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????作者：馮斯（Fons Tuinstra）

????9月下旬，在新建的上海會展中心，參加《財(cái)富》全球論壇的數(shù)百名中外首席執(zhí)行官聚首一堂，共謀未來發(fā)展戰(zhàn)略。

????國務(wù)院新聞辦主任趙啟正在閉幕式新聞發(fā)布會上說：“這次論壇的進(jìn)行比預(yù)期的成功得多?！壁w啟正為這次在上海浦東新區(qū)舉辦的大規(guī)?！敦?cái)富》全球論壇感到特別自豪，因?yàn)橐郧八紊虾８笔虚L時(shí)主管浦東新區(qū)開發(fā)，外國記者都稱他為“浦東先生”。亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)使外國人考慮在中國的投資時(shí)瞻前顧后。然而，由于新地鐵、新公路和上海浦東國際機(jī)場相繼建設(shè)到位，浦東一天天變得成熟起來。趙啟正可以為浦東的建設(shè)感到自豪。

????上海會展中心極其壯觀，這棟大樓本來計(jì)劃于 2001 年峻工，但為了讓《財(cái)富》全球論壇在此舉行，上海政府加快了大樓的建設(shè)速度，提前兩年建成了這棟大樓。黑色驕車和專用穿梭巴士從上海市的各個(gè)角落不停駛來?，F(xiàn)在，大樓聳立在那里，人人都想當(dāng)然，沒有人看到這棟大樓后面所花費(fèi)的大量心血。

????這次論壇的規(guī)模對上海和《財(cái)富》兩方面來說都是空前的?！敦?cái)富》從未組織過規(guī)模如此龐大的年會，也沒有邀請過這麼多的外國記者，更不曾讓這麼多的首席執(zhí)行官們聚集一堂。

????在上海方面，這是有史以來最大的一次商業(yè)會議，即使幾年以前舉行的聲望卓著的國際商會年會也不能比擬。當(dāng)?shù)氐碾娨暸_頗感自豪，一連幾個(gè)月忙得不亦樂乎，最后一周，全國各地的媒體也紛至沓來。會議召開的前幾天，我們在電視上看到，各公司專用的噴氣機(jī)降落在為此會議而特別提前開放的新國際機(jī)場上。

????數(shù)百部電話、一個(gè)專用的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、與外部世界最先進(jìn)的聯(lián)絡(luò)以及大批的工作人員，這些都方便了來此報(bào)導(dǎo)會況的數(shù)百名記者。對很多記者來說，這并沒有什么特別。他們可以方便地工作，不用操心膝上電腦的插頭往哪里插，不操心去哪里吃午飯，也不操心如何跟總部的編輯聯(lián)系。但是，對上海來說，這還是第一次。

????在國際會議期間，記者跟與會者非正式的會見跟在正式場合采訪是同樣重要的。中國領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)識到了這一點(diǎn)，他們與媒體間的關(guān)系在過去幾年里得到很大改善。幾年以前，在上海國際商會會議期間，所有外國貿(mào)易部長都經(jīng)常舉行新聞發(fā)布會，唯獨(dú)中國例外。但現(xiàn)在，比如說這次也參加了論壇的外經(jīng)貿(mào)部副部長龍永圖，他就與媒體打得很火熱。他非常清楚如何利用媒體幫助他克服中國加入世貿(mào)組織的艱苦談判中遇到的困難。很明顯，上海主辦國際會議獲得了經(jīng)驗(yàn)，也使中國和外國記者報(bào)道會議內(nèi)容時(shí)更得心應(yīng)手了。

????中國的商界人士和政府官員在論壇上與外國同行比肩而坐。劉永好以前是四川的一名教師，現(xiàn)在是新希望集團(tuán)的董事長，他跟美國媒體巨頭時(shí)代華納公司的特納（R.E. Turner）和雅虎老板之一的華裔美國人楊致遠(yuǎn)同坐一臺。張瑞敏是聲望卓著的海爾集團(tuán)總裁，他與可口可樂、巴斯夫和寶潔公司的老板們坐在一起。在討論中，張瑞敏強(qiáng)調(diào)他對質(zhì)量問題的重視，他回憶曾親自動(dòng)手毀掉 76 臺質(zhì)量有問題的冰箱。當(dāng)時(shí)，一臺冰箱相當(dāng)于其一名工人一年的工資。那個(gè)舉動(dòng)引發(fā)了翻天覆地的變化。現(xiàn)在，質(zhì)量是張瑞敏的競爭優(yōu)勢，他說：“我們在伊朗市場上推銷 10,000 臺洗衣機(jī)，但是，第一個(gè)星期一臺都沒有銷出去，因?yàn)橄M(fèi)者覺得我們的產(chǎn)品太貴?？墒?，等銷出去一些洗衣機(jī)之后，銷量就開始上升了，因?yàn)槿藗儼l(fā)現(xiàn)我們的品牌質(zhì)量好。我們的產(chǎn)品質(zhì)量保住了品牌?！痹谥袊袌錾戏浅３晒Φ膶殱嵐臼紫瘓?zhí)行官德克?賈格（Durk. I. Jager）表示贊同，他說：“我們發(fā)現(xiàn)，在價(jià)格上面做文章不太奏效。消費(fèi)者首先看質(zhì)量。有口皆碑比電視上做的任何廣告都強(qiáng)。質(zhì)量好能很快創(chuàng)立一個(gè)品牌，而百分之九十的品牌意識跟廣告無關(guān)?！?/p>

????張瑞敏凡事以顧客為先。他說，幾年以前他在四川省發(fā)現(xiàn)本公司生產(chǎn)的洗衣機(jī)壞了，因?yàn)楫?dāng)?shù)剞r(nóng)民拿洗衣機(jī)洗農(nóng)產(chǎn)品。設(shè)計(jì)人員希望他想辦法教農(nóng)民只用洗衣機(jī)洗衣服，但是，張瑞敏不同意。他請?jiān)O(shè)計(jì)者改進(jìn)洗衣機(jī)，這樣，農(nóng)民就可以在里面洗農(nóng)產(chǎn)品了。這個(gè)變更使洗衣機(jī)在全國的銷量大增。

????由于《財(cái)富》是美國雜志，比較亞洲和歐洲企業(yè)的首席執(zhí)行官來說，美國公司在雜志上露面的機(jī)會就稍多一些。但是，這還只是地理上的差異，另一個(gè)方面的懸殊更大。如果看講演人的名單，我們會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)制造業(yè)處于主宰地位。他們生產(chǎn)化工品、消費(fèi)品、電腦或汽車，但很少有來自提供服務(wù)的行業(yè)。除了信息產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)之外，對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展很重要的一些服務(wù)行業(yè)參加此次會議的很少。人力資源不足，找不到合格的中方經(jīng)理人，這是在中國的國內(nèi)外大公司都頭痛的一個(gè)大問題。在一個(gè)大國家，如何將產(chǎn)品推向消費(fèi)者是另一個(gè)大問題，因?yàn)槿匀皇窃谥袊鴸|部才有高水平的基礎(chǔ)建設(shè)。後勤問題沒有在這次論壇上予以討論，人力資源問題也只在一次討論會上成為主題。

????比較而言，IT 產(chǎn)業(yè)得到極大重視。約有四十位高水平的 IT 專家、首席執(zhí)行官和政府部長參加了一個(gè)圓桌會議，在會上提供了許多挑戰(zhàn)性的政府和公司的觀點(diǎn)。會議成功的關(guān)鍵因素是信息產(chǎn)業(yè)部的吳基傳部長出席了會議，并借會議澄清了海外一些媒體關(guān)於禁止外國資本投資互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容供應(yīng)商及服務(wù)供應(yīng)商的說法。聽到吳部長親自講話解釋政策，再一次證明這些會議和準(zhǔn)確的報(bào)道對中國經(jīng)濟(jì)的順利發(fā)展是很重要的。

????上海已經(jīng)證明自己有能力舉辦如此大型的商業(yè)會議。這是上海邁向下個(gè)世紀(jì)的象征性的一步。