成人小说亚洲一区二区三区,亚洲国产精品一区二区三区,国产精品成人精品久久久,久久综合一区二区三区,精品无码av一区二区,国产一级a毛一级a看免费视频,欧洲uv免费在线区一二区,亚洲国产欧美中日韩成人综合视频,国产熟女一区二区三区五月婷小说,亚洲一区波多野结衣在线

????互聯(lián)網(wǎng)在下個(gè)世紀(jì)將像生產(chǎn)線在本世紀(jì)一樣發(fā)揮巨大的作用。

????作者：哈米什?麥克雷（Hamish McRae）?

????問(wèn)題：如果說(shuō)亨利?福特（Henry Ford）的生產(chǎn)線是誕生于 20 世紀(jì)的一個(gè)杰出思想的話，那么與生產(chǎn)線地位相當(dāng)?shù)?21 世紀(jì)的杰出思想將會(huì)是什么呢？答案：將會(huì)是某種像福特對(duì)制造業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)一樣推動(dòng)服務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展的東西。

????生產(chǎn)線的創(chuàng)造性在于它使人們可以不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量的提高降低了耐用消費(fèi)品的價(jià)格，因而普通人也可以購(gòu)買這些商品。福特付給雇員（相對(duì)）較高的工資，他自己解釋說(shuō)，他這樣做是為了使那些替他生產(chǎn)汽車的人能夠買得起汽車。

????但是生產(chǎn)效率的提高也帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題：隨隨我們變得越來(lái)越富有，按照比例來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫?gòu)買食物或貓王埃爾維斯的紀(jì)念品等商品方面的支出會(huì)減少，而在外出吃飯或者修補(bǔ)牙齒等服務(wù)方面則會(huì)花更多的錢。因此，下個(gè)世紀(jì)更大的繁榮將必須源自占經(jīng)濟(jì)生活 80％ 的服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)效率的提高。

????但問(wèn)題是一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)是在銷售的同時(shí)“生產(chǎn)”出來(lái)的──我們可以想象一下在餐館用餐、看醫(yī)生、到劇場(chǎng)看演出或者理發(fā)等情景。這 情況使得控制服務(wù)的質(zhì)量要比控制產(chǎn)品的質(zhì)量困難得多。其次，服務(wù)必須根據(jù)個(gè)人的喜好“度身定做”。在波哥大購(gòu)買的寶馬汽車與在巴伐利亞購(gòu)買的寶馬汽車基本上是相同的──人們也希望如此。但是在涉及到退休金計(jì)劃、醫(yī)療、食品，當(dāng)然還有理發(fā)等問(wèn)題時(shí)，不同的人不會(huì)希望接受標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一服務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，商品生產(chǎn)者在制造商品的過(guò)程中一直被迫不斷地提高其產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力；而服務(wù)提供者卻從未感受到同樣的競(jìng)爭(zhēng)壓力──但是如今情況發(fā)生了改變。

????互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)打破那種使得服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展受到延緩的僵局。以醫(yī)療行業(yè)為例：病人現(xiàn)在可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的聊天室以一 以前根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)的方式與其他患有類似疾病的人進(jìn)行交流。人們的口頭交流已經(jīng)走向了全球。病人可以接 到幾乎無(wú)限多的信息，這使他們變成了比以前“難纏”得多的醫(yī)療保健行業(yè)的消費(fèi)者。最終人們將普遍可以查詢到以成功率（多少病人在手術(shù)后存活下來(lái)？）和消費(fèi)者滿意程度（病人需要等候多長(zhǎng)時(shí)間？）為根據(jù)對(duì)醫(yī)生進(jìn)行的等級(jí)評(píng)估。簡(jiǎn)言之，醫(yī)療單位正在喪失對(duì)信息的控制權(quán)。結(jié)果是醫(yī)生不得不在壓力的驅(qū)使下向世界各地的病人提供最佳的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

????因?yàn)榉?wù)行業(yè)不僅多種多樣而且?guī)в袕?qiáng)烈的個(gè)人化特點(diǎn)，所以要使買主和賣主都感到滿意一直都很困難?？觳偷旰唾e館連鎖店之類大規(guī)模銷售的服務(wù)行業(yè)采用了一種生產(chǎn)線式的理念，以喪失個(gè)性為代價(jià)提供整齊劃一的服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的潛力就在于它將提供一條根據(jù)消費(fèi)者的喜好來(lái)“剪裁”服務(wù)的途徑。例如，如果你在考慮退休金計(jì)劃，遲早有一天你將可把自己生活的幾乎每一個(gè)細(xì)節(jié)（年齡、性別、家族史、收入、壞習(xí)慣、去過(guò)多少次健身院以及你希望在哪里安享退休生活等）都輸入電腦，它會(huì)給出一些最佳的退休金計(jì)劃，其中包括國(guó)外提供者制定的退休金計(jì)劃。

????因此，互聯(lián)網(wǎng)將使在世界范圍內(nèi)進(jìn)行服務(wù)貿(mào)易變得比原來(lái)容易得多。不喜歡本地大學(xué)的教育嗎？你可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買全套的哈佛大學(xué)教育課程。不滿意本國(guó)銀行的服務(wù)嗎？你可以使用一家外國(guó)銀行。一些繁瑣的貿(mào)易壁壘和限制（如不同的許可證要求）阻礙了此類服務(wù)的增長(zhǎng)，它們將像過(guò)去大多數(shù)對(duì)全球商品貿(mào)易的限制一樣被清除。

????世界各地的服務(wù)業(yè)都會(huì)受到嚴(yán)重的威脅。技術(shù)的發(fā)展將使服務(wù)業(yè)發(fā)生重大改變，就像生產(chǎn)線使得手工制造業(yè)變得不再重要一樣。但是技術(shù)的進(jìn)步也會(huì)加速服務(wù)業(yè)的民主化進(jìn)程。高質(zhì)量的法律服務(wù)將不再是富人才可以擁有的特權(quán)。所有的人將都能夠獲得最好的金融咨詢服務(wù)。

????現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)就像是亨利?福特的 T 型汽車。 梅塞德斯的 S 系列汽車相比，T 型汽車看起來(lái)好像非常粗劣。但是它創(chuàng)造了一個(gè)容量巨大的市場(chǎng)，并且由此預(yù)示了人類社會(huì)許多重大的變革──公路、購(gòu)物中心的出現(xiàn)和人類活動(dòng)能力的增加。今天的互聯(lián)網(wǎng)其未來(lái)的發(fā)展相比也會(huì)顯得非常粗劣。但是，它將要帶來(lái)的改變是無(wú)法想象的，就像人們?cè)?1910 年的時(shí)候無(wú)法想象大型購(gòu)物中心一樣。但是我確信，新技術(shù)會(huì)像汽車一樣賦予人們更多的自由，并使人們過(guò)上更富裕、更滿意的生活。

????譯者：楊新鵬