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????他們重新設(shè)計(jì)了美國(guó)人的生活并且數(shù)字化了整個(gè)世界。

????作者：埃里克?尼（Eric Nee）??

????作為一個(gè)直到二戰(zhàn)結(jié)束后才誕生、此后 20 年又大都局限于科學(xué)實(shí)驗(yàn)室和政府機(jī)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)，計(jì)算機(jī)業(yè)如今正在迅猛發(fā)展。任何人對(duì)此做出的貢獻(xiàn)，從經(jīng)濟(jì)的角度，捫心自問(wèn)，都比不上長(zhǎng)期擔(dān)任國(guó)際商用機(jī)器公司（IBM）首席執(zhí)行官的小托馬斯?沃森（Thomas Watson Jr.）。

????故事得從 1914 年講起，當(dāng)時(shí)沃森的父親（老托馬斯）加入了計(jì)算－制表－記錄公司（Computing-Tabulating-Recording Co.），這是一家制造機(jī)械穿孔卡識(shí)別機(jī)的小廠。他將該公司改名為國(guó)際商用機(jī)器公司，并在 1956 年把該公司建設(shè)成為全美國(guó)排名第 37 位的大公司。他正是在那時(shí)候把公司交給兒子掌管的。小托馬斯加盟 IBM 是在 1937 年，但年輕時(shí)代的他是個(gè)花花公子式的人物。二戰(zhàn)時(shí)他擔(dān)任飛行員，從戰(zhàn)場(chǎng)上歸來(lái)之后，他變得嚴(yán)肅而且成熟。他堅(jiān)信，計(jì)算機(jī)必將取代 IBM 生產(chǎn)的機(jī)械計(jì)算設(shè)備，于是便敦促父親和公司接納這種新型的電子計(jì)算機(jī)。

????急性子的小沃森清楚地了解自己的使命。60 年代初，當(dāng)一些經(jīng)理人員對(duì)晶體管是否可靠、能否應(yīng)用于計(jì)算機(jī)這一點(diǎn)持懷疑態(tài)度之際，他送給他們每人一臺(tái)晶體管收音機(jī)，并對(duì)他們說(shuō)，什么時(shí)候收音機(jī)壞了，就請(qǐng)告訴他。IBM 最大的成就是 1964 年制造的“系統(tǒng)/360”系列主 。它們第一次使客戶能根據(jù)需要隨意添加硬件和軟件。大企業(yè)大量采購(gòu)這種機(jī)器，現(xiàn)代計(jì)算機(jī)時(shí)代由此拉開(kāi)了帷幕。到 1971 年沃森辭去首席執(zhí)行官時(shí)，IBM 已成為計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)無(wú)可爭(zhēng)議的領(lǐng)袖。

????1981 年，即沃森辭職十年后，IBM 推出了另一種后來(lái)使整個(gè)產(chǎn)業(yè)舊貌換新顏的計(jì)算機(jī)──個(gè)人計(jì)算機(jī)。然而這一次，IBM 決定不親自生產(chǎn)處理器和軟件，而是向英特爾（Intel）和羽毛未豐的微軟（Microsoft）訂購(gòu)這些部件。結(jié)果，這兩家公司開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)令 IBM 大跌眼鏡的行業(yè)。兩家公司還使安迪?葛魯夫（Andy Grove）和比爾?蓋茨（Bill Gates）聲名大震，財(cái)富劇增。

????安迪?葛魯夫是風(fēng)靡一時(shí)的管理學(xué)著作《只有偏執(zhí)狂才能生存》（Only the Paranoid Survive）的作者，如果你了解他的童年時(shí)代的話，其書(shū)名有新的含義。他于 1936 年出生于布達(dá)佩斯的一個(gè)猶太人家庭，出生時(shí)的名字叫安德拉斯?葛魯夫（Audras Grof）。他差點(diǎn)死于猩紅熱，二戰(zhàn)期間僥幸從法西斯手中逃脫。蘇軍入侵匈牙利時(shí)再次逃難，所有這一切，都發(fā)生在他 21 歲之前。安迪?葛魯夫最終成為一名工程師，1968 年，他答應(yīng)同集成電路的聯(lián)合發(fā)明者、Fairchild 半導(dǎo)體公司的鮑勃?諾伊斯（Bob Noyce），以及人們常常引用的“穆?tīng)柗▌t”的發(fā)明者戈登?穆?tīng)枺℅ordon Moore）一起，聯(lián)合創(chuàng)立一家新的公司。英特爾公司就此誕生。

????葛魯夫說(shuō)：“我經(jīng)常把英特爾描述為一個(gè)由工程、生產(chǎn)和銷售組成的叁足之鼎?！彼渤姓J(rèn)：“我從來(lái)都不是一名工程奇才?！彼恼嬲觳旁谟诮?jīng)商。他把一家擁有無(wú)可爭(zhēng)議的工程專業(yè)公司，變成了世界上最賺錢(qián)的公司。

????許多人想象的不同，半導(dǎo)體企業(yè)所依賴的并非僅是杰出的設(shè)計(jì)，關(guān)鍵是它有能力設(shè)計(jì)出一種芯片，并以低成本和規(guī)模生產(chǎn)的方式將其變?yōu)槌善?。葛魯夫把英特爾建成了大概是世界上效率最高的公司。他還是一個(gè)營(yíng)銷天才：他發(fā)起的“Intel Inside”宣傳運(yùn)動(dòng)，使該公司的名字家喻戶曉。

????如果說(shuō)英特爾主導(dǎo)導(dǎo)個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的一端的話，則微軟當(dāng)然統(tǒng)治治該產(chǎn)業(yè)的另一端。1975 年，哈佛學(xué)生比爾?蓋茨與其幼時(shí)好友保羅?艾倫（Paul Allen）開(kāi)始為世界首款個(gè)人計(jì)算機(jī)Altair 編寫(xiě)軟件。他們這家名叫微軟的公司做得極其成功，所以蓋茨干脆輟學(xué)，整天與艾倫一起干。1976 年，他發(fā)表了著名的《致發(fā)燒友的公開(kāi)信》，這篇憤怒的文字后來(lái)被多家雜志轉(zhuǎn)載，信中譴責(zé)那些不是花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)他的原版軟件、而是使用盜版軟件的人們。公開(kāi)信以一句深思熟慮的預(yù)言結(jié)尾：“最讓我開(kāi)心的莫過(guò)于聘用十名程序員，編出大量一流的軟件來(lái)淹沒(méi)盜版市場(chǎng)。”實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)要等到若干年之后，但蓋茨最終實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想。

????正如小托馬斯?沃森在計(jì)算機(jī)興起之初堅(jiān)信它將成為一大產(chǎn)業(yè)那樣，蓋茨也預(yù)見(jiàn)到了個(gè)人計(jì)算機(jī)的繁榮。他還做出了幾個(gè)聰明的選擇：例如，他不是加入幾十家生產(chǎn)個(gè)人計(jì)算機(jī)的公司的競(jìng)爭(zhēng)行列，而是集中精力專攻軟件。微軟還保留了對(duì)其軟件的專利權(quán)，將其使用許可證授予多家個(gè)人計(jì)算機(jī)零售商，從而使其產(chǎn)品成為實(shí)際應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)。蓋茨不是一次性向個(gè)人計(jì)算機(jī)客戶索取特許費(fèi)，而是從他們賣(mài)出去的每一臺(tái)裝有微軟軟件的個(gè)人計(jì)算機(jī)中索取一份利潤(rùn)。最后，他再把價(jià)格降下來(lái)，以此擴(kuò)展市場(chǎng)。上述經(jīng)營(yíng)理念今天看來(lái)已顯得非常普通，這在很大程度上實(shí)在應(yīng)歸功于蓋茨。

????生產(chǎn)個(gè)人計(jì)算機(jī)的廠家有成千上萬(wàn)家，但最成功的當(dāng)推戴爾計(jì)算機(jī)公司。同蓋茨一樣，戴爾也是大學(xué)期間因需照料一家正處于萌芽狀態(tài)的公司而中途輟學(xué)。1984 年他離開(kāi)德克薩斯大學(xué)時(shí)，戴爾從他的學(xué)生宿舍每個(gè)月能賣(mài)出價(jià)值八萬(wàn)美元的計(jì)算機(jī)設(shè)備。到 1986 年，他的銷售成績(jī)已達(dá)到每年 6,000 萬(wàn)美元。從一開(kāi)始，他就越過(guò)傳統(tǒng)的零售商，在報(bào)刊雜志上刊登廣告，并直接向客戶發(fā)貨。這使他的公司比那些通過(guò)傳統(tǒng)的批發(fā)商和轉(zhuǎn)售商來(lái)銷售產(chǎn)品的大公司享有一些優(yōu)勢(shì)：它使戴爾能更高效地管理自己的存貨，銷售的價(jià)格更低廉，利潤(rùn)率更高，更準(zhǔn)確地測(cè)知市場(chǎng)需求，而且出售的幾乎都是定做的產(chǎn)品。

????到 1993 年，戴爾計(jì)算機(jī)公司發(fā)展得如此之快，以致該公司幾乎存在失控的危險(xiǎn)。值得稱道的是，戴爾發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題?！拔蚁蚨聲?huì)提出了本公司的復(fù)興計(jì)劃。”他在《直接來(lái)自戴爾》（Direct From Dell）一書(shū)中說(shuō)道。“計(jì)劃的內(nèi)容之一是獲得外來(lái)幫助。”公司從外面招聘了一批有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人員，戴爾公司終于回返正軌。通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)上銷售，直接訂購(gòu)的好處顯然增多了：它使客戶能根據(jù)自己的需求配置自己的計(jì)算機(jī)，然后直接從廠家訂購(gòu)；從定單處理到機(jī)器發(fā)貨均幾乎毋須人為干預(yù)。如今，全美國(guó)從汽車到服裝的廠商都開(kāi)始羨慕這一模式，并競(jìng)相仿效。

????當(dāng)戴爾在德克薩斯州奧斯汀開(kāi)始他的個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的同時(shí)，史蒂夫?凱斯（Steve Case）正在弗吉尼亞維也納開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)上計(jì)算機(jī)銷售業(yè)。凱斯很早就沉迷于經(jīng)商。他和哥哥丹（Dan）一起──丹現(xiàn)在是漢鼎公司（Hambrecht & Quist）的首席執(zhí)行官──在十幾歲時(shí)就開(kāi)始以凱斯企業(yè)（Case Enterprise）的名義，從事一系列商業(yè)活動(dòng)。上大學(xué)時(shí)，史蒂夫讀了未來(lái)學(xué)家（兼克林頓主義者）阿爾文?托夫勒（Alvin Toffler）的《第叁次浪潮》（The Third Wave），被書(shū)上所描述的全球電子社會(huì)的前景所深深吸引。“這種交互式的媒體定將出現(xiàn)。我的這一信念從未動(dòng)搖過(guò)?！眲P斯說(shuō)。大學(xué)畢業(yè)后，他先在寶潔公司（Procter & Gamble）、后又在必勝客（Pizza Hut）干過(guò)一段時(shí)間，為的是學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷。但在 1983 年，他離開(kāi)了這些大公司，加盟了新開(kāi)辦的控視公司（Control Video Corp）──一家使人們可以通過(guò)電話線玩游戲的公司。

????控視公司于 1985 年倒閉了，但那幫人又辦起了量子計(jì)算機(jī)服務(wù)公司（Quantum Computer Service）。作為該公司叁名創(chuàng)建者之一的凱斯，名義上主管營(yíng)銷，實(shí)際則負(fù)責(zé)公司大部分日常業(yè)務(wù)。開(kāi)始幾年是為 Commodore 和蘋(píng)果（Apple）等計(jì)算機(jī)公司提供專業(yè)網(wǎng)上服務(wù)。真正的突破發(fā)生于十年前的上個(gè)月：公司開(kāi)始獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)，美國(guó)在線由此創(chuàng)立。凱斯于 1991 年出任總裁，整個(gè) 90 年代，他都在力爭(zhēng)把美國(guó)在線建成一個(gè)自成一體的小社會(huì)?！拔野炎约嚎醋魇虚L(zhǎng)，而不是從事信息服務(wù)的首席執(zhí)行官?！眲P斯如是說(shuō)。正是在他的領(lǐng)導(dǎo)下，美國(guó)在線開(kāi)發(fā)了今天已經(jīng)家喻戶曉的市場(chǎng)營(yíng)銷技巧，即把該公司提供的可免費(fèi)試用的軟盤(pán)夾在報(bào)紙、雜志、郵件等各種各樣的東西里頭。有人嘲笑這種做法是地毯式轟炸，可它確實(shí)管用。本來(lái)遙遙落后于老牌的、資本實(shí)力雄厚的 Prodigy 和 CompuServe 兩家公司、排名第叁的美國(guó)在線，迅速成為頭號(hào)網(wǎng)上服務(wù)公司。今天，美國(guó)在線已擁有 1,800 萬(wàn)用戶，年創(chuàng)收 48 億美元。它已成為世界上最成功的互聯(lián)網(wǎng)公司。

????比爾?蓋茨 (Bill Gates)

????1975 年創(chuàng)建微軟

????過(guò)往經(jīng)歷：為所在中學(xué)設(shè)計(jì)課程軟件

????天才創(chuàng)造：使軟件變得便宜，使市場(chǎng)牢牢鎖定

????留給後世的財(cái)富：“個(gè)人計(jì)算機(jī)”

????安迪?葛魯夫 (Andy Grove)

????1979 年創(chuàng)建英特爾

????過(guò)往經(jīng)歷：擔(dān)任《青年報(bào)》 駐布達(dá)佩斯記者

????天才創(chuàng)造：使英特爾成為一種消費(fèi)名牌

????留給後世的財(cái)富： “只有偏執(zhí)狂才能生存”

????小托馬斯?沃森 (Tom Watson Jr.)

????1956-1971 年任職于 IBM

????過(guò)往經(jīng)歷：二戰(zhàn)期間擔(dān)任 B-24 轟炸機(jī)飛行員

????天才創(chuàng)造：將 IBM 公司的未來(lái)全部押注于計(jì)算機(jī)

????留給後世的財(cái)富：“地球上最大的計(jì)算機(jī)公司”

????史蒂夫?凱斯 (Steve Case)

????1991 年創(chuàng)建美國(guó)在線

????過(guò)往經(jīng)歷： 為比薩餅店研制比薩餅新品種

????天才創(chuàng)造： 集中精力創(chuàng)建“小社會(huì)”

????留給後世的財(cái)富： “你有郵件”

????邁克爾?戴爾 (Michael Dell)

????1984 年創(chuàng)建戴爾計(jì)算機(jī)

????過(guò)往經(jīng)歷： 13 歲開(kāi)辦郵購(gòu)郵票業(yè)務(wù)

????天才創(chuàng)造： 向顧客直銷個(gè)人計(jì)算機(jī)

????留給後世的財(cái)富： 根據(jù)特定要求設(shè)計(jì)制造

????請(qǐng)重新啟動(dòng)

????在這個(gè)尸橫遍野的高科技行業(yè)中，下面這些人物最接近頂尖精英：

????史蒂夫?喬布斯 (Steve Jobs)，蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司 (Apple Computer)

??? 蘋(píng)果真是商業(yè)上最成功的首臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)。Macintosh 是第一臺(tái)操作簡(jiǎn)易的個(gè)人計(jì)算機(jī)，其外表后來(lái)被視窗（Windows）模仿。這對(duì)一家公司來(lái)說(shuō)并不算壞，但對(duì)喬布斯本人而言。由于他不愿將蘋(píng)果的設(shè)計(jì)特許使用權(quán)授予其他公司，結(jié)果，他的公司被晾在了一邊。這家公司如今仍在運(yùn)作。

????肯?奧爾森 (Ken Olsen)，數(shù)字設(shè)備公司 (Digital Equipment)

????奧爾森曾經(jīng)把 Unix 操作系統(tǒng)稱作“蛇油”。使他聞名的另一句話是他無(wú)法理解為什么有人需要在家里擺一臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)。你不得不佩服奧爾森的直率，但卻不能佩服他的商業(yè)判斷。他應(yīng)該為創(chuàng)建有史以來(lái)最大的計(jì)算機(jī)公司──數(shù)字設(shè)備公司──而受到贊揚(yáng)，也應(yīng)該為該公司的隕落而承擔(dān)責(zé)任。

????羅德?坎寧(Rod Canion)，康柏計(jì)算機(jī)公司 (Compaq Computer)

????有一段時(shí)期，每一家計(jì)算機(jī)公司都生產(chǎn)自己某一型號(hào)的個(gè)人計(jì)算機(jī)?？矊幨紫纫庾R(shí)到生產(chǎn)一種最流行的計(jì)算機(jī)──IBM 個(gè)人計(jì)算機(jī)──兼容的計(jì)算機(jī)是致富的捷徑。問(wèn)題在于，在面臨效率更高的競(jìng)爭(zhēng)者的時(shí)候，他未能及時(shí)自我調(diào)整以適應(yīng)新環(huán)境。于是他被邁克爾?戴爾取而代之。

????加里?基爾達(dá)爾 (Gary Kildall)，數(shù)字研究公司 (Digital Research)

????基爾達(dá)爾錯(cuò)過(guò)了為 IBM 第一代個(gè)人計(jì)算機(jī)制作操作系統(tǒng)的機(jī)遇，但蓋茨卻沒(méi)有。認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤之后，數(shù)字研究公司后來(lái)制作了微軟操作系統(tǒng)的翻版──“DR. DOS”，但該系統(tǒng)卻從未流行。今天，數(shù)字研究公司已經(jīng)不復(fù)存在，而微軟卻成為全球最有價(jià)值的公司?；鶢栠_(dá)爾的決定成為有史以來(lái)最愚蠢的決定之一。

????吉姆?克拉克 (Jim Clark)， 網(wǎng)景通信公司 (Netscape Communications)

????毫無(wú)疑問(wèn)，克拉克擁有非凡的勇氣：他的網(wǎng)景戰(zhàn)略直插計(jì)算機(jī)行業(yè)最強(qiáng)大公司──微軟的心臟。不過(guò)，同樣不足為怪的是，克拉克失敗了。但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)好消息：因?yàn)榫W(wǎng)景為萬(wàn)維網(wǎng)及其后隨之而來(lái)的一切奠定了基礎(chǔ)，在這方面，網(wǎng)景的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)甚于其他任何公司。

??? 譯者：郭銘