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????作者：Carol J. Loomis

????美國(guó)保險(xiǎn)業(yè)巨頭──美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（American?International?Group，以下簡(jiǎn)稱(chēng)?AIG）董事長(zhǎng)莫里斯?雷蒙德?漢克?格林伯格（Maurice?Raymond?“Hank”?Greenberg），今年?5?月份就?73?歲了。他常常聽(tīng)到別人問(wèn)及他退休的打算，問(wèn)得如此頻繁真讓他覺(jué)得煩惱。2?月的一天，在他紐約辦公室的接待間里，墻壁上鑲嵌著雅致的中國(guó)朱紅色木板墻圍。他坐在寬大的皮椅上，看坐在旁邊的客人，對(duì)剛剛提起的有關(guān)退休的問(wèn)題閃爍其辭：“我感覺(jué)很好，我喜歡我所做的工作，也沒(méi)人請(qǐng)我去做其他工作?！?

????咱們還是歇口氣，讓物色高級(jí)經(jīng)理人員的獵頭公司去忙活吧。幾十年來(lái)，格林伯格就像美國(guó)電視劇人物杰克?本尼（Jack?Benny）那樣年輕不老，但要是讓他認(rèn)真地考慮去另謀他職，無(wú)異于要他賣(mài)掉精心收藏的中國(guó)藝術(shù)珍品。在最出色的金融服務(wù)企業(yè)中，格林伯格高超的管理才能以及?AIG?長(zhǎng)久不衰的非凡業(yè)績(jī)受到了人們普遍和熱情的贊賞。?

????認(rèn)真地想一想長(zhǎng)久以來(lái)的情況吧。今年是格林伯格擔(dān)任首席執(zhí)行官的第31個(gè)年頭。他在1968年初剛剛出任此職時(shí)，AIG還是一個(gè)私人公司，而1969年還沒(méi)有過(guò)完，他就使公司公開(kāi)上市了。當(dāng)時(shí)，AIG的市場(chǎng)價(jià)值約為三億美元，主要是靠?jī)?nèi)部發(fā)展，而不是發(fā)行股票。如今，AIG的市場(chǎng)價(jià)值已達(dá)880億美元。請(qǐng)記住，AIG的增長(zhǎng)來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)極其激烈、利潤(rùn)菲薄的保險(xiǎn)行業(yè)，而在近年來(lái),像AIG這樣的“多種經(jīng)營(yíng)”企業(yè)，都是在艱難中展業(yè)的。這些既賣(mài)財(cái)產(chǎn)和意外傷害保險(xiǎn)也賣(mài)人壽保險(xiǎn)的公司的確是在困頓中求生存的。山迪－維爾公司（Sandy?Weill）已經(jīng)吞掉了旅行者公司（Travelers）的全部和安泰保險(xiǎn)公司（Aetna）的大部分業(yè)務(wù)；信諾環(huán)球保險(xiǎn)公司（Cigna）也因財(cái)產(chǎn)和意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所困而步履維艱。?

????上述情況或許可以說(shuō)明，要經(jīng)營(yíng)這樣的大企業(yè)是多么的困難。而在這里，AIG這樣一家業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)最為復(fù)雜的公司，卻蒸蒸日上。它的業(yè)務(wù)遍及130個(gè)國(guó)家和地區(qū)，管理著300多個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)。在過(guò)去的十年中，它還忙于──有時(shí)不顧別人非議地──收購(gòu)其他業(yè)務(wù)，諸如飛機(jī)租賃，這是它根本不在行的業(yè)務(wù)。?

????所有這些完全歸功于有漢克?格林伯格的領(lǐng)導(dǎo)，不論出現(xiàn)什么樣的艱難險(xiǎn)阻，他總能運(yùn)籌帷幄，令公司獲利甚豐。他掌管公司31年以來(lái)，公司股票價(jià)格只有一年往下跌過(guò)（1984年是財(cái)產(chǎn)和意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)最艱難的一年）；在除此之外的整個(gè)31年中，AIG的股票以年復(fù)合增長(zhǎng)率19%的高速度攀升。這一增長(zhǎng)率在過(guò)去十年放慢到12%。但是，AIG現(xiàn)在是一家大型企業(yè)，名列?1997年《財(cái)富》雜志美國(guó)最大500家公司排名榜第26位，的確很難再以賽馬般的速度猛奔了。?

????不過(guò)，這并沒(méi)有使騎手格林伯格不再揚(yáng)鞭催馬。人們應(yīng)該知道，格林伯格有一種魅力，但他很?chē)?yán)厲、嚴(yán)格、急躁、說(shuō)一不二、不知疲倦、不屈不撓，幾乎所有形容魄力和決心的詞匯都不足以盡述。這樣的性格與低于12%的增長(zhǎng)率是不相容的。格林伯格全力以赴，至少要實(shí)現(xiàn)15%的增長(zhǎng)率。去年，他把增長(zhǎng)率拉到了15.9%（AIG利潤(rùn)收入為33億美元）。?

????這實(shí)在是一個(gè)了不起的成果，因?yàn)?997年受到了亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)的強(qiáng)烈干擾。對(duì)AIG而言，亞洲非同一般：那是它的發(fā)祥之地。AIG是《財(cái)富》雜志美國(guó)最大500家公司中唯一誕生在亞洲的公司。1919年，一位名叫科尼利厄斯?范?德?斯塔爾（Cornelius?Van?Der?Starr）的加利福尼亞人在上海創(chuàng)建了AIG?，當(dāng)時(shí)他資金不足，年僅?27?歲。斯塔爾經(jīng)營(yíng)了49年之后，傳給了當(dāng)時(shí)已經(jīng)在A(yíng)IG工作了八年的格林伯格。（請(qǐng)注意這個(gè)非同一般的事實(shí)，在?AIG漫長(zhǎng)的歷史中，它只有過(guò)兩名董事長(zhǎng)。）?

????今天，AIG在亞洲仍有巨大的財(cái)產(chǎn)和意外傷害險(xiǎn)和壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)。去年，它在遠(yuǎn)東獲得的稅前利潤(rùn)為17億美元，占公司總利潤(rùn)的三分之一以上。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了花旗銀行（Citicorp）在這一地區(qū)的利潤(rùn)收入（12?億美元），也超過(guò)了可口可樂(lè)在遠(yuǎn)東和中東兩個(gè)地區(qū)賺取的利潤(rùn)總和（15?億美元）。?

????AIG?去年在遠(yuǎn)東獲得了巨額利潤(rùn)，這表明這一地區(qū)的業(yè)務(wù)為保持總公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)作出了貢獻(xiàn)。但是，和以前相比，它對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)有所減少。由于許多亞洲國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)緊縮，AIG?在近期乃至較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)如何在這一地區(qū)展業(yè)就成了問(wèn)題。股票市場(chǎng)也為此擔(dān)憂(yōu)：最近幾個(gè)月里，由于亞洲的經(jīng)濟(jì)壞消息，AIG股票數(shù)度下跌。去年12月，格林伯格甚至專(zhuān)門(mén)同股市分析家們促膝相談，以消除他們的擔(dān)心。?

????但是，能真正使股市消除疑慮，使AIG的股價(jià)連創(chuàng)新高的，還是AIG在亞洲出現(xiàn)金融危機(jī)的情況下利潤(rùn)收入照舊不斷增長(zhǎng)，而且取得了特別良好的業(yè)績(jī)?？傊窳植裨僖淮巫C明他有自己的經(jīng)營(yíng)之道。這一次他是以他在過(guò)去十年中在金融服務(wù)業(yè)取得的驕人成績(jī)和他在公司的各個(gè)邊角旮旯扣出來(lái)的利潤(rùn)，如在波蘭的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在英國(guó)的財(cái)險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)業(yè)務(wù)。?這里所敘述的只是細(xì)節(jié)──只是格林伯格把公司經(jīng)營(yíng)得井然有序的一部分。事實(shí)上，許多華爾街人士已經(jīng)放棄對(duì)這家公司進(jìn)行分析，認(rèn)為它太復(fù)雜，甚至神秘莫測(cè)。不過(guò)，他們信心很足，認(rèn)為格林伯格會(huì)繼續(xù)獲利。?

????這很自然地產(chǎn)生了一個(gè)問(wèn)題：格林伯格之后，將由誰(shuí)來(lái)使公司繼續(xù)贏(yíng)利。也許，格林伯格會(huì)跟伯克希爾－哈撒韋公司（Berkshire?Hathaway）的沃倫?巴菲特（Warren?Buffett）那樣，巴菲特曾開(kāi)玩笑說(shuō)：在他百年之后，他將以自己的靈魂管理伯克希爾?哈撒韋。但是，在?AIG?，另有一種可能的做法，即是以另一位格林伯格繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。去年，公司董事會(huì)讓董事會(huì)成員、60歲的托馬斯?蒂澤奧（Thomas?R.?Tizzio）辭去?AIG?總裁的職務(wù)，以便讓位給格林伯格的二兒子、今年?43?歲的埃文?格林?格林伯格（Evan?Glenn?Greenberg）──后來(lái)又加上首席經(jīng)營(yíng)官一職。（蒂澤奧作為財(cái)險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)業(yè)務(wù)的元老，擔(dān)任公司高級(jí)副董事長(zhǎng)）。埃文在A(yíng)IG工作了23?年，在許多不同的部門(mén)任過(guò)職，還曾全面負(fù)責(zé)日本業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)部，普遍認(rèn)為埃文會(huì)接替格林伯格擔(dān)任公司首席執(zhí)行官。?

????在公司外的人看來(lái)，這簡(jiǎn)直就是“任人唯親”。上市大公司子承父業(yè)的事例畢竟還是有一些的。例如，IBM?的托馬斯?沃特森斯父子（Thomas?Watson）、第一銀行（Banc?One）的約翰?麥科伊父子（John?McCoy）和摩托羅拉的加爾文父子（Galvin）、羅伯特（Robert）和克里斯托夫（Christopher）。但是，在管理人員專(zhuān)業(yè)化的世界，這種父授子位的事還是讓人驚訝。例如，我們不妨想象一下杰克?韋爾奇（Jack?Welch）的后代去經(jīng)營(yíng)通用電氣公司（GE）或約翰?里德（John?Reed）的孩子去接管花旗銀行該是怎樣的情景？?

????AIG?的內(nèi)部情況更為錯(cuò)綜復(fù)雜，因?yàn)楦窳植竦拈L(zhǎng)子、今年?46?歲的杰弗里（Jeffrey），在?1995?年前一直是公司的高級(jí)管理人員──顯然也是他父親接班人選的競(jìng)爭(zhēng)者。不過(guò)，杰弗里在幾年前已經(jīng)離開(kāi)AIG?，并很快成為美國(guó)最大的保險(xiǎn)代理行、與AIG?有極大業(yè)務(wù)往來(lái)的馬什?麥克萊楠公司（Marsh?&?McLennan）風(fēng)險(xiǎn)投資部的負(fù)責(zé)人。杰弗里和他父親都不愿解釋他離開(kāi)公司的原因；就連《財(cái)富》雜志僅僅提起這件事，也使格林伯格十分惱火。?

????倒是埃文最近給了我們一點(diǎn)提示。他說(shuō)：“杰弗里就是想做些他自己想做的事情?！笨墒?，局外人認(rèn)為，杰弗里是想離開(kāi)?AIG?那種緊張、專(zhuān)斷和公司高于一切的環(huán)境。不管怎么說(shuō)，杰弗里跟他老子一樣，正往最高位子爬呢。在馬什?麥克萊楠公司，杰弗里被人們認(rèn)為是一位精明、善于分析的管理人員，很可能接替?64?歲的“伊恩”?史密斯（A.J.C.?“Ian”Smith）擔(dān)任首席執(zhí)行官。?

????留在公司并已擔(dān)任首席執(zhí)行官的埃文，往往被認(rèn)為比其兄精明不及，而“直率”有余（也就是說(shuō)他遇事能很快地拿出主意，并隨即采取行動(dòng)）。埃文更像他父親的固執(zhí)，甚至還有點(diǎn)“粗鈍”，一位保險(xiǎn)公司的首席執(zhí)行官說(shuō)。另一位見(jiàn)過(guò)埃文工作作風(fēng)的保險(xiǎn)公司高級(jí)經(jīng)理人員說(shuō)，埃文并非“工具箱里最得力的一把工具”，但很多人認(rèn)為他非常聰敏。還有一點(diǎn)要知道的是，埃文從小就桀傲不馴，是少數(shù)敢于堅(jiān)持己見(jiàn)、頂撞格林伯格的人之一（參見(jiàn)14頁(yè)另文）。?雖然很勉強(qiáng)，父子倆最近還是出面回答了為什么埃文有資格擔(dān)任總裁的問(wèn)題。埃文說(shuō)：“我父親是非常有原則的人。他建起了這個(gè)公司；他熱愛(ài)這個(gè)公司。他為了公司的發(fā)展，盡心竭力，作出有力的決定。如果他心里沒(méi)有絕對(duì)的把握，就不會(huì)作出讓我出任這一職務(wù)的決定──在這一點(diǎn)他可能比我更有把握?！苯又终f(shuō)，AIG?董事會(huì)和一批在職的、退休的經(jīng)理們的意見(jiàn)也起了作用，他們看起來(lái)意見(jiàn)一致?。?

????在回答這個(gè)棘手的問(wèn)題時(shí)，格林伯格回憶說(shuō)，AIG?歷來(lái)是個(gè)“以家庭為方向的公司”，雇用了“幾代”的家庭成員?！暗?，我不會(huì)只那么辦事。我將提出和挑選最佳的人才，”──不管他是誰(shuí)──“我認(rèn)為有能力管理、有能力領(lǐng)導(dǎo)公司的最佳人才。”那么，埃文是不是這樣的人才呢？格林伯格回答說(shuō)：“絕對(duì)是?！?

????從某種程度上講，家族管理還合?AIG?的風(fēng)格，因?yàn)樵跉v史上它看起來(lái)就像是個(gè)由私家掌權(quán)的上市公司?，F(xiàn)在，它擁有位于紐約市北面莫爾法的私人高爾夫球場(chǎng)和曼斯費(fèi)爾德山公司（Mt.?Mansfield?Corp.），該公司擁有位于弗蒙特的斯多維滑雪場(chǎng)。更重要的是，AIG的所有制結(jié)構(gòu)最為奇特。這在今年甚至引出了它和桑當(dāng)特公司（Cendant）誰(shuí)該支付30億美元，購(gòu)買(mǎi)邁阿密一家信用保險(xiǎn)公司──美國(guó)銀行家保險(xiǎn)公司（American?Bankers?Insurance）之爭(zhēng)。AIG中途退出了這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)，獲得了一億美元的撫慰金，算是桑當(dāng)特公司贏(yíng)得了這場(chǎng)收購(gòu)戰(zhàn)。價(jià)格戰(zhàn)期間，兩家公司相互攻擊。桑當(dāng)特指責(zé)AIG?被“模糊不清的集團(tuán)外公司”所操縱。?

????我們不妨來(lái)解析指責(zé)的原由，確實(shí)，AIG的29%的股份為管理層所有，而對(duì)這些股份的一部分控制權(quán)是通過(guò)一些私人公司來(lái)實(shí)施的，這些私人公司的特點(diǎn)僅僅在A(yíng)IG的代理人聲明中含糊其辭地描述過(guò)。至于形容詞是否恰當(dāng)，可以說(shuō)，“模糊不清”還不如“近親繁衍”更達(dá)意些。?

????對(duì)股份的控制大多源自對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。首先，公司40,000名員工中，約有1,000名有優(yōu)先購(gòu)股權(quán)──這并沒(méi)有什么特別之處。其次，這1,000名員工中約有300名被集團(tuán)視為特別寶貴的人才得到──有可能每年都會(huì)得到──集團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)的一種奇特形式的限制性股份，如果他們留在公司直到65歲，他們將一直拿到這樣的獎(jiǎng)勵(lì)，（這家公司真是一個(gè)給人帶上金手銬的行家里手）。這種限制性的股票計(jì)劃，使這300名持有者得以參與入股在巴拿馬成立的斯塔爾國(guó)際公司（Starr?International?Co.，SICO）。這家公司，也就是桑當(dāng)特所說(shuō)的“模糊不清的公司”。斯塔爾國(guó)際公司擁有AIG股份的16.2%（最近價(jià)值140多億美元），它是AIG最大股東。這筆股份數(shù)目太大，這也就是為什么沒(méi)有人會(huì)提起收購(gòu)AIG的原因。?

????第三，也是最后一點(diǎn)，還有另外一個(gè)叫做C.V.斯塔爾公司（C.?V.?Starr?&?Co.）的怪東西；大約40名AIG最最寶貴的人持有這家公司的股票。斯塔爾公司有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：它是一家私人控股公司，控制了AIG的2.4%的股票，從而強(qiáng)化了對(duì)被收購(gòu)的防范性；它是一家與AIG有業(yè)務(wù)往來(lái)的保險(xiǎn)代理行的集合體；斯塔爾公司也是每一位有雄心的AIG管理人員希望被邀參加的“成功者”俱樂(lè)部。管理人員參加這個(gè)俱樂(lè)部，需要交納一筆入門(mén)費(fèi)，也就是購(gòu)買(mǎi)分配給他的斯塔爾公司股票的費(fèi)用?？墒?，誰(shuí)還在乎這點(diǎn)錢(qián)？很多公司管理人員清楚地記得他們被告知有資格加入這個(gè)俱樂(lè)部時(shí)的快樂(lè)心情。埃文說(shuō)，接下來(lái)的高興時(shí)刻就是成為斯塔爾公司的董事了（他自己就是一名董事），再接下來(lái)就是該接替格林伯格了──格林伯格持有斯塔爾公司25%?的股票。?

????所有這些表明，持有斯塔爾公司股票不僅僅意味著金錢(qián)了。當(dāng)然，金錢(qián)還是少不了的。斯塔爾公司所擁有的AIG股份價(jià)值不斷上漲──至今已漲到21億美元，還分過(guò)紅利。此外，它還經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，這讓我們有機(jī)會(huì)從近親繁衍的角度來(lái)觀(guān)察這家公司。這家由AIG高級(jí)經(jīng)理人員擁有的私人公司，為AIG制定政策、收取保費(fèi)，從中獲取酬報(bào)。去年，AIG給斯塔爾公司的凈報(bào)酬為3,200萬(wàn)美元。這不是斯塔爾公司的全部利潤(rùn)，因?yàn)樗€得支付一些開(kāi)支。?付清開(kāi)支后，余額就歸這40個(gè)人了。?

????唯一的問(wèn)題是，斯塔爾公司股票的持有者，在他們65歲之前不能出售全部的股票。這副金手銬，再加上斯塔爾國(guó)際公司，就把高級(jí)人才牢牢地捆在了AIG的身上了。一位業(yè)內(nèi)人士還記得，在90年代初，他試圖把?AIG?當(dāng)時(shí)的首席財(cái)務(wù)官、現(xiàn)在的首席投資官兼金融服務(wù)負(fù)責(zé)人愛(ài)德華?馬修斯（Edward?E.?Matthews）挖走的情形。談何容易，因?yàn)轳R修斯說(shuō)，如果他要離開(kāi)AIG?，那就得交出3,500萬(wàn)美元。這還是幾年前的事，那時(shí)AIG?的股票價(jià)值和眼下相比，有點(diǎn)小巫見(jiàn)大巫。?

????就格林伯格而言，他擁有斯塔爾股份的25%，在斯塔爾國(guó)際公司里也得有價(jià)值好幾百萬(wàn)美金的股份（盡管沒(méi)有透露過(guò)）；在A(yíng)IG有1,620萬(wàn)股的股票，近來(lái)價(jià)值高達(dá)20億美元。如果想證明：格林伯格并非是因?yàn)橄胭嶅X(qián)而不離開(kāi)AIG的話(huà)，這就是證據(jù)。?

????在過(guò)去幾十年里，格林伯格積聚了這么多的財(cái)產(chǎn)；這期間AIG有40個(gè)人（真的，全部是男人）也都上升到了斯塔爾公司的最高層。與此同時(shí)，AIG?的管理層，由于許多人員的流失，也逐漸縮小。這是很多人都知道的AIG的情況?！敦?cái)富》雜志還了解到了其中的一些具體細(xì)節(jié)，因?yàn)槲覀儗?duì)?1987?年和?1988?年公司年報(bào)上登載照片的經(jīng)理人員的情況作了核校。（1988?年以后的年報(bào)中，AIG刊載的照片減少了）。在?60位年報(bào)上登過(guò)照片的人員中，23位還在公司服務(wù)，21位已退休或去世，有16位之多已辭職離開(kāi)公司。?

????這些離開(kāi)公司的人中間，有一些人認(rèn)為自己因?yàn)椴皇切崭窳植穸X(jué)得晉升無(wú)望，從而另謀高就。許多保險(xiǎn)公司，就因?yàn)槲樟诉@些原來(lái)的AIG的管理人才，而使業(yè)務(wù)得到發(fā)展。但是，在這批離開(kāi)的管理人員中間，也有不少人的能力，就是無(wú)法達(dá)到格林伯格的要求。AIG?里有人就說(shuō)過(guò)，“他（格林伯格）對(duì)能力差的人一點(diǎn)也不客氣”。?

????實(shí)際上，對(duì)偶然向他視為要緊的事情提出異議　　如何使他的公司正確運(yùn)作，即使挑戰(zhàn)者很有能力，格林伯格也毫不客氣。這方面最典型的例子就是霍華德?索森（Howard?Sosin）了。索森在1987年由德萊克賽爾公司（Drexel）來(lái)到AIG?，帶來(lái)了那種以后成為AIG打進(jìn)金融服務(wù)業(yè)的核心手段的復(fù)雜的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。到1992年時(shí)，索森所在的部門(mén)──AIG金融產(chǎn)品部已經(jīng)獲得稅前利潤(rùn)約1.72億美元。?

????然而，困難在於索森打算全力出擊，加快利潤(rùn)回收（他自己能得到一大部分），這帶來(lái)了金融保守派格林伯格不能容忍的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)話(huà)直說(shuō)，更深層的問(wèn)題是，索森和格林伯格兩人都熱衷于控制別人，但是一山不容二虎。1993年初格林伯格宣布說(shuō)，索森將因“意見(jiàn)相左”而離開(kāi)公司。那年AIG還特別將索森上報(bào)的業(yè)務(wù)利潤(rùn)扣減。與此同時(shí)，格林伯格挑選新的經(jīng)理，并按自己的思路恢復(fù)業(yè)務(wù)。此舉看來(lái)已有成效：去年金融產(chǎn)品部的稅前利潤(rùn)達(dá)?2.41?億美元。?格林伯格的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格特別重視中央集中制度。的確，誰(shuí)也無(wú)法從紐約總部去管理AIG這樣業(yè)務(wù)范圍非常廣泛的企業(yè)。但是，重要的是要作好預(yù)算，常備不懈，還要有一位忘我工作的首席執(zhí)行官，他不僅精通保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，而且異乎尋常地熟悉工作細(xì)節(jié)。一位熟悉格林伯格多年的華爾街人士說(shuō)：“就是一塊石頭落在公司里，他也聽(tīng)得到。”?

????譬如，格林伯格很注重AIG的內(nèi)部審計(jì)工作，有100人在公司各處找毛病。審計(jì)人員一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就直接向他和首席財(cái)務(wù)官霍華德?史密斯（Howard?Smith）等高級(jí)經(jīng)理提出書(shū)面報(bào)告。史密斯說(shuō)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，他已知道自己最好還是及時(shí)地閱讀送上來(lái)的報(bào)告，免得格林伯格在電話(huà)里問(wèn)他對(duì)報(bào)告的意見(jiàn)時(shí)，因?yàn)闆](méi)有讀過(guò)而產(chǎn)生不愉快的情況。最近，格林伯格聽(tīng)到有人說(shuō)，有的公司把內(nèi)部審計(jì)工作“承包到外面”去做（果真這樣的話(huà),真是自相矛盾）。對(duì)此，格林伯格雙臂向后一舉，轉(zhuǎn)起眼珠，意思是說(shuō)，今后再也別讓他的耳朵聽(tīng)到如此糟糕的事。?

????關(guān)于另一方面的審核，格林伯格每年秋天都要花費(fèi)50左右個(gè)小時(shí)的時(shí)間，同至少25個(gè)部門(mén)開(kāi)會(huì)討論預(yù)算問(wèn)題。每個(gè)部門(mén)都要準(zhǔn)備好書(shū)面計(jì)劃。史密斯說(shuō)，格林伯格總會(huì)一字不漏的看完這些書(shū)面計(jì)劃，并想好很多問(wèn)題。史密斯笑道，討論會(huì)是“活潑而緊張的”。那么，是否允許哪個(gè)部門(mén)預(yù)計(jì)它不能贏(yíng)利呢？“那最好得準(zhǔn)備個(gè)明白的解釋?zhuān)笔访芩够卮鹫f(shuō)，笑容滿(mǎn)面。但是，史密斯也回過(guò)頭來(lái)談到，AIG?會(huì)把那些不能創(chuàng)造足夠利潤(rùn)的業(yè)務(wù)堅(jiān)決地撤掉──譬如，加利福尼亞工人退休金業(yè)務(wù)就是如此。在這些業(yè)務(wù)上，預(yù)算肯定是要壓縮的。?

????總之，格林伯格希望在討論會(huì)上，甚至是他一天中的每一時(shí)刻，都能聽(tīng)到創(chuàng)新的意見(jiàn)和對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的超前想法。幾年前，格林伯格就使?AIG?從當(dāng)時(shí)很紅火的財(cái)險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)業(yè)務(wù)抽身，因?yàn)樗J(rèn)為財(cái)險(xiǎn)和意外傷害業(yè)務(wù)肯定會(huì)出現(xiàn)倒退（倒退至今還沒(méi)有結(jié)束），所以公司應(yīng)該尋找創(chuàng)造利潤(rùn)的其他渠道。就是從當(dāng)時(shí)那一番苦思冥想中，誕生了AIG的金融服務(wù)公司：金融衍生業(yè)務(wù)部；商品和貨幣交易公司；國(guó)際租賃金融公司（International?Lease?Finance?Corp.,?ILFC），該公司已經(jīng)向全世界航空公司出租了約140億美元的飛機(jī)。?

????就當(dāng)時(shí)而言，國(guó)際租賃金融公司投資不菲，為?12.5?億美元。一位華爾街人士記得AIG曾“四處抱怨”，可見(jiàn)它這一回是冒險(xiǎn)從事大生意了。但這位人士又說(shuō)，格林伯格跟馬修斯已經(jīng)談過(guò)，覺(jué)得這是一種投資，就跟購(gòu)買(mǎi)一種利息為?7.5%的債券一樣。馬修斯肯定沒(méi)有機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)那種能夠有跟他的金融服務(wù)業(yè)的回報(bào)一樣高的債券。去年，它們的收益超出?20%。?

????AIG?另外的業(yè)務(wù)現(xiàn)在有一個(gè)創(chuàng)新，開(kāi)始在菲律賓從事信用卡業(yè)務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，集團(tuán)與渣打銀行（Standard?Chartered?Bank）合作在亞洲的一些國(guó)家和地區(qū)共同開(kāi)辦信用卡業(yè)務(wù)。但是，在菲律賓的業(yè)務(wù)是AIG單獨(dú)經(jīng)營(yíng)的，希望能真正得到發(fā)展。為了給這項(xiàng)剛剛投入運(yùn)作的業(yè)務(wù)增添專(zhuān)業(yè)人才，集團(tuán)聘來(lái)了原任花旗銀行客戶(hù)部主任的貝加（Pei?Chia）擔(dān)任公司的顧問(wèn)（格林伯格還讓他參加了董事會(huì)）。讓貝加參與?AIG?業(yè)務(wù)一事，表明格林伯格希望降低風(fēng)險(xiǎn)程度。他在所有業(yè)務(wù)上只要有可能，都是這樣做的。?

????AIG?在亞洲如此鍥而不舍，部分原因是要擴(kuò)大它的業(yè)務(wù)范圍。它在中國(guó)的歷史風(fēng)云變幻：第二次世界大戰(zhàn)時(shí)，它撤了出來(lái)；戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束，它又進(jìn)去；等到新中國(guó)成立后，又撤了出來(lái)。格林伯格傾其全力，不懈地大力游說(shuō)保險(xiǎn)業(yè)的好處，AIG終于在1992年重返中國(guó)市場(chǎng)。現(xiàn)在，公司在中國(guó)的上海和廣州兩地展業(yè)，格林伯格還在努力，以求再擴(kuò)大公司的領(lǐng)地。該公司自1919年以來(lái)雇用當(dāng)?shù)貑T工，并讓他們有責(zé)有權(quán)的做法?也有助於格林伯格實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)。今天，公司的全球人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者（同時(shí)也是公司董事之一）是今年?60?歲的謝仕榮。AIG?保險(xiǎn)公司于1961年把他從香港大學(xué)聘來(lái)，并把他培養(yǎng)成為精算師。?

????AIG?全力以赴地開(kāi)拓壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在它看來(lái)，亞洲大陸是一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的巨大市場(chǎng)，那里人口眾多，潛在的顧客還沒(méi)有（像美國(guó)人那樣）對(duì)保險(xiǎn)感到厭倦并且十分挑剔，相反，他們樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)含大額儲(chǔ)蓄成分的保險(xiǎn)。這些利潤(rùn)豐厚的保險(xiǎn)產(chǎn)品，使AIG的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)利潤(rùn)以前所未有的速度快速增長(zhǎng)。?

????一個(gè)完全相反的例子是AIG在美國(guó)的財(cái)險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)，過(guò)去這是一直面向世界各地的大型企業(yè)體客戶(hù)的業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，這項(xiàng)業(yè)務(wù)面臨非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在近期內(nèi)還看不到有真正的轉(zhuǎn)機(jī)。因此，AIG不得不集中精力開(kāi)發(fā)一些特別的產(chǎn)品，例如，環(huán)境保險(xiǎn)、人質(zhì)保險(xiǎn)等，還時(shí)常勤勤懇懇地做一些以前很不屑的業(yè)務(wù)。?

????有一個(gè)例子：格林伯格拜訪(fǎng)他多年的老朋友、全美證券交易商協(xié)會(huì)（National?Association?of?Securities?Dealers）董事長(zhǎng)弗蘭克?扎布（Frank?Zarb），問(wèn)他?AIG?怎樣才能為扎布所掌握的全美證券交易商協(xié)會(huì)自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)（Nasdaq）成員公司“增值”，這些公司中有很多是AIG未曾注意到的小公司。當(dāng)時(shí)的情況是，協(xié)會(huì)正要求其成員公司應(yīng)有公司外部人員出任的董事──但人們不愿意擔(dān)任，說(shuō)除非他們可以享受董事和高級(jí)人員責(zé)任保險(xiǎn)，謝天謝地。AIG針對(duì)這一情況專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一套保險(xiǎn)方案，Nasdaq?現(xiàn)在正向其系統(tǒng)內(nèi)的公司推銷(xiāo)（Nasdaq對(duì)做成的每筆生意收取費(fèi)用）。順便提一提，請(qǐng)不要誤以為格林伯格和扎布的交情給?Nasdaq?帶來(lái)了什么特殊的好處。扎布說(shuō)：“我早就知道，人們和格林伯格有涇渭分明的兩種關(guān)系：一種是友誼，另一種是生意。這一回是生意?！?

????現(xiàn)在，在大力推進(jìn)對(duì)未來(lái)利潤(rùn)增長(zhǎng)至關(guān)重要的財(cái)險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，AIG?正作出努力在美國(guó)建立汽車(chē)保險(xiǎn)公司。汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)早就令格林伯格心馳神往。巨額的保費(fèi)──去年為?1,120?億美元──激起了他的興趣，但是如果通過(guò)通常的渠道，即通過(guò)代理人來(lái)賣(mài)保險(xiǎn)的話(huà)，推銷(xiāo)費(fèi)用又令他躊躇。直接銷(xiāo)售當(dāng)然可以免去推銷(xiāo)費(fèi)用，80年代初，格林伯格就曾經(jīng)企圖收購(gòu)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)的頭號(hào)企業(yè)GEICO公司。但雙方談判未果。?

????到了90年代，格林伯格認(rèn)定，AIG該采取行動(dòng)了。一方面，他在兩家代理費(fèi)用較低的汽車(chē)保險(xiǎn)公司進(jìn)行投資，另一方面，他在公司內(nèi)組建汽車(chē)保險(xiǎn)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)部。他還利用電視廣告，為AIG?樹(shù)立品牌。負(fù)責(zé)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的羅伯特?桑德勒（Robert?Sandler）說(shuō)，公司的促銷(xiāo)行為已在發(fā)揮作用。起碼，汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在擴(kuò)大：去年的保費(fèi)收入增加了11%，利潤(rùn)增加了50%（達(dá)7,000萬(wàn)美元）。?

????桑德勒表示，他追求的目標(biāo)是使保費(fèi)收入有穩(wěn)定的兩位數(shù)的增長(zhǎng)。在這類(lèi)年增長(zhǎng)率只有5%的業(yè)務(wù)中做到這一點(diǎn)是相當(dāng)困難的，因此必須要從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)業(yè)收入挖出一塊?？墒牵５吕沼X(jué)得沒(méi)有問(wèn)題：“這使你成為一個(gè)掠奪者，而對(duì)?AIG來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很舒服的位置。”?

????掠奪者、企業(yè)家、嚴(yán)于律己的人、創(chuàng)新者──漢克?格林伯格全都集于一身。此外，他還是個(gè)健身迷。他幾乎每天早晨都要運(yùn)動(dòng)，他還注意飲食，滑雪時(shí)顯得年輕了?50?歲（《財(cái)富》雜志一位也擅長(zhǎng)滑雪的攝影記者如是說(shuō)）。?

????不論如何，AIG?這個(gè)龐大而復(fù)雜的企業(yè)的舵輪，總有一天是要由第三任董事長(zhǎng)接手的──他也許姓格林伯格，也許不姓。從某種意義上說(shuō)，這一點(diǎn)是無(wú)關(guān)宏旨的。重要的問(wèn)題是，除了格林伯格之外，誰(shuí)還能真正掌管好這個(gè)公司。毫無(wú)疑問(wèn)，這是一個(gè)成功的大公司。但是，公司多年來(lái)如此集中地掌握在某一個(gè)人手里，大有大的難處。當(dāng)這個(gè)人?30?年來(lái)乃至更長(zhǎng)的時(shí)間里唯我獨(dú)尊，完全按照自己的形象經(jīng)營(yíng)公司，而有朝一日，他卻不在其位了──那就是他所創(chuàng)立的偉大事業(yè)將經(jīng)受考驗(yàn)的時(shí)刻。

????譯者：陳文炳