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????作者：Thomas A. Stewart

????愷撒是羅馬帝國(guó)的杰克?韋爾奇嗎？

????有史以來(lái)最偉大的管理決策每一個(gè)人手頭都有清單。電影藝術(shù)與科學(xué)學(xué)院有獲獎(jiǎng)影片及影人的名單。圣誕老人有送禮物的清單。《財(cái)富》雜志有一些排名榜?，F(xiàn)在，美國(guó)管理協(xié)會(huì)也有了一個(gè)，這就是“有史以來(lái)最偉大的?75?項(xiàng)管理決策”排名?！敦?cái)富》雜志的排名榜之所以具有權(quán)威性是因?yàn)樗鼈儫o(wú)懈可擊，而美國(guó)管理協(xié)會(huì)這個(gè)排名表之所以精采，則是因?yàn)樗挥袪?zhēng)議性。?

????美國(guó)管理協(xié)會(huì)的排名表列出了那些人人都認(rèn)為一舉成功的決策，例如，豐田公司決定聽(tīng)從名不見(jiàn)經(jīng)傳的愛(ài)德華茲?戴明（W.?Edwards?Deming）的意見(jiàn)，槍械制造廠(chǎng)商惠特尼公司（Eli?Whitney）決定研制可以互換的零件等。順便說(shuō)一句，惠特尼公司得到了一份政府合同，卻因此使成本大大超支。另一個(gè)榜上有名的“政府合同”是伊莎貝拉女王支持哥倫布在?1492?年出航的決定。不過(guò)有一項(xiàng)看起來(lái)同樣英明的決策卻未能上榜，那就是美國(guó)政府為互聯(lián)網(wǎng)提供資金支持的決定。英國(guó)歷史上一項(xiàng)舉足輕重的決策也不幸落榜：英格蘭銀行在?18?世紀(jì)時(shí)曾承諾保持英鎊堅(jiān)挺，并采取了與其他主權(quán)國(guó)銀行截然不同的做法，如實(shí)地支付借款利息；其結(jié)果使得英國(guó)能夠在財(cái)力上超過(guò)法國(guó)，并贏得苦苦爭(zhēng)奪了一個(gè)多世紀(jì)的歐洲霸權(quán)，進(jìn)而建立了歷史上最大的帝國(guó)。?

????三項(xiàng)毫無(wú)爭(zhēng)議的英明決策都與品牌有關(guān)：寶潔公司（Procter?&?Gamble）在?1931?年發(fā)明了品牌管理；羅伯特?伍德拉夫（Robert?Woodruff）在第二次世界大戰(zhàn)期間決定向美國(guó)大兵廉價(jià)出售可口可樂(lè)；以及?1982?年強(qiáng)生公司（Johnson?&?Johnson）發(fā)現(xiàn)有幾瓶?Tylenol?藥品被人投毒之后，斷然作出將這種產(chǎn)品從貨架上撤下來(lái)的重大決定；此舉不僅拯求了一個(gè)品牌，而且使該品牌及其所屬公司的形象變得更具吸引力。?

????美國(guó)管理協(xié)會(huì)這個(gè)排名表的最大價(jià)值在于它會(huì)提醒我們：尋找商業(yè)上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的最好去處常常是在商場(chǎng)之外。羅馬皇帝哈德良以駕御馬車(chē)頻繁出巡而聞名于世，他樹(shù)立了為手下人提供良好工作條件的榜樣，至今仍為各企業(yè)的首席執(zhí)行官競(jìng)相效法。推行改革的典型莫過(guò)于是教皇約翰二十三世所進(jìn)行的梵帝岡第二次宗教改革，而人員組織方面的佼佼者則非耶穌會(huì)莫屬。被美國(guó)管理協(xié)會(huì)的這個(gè)排名榜不恰當(dāng)?shù)剡z漏了的還有“使徒”保羅和亞伯拉罕?林肯的事跡?！笆雇健北Ａ_是一位企業(yè)家和文化締造者，而林肯的總統(tǒng)就職演說(shuō)、《解放宣言》以及《葛底斯堡演說(shuō)》則是關(guān)于如何形成遠(yuǎn)見(jiàn)和價(jià)值觀的經(jīng)典名篇。盡管美國(guó)管理協(xié)會(huì)表彰了麥肯錫公司（McKinsey）的創(chuàng)始人馬文?鮑爾（Marvin?Bower）、追求卓越的湯姆?彼得斯（Tom?Peters）以及管理科學(xué)元老彼得?德魯克（Peter?Drucker），但卻偏偏遺漏了管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)明人尼科洛?馬基雅弗利（Niccolò?Machiavelli）。馬基雅弗利碰運(yùn)氣寫(xiě)成了《君主論》，卻從未得到報(bào)償。

????譯者：應(yīng)邇