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東方通信的改革：一家公司，兩種制度
????作者：Fons Tuinstra ????將干部變成企業(yè)管理人員，這是中國正在進行的改革和全球化過程中面臨的最大挑戰(zhàn)之一。作為中國移動通信設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)唯一的上市公司，東方通信公司在轉(zhuǎn)型過程中成績斐然。 ????在中國當移動通信設(shè)備制造商有有利的一面，也有困難的一面。有利的是，中國是繼美國之后第二大移動通信市場，現(xiàn)在已有逾六千萬人擁有移動電話，而且這個數(shù)字在不久的將來還會上升至數(shù)億。數(shù)年之內(nèi)，中國將超過美國而成為移動通信最大的市場。去年，中國就已經(jīng)超過了日本。 ????在移動通信設(shè)備這個行業(yè)里賺取利潤比其他行業(yè)容易得多，例如汽車制造業(yè)，現(xiàn)在生產(chǎn)過剩，同時又面臨暗淡無光的市場需求。 ????除此之外，這個領(lǐng)域里的新科技發(fā)展日新月異。德國移動電話制造商西門子公司一位經(jīng)理六月份在北京的一次記者招待會上說：“過去，我們會做十年的計劃，后來變成了五年?，F(xiàn)在，我們只往前看兩到三年，根本弄不清楚更長時間以后市場會是個什么樣子。” ????移動通信與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合將成為具備研發(fā)能力的制造商最大的挑戰(zhàn)和成長機遇。東方通信公司不僅僅在中國有自己獨立的研究開發(fā)部門，還在美國建立了一個研發(fā)機構(gòu)。 ????困難的一面是，在中國這個全球最大的市場上競異常激烈。任何希望保持全球競爭地位的移動通信設(shè)備制造商都不可不來中國一試。世界最大的三家移動通信設(shè)備生產(chǎn)商是芬蘭的諾基亞、瑞典的愛立信和美國的摩托羅拉，這三家公司在中國市場上也坐了頭幾把交椅，共占近八成的中國市場，他們將國內(nèi)的競爭廠家遠遠甩在后面。 ????三家公司都在加強在華活動，增加對華投資。諾基亞公司今年五月宣布將在北京興旺（國際）工業(yè)園投入巨資。這座工業(yè)園占地50公頃，耗資約100億元人民幣，將在三年內(nèi)完工。諾基亞在北京的合資公司屆時也將慶祝其在華成立15周年。 ????其他的外國電子產(chǎn)品大公司也積極挑戰(zhàn)，希望躋身前三名。例如，德國西門子公司六月底宣布，將在中國市場上投入近10億美元用于開發(fā)無線產(chǎn)品。在接下來的兩到三年內(nèi)，西門子公司在全亞洲的投資將達150億美元。荷蘭的飛利浦公司也宣布了類似的計劃，身著藍裝的飛利浦女郎已經(jīng)開始點綴大部分中國都市的移動電話柜臺了。 ????競爭趨于白熱化，新科技不斷涌現(xiàn)。營銷手段千變?nèi)f化。一方面是新玩意兒和時髦機型推陳出新，一方面是永無休止的產(chǎn)品降價。 ????問題不在于中國消費者是否會使用移動通信，而在于他們會使用什么樣的移動通信。 ????施繼興是東方通信股份有限公司的董事長兼總裁，他承認，變化如此之快，令消費者很難做出抉擇。消費者可以得到的選擇越來越多，而制造商則必須預測這些選擇是什么。 ????繼GSM之后的CDMA在中國有沒有前途？以前在CDMA投入的資金是應該一筆勾銷，還是暫時擱置，抑或應該重新啟用？無線應用協(xié)議（簡稱WAP）的新標準果真就是互聯(lián)網(wǎng)與移動電話結(jié)合的未來嗎？中國消費者是否愿意像日本人一樣為所有這些小巧的玩意兒付錢，還是他們會等更便宜的價格？ ????中國的移動通信將以數(shù)據(jù)為主，還是像某些專家所說的，其未來的發(fā)展會與世界潮流相反，仍然更多地以語音為主？ ????對這些問題的答案意味著朝哪一個方向投入巨資，及時拿出正確答案可為公司帶來一筆財富，錯誤的決策則會血本無歸。事實證明，要抓住中國消費者并非易事，無論挖掘市場的是外國還是中國企業(yè)。例如，2000年上半年，外國制造商在中國合力推行WAP。為了讓中國消費者做好使用WAP電話的準備，大型展覽、廣告和媒體宣傳一起推出，但此舉目前尚未見到成效。 ????到目前為止，消費者并沒有對WAP電話留下什么深刻的印象。中國大城市的用戶抱怨沒有多少服務(wù)，而且太貴。也許已經(jīng)賣出去幾千部WAP電話，但中國電信和中國聯(lián)通這兩大無線通信持證公司目前還不敢收取WAP電話客戶的任何費用。 ????簡言之：東方通信面臨著極大的挑戰(zhàn)。 ????東方通信是中國最大的移動電話手機和移動通信基站生產(chǎn)廠，急于加入與世界領(lǐng)先的外國公司之間的角逐。但在全球競爭中，該公司必須找到自己的立足之地。 ????東方通信與美國的摩托羅拉公司保持了長期的合作關(guān)系，摩托羅拉在中國銷售的移動電話一半是東方通信生產(chǎn)的。但是，東方通信也開始研發(fā)自己的品牌，其產(chǎn)品在1999年已占中國移動電話和傳呼機市場8%的份額，占中國基礎(chǔ)設(shè)施市場15%的份額。 ????施繼興說：“我們與中國移動通信市場三大巨頭的差距已經(jīng)大大縮小了，比國內(nèi)任何一家競爭者都離得更近。”移動通信并不是國內(nèi)生產(chǎn)商由于外國產(chǎn)品對市場的支配而受到重創(chuàng)，但能迅速收復失地的第一個市場。中國頭號PC生產(chǎn)商聯(lián)想公司就是一個好例子。六年以前，PC消費品市場似乎是任何一家中國公司都不能進入的禁區(qū)，但現(xiàn)在聯(lián)想公司已占領(lǐng)了這一市場。 ????施繼興引用另一個中國企業(yè)成功占領(lǐng)受外國產(chǎn)品支配的市場的例子，他說：“以交換機市場來說，九十年代初，大約在1992年，這個市場幾乎全部為外國公司所壟斷?，F(xiàn)在，國內(nèi)制造商已經(jīng)占領(lǐng)50%的市場。這花了他們五年的時間。我們認為，中國公司也需要五年時間才能拿下50%的移動通信市場。” ????他又說：“在傳呼機的生產(chǎn)上，中國公司已占到這個市場的50%。這方面我們公司屬于后來者，因此只占到了市場的10%。我們預測，在另一些用戶產(chǎn)品中也會發(fā)生同樣的事情?！?/p> ????因此，東方通信不僅僅面臨外國公司的競爭，還必須密切關(guān)注來自國內(nèi)企業(yè)的競爭。施繼興說：“我們研發(fā)自己的產(chǎn)品已經(jīng)有很長的歷史，這是其他國內(nèi)公司不具備的能力。在國內(nèi)品牌當中，我們是首創(chuàng)者，也是領(lǐng)先者，因此，我們處于非常優(yōu)越的地位。如果國內(nèi)企業(yè)能占到50%的市場，我們期望占到其中的15%。總的來說，只會有兩三家較強的競爭者會生存下來，不會有更多。我們會成為其中之一?！?/p> ????在與外國公司競爭更大市場份額時，東方通信和國內(nèi)其他企業(yè)得到中國政府的支持。但是，中國加入世界貿(mào)易組織（WTO）之后，市場保護主義行為將不再得到許可，中國必須在全國、各省及各地區(qū)對外國和國內(nèi)企業(yè)一視同仁。但是，中國將有一段時間適應新的環(huán)境，大部分人期望中國政府會利用這段時間使國內(nèi)企業(yè)作好準備，以適應全球市場的全面競爭。就連外國競爭者也同意這種做法。西門子公司中國有限公司總裁恩斯特?貝倫斯（Ernst H.Behrens）說：“我們不喜歡地方保護主義，但公平而論，我們也必須看看西方的情況。1998年以前，德國也保護電信市場，當時只有一家壟斷者。直到最近，歐盟才決定結(jié)束歐洲所有的電信壟斷，也許在今年底?！?/p> ????貝倫斯補充說：“中國的移動電話市場一直為外國公司所主宰，中國政府想要幫助本國企業(yè)并不奇怪?！?/p> ????從計劃經(jīng)濟的一部分轉(zhuǎn)型成為受市場驅(qū)動的企業(yè)并非自我完成的。施繼興說，東方通信是兩條腿走路。首先，它與摩托羅拉及其他外國企業(yè)密切合作。東方通信不僅生產(chǎn)摩托羅拉在中國銷售的產(chǎn)品的一半，兩家公司還為中國市場共同開發(fā)了2G芯片集。施繼興說：“我們鼓勵摩托羅拉投入更多資金，與諾基亞目前在北京為無線業(yè)務(wù)進行的投資相抗衡。我們希望摩托羅拉在杭州做到諾基亞在北京所做的事情，我們也正在開發(fā)一片新的工業(yè)園以協(xié)助這個項目?！?/p> ????在離東方通信公司總部兩小時車程的地方是該公司正在興建的一個通信村，里面有全新的生產(chǎn)線。東方通信希望摩托羅拉和其他合作伙伴來這里生產(chǎn)。這個新的通信村將成為東方通信的全球戰(zhàn)略象征。 ????另一方面，東方通信傾力進行研究與開發(fā)工作，建立自己的品牌。公司的陳列室擺放著最新的產(chǎn)品。在全國各地擁擠的移動電話零售柜臺上，摩托羅拉和東方通信的產(chǎn)品擺在一起，爭相吸引買家的注意。 ????當然，公司幾乎所有的員工都拿著移動電話，其中大多數(shù)都用東方通信的電話，然而有些人卻拿著摩托羅拉電話。一位使用摩托羅拉電話的職員說：“那也是我們的電話?！?/p> ????這是因為東方通信和摩托羅拉在同一個市場上既是合作伙伴，也是競爭對手。如果東方通信準備在全球市場上參與競爭，那它與摩托羅拉的伙伴關(guān)系又能維持多久呢？ ????施繼興說：“這不成問題。在全球市場上，競爭對手在某些領(lǐng)域里競爭，同時又在另外一些領(lǐng)域里合作是常見的現(xiàn)象。只要是處在雙贏格局中，這樣的關(guān)系就能夠得以維持，因為雙方都可以從合作中獲利。摩托羅拉希望將其研發(fā)的成果從美國拿到亞洲來，我們可以協(xié)助摩托羅拉將產(chǎn)品大規(guī)模引入中國。中國會成為美國制造的芯片最大的市場。對我們來說，像摩托羅拉這樣的大公司可帶來更多的價值，因為他們的品牌響，規(guī)模大。我們從中可以學到不少東西。” ????九十年代中期東方通信在上海證券交易所掛牌上市，但基本上仍然是一家國有企業(yè)，隸屬于國家信息產(chǎn)業(yè)部。在中國，電信仍然被視為一個戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。作為一家國有企業(yè)的東方通信，需要多長時間才能與像摩托羅拉這樣的外國公司互購股份，以加強其全球合作地位并成為一家真正的跨國企業(yè)？施繼興笑起來。他說，在中國，外國企業(yè)進入戰(zhàn)略行業(yè)受到嚴格監(jiān)控，這個話題是相當敏感的。“我們公司的法人股目前尚未上市買賣，但是，大勢所趨，這一天遲早會到來?！北Ｊ毓烙嬚J為他的愿望將在十年內(nèi)實現(xiàn)，但如果在五年內(nèi)實現(xiàn)亦非奇事。 ????東方通信的B股在上海證券交易所上市的時候，摩托羅拉象征性地購入百分之五的股份。施繼興說：“他們提出拿半導體業(yè)務(wù)的股份來交換，但半導體行業(yè)不是我們的重點?！?/p> ????施繼興說，東方通信目前還沒有強大到可以購進大量摩托羅拉股份的程度?！暗牵任覀兏鼜姶髸r，一定會這么做的。”這個時刻也許不會太遠了，因為東方通信的業(yè)績正在迅速提高。施繼興說：“十年后，我們的營業(yè)額將增長200倍，資產(chǎn)增長100倍。1990年我們開始創(chuàng)業(yè)的時候，營業(yè)額只有4，000萬人民幣，現(xiàn)在，我們的營業(yè)額達到100億人民幣。目前我們由一個五年計劃，目標是在五年內(nèi)使營業(yè)額翻一番，達到200億人民幣。十年后，我們的營業(yè)額會達到800億人民幣。” ????施繼興承認這是一個雄心勃勃的目標。但在過去，他常常能夠?qū)崿F(xiàn)自己的夢想。沒有理由懷疑他達不到這個目標。 ????另一方面，東方通信正以全新而試驗性質(zhì)的方式挖掘國際資本市場，為中國的國有企業(yè)樹立一個榜樣。該公司在美國的研發(fā)機構(gòu)將于今年稍后在香港股票市場上市。這個舉措將使東方通信可以向其管理人員和工人發(fā)送美國機構(gòu)的購股權(quán)。 ????東方通信正在引進先進的西方管理方法以改善自己的管理水平。缺少有經(jīng)驗的管理人員是大部分國有企業(yè)進入市場經(jīng)濟運作的主要障礙之一。相對于以前的計劃經(jīng)濟，市場經(jīng)濟是全新的格局，也的確需要新的人才。計劃經(jīng)濟中的老式管理人員很少能在新的經(jīng)濟形勢下發(fā)揮作用，必須提拔更多有市場經(jīng)濟經(jīng)驗的管理人員。東方通信不僅意識到了這一點，而且正在想辦法改變目前的狀態(tài)。 ????東方通信一直輸送管理人員到美國攻讀MBA學位，其中一些人已經(jīng)回到公司工作。西方管理經(jīng)驗如何才能應用到國有企業(yè)的經(jīng)營去？問題之一是國有企業(yè)的員工待遇比外資企業(yè)里低得多。施繼興說：“在整體的水平上，我們正在努力縮小國有企業(yè)與合資企業(yè)之間的薪資差距。我們已經(jīng)有好得多的社會保障制度。但目前我們采用一個公司、兩種制度的原則。有少數(shù)管理人員是按市場需求領(lǐng)取報酬的。”這意味著派往國外的管理人員會得到較多的工資，甚至比總裁拿的還要多。對于在同一家公司工作的員工來說，這不會引發(fā)相互之間的矛盾嗎？ ????施繼興說：“我們希望成為世界級的公司。這即是說我們聘用世界水平的經(jīng)理。事情就這么簡單。在一些業(yè)務(wù)部門中，我們已經(jīng)在試用外國管理人員。我們大多數(shù)人并不強調(diào)物質(zhì)的收益，而在乎道德和精神方面的收獲如果我們能夠使公司更好、更壯大，我們就對社會做出了更大的貢獻。” ????“從這方面來看，我們是一家非常中國化的公司，我們希望發(fā)展，因為只有這樣，我們才能為國家的強盛做出貢獻。” ????“第二種薪酬制度只適用于少數(shù)責任重大的雇員，他們的工作涉及以千百萬計的營業(yè)額。還要取決于這些人的態(tài)度，他們對公司做出了多大貢獻。如果他們的貢獻很大，有助于公司的發(fā)展，那么，沒有人會對這樣的報酬想不通。如果他們的貢獻不是那么大，大家就會議論紛紛?！?/p> ????“我們學會了如何更靈活地適應市場上的變化。大約三年以前，當摩托羅拉業(yè)務(wù)發(fā)展不是太好的時候，也搞了這么一次重新調(diào)整的工作，愛立信公司最近也出現(xiàn)這些問題。” ????此外，東方通信正將中國的工作方式和西方管理技術(shù)結(jié)合起來。施繼興一直向公司引進一些新事物，包括：現(xiàn)代管理技術(shù)，獵頭公司，購股權(quán)，建立一個市場驅(qū)動的研發(fā)機構(gòu)，以及送管理人員去海外接受MBA的教育。 ????他希望保持下來作為中國傳統(tǒng)價值觀的核心是什么？施繼興不假思索地說：“我們公司及其價值觀正在發(fā)生快速變化。但是，我們?nèi)匀痪哂兄袊缩r明的特征。我們認為工人是企業(yè)的主人。這是相當中國化的概念?！奔词沟綄?，公司將由股東擁有和控制，員工是企業(yè)主人的概念仍然是很重要的。 ????東方通信正在移動通信業(yè)務(wù)內(nèi)樹立起一個專業(yè)形象。這一行業(yè)在過去數(shù)年內(nèi)屢經(jīng)變故，起伏動蕩。跟大多數(shù)競爭者相反，施繼興認為中國未來幾年語音通信會比數(shù)據(jù)通信更重要。 ????他對CDMA網(wǎng)絡(luò)在中國的發(fā)展非常了解。去年四月朱镕基總理對美國進行國事訪問之前宣布中國將采用CDMA。中國聯(lián)通公司將得到安裝這種系統(tǒng)的許可權(quán)。但今年初，中國聯(lián)通公司退了出來，投資在擴充GSM網(wǎng)絡(luò)而不是啟動CDMA網(wǎng)絡(luò)上。 ????施繼興說，CDMA遲早還是會到來的。東方通信一直在推動CDMA，把它當成一個可選項目。但是，去年這個項目進入激烈爭論后，東方通信擱置了。施繼興說：“我們會采用CDMA，因為GSM不足以滿足預期的市場需求。” ????“我們相信，新版本的CDMA會在明年推出。假如等到2002年，中國電信的GSM用戶將超過一億，中國聯(lián)通公司也有四千萬。對這兩家公司來說，到時再發(fā)展CDMA就不合適了，因為他們的GSM用戶基礎(chǔ)太大了。” ????全國規(guī)模的CDMA網(wǎng)絡(luò)總投資將超過120億美元。但是，施繼興說：“目前并不需要投入這么大的資金，這筆錢可以逐步投入。第一期投入十億美元就可以完成。然后你可以逐步擴大用戶基礎(chǔ)。如果能得到兩三千萬用戶，那就有了具備競爭力的基礎(chǔ)?！?/p> ????即使中國聯(lián)通決定不建CDMA，施繼興也相信這個網(wǎng)絡(luò)遲早會建起來。他說：“我希望中國聯(lián)通能夠抓住這次機遇，因為目前他們是唯一有提供CDMA服務(wù)許可證的公司。我認為中國電信極有可能成為另一家拿到這種許可證的公司。如果中國聯(lián)通不推出CDMA，中國電信可能來做這件事。這種情況可能在一年之內(nèi)發(fā)生。中國移動和中國聯(lián)通都是上市公司，有足夠的力量面對來自另外一家提供CDMA服務(wù)的競爭者。中國電信有極好的基礎(chǔ)?！?/p> ????施繼興否認自己能預測這些發(fā)展趨勢是因為他與信息產(chǎn)業(yè)部有良好的關(guān)系。施繼興說：“這與我們之間的關(guān)系無關(guān)，完全是基于我對市場的感覺。中國必須形成健康的競爭，以便加入世界貿(mào)易組織以后能夠面對新的形勢。” ????施繼興對市場的感覺還告訴他，中國很可能會在一、兩年內(nèi)拍賣第三代移動通信業(yè)務(wù)的經(jīng)營許可證。第三代（或稱3G）移動通信將移動通信與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，會慢慢取代當前的2G設(shè)備。 ????施繼興認為，外國競爭者也會參加第三代移動通信許可證的拍賣。施繼興指出：“中國移動和中國聯(lián)通都在海外的證券市場上市，根據(jù)中國的規(guī)定，它們已經(jīng)是合資企業(yè)或者外商投資公司。如果允許這兩家公司參加拍賣，外國公司也應該被允許參加拍買?！?/p> ????施繼興很喜歡他目前的工作。他說：“我喜歡看著我身邊的這批年輕人，他們與公司一起成長，一起發(fā)展?！彼贿呎f一邊往外走，并在他著述的一本講解公司經(jīng)營哲學的書上簽字。 ????參加采訪的一位經(jīng)理笑著說：“他有一股子叛逆精神。但北京的人都理解他?！?/p> ????譯者：李斯 相關(guān)稿件
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