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星巴克創(chuàng)始人緣何再度出山?

Aman Kidwai
2022-04-12

霍華德·舒爾茨將重返公司,而他的繼任者從未像這樣如此難以尋找。

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1986年到2000年,2008年到2017年,舒爾茨曾兩度持有星巴克角落辦公室的鑰匙。他的第三次任期可能會更短暫一些,但也可能不會。圖片來源:STEPHEN BRASHEAR—GETTY IMAGES

在美國商界群英譜中,很少有比長期執(zhí)掌星巴克(Starbucks)的霍華德·舒爾茨(Howard Schultz)更熟悉的面孔了。但最近舒爾茨重返這家咖啡巨頭,第三次擔(dān)任首席執(zhí)行官的消息,還是讓許多企業(yè)策略師困惑不已。

即將離任的首席執(zhí)行官凱文?約翰遜(Kevin Johnson)去年告知董事會他打算退休。不過,該公司董事長麥洛迪·霍布森(Mellody Hobson)在接受CNBC采訪時承認(rèn),選擇舒爾茨臨時救急是“最近的事”。她說,公司將在今年秋季任命一位長期繼任者。

對于一家龐大如斯的公司來說——星巴克在2021財年錄得營收290億美元——如此倉促的換帥行動意味著其繼任計劃徹底失敗?!靶前涂硕聲蟾庞幸荒甑臅r間來尋找約翰遜的繼任者,但他們始終沒有找到合適的人選。”咨詢公司Catalant的首席執(zhí)行官帕特?佩蒂(Pat Petitti)說。(星巴克拒絕就CEO過渡問題接受《財富》采訪。)

可以肯定的是,星巴克需要一位具有出色運營能力的領(lǐng)導(dǎo)者。薪酬將是非常誘人的:約翰遜在2021年的總薪酬達(dá)到2043萬美元。但星巴克制定了一個宏大得令人生畏的計劃,尋求到2030年將全球門店數(shù)量從目前的3萬家增加到5.5萬家。此外,其股價較2021年的峰值下跌了近三分之一,盡管在舒爾茨宣布回歸后略有反彈。

但這位新任首席執(zhí)行官面臨的最大挑戰(zhàn),或許是聲勢日益浩大的工會運動,以及股東對該公司應(yīng)對方式的不滿情緒。遍布26個州的近140家門店已經(jīng)申請就是否成立工會舉行投票表決,而星巴克也因為采用強(qiáng)硬手段打壓組織者而飽受指摘。在首席執(zhí)行官們爭相滿足比以往任何時候都更廣泛的利益相關(guān)者之際,這場勞資沖突已經(jīng)成為外界評判星巴克的一個重要尺度。

舒爾茨再度出山很可能跟這場沖突有關(guān)。外界普遍認(rèn)為,舒爾茨是打造星巴克良好工作環(huán)境聲譽(yù)的功勛人物——這種聲譽(yù)一直影響著投資者、顧客和潛在員工。擔(dān)任執(zhí)行董事長期間,他一直在參與管理層為說服員工不要成立工會而采取的種種舉措。但這位億萬富翁高管似乎在一線員工中享有廣泛的支持——無論繼任者是誰,他或她或許都需要同樣的支持。

“新一代消費者都非??释С帜切﹩T工受到尊敬的公司。值此重要時刻,董事會需要決定星巴克是否能承受站在員工對立面的后果,或者決定是否要順應(yīng)時代的要求?!毙前涂斯蓶|、SOC投資集團(tuán)執(zhí)行董事迪特·瓦澤尼格(Dieter Waizenegger)這樣說道。

上一次擔(dān)任首席執(zhí)行官時,舒爾茨引領(lǐng)星巴克走出“大衰退”(Great Recession)的陰影?,F(xiàn)在,他和他的繼任者或許將面臨更為嚴(yán)峻的形勢。(財富中文網(wǎng))

譯者:任文科

在美國商界群英譜中,很少有比長期執(zhí)掌星巴克(Starbucks)的霍華德·舒爾茨(Howard Schultz)更熟悉的面孔了。但最近舒爾茨重返這家咖啡巨頭,第三次擔(dān)任首席執(zhí)行官的消息,還是讓許多企業(yè)策略師困惑不已。

即將離任的首席執(zhí)行官凱文?約翰遜(Kevin Johnson)去年告知董事會他打算退休。不過,該公司董事長麥洛迪·霍布森(Mellody Hobson)在接受CNBC采訪時承認(rèn),選擇舒爾茨臨時救急是“最近的事”。她說,公司將在今年秋季任命一位長期繼任者。

對于一家龐大如斯的公司來說——星巴克在2021財年錄得營收290億美元——如此倉促的換帥行動意味著其繼任計劃徹底失敗?!靶前涂硕聲蟾庞幸荒甑臅r間來尋找約翰遜的繼任者,但他們始終沒有找到合適的人選。”咨詢公司Catalant的首席執(zhí)行官帕特?佩蒂(Pat Petitti)說。(星巴克拒絕就CEO過渡問題接受《財富》采訪。)

可以肯定的是,星巴克需要一位具有出色運營能力的領(lǐng)導(dǎo)者。薪酬將是非常誘人的:約翰遜在2021年的總薪酬達(dá)到2043萬美元。但星巴克制定了一個宏大得令人生畏的計劃,尋求到2030年將全球門店數(shù)量從目前的3萬家增加到5.5萬家。此外,其股價較2021年的峰值下跌了近三分之一,盡管在舒爾茨宣布回歸后略有反彈。

但這位新任首席執(zhí)行官面臨的最大挑戰(zhàn),或許是聲勢日益浩大的工會運動,以及股東對該公司應(yīng)對方式的不滿情緒。遍布26個州的近140家門店已經(jīng)申請就是否成立工會舉行投票表決,而星巴克也因為采用強(qiáng)硬手段打壓組織者而飽受指摘。在首席執(zhí)行官們爭相滿足比以往任何時候都更廣泛的利益相關(guān)者之際,這場勞資沖突已經(jīng)成為外界評判星巴克的一個重要尺度。

舒爾茨再度出山很可能跟這場沖突有關(guān)。外界普遍認(rèn)為,舒爾茨是打造星巴克良好工作環(huán)境聲譽(yù)的功勛人物——這種聲譽(yù)一直影響著投資者、顧客和潛在員工。擔(dān)任執(zhí)行董事長期間,他一直在參與管理層為說服員工不要成立工會而采取的種種舉措。但這位億萬富翁高管似乎在一線員工中享有廣泛的支持——無論繼任者是誰,他或她或許都需要同樣的支持。

“新一代消費者都非??释С帜切﹩T工受到尊敬的公司。值此重要時刻,董事會需要決定星巴克是否能承受站在員工對立面的后果,或者決定是否要順應(yīng)時代的要求。”星巴克股東、SOC投資集團(tuán)執(zhí)行董事迪特·瓦澤尼格(Dieter Waizenegger)這樣說道。

上一次擔(dān)任首席執(zhí)行官時,舒爾茨引領(lǐng)星巴克走出“大衰退”(Great Recession)的陰影?,F(xiàn)在,他和他的繼任者或許將面臨更為嚴(yán)峻的形勢。(財富中文網(wǎng))

譯者:任文科

FEW FACES IN BUSINESS are more familiar than that of longtime Starbucks leader Howard Schultz. But the recent announcement that Schultz would return to the coffee giant for a third stint as CEO left corporate strategists baffled.

Outgoing CEO Kevin Johnson informed the board last year of his intent to retire. Still, chairwoman Mellody Hobson acknowledged in a CNBC interview that the choice of Schultz as interim chief “was recent.” A permanent replacement, she said, would be named by fall.

Coming from a company of Starbucks’ size—it brought in $29 billion in revenue in fiscal 2021—such improvisation pointed to a breakdown in succession planning. “Starbucks’ board presumably had a year to find Johnson’s successor, and they weren’t able to find the right person,” says Pat Petitti, CEO of consulting firm Catalant. (Starbucks declined to discuss the transition with Fortune.)

To be sure, Starbucks needs a leader with serious operational chops. The pay will be attractive: Johnson’s overall compensation reached $20.43 million in 2021. But Starbucks has a dauntingly ambitious plan to reach 55,000 stores globally by 2030, up from around 30,000 today. And its share price has fallen almost a third from its 2021 peak, though it rebounded a bit after Schultz’s return was announced.

Perhaps the biggest challenge the new CEO will contend with is a growing unionization drive and shareholder dissatisfaction with how the company has addressed it. Nearly 140 stores across 26 states have filed to hold elections on whether to unionize, and Starbucks has been criticized for heavy-handed tactics in opposing the organizers. As CEOs scramble to satisfy a wider range of stakeholders than ever, the labor conflict has become a lens through which the world judges the company.

That conflict may help explain the comeback. Schultz is widely credited with building Starbucks’ reputation as a good place to work—a reputation that influences investors, customers, and potential employees. As executive chairman, he has been involved in the company’s efforts to persuade workers not to unionize. But the billionaire exec seems to have retained a wide base of support in the rank and file—and whoever follows him may need the same.

“At a moment when the next generation of consumers has a strong desire to support corporations where workers are respected, the board needs to decide if the company can afford to antagonize its workers, or if it will meet the moment,” says Dieter Waizenegger, executive director of SOC Investment Group, a Starbucks shareholder.

The last time he was CEO, Schultz guided Starbucks out of the Great Recession. He and his successor may now face an even tougher climate.

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