經(jīng)濟基礎課不會教給你的東西：互聯(lián)網(wǎng)如何改變競爭
????作者：William Gurley ????你現(xiàn)在能對我做些什么？是不是那些你至今沒有為我做的事情？?──威利?納爾遜（Willie?Nelson） ????我們都知道互聯(lián)網(wǎng)改變了競爭的性質(zhì)：在一個又一個市場上，價格正在下降，商業(yè)模式迅速變化。但是人們較少注意的是互聯(lián)網(wǎng)絡正在改變競爭的結構?；ヂ?lián)網(wǎng)正在改變企業(yè)確定其競爭范圍的方式，就讓我們從這件事情說起吧。從傳統(tǒng)意義上說，企業(yè)必須在一個特定行業(yè)內(nèi)進行競爭，但是互聯(lián)網(wǎng)使不同市場的界限變得模糊。設想在一大片土地上有幾個互不相連的湖。這些湖好比是市場，湖里生活著的物種就是競爭者。經(jīng)過一段時間，這些獨立的生態(tài)系統(tǒng)在不與外界接觸的情況下進化了，每個湖中都有某個物種成為領袖?，F(xiàn)在設想一下，如果建一條連結各個湖的運河并使生物能自由游動，那將會發(fā)生什么情況?；ヂ?lián)網(wǎng)就是一條電子運河。你的競爭者不再限于你的湖中，你可能發(fā)現(xiàn)自己面對著從來沒有見過的物種。? ????想一想亞馬孫網(wǎng)上書店（Amazon.com）。作為網(wǎng)上書店的領先者，亞馬孫當然是世界上最大的有形書店巴恩斯─諾布爾（Barnes?&?Noble）的競爭者，但是硅谷許多人認為它的長期對手是雅虎（Yahoo）。亞馬孫正在擴展其商品種類，如錄像帶和激光唱片。它還在忙著消化它購買榮立公司（Junglee）取得的技術，這家新創(chuàng)立公司的軟件能有效地在網(wǎng)上搜索，使消費者在購物時進行比較?？磥韥嗰R孫要與雅虎的?Yahoo?Store?計劃相撞。Yahoo?Store?也使網(wǎng)上沖浪者能進行商品比較和訂購商品。有人甚至可能認為?亞馬孫與《紐約時報》競爭。畢竟兩者都提供目錄，使讀者決定買什么書。但是為什么要停在那里呢？一些人會說亞馬孫正在演變?yōu)榫W(wǎng)上交易公司，最終會與金融機構競爭。? ????互聯(lián)網(wǎng)也在重新確定它競爭的目標。有了互聯(lián)網(wǎng)，第一名與其他人的距離越來越大。摩根─斯坦利公司（Morgan?Stanley）的互聯(lián)網(wǎng)分析員瑪麗?米克爾（Mary?Meeker）喜歡說，在網(wǎng)上，第一名令人敬畏，第二名還行，第三名艱難，第四名糟糕，第五名，“嗨！那是誰？”。從增加收益的潛力和巨大的規(guī)模經(jīng)濟看，這樣說可能還是輕描淡寫。同大多數(shù)傳統(tǒng)商店不同，網(wǎng)上領先者會發(fā)現(xiàn)進一步發(fā)展比較容易。想一想有形商店在地理上的限制。零售商在擴大過程中必須建立沿街鋪面和經(jīng)銷的基礎設施，由于已經(jīng)打入了最大的市場，現(xiàn)在只能滿足于進入越來越小的市場。另一方面，網(wǎng)上的商店能即時聯(lián)系顧客──獲得一位克利夫蘭的顧客所花費的成本與獲得一位內(nèi)華達州法戈的顧客是一樣的。? ????收益的增加使商家不僅能忽略有形資產(chǎn)開支。網(wǎng)上商店比較容易鎖定他們的顧客。隨著亞馬孫贏得更多使用者，顧客訪問次數(shù)增加，對供貨商的影響力增加，為它做“口頭”廣告的人的隊伍擴大。任何擁有聊天室、瀏覽和建議的網(wǎng)站都會出現(xiàn)這同一種現(xiàn)象。顧客告訴這些早期的領先者如何改進他們的經(jīng)營，然后商店作出反應，進一步鎖定那些顧客。通過存儲個人信息。網(wǎng)上商店能為顧客提供個性化服務。競爭者試圖重復這種經(jīng)歷將會非常困難。? ????互聯(lián)網(wǎng)改變競爭的最后一個方面是價格結構。換句話說，有人最終會免費提供你銷售的服務。微軟公司把“免費瀏覽器”裝入視窗系統(tǒng)只是第一個例子。不久前，雅虎對?eBay?公司作出反應，提供免費的拍賣服務。為什么？有三個理由。首先，雅虎仍然得到廣告收入。其次，它有可能擊敗另一個強有力的互聯(lián)網(wǎng)對手。最后，它能靠拍賣網(wǎng)站吸引更多顧客。? ????另一個有趣的例子是網(wǎng)上拍賣越來越流行。計算機零售業(yè)的領先者Egghead已經(jīng)運行了數(shù)年一個叫作富余拍賣的網(wǎng)站（Surplus?Auction.com），拍賣的東西正如它的名字所表示的，是剩余庫存軟件和硬件。幾周以前，繼?eBay?以后第二家最受歡迎的拍賣網(wǎng)站?Onsale?推出了一個新網(wǎng)站，稱為?AtCost，以批發(fā)價銷售軟硬件──不是拍賣。因此請注意：擁有拍賣網(wǎng)站的網(wǎng)上零售商正在受到推出真正削價直銷網(wǎng)站的網(wǎng)上拍賣者的競爭。在互聯(lián)網(wǎng)公司爭相尋找價值時，價格是一個變量，而不是一個障礙。? ????我們正處在“我免費做你所做的事”的戰(zhàn)略的初期，如果你在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，必須問問自己會如何反應。網(wǎng)景公司（Netscape）從依賴瀏覽器銷售轉為強調(diào)它的網(wǎng)絡中心（Netcenter）的內(nèi)容，干得不錯，但是其他人就沒有那么精明了。比爾?格羅斯（Bill?Gross）剛剛成立了一家叫作?FreePC.com?的網(wǎng)上公司，提供免費的個人計算機與互聯(lián)網(wǎng)連接，資金來源于廣告和其他收入。如果這種模式可行，個人計算機制造商和互聯(lián)網(wǎng)服務供應商就不得不作出反應了。在網(wǎng)上做生意就像玩冒險游戲，但是用的是一股線──一根連接這個星球上每個國家的細線，任何人在任何時候都可以進攻任何人。現(xiàn)在，那是危險的生意。 ????譯者：任曉寧 相關稿件
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