來(lái)可能自我膨脹,二來(lái)周圍的人開始不對(duì)我們說(shuō)實(shí)話,“于是他們給予的反饋全是我們做的一切都正確。”
因此,他向任何負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的人提出這樣的忠告:“要注意自身這項(xiàng)潛能?!睂W(xué)習(xí)接受負(fù)面反饋并不容易,但它可能會(huì)讓你避免災(zāi)難。
“人們只會(huì)給予我們他們認(rèn)為我們能夠欣然接受的反饋?!辈祭椎恰そ鹫f(shuō)道?!叭绻?dāng)我們位居高位時(shí),不能虛心接受旁人對(duì)我們說(shuō)‘不’,那么人們也許從此不會(huì)再對(duì)我們說(shuō)出足夠的‘不’?!保ㄘ?cái)富中文網(wǎng))