貝尼奧夫“不務(wù)正業(yè)”
樂文瀾（Michal Lev-Ram）
2021-06-16
賽富時(shí)的聯(lián)合創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫?yàn)槿烁哒{(diào)又極富遠(yuǎn)見，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，這家軟件公司飛速增長，發(fā)展速度令人側(cè)目。該公司最近花費(fèi)280億美元收購了Slack，這筆交易是否會(huì)讓他放慢腳步？或者說有什么能夠阻擋他前進(jìn)的步伐？
賽富時(shí)（Salesforce）的首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）在自家接受我的采訪時(shí)竟然姍姍來遲。
這位科技大亨的豪宅可以俯瞰舊金山灣區(qū)。我坐在后院無聊地打發(fā)著時(shí)間。在當(dāng)?shù)厝说难壑?，那是一個(gè)春光明媚的日子，在中午左右，濃霧開始慢慢散去。仔細(xì)看還能夠看到金門大橋的紅色鋼筋底座在地平線上若隱若現(xiàn)。海鷗盤旋，浪花輕卷。在這樣的環(huán)境里等人并不無聊。
賽富時(shí)聯(lián)合創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)了驚人增長。圖片來源：CHRISTIE HEMM KLOK
還有幾位賽富時(shí)的高管也在等著與貝尼奧夫舉行會(huì)議。其中一位是賽富時(shí)的首席設(shè)計(jì)官，他將通過視頻形式參加會(huì)議。為了這次視頻會(huì)議，還專門準(zhǔn)備了一臺(tái)顯示器。
他過一會(huì)兒就會(huì)詢問一遍：“馬克在嗎？”
沒有人知道首席執(zhí)行官在哪里或者他正在干什么。但似乎也沒有人對(duì)他的缺席感到不滿。
30分鐘過去了。一個(gè)小時(shí)過去了。貝尼奧夫到底在哪兒？
或許有無數(shù)種可能：他可能正在給靈長類動(dòng)物學(xué)家簡·古多爾發(fā)短信?；蛘吲c他的好友、演員馬修·麥康納親切交談。麥康納稱貝尼奧夫作為首席執(zhí)行官的“領(lǐng)導(dǎo)力”令他備受“啟發(fā)”?；蛘咚谂c波諾進(jìn)行FaceTime通話，為什么不呢？與貝尼奧夫相處一段時(shí)間，你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些都是他經(jīng)常做的事情。
很少有首席執(zhí)行官可以像貝尼奧夫那樣。他擁有搖滾巨星一樣的地位，習(xí)慣性遲到，還有“全球巡演”。賽富時(shí)的“全球巡演”就是公司在世界各地組織的豐富多彩的活動(dòng)（貝尼奧夫經(jīng)常擔(dān)任活動(dòng)的演講嘉賓）。貝尼奧夫在社交媒體上有眾多粉絲，包括100多萬推特粉絲。
他出過書，甚至在2018年與妻子林恩·貝尼奧夫收購了《時(shí)代》周刊，成為一名雜志大亨。兩人已經(jīng)結(jié)婚15年。在瑞士阿爾卑斯山召開的世界經(jīng)濟(jì)論壇冬季達(dá)沃斯論壇上精英云集，而他舉辦的午宴關(guān)注度最高，他的派對(duì)也最受歡迎。他除了利用這些平臺(tái)推廣公司的產(chǎn)品以外，還會(huì)宣傳自己所從事的若干事業(yè)，小到減少無家可歸者，大到拯救地球等。
馬克·貝尼奧夫的身邊有一批名人好友。其中包括（從左到右，從前到后）美國副總統(tǒng)賀錦麗、喜劇演員克里斯·洛克、戴爾科技公司首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾、音樂人波諾、演員馬修·麥康納、魔術(shù)師大衛(wèi)·布萊恩、靈長類動(dòng)物學(xué)家簡·古多爾、通用汽車首席執(zhí)行官瑪麗·巴拉、音樂人尼爾·楊、音樂人倫尼·克拉維茨、金屬樂隊(duì)鼓手拉爾斯·烏爾里克、世界經(jīng)濟(jì)論壇創(chuàng)辦者克勞斯·施瓦布和音樂人Will.i.am。圖片插圖：JOSUE EVILLA
身高6.5英尺（約1.98米）的貝尼奧夫參與的都是重大的、大膽的事業(yè)，這似乎是他的行事原則。這也成為賽富時(shí)一直以來的管理信條。
貝尼奧夫在1999年參與創(chuàng)建了賽富時(shí)，并經(jīng)營了20年。過去十年，該公司的收入增長速度超過了其他大型軟件公司。在《財(cái)富》美國500強(qiáng)公司中，只有Facebook一家科技公司在2010年至2020年期間的銷售增長率超過了賽富時(shí)。（賽富時(shí)的年增長率高達(dá)29.1%，這種強(qiáng)勁增長的勢頭使其在《財(cái)富》美國500強(qiáng)中的排名，從去年的第190位提高到今年的第137位。）而且該公司的增長似乎沒有任何減速的跡象，至少貝尼奧夫沒有這樣的打算。
他向我以及在場的其他人宣布，未來五年，賽富時(shí)的收入將增長一倍以上，從213億美元增長到500億美元。
貝尼奧夫已經(jīng)逼近老東家甲骨文（在今年的《財(cái)富》美國500強(qiáng)榜單上排在第80位），并將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了更大的競爭對(duì)手微軟（第15位）。兩家公司在客戶關(guān)系管理軟件等企業(yè)軟件領(lǐng)域的競爭異常激烈。彭博行業(yè)研究的一名高級(jí)分析師阿努拉格·拉納告訴《財(cái)富》雜志：“賽富時(shí)是唯一一家能夠在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域挑戰(zhàn)微軟的公司?！?/p>
這兩家公司很快將在另外一個(gè)領(lǐng)域展開競爭：支持分散辦公的員工實(shí)時(shí)互動(dòng)的協(xié)作工具。自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，這種工具變得更加不可或缺。貝尼奧夫預(yù)測到了這種未來趨勢，希望抓住良機(jī)。
他說：“我們力爭成為遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者?！彼f這番話的時(shí)候就像是在簡單地宣布一個(gè)五年計(jì)劃。
但貝尼奧夫確實(shí)有一個(gè)路線圖：去年12月，賽富時(shí)宣布計(jì)劃收購協(xié)作軟件開發(fā)商Slack，該筆交易的價(jià)格為277億美元，預(yù)計(jì)將在今年夏天完成。貝尼奧夫希望Slack成為未來公司協(xié)作工具的接口。他將這筆巨額交易稱為“天作之合”，這是賽富時(shí)史上最大手筆的并購交易。
但有分析師擔(dān)心，該公司付出的價(jià)格過高。（該交易對(duì)Slack的估值是其最后一次報(bào)告的2021財(cái)年?duì)I收的30倍以上。）分析師還擔(dān)心，在新冠肺炎疫情期間，Slack的增長率落后于部分競爭對(duì)手，這筆交易將稀釋賽富時(shí)的毛利潤，而分析師更希望賽富時(shí)專注于利潤，而不是收入增長。
拉納稱：“華爾街很不滿，因?yàn)樨惸釆W夫總是在收購，而且他一直都在追求收入增長?！?/p>
現(xiàn)在，貝尼奧夫必須證明這筆風(fēng)險(xiǎn)極高的收購物有所值，證明Slack可以成為所有賽富時(shí)軟件的中心樞紐，并且這一次不僅能夠快速完成整合，還將為其產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)勢，幫助他實(shí)現(xiàn)500億美元的收入目標(biāo)。
雖然這聽起來是一項(xiàng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但貝尼奧夫似乎足以應(yīng)對(duì)，他所追求的并不是在《財(cái)富》美國500強(qiáng)中的排名，而是渴望名垂青史。在我們交流的過程中，貝尼奧夫很少提到賽富時(shí)實(shí)際銷售的產(chǎn)品，例如幫助銷售團(tuán)隊(duì)跟蹤銷量狀況的工具等。相反，他一直在講他為解決全世界面臨的重大問題所采取的措施。
他在2020年年初與好友古多爾發(fā)起了一個(gè)項(xiàng)目，希望在2030年之前植樹1萬億棵，從而降低全球平均氣溫，減少空氣污染。他還希望清理海洋污染。
貝尼奧夫告訴我：“我生活的重點(diǎn)正在轉(zhuǎn)變。今天，我的許多長遠(yuǎn)打算和思考，大都與氣候變化有關(guān)?！?/p>
按照他自己的評(píng)估，他目前在賽富時(shí)以外的事業(yè)上投入的時(shí)間達(dá)到50%至75%。人們肯定會(huì)猜測華爾街是否會(huì)注意到這一點(diǎn)。他的員工（現(xiàn)在有大約60,000人）、媒體和日益壯大的“激進(jìn)主義首席執(zhí)行官”這個(gè)群體，也在密切關(guān)注他如何在經(jīng)營公司、整合Slack、與微軟競爭的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)這些宏大的慈善目標(biāo)，以及他如何繼續(xù)為股東實(shí)現(xiàn)自2004年6月賽富時(shí)上市以來至少26%的年化回報(bào)率。
當(dāng)見到貝尼奧夫的時(shí)候，這些重大的問題都已經(jīng)從我的腦海里消失不見了。在采訪當(dāng)天，姍姍來遲的貝尼奧夫遲到了約一個(gè)半小時(shí)。貝尼奧夫穿著一件寶藍(lán)色運(yùn)動(dòng)外套和深色休閑褲，緩步走進(jìn)房間，在眾人的環(huán)繞之下非常引人注目。他長發(fā)及肩，梳著背頭，面露微笑，神采奕奕，口若懸河。
他來到后院，在一個(gè)大圓桌邊就坐，身后是壯闊的舊金山灣區(qū)。待他坐定之后，采訪正式開始。他指向身后美麗的沙灘說道：“這里是‘火人節(jié)’開始的地方?！币荒暌欢鹊摹盎鹑斯?jié)”藝術(shù)節(jié)現(xiàn)在已經(jīng)移師內(nèi)華達(dá)州的黑石沙漠。
就這樣，我已經(jīng)忘記了他遲到很久的事情。
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在對(duì)話終于進(jìn)入正題之后，貝尼奧夫評(píng)價(jià)Slack的創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官說：“你知道嗎，我認(rèn)為斯圖爾特·巴特菲爾德是個(gè)天才。他創(chuàng)建的環(huán)境可以讓任何人通過手機(jī)或電腦在任何地點(diǎn)工作。而且他所創(chuàng)建的模式更簡單。他是這個(gè)領(lǐng)域里的開拓者。這種協(xié)作界面代表了計(jì)算的未來?！?/p>
摩根大通的一名研究分析師馬克·墨菲表示，2020年12月1日，賽富時(shí)宣布已經(jīng)簽署收購Slack的協(xié)議，當(dāng)時(shí)許多投資者對(duì)這個(gè)消息并沒有太大的反應(yīng)?！癝lack的市盈率倍數(shù)和估值過高。因此它一直表現(xiàn)出色，否則這筆交易可能會(huì)是一個(gè)巨大的錯(cuò)誤?！碑?dāng)天收盤之前，賽富時(shí)的股價(jià)暴跌超過8%。
貝尼奧夫多年來收購了多家公司，僅過去五年內(nèi)就收購了30多家企業(yè)，這種做法被認(rèn)為是以犧牲毛利潤為代價(jià)增加收入而備受批評(píng)。但他表示，與之前的交易相比，收購Slack帶來了截然不同的機(jī)會(huì)，讓公司能夠從全新的角度思考客戶如何訪問其工具并與之互動(dòng)。
在十多年前，貝尼奧夫曾經(jīng)嘗試自創(chuàng)一個(gè)協(xié)作界面Chatter。但這個(gè)備受吹捧的群聊功能實(shí)際上從未正式推出。貝尼奧夫說道：“我們停止了這方面的創(chuàng)新，主要原因是這并非我們的營收項(xiàng)目；它更多的是賽富時(shí)的一種內(nèi)部反饋?！?/p>
或許是因?yàn)镃hatter過于超前，或者是因?yàn)樗⒉皇琴惛粫r(shí)的主營業(yè)務(wù)，因此一直無法達(dá)標(biāo)。賽富時(shí)面向客戶的銷售、市場營銷和客戶服務(wù)等團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的企業(yè)軟件表現(xiàn)出色。賽富時(shí)的第一款產(chǎn)品是面向銷售人員的客戶關(guān)系管理軟件，銷售團(tuán)隊(duì)可以利用它來跟蹤與客戶的互動(dòng)、發(fā)送個(gè)性化的信息以及開展各種活動(dòng)等。（賽富時(shí)以客戶關(guān)系管理的英文縮寫“CRM”作為股票代碼，目前該業(yè)務(wù)盡管增長速度最慢，不過仍然貢獻(xiàn)了約四分之一的公司收入。）
但摩根大通的分析師墨菲依舊認(rèn)為，貝尼奧夫有一種預(yù)測未來趨勢的神奇能力。他說：“賽富時(shí)能夠把握商業(yè)的未來。它總是可以領(lǐng)先于市場。”
Slack的增長并非曇花一現(xiàn)，公司也沒有像現(xiàn)象級(jí)視頻會(huì)議應(yīng)用程序Zoom等業(yè)內(nèi)同行那樣因?yàn)樾鹿诜窝滓咔槎鴮?shí)現(xiàn)大幅增長。但該公司的產(chǎn)品，尤其是對(duì)團(tuán)隊(duì)更年輕的企業(yè)客戶有較高的黏性。這兩家公司的合并，可能會(huì)起到一加一大于二的效果。
巴特菲爾德在近期的一次采訪中告訴我：“賽富時(shí)將在Slack投入大量資源。我說的不是資金，而是人力。我的意思是，賽富時(shí)將進(jìn)行平臺(tái)整合，就像我們一直以來所宣傳的那樣。”
雖然貝尼奧夫?yàn)槿烁哒{(diào)，但巴特菲爾德性格細(xì)膩，在談到將Slack出售給賽富時(shí)的交易時(shí)，他承認(rèn)這筆交易依舊有很大賭的成分：“大部分并購交易并不成功，所以你必須讓自己相信，這是一筆出色的交易?！?/p>
巴特菲爾德緊接著說他相信這筆交易非常理想。雖然該筆交易長期成功的可能性不大，但他依舊非常樂觀，原因之一是他清楚貝尼奧夫在全力推動(dòng)深度整合兩家公司的產(chǎn)品。如果有貝尼奧夫參與，那么這筆交易很有可能成功。
巴特菲爾德表示：“他已經(jīng)無數(shù)次證明，只要他想做某件事情就一定能夠做成?！?/p>
斯圖爾特·巴特菲爾德，Slack聯(lián)合創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官。圖片來源：COURTESY OF SLACK
還有另外一件事情把兩位創(chuàng)始人團(tuán)結(jié)在一起，那就是雖然兩人性格迥異，但他們有一個(gè)共同的敵人：微軟。微軟對(duì)其產(chǎn)品Teams的定位是“職場通信解決方案”，并將其與更豐富的在線企業(yè)工具捆綁銷售，因此大幅提高了該產(chǎn)品的客戶采用率。但新冠肺炎疫情也帶來了幫助：微軟表示，Teams產(chǎn)品的每日用戶數(shù)量已經(jīng)從新冠肺炎疫情爆發(fā)時(shí)的3,200萬增加到1.45億。
2020年夏天，Slack向歐盟委員會(huì)投訴微軟，指控微軟作為一家大公司，將其同類產(chǎn)品與大量被廣泛使用的產(chǎn)品捆綁銷售，這種做法有失公平。（微軟堅(jiān)決否認(rèn)了這種指控。）
賽富時(shí)同樣與微軟有矛盾。早在2015年，微軟就曾經(jīng)試圖收購賽富時(shí)，但雙方并未談攏。多年來，兩家公司的產(chǎn)品一直在相互競爭，但賽富時(shí)的拳頭產(chǎn)品CRM始終領(lǐng)先于微軟，其市場份額是微軟的四倍以上。
巴特菲爾德的加入，給賽富時(shí)帶來了另外一項(xiàng)寶貴資產(chǎn)，將增強(qiáng)賽富時(shí)在未來的競爭力。與貝尼奧夫一樣，巴特菲爾德也是一位幻想家，只是他所代表的是更加擅長使用網(wǎng)絡(luò)表情的一代人。
據(jù)內(nèi)部人士透露，賽富時(shí)的另外一項(xiàng)寶貴資產(chǎn)是現(xiàn)任總裁兼首席運(yùn)營官布雷特·泰勒。2016年，他的新創(chuàng)企業(yè)Quip被賽富時(shí)收購之后加入了該公司。泰勒曾經(jīng)擔(dān)任過Facebook的首席技術(shù)官。許多人認(rèn)為他是貝尼奧夫的接班人。
泰勒說：“馬克的地位是不可替代的。無論誰接替他，都必須在公司留下自己的印記。”
貝尼奧夫曾經(jīng)說過，最初是泰勒和巴特菲爾德向他提出了收購Slack的計(jì)劃。這兩人可能代表了賽富時(shí)的新生代力量，前提是他們可以一直留在這里。
無論是在完成收購之后留住原公司的創(chuàng)始人，還是留住母公司的高管，賽富時(shí)在這方面的表現(xiàn)好壞參半。
2018年，貝尼奧夫任命時(shí)任首席運(yùn)營官基思·布洛克擔(dān)任聯(lián)席首席執(zhí)行官。但這種雙首席執(zhí)行官制度并沒有持續(xù)太久。2020年2月，上任不足兩年的布洛克離開了公司。貝尼奧夫重新成為了公司的唯一首席執(zhí)行官。（在布洛克離職時(shí)，貝尼奧夫曾經(jīng)感謝這位高管為公司做出的貢獻(xiàn)。他說：“基思的戰(zhàn)略性思維和出色的運(yùn)營能力，大幅增強(qiáng)了公司的實(shí)力，我們的友誼地久天長?！保?/p>
彭博行業(yè)研究的分析師拉納表示：“在布洛克離職的時(shí)候，許多華爾街的分析師最初都以為要出大問題。”但投資者很快發(fā)現(xiàn)，這件事沒有影響公司保持快速增長的能力，因?yàn)橛胸惸釆W夫繼續(xù)掌舵。摩根大通的墨菲說：“相信我，他是這家公司的掌門人。”
后半句是關(guān)鍵：在許多投資者的眼中，賽富時(shí)就是貝尼奧夫。正如墨菲所說：“馬克與賽富時(shí)是一體的。這是他身份的象征?！?/p>
但股東、客戶和崇拜他的大量員工心中有一個(gè)疑問：假如賽富時(shí)沒有了貝尼奧夫會(huì)怎么樣？
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貝尼奧夫并非一直都是老板，雖然他從很小就立志要成為一名老板。他在數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序提供商甲骨文嶄露頭角，當(dāng)時(shí)他的上司是以脾氣暴躁而聞名的甲骨文的創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官拉里·埃里森。
貝尼奧夫說：“當(dāng)時(shí)我26歲，是公司里最年輕的副總裁，而且我也沒有接受過任何的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)?！?/p>
按照他自己的說法，他不止是經(jīng)驗(yàn)不足，還有無法專注的問題。他有無數(shù)想做的事情，但他絕不想整個(gè)職業(yè)生涯都在為另外一名男性領(lǐng)導(dǎo)者打工。
此外，他從一種新型商業(yè)模式中發(fā)現(xiàn)了巨大商機(jī)：通過網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)軟件。消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及，但企業(yè)并未開始接受線上運(yùn)營。于是，貝尼奧夫在1999年離開甲骨文，創(chuàng)建了賽富時(shí)。
他創(chuàng)業(yè)的理念是什么？以前，企業(yè)需要花費(fèi)數(shù)百萬美元購買笨拙、昂貴的軟件，甚至還要付出更多的成本，針對(duì)其需求進(jìn)行軟件定制，而賽富時(shí)開發(fā)的工具能夠在線訪問，企業(yè)客戶通過訂閱的形式購買。客戶不需要投資基礎(chǔ)設(shè)施來滿足運(yùn)行應(yīng)用程序的計(jì)算能力要求，賽富時(shí)會(huì)在云端為客戶處理好這一切。
在網(wǎng)上銷售訂閱軟件在今天聽起來并不新鮮。但在2004年賽富時(shí)上市時(shí)，華爾街沒有人可以真正理解貝尼奧夫到底在做什么。
曾經(jīng)是分析師的彼得·戈德馬徹稱：“這家公司上市的時(shí)候，高調(diào)的貝尼奧夫一直在吹噓軟件即服務(wù)（SaaS）是下一個(gè)大事件。當(dāng)時(shí)正值本世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)泡沫剛剛破滅，所以這種說法并沒有引起投資者的太大興趣。”戈德馬徹目前在另外一家新云軟件公司New Relic擔(dān)任投資者關(guān)系負(fù)責(zé)人。
戈德馬徹是最早開始關(guān)注賽富時(shí)的賣方分析師。他說：“我認(rèn)識(shí)這家公司的所有人，因?yàn)樗麄兌紒碜约坠俏牡娜餍菆F(tuán)隊(duì)。我不了解云技術(shù)或者軟件即服務(wù)，但這些人能夠把冰塊賣給愛斯基摩人，我只要知道這一點(diǎn)就可以了?！?/p>
戈德馬徹說得很對(duì)。貝尼奧夫在創(chuàng)業(yè)過程中，從老東家那里挖來了多位最優(yōu)秀的銷售人員。他們不僅開創(chuàng)了一種全新的產(chǎn)品類別，還改變了軟件的銷售模式，以及華爾街對(duì)軟件價(jià)值的評(píng)估方式。
公司創(chuàng)立之初并不順利，很難讓投資者理解這種新的商業(yè)模式。但能夠扭轉(zhuǎn)否定者立場的人非貝尼奧夫莫屬。
另外一位軟件行業(yè)的資深業(yè)內(nèi)人士多米尼克·帕舍爾指出：“他的個(gè)人魅力和外在形象在這方面發(fā)揮了重要作用。”
帕舍爾在2004年至2008年期間曾經(jīng)在賽富時(shí)的投資者關(guān)系團(tuán)隊(duì)任職。帕舍爾記得貝尼奧夫如何在旅途中打動(dòng)投資者，盡管他沒有按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備的腳本與投資者溝通，或許也正是因?yàn)樗麤]有照本宣科，所以才可以成功。
他與投資者、分析師、媒體或者銷售團(tuán)隊(duì)的每一次交談，幾乎都變成了他展現(xiàn)個(gè)人魅力的機(jī)會(huì)。
戈德馬徹說：“他的舞臺(tái)越來越大?！彼貞浽诠镜膭?chuàng)業(yè)初期，曾經(jīng)看到音樂人尼爾·楊在賽富時(shí)的分析師活動(dòng)上登臺(tái)。當(dāng)時(shí)，戈德馬徹想道：“尼爾·楊知道軟件是怎么一回事嗎？但他是貝尼奧夫的好友，所以他在場有什么可奇怪的呢？”
但熟悉貝尼奧夫的人表示，這些熱鬧的場面都是為了達(dá)到更重要的目的。埃森哲的首席執(zhí)行官朱莉·斯威特說：“馬克個(gè)性張揚(yáng)，但又注重實(shí)務(wù)，這種性格組合很少見。因?yàn)橐粋€(gè)人通常不會(huì)同時(shí)擁有這兩種性格。但馬克有良好的信譽(yù)，因?yàn)樗龅氖撬鶡釔鄣氖聵I(yè)?！倍嗄陙?，斯威特曾經(jīng)與貝尼奧夫合作過多個(gè)項(xiàng)目。
貝尼奧夫在社會(huì)和環(huán)境事業(yè)方面的投入更是如此。世界經(jīng)濟(jì)論壇的創(chuàng)辦人及執(zhí)行主席克勞斯·施瓦布表示：“貝尼奧夫?qū)戇^一本與利益相關(guān)者資本主義有關(guān)的書?！逼鋵?shí)，貝尼奧夫有多本與這個(gè)話題有關(guān)的著作。
戴爾科技公司的首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾與貝尼奧夫是幾十年的老相識(shí)，他戲稱兩人是“異母兄弟”。（戴爾科技公司的收入為940億美元，在今年的《財(cái)富》美國500強(qiáng)中排名第28位。）
戴爾記得賽富時(shí)的創(chuàng)始人早在擔(dān)任甲骨文的高管時(shí)，就已經(jīng)開始支持進(jìn)步事業(yè)。戴爾說道：“他堅(jiān)信企業(yè)是改變世界最偉大的力量。他的行為也證明了這種觀點(diǎn)?！?/p>
無論是張揚(yáng)的個(gè)性、支持利益相關(guān)者資本主義，還是向大大小小的公司銷售優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)軟件，這一切促成了一場年度盛會(huì)：賽富時(shí)Dreamforce大會(huì)。這場聲勢浩大、群星薈萃的慶?；顒?dòng)/貿(mào)易展/反思冥想，每年舉辦一次，每次都讓舊金山連續(xù)幾天出現(xiàn)萬人空巷的景象。
在Dreamforce大會(huì)期間，貝尼奧夫是軟件公司的首席執(zhí)行官，也是不知疲倦的樂隊(duì)指揮和忠實(shí)信徒。在舞臺(tái)上，面對(duì)臺(tái)下忠誠的銷售代表、程序員等他口中的“先驅(qū)者”，這位銷售總指揮不會(huì)兜售公司的企業(yè)軟件，而是宣講靈感、歸屬感、慶祝、使命等話題。
在2018年的Dreamforce大會(huì)期間，他鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員“用個(gè)人行動(dòng)來改變世界?！痹?019年的Dreamforce大會(huì)期間，他興奮地表示，他們?yōu)榭蛻籼峁┑牟⒉皇歉鞣N計(jì)算機(jī)程序，而是一場“智能革命”。
在2020年的Dreamforce大會(huì)上，由于新冠肺炎疫情的影響，他在戶外發(fā)表了演講（并且現(xiàn)場少了仰慕他的觀眾）。他在演講中提醒團(tuán)隊(duì)，賽富時(shí)這家公司是“最偉大的、能夠帶來改變的平臺(tái)”。
或許有一些人不喜歡貝尼奧夫張揚(yáng)的性格，但他們也認(rèn)為貝尼奧夫總是可以做到言必信、行必果，會(huì)在自己承諾的事業(yè)中投入真金白銀。1999年，貝尼奧夫在創(chuàng)建賽富時(shí)的同時(shí)，還成立了一個(gè)慈善部門——賽富時(shí)基金會(huì)，并確立了所謂的“1-1-1”模式，即公司將1%的股份投入其成立的基金會(huì)，每年將員工的工作時(shí)間拿出1%參加志愿者工作，并將1%的產(chǎn)品捐贈(zèng)給非營利機(jī)構(gòu)。
貝尼奧夫開創(chuàng)這項(xiàng)慈善事業(yè)的靈感，來自一個(gè)令人意想不到的人，他就是美國的前國務(wù)卿、四星上將科林·鮑威爾。自2014年起，鮑威爾任職于賽富時(shí)的董事會(huì)。
1997年，貝尼奧夫還沒有離開甲骨文，當(dāng)時(shí)他聽到鮑威爾在一次演講中呼吁商界領(lǐng)袖利用他們的特權(quán)、平臺(tái)和資源，造福人類社會(huì)。
貝尼奧夫和鮑威爾在經(jīng)人介紹后結(jié)識(shí)，而且這位前政府高官很巧妙地得到了貝尼奧夫的幫助，為哥倫比亞特區(qū)一所面臨困境的高中采購電腦。鮑威爾回憶道，貝尼奧夫在不久之后就帶著一卡車的筆記本電腦來到了這所學(xué)校。他說：“瞧，你不必跟馬克說兩遍。”
當(dāng)然，在樂善好施的貝尼奧夫看來，只有自己知道這種善舉可不算是美德。鮑威爾笑容和藹地說：“我不記得他講過多少遍這個(gè)有關(guān)筆記本電腦的故事。他經(jīng)常講這件事情?！钡@種反復(fù)宣傳堅(jiān)定了他改變世界的想法。
對(duì)貝尼奧夫或者任何偉大的銷售員來說，只有把商品賣出去才算成功。
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賽富時(shí)大廈共有61層，是舊金山最高的建筑，勾勒出一幅近乎夸張的城市天際線景觀。在3月中旬的采訪當(dāng)天，我來到了頂層的“Ohana”層。這個(gè)詞是夏威夷語中“家人”的意思。在貝尼奧夫的眼中，它似乎代表了各種優(yōu)秀的品德。
Ohana代表了賽富時(shí)的精神歸宿，貝尼奧夫（在夏威夷有一處住所）把這個(gè)詞（以及其他夏威夷語詞匯）融入到了日常的溝通當(dāng)中，甚至是他寫給股東的信里。
今天，貝尼奧夫正在主持賽富時(shí)每周一次的全體大會(huì)。從一年前的新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，賽富時(shí)便開始召開全體大會(huì)。賽富時(shí)大廈是該公司裝修豪華、景觀優(yōu)美的新辦公樓，實(shí)際上仍未開放，但貝尼奧夫和首席商務(wù)官瑞安·艾塔伊在這里隨時(shí)準(zhǔn)備通過大規(guī)模Zoom會(huì)議，向數(shù)以千計(jì)的員工進(jìn)行直播。5月中旬，這座新辦公樓終于對(duì)接種過新冠疫苗的員工開放。
我曾經(jīng)獲邀旁聽過這種全體大會(huì)。事先沒有人告訴我會(huì)議的內(nèi)容。但不出所料，會(huì)議的話題與企業(yè)軟件沒有太大的關(guān)系。
貝尼奧夫邀請(qǐng)了一位神秘嘉賓，這很符合他的作風(fēng)。舊金山市的市長倫敦·布里德現(xiàn)身會(huì)議現(xiàn)場。布里德是舊金山史上首位黑人女性市長（貝尼奧夫曾經(jīng)為她的競選活動(dòng)慷慨捐款）。她在會(huì)上幫助貝尼奧夫向員工談?wù)摿艘粋€(gè)棘手的問題：兩位最近從賽富時(shí)離職的員工指控公司的文化不利于黑人女性。
貝尼奧夫一直認(rèn)為自己富有社會(huì)意識(shí)，是一位活動(dòng)家，并且引以為傲。印第安納州通過的一項(xiàng)法律被許多人認(rèn)為歧視跨性別者，隨后他取消了公司在該州的活動(dòng)。他一直在為舊金山的一項(xiàng)議案積極展開游說，該項(xiàng)議案計(jì)劃通過提高企業(yè)所得稅，為無家可歸者提供住房和服務(wù)。
然而，去年春天在明尼阿波利斯，喬治·弗洛伊德被白人警察謀殺之后，這種對(duì)社會(huì)問題的覺醒顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。隨后引發(fā)的社會(huì)動(dòng)蕩除了關(guān)注警察濫用暴力以外，企業(yè)在爭取種族、民族和性別公平方面的作用也引起了重視。
突然之間，許多員工要求公司做得更多，不僅要“朝著”提高團(tuán)隊(duì)成員的多元化和包容性方面努力，還要證明他們?nèi)〉昧顺晒?，這讓灣區(qū)最堅(jiān)定的自由派領(lǐng)導(dǎo)者都倍感壓力。
過去幾個(gè)月，有兩位賽富時(shí)的黑人女性高管從公司離職后表示，雖然賽富時(shí)喊著高尚的口號(hào)，但并沒有比其他公司做得更好。這兩位高管都公開了自己的辭職信，其中提到了對(duì)賽富時(shí)公司文化的諸多不滿。
前設(shè)計(jì)研發(fā)部門的高級(jí)經(jīng)理辛西婭·佩里在領(lǐng)英上發(fā)表的一封公開信中表示，她曾經(jīng)被一個(gè)人“恐嚇、操縱、欺凌、忽視，并且?guī)缀鯖]有得到任何支持”。她在公開信中隱去了此人的姓名。
佩里寫道：“在這里得不到機(jī)會(huì)。這里也沒有人人平等?！?/p>
公司的前設(shè)計(jì)研發(fā)與創(chuàng)新經(jīng)理維維安·卡斯蒂略在幾周后也公開了自己的辭職信，其中呼應(yīng)了佩里提出的一些指控?？ㄋ沟俾赃€列舉了更多的例子，說明自己為了幫助賽富時(shí)執(zhí)行多元化計(jì)劃，被迫免費(fèi)加班的情況，有些工作根本不屬于她的職責(zé)范圍。而且她說貝尼奧夫的文化，甚至他“挪用”夏威夷詞匯的做法，都是空洞的承諾，沒有任何實(shí)際行動(dòng)。
貝尼奧夫說這些指控令他措手不及，并且他很快便召開了全體大會(huì)，討論這些問題。在與布里德市長的對(duì)話中，貝尼奧夫分享了自己的擔(dān)憂。他表示，與其他許多領(lǐng)導(dǎo)者一樣，他在種族和性別方面也有盲點(diǎn)。
貝尼奧夫請(qǐng)求道：“給我們提供一些指導(dǎo)吧。我們能夠做些什么來改善黑人女性的工作體驗(yàn)？”
布里德提供了許多經(jīng)過證明卓有成效的建議，例如召開研討會(huì)和提供偏見培訓(xùn)等，隨后她提出了一些更深刻的建議：“我認(rèn)為對(duì)每個(gè)人來說，重要的是要學(xué)會(huì)三思而后言?！?/p>
賽富時(shí)基金會(huì)的首席執(zhí)行官和公司的首席慈善官埃博尼·貝克威思是當(dāng)天全體大會(huì)的另外一位主講“嘉賓”，她通過Zoom參加了會(huì)議。（她也是一位黑人女性。）
會(huì)議結(jié)束之后，貝克威思在接受我的采訪時(shí)說：“馬克問我：‘為什么現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)這種問題？’這是因?yàn)槊绹粳F(xiàn)在可以討論這些話題。以前的禁忌話題現(xiàn)在能夠在任何場合下談?wù)?。這也向我們暴露了公司內(nèi)部需要解決的問題。”
內(nèi)省與成長。賽富時(shí)基金會(huì)的首席執(zhí)行官埃博尼·貝克威思表示，賽富時(shí)在種族方面存在“盲點(diǎn)”，與此同時(shí)，公司正在消化其最大手筆的一筆收購：由首席執(zhí)行官斯圖爾特·巴特菲爾德領(lǐng)導(dǎo)的Slack。圖片來源：COURTESY OF SALESFORCE
貝克威思表示，自從佩里和卡斯蒂略對(duì)公司的指控曝光之后，賽富時(shí)采取了若干舉措，包括通過培訓(xùn)幫助員工更好地理解微歧視有哪些表現(xiàn)和感覺。
貝克威思稱：“在喬治·弗洛伊德事件之前沒有人談?wù)撨@種話題。而且，我也不確定作為一名黑人女性談?wù)撨@種話題是否安全。”
貝尼奧夫告訴我，他將這段經(jīng)歷視為一次機(jī)會(huì)。他可以重塑公司的文化，并為其他公司樹立榜樣。事實(shí)上，自從被兩位前員工指責(zé)之后，貝尼奧夫便要求其團(tuán)隊(duì)更新公司保障公平的策略和計(jì)劃。
他說：“我們并不完美。但我們?cè)敢庾晕曳词 ！?/p>
最近幾年來，他越來越重視自省。56歲的貝尼奧夫正在認(rèn)真思考人生的下一個(gè)階段。
在初春時(shí)節(jié)，他在后院向我表示：“我把自己的人生分為四個(gè)象限，現(xiàn)在即將進(jìn)入第四個(gè)象限?！?/p>
有人曾經(jīng)猜測，未來貝尼奧夫離開賽富時(shí)之后，可能會(huì)從政。但他表示，自己根本沒有這樣的打算。
他說：“我更擅長創(chuàng)作。我沒有任何政治天賦。比如在我冥想或者談話的時(shí)候，從來不會(huì)想到政治話題?！?/p>
現(xiàn)在他最關(guān)注的挑戰(zhàn)是氣候變化。他指向身后的海灣說道：“海洋面臨的頭號(hào)問題是酸化?！比缓笏w快地列舉了一系列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，例如自第一次工業(yè)革命至今人類一共排放了多少噸二氧化碳、我們?nèi)绾巫?萬億棵樹消失等各種令人沮喪的事實(shí)。
這是貝尼奧夫在人生的第四個(gè)象限希望重點(diǎn)解決的挑戰(zhàn)。他還希望可以為其他商界領(lǐng)袖指點(diǎn)迷津。他一直在指導(dǎo)后輩創(chuàng)業(yè)者，而且他表示許多首席執(zhí)行官經(jīng)常向他征求意見。你能夠想象，在他的那些項(xiàng)目中，貝尼奧夫肯定會(huì)利用一些明星的號(hào)召力。
音樂人Will.i.am說：“馬克有時(shí)候會(huì)給我發(fā)短信，群組里還有馬修·麥康納和克里斯·洛克。他跟我、LL Cool J、威利·納爾遜和納爾遜的兒子有一個(gè)群組。來自不同領(lǐng)域的人們可以聚在一起是一件很美好的事情，而馬克能夠發(fā)現(xiàn)串聯(lián)不同領(lǐng)域的好處?！?/p>
作為一位生活與舞臺(tái)息息相關(guān)的首席執(zhí)行官，這似乎符合他的風(fēng)格。說到公司的快速增長，貝尼奧夫告訴我：“我從來沒有想過公司會(huì)發(fā)展到今天的規(guī)模?！?/p>
說得很好，貝尼奧夫顯然很清楚如何整體思考，但我想這一切或許早就已經(jīng)在他的預(yù)料之中了。（財(cái)富中文網(wǎng)）
譯者：Min
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