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一千億美元的友誼
????在同《財(cái)富》雜志的布蘭特?施蘭德進(jìn)行的一次坦率交談中，比爾?蓋茨和史蒂夫?巴爾默談?wù)摿怂麄兊幕锇殛P(guān)系以及他們的合作將在 21 世紀(jì)給微軟帶來何種影響。 ????作者：布蘭特?施蘭德（Brent Schlender）? ????觀察和傾聽業(yè)務(wù)伙伴之間的對(duì)話同你直接向他們提問題一樣，也能了解他們是如何在一起合作的。這個(gè)例子就說明了這一點(diǎn)：以下是與比爾?蓋茨（Bill Gates）和史蒂夫?巴爾默（Steve Ballmer）的一段談話，他們也許是美國商界最出色的一對(duì)搭檔。????雖然從大學(xué)時(shí)起就是朋友，但他們二人風(fēng)格迥異。的確，這兩位都已 43 歲的搭檔有一些相同的特點(diǎn)：獻(xiàn)身微軟、具有極強(qiáng)的競爭力并擁有令人瞠目的財(cái)富。（蓋茨的財(cái)產(chǎn)最近幾個(gè)月一直保持在一千億美元左右；巴爾默擁有微軟公司 4.8% 的股份，價(jià)值 110 億美元以上。） ????作為微軟董事會(huì)主席和首席執(zhí)行官的蓋茨來自西雅圖的一個(gè)上等家庭，在一個(gè)由鄉(xiāng)村俱樂部、私立學(xué)校、賽艇和夏季別墅組成的世界中長大。而去年年底成為微軟總裁的巴爾默是一位移民的兒子，他父親靠辛苦工作才進(jìn)入福特汽車公司的中級(jí)管理階層。蓋茨中途退出哈佛大學(xué)的故事人盡皆知；而巴爾默一直堅(jiān)持上學(xué)并拿到學(xué)位。蓋茨基本上屬于安靜和靦腆的那一類，而巴爾默是一個(gè)社交動(dòng)物，能坦率地侃侃而談。 ????你如果聽到他們談話，就會(huì)認(rèn)識(shí)到他們的才能和個(gè)性是多么的相輔相成，尤其是在談到微軟的運(yùn)作時(shí)。蓋茨是信息行業(yè)一流的戰(zhàn)略家，而且獨(dú)具慧眼；巴爾默則是一位真正的實(shí)干家，他知道如何使計(jì)劃付諸實(shí)施。 ????他們二人成為朋友以來一直并肩作戰(zhàn)、相互支持，以下這段對(duì)話充分反映了這一點(diǎn)。我們知道蓋茨這些年份如何依賴巴爾默幫助他擺脫困境，然而我們可能迷惑不解的是，為什么過了近 20 年的時(shí)間，蓋茨才讓他的伙伴當(dāng)總裁。我們也許還能從字里行間看出，微軟的發(fā)展動(dòng)力不僅來自蓋茨，也來自巴爾默?，F(xiàn)在不僅要聽蓋茨，也要聽巴爾默的：去年 9 月 23 日，當(dāng)巴爾默抨擊技術(shù)股超值時(shí)，納斯達(dá)克（Nasdaq）指數(shù)下跌了 108 點(diǎn)，即 3.8%。 ????《財(cái)富》：你們是老朋友了，你們的友誼這些年來是如何發(fā)展的？ ????巴爾默：我們認(rèn)識(shí) 25 年了。 ????蓋茨：好像是更長一點(diǎn)？ ????巴爾默：不，那一年尼克松總統(tǒng)正好辭職，現(xiàn)在是尼克松辭職 25 周年，當(dāng)時(shí)正好是哈佛大學(xué)二年級(jí)開始的時(shí)候（1974 年秋）。 ????蓋茨：我們都住在柯里爾公寓。很多住在那里的人都是學(xué)理科的。我是一個(gè)較為普通的大學(xué)生，因?yàn)槲抑皇菍Ｗ⑺鶎W(xué)的科目。史蒂夫可不一般，他是校園主流社交活動(dòng)的參與者。介紹我們認(rèn)識(shí)的是那個(gè)人，一個(gè)很好的人…… ????巴爾默：杰夫?克拉克。 ????蓋茨：沒錯(cuò)。（大笑。）史蒂夫還記著他的名字，就像他能記住每個(gè)人的名字一樣……不管怎么說，杰夫認(rèn)為我們都很有趣，他說，我們應(yīng)該相互認(rèn)識(shí)一下。 ????巴爾默：這肯定是那年秋天的事，因?yàn)槲矣浀媚悄晔フQ節(jié)放假時(shí)曾幫你關(guān)房門。你已經(jīng)回西雅圖了，但你房間的門還敞開，得有人把它鎖上。 ????蓋茨：盡管我們的世界觀不盡相同，但我們注定要成為好朋友。史蒂夫在校園中的活動(dòng)很吸引我，因?yàn)槟呛芟裎腋改干蠈W(xué)時(shí)的生活──參加俱樂部和各種活動(dòng)，認(rèn)識(shí)各種各樣的人。而我的全部生活就是選修課程，然后不去上課，因?yàn)槲也幌胱屓丝雌饋磉^于勤奮。 ????史蒂夫和我會(huì)聊聊今后干什么。史蒂夫提到他想進(jìn)入政府部門工作。我們認(rèn)為聰明人在政府中可以做一番輝煌的事業(yè)。 ????巴爾默：另一方面，比爾認(rèn)為他將回到西雅圖，我覺得這種想法很奇怪。有三個(gè)理由：第一，我從沒去過西雅圖；第二，那是個(gè)很遙遠(yuǎn)的地方；第三，哈佛有一種風(fēng)氣，就是：“留在東海岸，這是走上權(quán)力的通道，等等?！钡葼柨偸钦f，他很愛他的家和西南部。 ????蓋茨：有一件事情加深了我們的友誼。當(dāng)時(shí)，我們一起選修了研究生的經(jīng)濟(jì)學(xué)課程。授課老師是邁克爾?斯彭斯（Michael Spence），他最近成為斯坦福商學(xué)院院長。史蒂夫有太多社交活動(dòng)，他沒時(shí)間上課。結(jié)果我們都沒去上課。 ????要得到學(xué)分有兩個(gè)辦法：你可以參加兩次期中考試并按時(shí)交作業(yè)，那么期末考試只占 30% 或 40%；或者你可以把寶都押在期末考試上。好了，就像我說的，我們都去干別的事了，連課都沒上，所以一切都只好指望期末考試了。 ????巴爾默：我們在宿舍樓的會(huì)議室里安營扎寨呆了四天，復(fù)習(xí)了期中考試的所有問題。 ????蓋茨：我們根本答不出那些問題。于是，我們就看著答案說：“嗯，這些都很容易?！?/p> ????巴爾默：我跟你可不一樣，我真的設(shè)法把那些書看了一遍。 ????蓋茨：不管怎樣，我們參加了這次期末考試。那是一次開卷考試，每個(gè)人都拖著一大堆書，然后查書、做記號(hào)等等。而我只帶了兩根鉛筆，就這些。試卷發(fā)下來了，只有一頁紙，于是我們知道我們沒問題──因?yàn)橐豁摷堃馕吨荚囍皇顷P(guān)于理論的。 ????巴爾默：那基本上是一個(gè)數(shù)學(xué)考試。 ????蓋茨：其中一個(gè)問題是根據(jù)一個(gè)電冰箱停止運(yùn)轉(zhuǎn)的幾率算出電冰箱的價(jià)值。這是一個(gè)綜合題。總共有六個(gè)問題，包括一道加分題，三個(gè)小時(shí)的考試進(jìn)行到一半，我就做完了。我交了卷子，離開考場時(shí)，我看了史蒂夫一眼，意思是說，嘿！你怎么還沒做完？我們最后取得了全班的最好成績。 ????巴爾默：你得了 98 分，我得了 99 分。 ????《財(cái)富》：你們曾談到進(jìn)入政府部門工作，但你們是否曾談到將來會(huì)在商界發(fā)展呢？ ????巴爾默：直到比爾創(chuàng)建微軟時(shí)才開始談到這個(gè)問題。一天晚上，我們一起外出兜風(fēng)，就在保羅?艾倫（Paul Allen，同蓋茨一起創(chuàng)建微軟的合伙人）的住處附近。那是微軟創(chuàng)建初期，比爾和保羅在劍橋和阿爾伯克基之間穿梭往來。那天晚上我和你展開了激烈爭論，因?yàn)槟銈冊诎柌嘶霓k公室沒有一位真正的女秘書，所以你們不得不自己去買文件柜和日用品。我感到這有些混亂。如果我記得不錯(cuò)，那天之后你們雇了一名辦公室主任。 ????蓋茨：雖然保羅和我在大二那年的春天想出創(chuàng)建微軟的主意，但我仍是一名學(xué)生。那之后的夏天，我為 MITS Altair 微型計(jì)算機(jī)寫了 BASIC 語言，然后我們在阿爾伯克基創(chuàng)建了微軟，我因此錯(cuò)過了大三前半年的課。我在大三春季學(xué)期回到哈佛，那時(shí)保羅留在新墨西哥。 ????巴爾默：在那之后，你就離開哈佛了。 ????蓋茨：而你繼續(xù)求學(xué)直到畢業(yè)，然后去了寶潔公司（Procter & Gamble）。我記得在你大四的時(shí)候，我回過哈佛一次，和你共進(jìn)晚餐，我告訴你長島有人出價(jià) 700 萬到 800 萬美元收購微軟──我的意思是說，這幾個(gè)錢算不了什么。 ????巴爾默：在當(dāng)時(shí)那可是很多錢。 ????蓋茨：是的，多得不得了。 ????巴爾默：吃完晚飯，我們從廣場飯店步行到巴特里公園又折回來，路上我們一直在談?wù)撋馍系氖隆?/p> ????蓋茨：史蒂夫?yàn)閷殱嵐竟ぷ鲿r(shí)曾來過阿爾伯克基一次。 ????巴爾默：我們當(dāng)時(shí)正在丹佛和達(dá)拉斯試銷冷凍快餐甜點(diǎn)，所以我借一次出差的機(jī)會(huì)到那里看了一下。 ????蓋茨：關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變發(fā)生在我們把微軟搬回西雅圖之后。1979 年，我邀請史蒂夫在去斯坦福開始工商管理碩士的學(xué)業(yè)之前到這里逗留一星期。上了一年碩士后的一個(gè)夏天，史蒂夫又來了一次。我覺得，我真的需要人幫助我管理微軟，而他正是我需要的幫手。 ????公司當(dāng)時(shí)有 30 人。我們有那么多需要我們產(chǎn)品的客戶，但我們不知道如何雇用合適的人，如何給我們的軟件產(chǎn)品定價(jià)以及諸如此類的事情。我自己已經(jīng)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，談判、管理賬目、抓管理，還寫軟件。我一直沒建立起一個(gè)體系。公司干得很出色，但有點(diǎn)亂。 ????讓一個(gè)人從像斯坦福這樣著名的商學(xué)院輟學(xué)似乎有些荒謬。我對(duì)史蒂夫是這樣說的：“你知道有誰像你一樣出色嗎？你有沒有我不知道的孿生兄弟？那就是我需要的?！钡凳臼鞘置黠@的：“來吧，伙計(jì)，幫幫我。如果你以後非離開不可，你可以先在這里積累一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，然后在《財(cái)富》500 強(qiáng)中找一家公司，但我現(xiàn)在就需要你?！?/p> ????巴爾默：我在斯坦福念了一年書后，一直在想暑假做些什么，所以我到洛杉磯和布茲－艾倫公司、麥肯錫公司以及其他一些公司進(jìn)行了接觸，但我也同意到西雅圖和比爾談?wù)?。我到的時(shí)候是個(gè)星期五，那天晚上我們和比爾的父母一起出去吃晚飯。席間，比爾說：“我要趕午夜的航班。你能不能把我送到機(jī)場？然后我得到加勒比度假，所以得請你原諒我?！蔽野驯葼査偷綑C(jī)場，然后替他把車開回家。第二天，我需要有人把我送到機(jī)場，所以保羅?艾倫來送我。后來才知道，這是游說行動(dòng)的一部分，因?yàn)楸Ａ_和我以前從沒一起呆過。 ????蓋茨：所以我就去了加勒比海，和一些微軟的員工在一艘名叫 Doo-Wah Doo-Wah 的游船上──通過無線電話談聘用史蒂夫的事。我們達(dá)成了這樣一個(gè)共識(shí)，即如果微軟獲得成功，他得到公司股份的 4% 到 10%。但我們還沒有決定報(bào)酬多少。所以，我們就該給他 40,000 美元年薪還是 50,000 美元年薪展開討論，我的下屬們都已經(jīng)喝多了，他們說：“嘿，你太吝嗇了。他要多少就給他多少！給他多一點(diǎn)的假期！”我最后妥協(xié)了，決定給他 56,000 美元年薪，也許是 60,000 美元？ ????巴爾默：我記得是 40,000 美元，不是 56,000 美元。 ????蓋茨：我肯定是 50,000 美元。不管怎樣，史蒂夫來上班了，在頭一個(gè)月里，有些人的強(qiáng)烈個(gè)性導(dǎo)致了一些磨擦。一些人對(duì)史蒂夫有看法。 ????巴爾默：一些人不喜歡我來，因?yàn)樗麄兛吹搅似刚埼襾砉镜男拧?/p> ????蓋茨：對(duì)，有人把它放在王安文字處理系統(tǒng)上，其中一個(gè)人把它打印了出來，給公司每人一份。保羅和我設(shè)法對(duì)每個(gè)人都公開公司事務(wù)，清楚地解釋我們會(huì)盡量很好的支付每個(gè)人的報(bào)酬，但微軟是我和保羅的。所以當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)，我們同史蒂夫分享微軟的股權(quán)時(shí)…… ????關(guān)鍵是要使史蒂夫離開斯坦福商學(xué)院。當(dāng)然，這和他父母的期待背道而馳。 ????巴爾默：我父親從來沒上過大學(xué)。他是移民，在福特汽車公司工作。那里的人說，如果想在生活中領(lǐng)先一步，就得上商學(xué)院。 ????蓋茨：你的第一個(gè)職務(wù)是總裁助理。在微軟，我們叫 P（總裁）的 A （助理）。這樣過了一個(gè)月，史蒂夫來見我，他說：“我們得再雇 40 人?！?/p> ????巴爾默：當(dāng)時(shí)我們只有 30 人。 ????蓋茨：但我有一個(gè)保守的觀點(diǎn)，因?yàn)槲覀兛吹胶芏嗫蛻羝飘a(chǎn)。所以我喜歡在銀行里存放很多現(xiàn)金以備發(fā)薪。 ????巴爾默：比爾的房子里到處都是黃色的紙條，上面寫我們在銀行還有多少現(xiàn)金、到期應(yīng)支付的費(fèi)用以及公司里每個(gè)人的工資，這樣就可以看出他在銀行的錢還夠發(fā)多少月的工資。我們因?yàn)樗谋Ｊ囟l(fā)生了激烈爭吵。比爾對(duì)我說：“我要你中途離開商學(xué)院并不是想讓你到這來搞垮我們?！?/p> ????蓋茨：最後我們達(dá)成協(xié)議，我們將在雇人時(shí)千挑萬選，這樣一下子雇那么多人就不太容易。最后，因?yàn)闃I(yè)務(wù)增長比預(yù)計(jì)的快得多，因此矛盾也就煙消云散了。 ????巴爾默：我從 1984 年開始負(fù)責(zé)開發(fā)操作系統(tǒng)平臺(tái)項(xiàng)目。雖然我不是程序設(shè)計(jì)員，但我接手平臺(tái)制作的原因是因?yàn)楫?dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)同 IBM 公司的關(guān)系協(xié)調(diào)。DOS 和 IBM 有密切的聯(lián)系。 ????蓋茨：是的，這打破了公司不成文的規(guī)矩，即你的每個(gè)上司在編寫程序方面都應(yīng)該比你強(qiáng)。公司創(chuàng)建之初是工程師領(lǐng)導(dǎo)一切。這是個(gè)大轉(zhuǎn)折。 ????《財(cái)富》：自史蒂夫成為總裁以來，一切都一如既往。微軟出現(xiàn)了很多新的面孔，也有了新的崗位。你甚至重新制定了公司的任務(wù)宗旨。 ????蓋茨：這與為我們創(chuàng)造機(jī)會(huì)和市場需求的發(fā)明有關(guān)。用我們的話來說，現(xiàn)在人們談?wù)摰氖蔷W(wǎng)絡(luò)生活方式和網(wǎng)絡(luò)工作方式，這與我們對(duì)信息的定義有很大區(qū)別。 ????所以公司很需要退一步，在技術(shù)上下大賭注，這涉及公司重組和視窗平臺(tái)的改造。我一直在總攬產(chǎn)品和市場營銷兩方面，有些超負(fù)荷。所以我讓史蒂夫走到前臺(tái)來。 ????巴爾默：一年前，有這樣兩個(gè)事實(shí)：第一，使互聯(lián)網(wǎng)和用戶界面發(fā)生革新的技術(shù)并沒有引起比爾的足夠重視。這并不是因?yàn)槲覀儧]有優(yōu)秀的技術(shù)人才。但整體作戰(zhàn)總比各自為戰(zhàn)要好。唯一使整體作戰(zhàn)奏效的辦法是找到一個(gè)總設(shè)計(jì)師，而比爾只是偶爾客串這個(gè)角色。第二，我們必須告訴我們的人以不同的眼光看待我們的業(yè)務(wù)。他們不是說：“一切照舊，我們只要設(shè)法多賣產(chǎn)品，”就是說：“我們已抓住了新機(jī)遇，我們贏了?！边@是一種更危險(xiǎn)的狀態(tài)。 ????當(dāng)然，這兩種說法都不符合事實(shí)。我們的確取得了一些勝利，我們應(yīng)該對(duì)此感到欣慰；當(dāng)然，我們應(yīng)該把更多的舊產(chǎn)品賣出去。但是，（他猛地拍了一下手以示強(qiáng)調(diào)），確實(shí)存在一個(gè)新機(jī)遇。我們不是處在一個(gè)過程的末尾；我們是在下一個(gè)階段的開始。 ????蓋茨：我們的成功來自一些大的技術(shù)投資。我們在文字處理界面（視窗）上下了大賭注；我們也在 Windows NT 上投了巨資；我們將以一種新的方式開發(fā)網(wǎng)絡(luò)軟件，視窗 2000 就是開始，這也是一個(gè)大賭注。 ????人們將在起居室里安裝什么樣的數(shù)字設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)呢？我們認(rèn)為它將是一種以網(wǎng)絡(luò)電視為基礎(chǔ)開發(fā)的東西。人們知道我們在微軟研究所投了巨資，但他們還沒有看到這種研究如何與新一代軟件結(jié)合。我的大部分工作是從不同的領(lǐng)域獲得靈感并趕上去。 ????巴爾默：我們真的不希望其他高科技公司發(fā)生的事情發(fā)生在我們身上，那就是忽視潛在的有影響力的東西。否則，我們將成為另一個(gè)失敗者。我們這里有很多人曾經(jīng)為數(shù)字設(shè)備公司（DEC）工作過，他們提醒我們，數(shù)字設(shè)備公司的第一個(gè)問題就是沒有生產(chǎn)出對(duì)路的產(chǎn)品。我在很多其他問題上都能發(fā)揮作用：我們選的人員是否合適、選的團(tuán)隊(duì)是否合適，以及我們把注意力放在賺錢上還是放在講信用上等等，但說到我們研制的產(chǎn)品是否對(duì)路，我們必須請比爾和其他高級(jí)技術(shù)人員來做。 ????《財(cái)富》：從你擔(dān)任總裁采取的措施來看，你似乎已經(jīng)預(yù)見到了實(shí)施、銷售和其他傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域的問題。 ????巴爾默：我們的商業(yè)模式將在今后五年發(fā)生根本的變化，如何為此做好準(zhǔn)備呢？這是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后必然發(fā)生的改變。所以，我們捫心自問，是否已經(jīng)讓我們的員工做好了應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備？我們的員工是否知道我們有一致的平臺(tái)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則，他們是否能向我們的客戶解釋這一點(diǎn)？實(shí)際上我們的人很重視客戶關(guān)系，但他們必須把客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化為商業(yè)利益。 ????《財(cái)富》：有人說網(wǎng)絡(luò)上將出現(xiàn)大量的平臺(tái)和設(shè)備──由專門的設(shè)備完成專門的任務(wù)，你們對(duì)此有何看法？你們是否接受了這樣一個(gè)事實(shí)，即這些平臺(tái)和設(shè)備并不一定都使用微軟的軟件？ ????蓋茨：當(dāng)然，平臺(tái)的概念正在改變。你總是想編寫一種適合各種不同用戶的軟件──適合簡單語音輸入輸出的電話，或適合小屏幕的掌上 PDA，或適合像電視機(jī)那樣的大屏幕，用不太多的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和智能處理，當(dāng)然最終也適用于用戶個(gè)人計(jì)算機(jī)。 ????個(gè)人計(jì)算機(jī)是獨(dú)特的，因?yàn)橛行r(shí)候你可能想從網(wǎng)絡(luò)上下載應(yīng)用軟件并在你自己的機(jī)器上使用，至少使用其中的一部分。所以，你希望在服務(wù)器和個(gè)人計(jì)算機(jī)之間建立對(duì)應(yīng)的結(jié)構(gòu)。這樣，銷售人員就可以在他的個(gè)人計(jì)算機(jī)上下載部分應(yīng)用軟件及其數(shù)據(jù)，無論在哪都可以使用了。 ????這就是我們技術(shù)的獨(dú)到之處──它使個(gè)人的能力得到加強(qiáng)。我們的競爭對(duì)手正在做以服務(wù)器為基礎(chǔ)的應(yīng)用軟件，這是削弱人們能力的做法──他們把可以隨身攜帶的計(jì)算機(jī)功能搬到了網(wǎng)絡(luò)中心。而我們在設(shè)法利用個(gè)人計(jì)算機(jī)賦予人們的這種能力，而不是把它拿走。與使用服務(wù)器的方式比較，我們相信，我們的做法很有優(yōu)勢，因?yàn)橐坏┓?wù)器壞了，什麼事都干不了。 ????現(xiàn)在的視窗大大有別于我們剛開始做的計(jì)算機(jī)平臺(tái)。但人們可以使用他們曾一直使用的開發(fā)工具，使用同樣的編碼，他們不必用某種新的語言重新編寫所有軟件。 ????巴爾默：與 1985 年的 DOS 或 90 年代初期的視窗相比，現(xiàn)在說到的視窗平臺(tái)有點(diǎn)復(fù)雜，因?yàn)槟菚r(shí)的操作系統(tǒng)是在單一機(jī)器上的獨(dú)立軟件。我們現(xiàn)在談的很難用語言描述。我們還有機(jī)會(huì)更加簡明扼要地解釋這種新的平臺(tái)。 ????蓋茨：是的，很難用語言描述的一個(gè)原因是各種技術(shù)還零零散散，沒有統(tǒng)一起來。在這一階段我的一部分工作，也許是最重要的任務(wù)，就是闡明我們的概念，引起軟件開發(fā)者的興趣。我必須讓人們知道我們的昔日成功，也知道我們將拿出令人興奮的全新產(chǎn)品。 ????譯者：潘曉燕 相關(guān)稿件
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