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????作者：Jeanne C. Lee??

????不要以為通用汽車公司墨守成規(guī)，因循守舊。這個(gè)年銷售額達(dá)l760億美元的龐然大物已采取了出人意料的舉動(dòng)，正在和數(shù)家技術(shù)公司，其中包括一家只有兩年半歷史名稱為新標(biāo)志的網(wǎng)絡(luò)公司，一起開發(fā)極具吸引力的電腦化商業(yè)世界。在互聯(lián)網(wǎng)上銷售諸如書籍、電腦和機(jī)票等物品已十分普遍，現(xiàn)在消費(fèi)者已開始使用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買類似轎車和卡車這樣的大件物品了。當(dāng)通用汽車公司加入此行列時(shí)，大家都清楚這就不再是一種一時(shí)的風(fēng)尚了。

????據(jù)加州阿古拉山的鮑威爾研究公司的汽車市場(chǎng)分析家約恩?奧斯伯恩的統(tǒng)計(jì)分析，1997年第一季度有百分之十六的新轎車和卡車買主在購(gòu)車過(guò)程中至少部分地使用了互聯(lián)網(wǎng)，這比去年同期增加了百分之六十。其中的部分買主只是聯(lián)上機(jī)在公司網(wǎng)址中查找有關(guān)產(chǎn)品的資料或與其他司機(jī)交談咨詢而已。但許多人確實(shí)已在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買汽車了。既售新車也售舊車的電子銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)電話購(gòu)汽車公司預(yù)計(jì)1997年的銷售收入將增至2000萬(wàn)美元左右，而1996年則僅有500萬(wàn)美元。

????為避免落于他人之后，通用汽車公司正登入新標(biāo)志網(wǎng)以及網(wǎng)景、甲骨文和太陽(yáng)微系統(tǒng)。新標(biāo)志網(wǎng)是一家芝加哥網(wǎng)絡(luò)公司，創(chuàng)建了希爾斯和花旗銀行電子商業(yè)活動(dòng)的網(wǎng)址。盡管其他伙伴尚未談及其計(jì)劃，但通用汽車公司說(shuō)，作為第一步，該合作小組將開發(fā)電子信息亭，讓消費(fèi)者進(jìn)入能查閱最新車型、選擇和價(jià)格等信息的通用汽車資料庫(kù)，而直至現(xiàn)在上述資料只有通用汽車公司的經(jīng)銷商才能獲得。第一個(gè)電子信息亭今年晚些時(shí)候?qū)⒃诎柵了髟囉媒邮軝z測(cè)。如果顧客對(duì)此持贊許態(tài)度，那么該公司打算于明年在美國(guó)各地的商業(yè)區(qū)和汽車經(jīng)銷處大批安裝電子信息亭。

????想捷足先登的網(wǎng)上探尋者可以聯(lián)上www.chevmkL.com電子信箱，查閱通用汽車公司的交互“汽車構(gòu)造者”。使用“構(gòu)造自己的車”的功能，潛在的雪維車買主可以選擇自認(rèn)為理想之車的各種特征，包括顏色、音響系統(tǒng)、車輪以及內(nèi)飾。汽車總價(jià)隨著用戶對(duì)汽車特征的增加或變更而從屏幕上顯示的底價(jià)逐漸上浮。通用汽車公司打算在9月中旬開始也對(duì)別克、凱迪拉克奧茲莫比爾、龐蒂亞克這些車型提供同樣的服務(wù)。

????通用汽車公司計(jì)劃使其電子信息亭成為技術(shù)與信息的最佳結(jié)合體，并為消費(fèi)者提供除購(gòu)買雪維所需能力以外的所有最新特征。但消費(fèi)者將仍需到經(jīng)銷商處實(shí)際購(gòu)買自己所選擇的車。雖然旅行社、書商和電腦推銷商已經(jīng)感受到了來(lái)自網(wǎng)上零售的壓力，但通用汽車公司發(fā)言人迪恩?羅敦多在談及對(duì)汽車業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道的威脅時(shí)作了淡化處理。“我們不會(huì)完全拋棄長(zhǎng)期來(lái)逐漸建立起來(lái)的汽車經(jīng)銷網(wǎng)，”他說(shuō)?！拔覀兘^對(duì)不會(huì)那樣做?！彼麖?qiáng)調(diào)，恰恰相反，網(wǎng)絡(luò)將會(huì)使經(jīng)銷商獲得一種更高質(zhì)量的領(lǐng)先地位，從而使其受益。然而，經(jīng)銷商們可能有充分的理由保持警惕。他們甚至已在考慮如何使購(gòu)車本身成為一種愉快的經(jīng)歷。的確，現(xiàn)在判斷網(wǎng)上購(gòu)車是否會(huì)對(duì)普通司機(jī)具有誘惑力還為時(shí)過(guò)早。但是假如能從戴爾電腦公司的成功故事中學(xué)到什么的話，那就是減少?zèng)]有增值的中間商，對(duì)其他所有人來(lái)說(shuō)，都是可取的、有利可圖的。

????譯者：王關(guān)富??