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????作者：加里?哈梅爾（Gary Hamel）

????互聯(lián)網(wǎng)改變的不僅僅是你處理業(yè)務(wù)的速度。要在這個時代生存和發(fā)展，你就得徹底地改變你的公司。

????開辦公司的網(wǎng)站，還談不上解決問題的一半。當(dāng)然，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化可以使你的公司大幅度降低采購成本，縮短開發(fā)時間，整合遍布各地的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，減少庫存，讓客戶服務(wù)自動化，適應(yīng)個人的市場。這聽起來非常誘人（甚至令人生畏），但這僅僅是開始。為能在后工業(yè)時代中發(fā)展，你和同事們必須摒棄許許多多工業(yè)時代的觀念，這些觀念直到目前仍然還縈繞在你們頭腦中。給令人厭倦的傳統(tǒng)商業(yè)模式貼上一個大大的、光彩奪目的“·”（即成為一家網(wǎng)絡(luò)公司）是不會達到目的的。要真正勝人一籌，你必須迅速地重塑你的公司，以適應(yīng)這個千變?nèi)f化的世界。

????總體上說，新經(jīng)濟之所以為新并不是由於電子商務(wù)，而是因為前所未有的變革速度，它威脅著要把那些脆弱的公司拋棄掉。即使在“電子”（“e”）一字成為世界上最流行的前綴之前，全球化、解除市場管制、社會動蕩以及沒完沒了的一連串爆炸性的技術(shù)變革所產(chǎn)生的種種影響，已經(jīng)破壞了產(chǎn)業(yè)界的老手們安逸平靜的生活。而現(xiàn)在，又來了互聯(lián)網(wǎng)。

????如今的公司首席執(zhí)行官們把互聯(lián)網(wǎng)視為另一個生產(chǎn)力工具，它給大規(guī)模提高生產(chǎn)效率帶來希望，這種看法太通常不過了。但是，與互聯(lián)網(wǎng)的鼓吹者和信息技術(shù)推銷商狂熱的宣稱不同，互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)最深刻的影響不是體現(xiàn)在超高效益的業(yè)務(wù)處理方式上，而是體現(xiàn)在爆炸般地涌現(xiàn)出來的新產(chǎn)品、新服務(wù)、新內(nèi)容、新公司和新的組織方式。商業(yè)網(wǎng)站、交易網(wǎng)站、集線器、無所不靈的企業(yè)資源管理系統(tǒng)和立竿見影的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)──啊，互聯(lián)網(wǎng)包容一切。更有人說，互聯(lián)網(wǎng)將要成為激烈創(chuàng)新和無情變革的全球操作系統(tǒng)。

????正如神經(jīng)細胞和神經(jīng)傳遞素的數(shù)量決定一個人的認知能力一樣，人的數(shù)量和人們相互間的聯(lián)系決定了創(chuàng)新的進度。在 19 世紀以前，當(dāng)個人和社區(qū)大都處于隔絕狀態(tài)時，創(chuàng)新的進展是緩慢的。村莊里的面包師、銀行家和鐵匠們可能在小酒館里交換他們的幻想，但他們狹隘的經(jīng)驗范圍和貧乏的資源嚴重限制了他們集體發(fā)明的數(shù)量。后來，有了鐵路、電報、電話、汽車和飛機，點子和資本開始以過去根本不可能的方式交織和融合在一起，創(chuàng)新開始疾步行駛。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)注定要把每個人和每件事連接在一起，可能的事物數(shù)目肯定要飛速上升?；ヂ?lián)網(wǎng)正在成為人類共同的大腦，無法說還有什么東西會創(chuàng)造出來。

????想象一個可以通過手機支付汽油費的世界。想象一個公司可以像買賣其他商品一樣買賣帶寬的世界──當(dāng)它們需要時就可以用上它，只需支付使用費。想象一個時裝零售商拋開季節(jié)節(jié)奏，每年引進 12,000 種不同設(shè)計款式，只需兩個星期就可以把設(shè)計式樣變成商店里的服裝世界。上述這些和成千上萬的其他叛逆性的想法正在摧毀舊的商業(yè)模式，它們大多數(shù)出自索內(nèi)拉（Sonera）、安然（Enron）、Zara 等拒絕按舊規(guī)則行事的大企業(yè)，而不是來自那些縹緲不定的網(wǎng)絡(luò)公司。

????所以，只是因為你的公司有一個率領(lǐng)一群電子員工的電子沙皇和十幾個要么成功要么一敗涂地的電子項目，并不意味你的公司萬事俱備，可以在這個革命時代興旺發(fā)達起來。美國聯(lián)邦儲備局主席艾倫?格林斯潘（Alan Greenspan）把互聯(lián)網(wǎng)僅僅視為一筆能提高美國經(jīng)濟生產(chǎn)力的意外之財，這是可以原諒的。但是，負責(zé)公司健康和長遠發(fā)展的人必須懂得，互聯(lián)網(wǎng)的作用遠遠超出這些。在一個互聯(lián)網(wǎng)起著重要作用的世界，最大的上漲不是超高效益的價值鏈，而是創(chuàng)造全新財源的機會。例如，安然公司 40％ 以上的市場價值來自建立不到三年的企業(yè)，其中有許多代表著公司創(chuàng)建和經(jīng)營電子市場的能力。你有信心讓你的電子戰(zhàn)略給公司帶來這樣的差別嗎？

????幾乎每一家在昨天之前誕生的公司都與漸進主義和持續(xù)改良運動密切相聯(lián)，而不是永遠革命。如果懷疑這一點，那就要反思片刻，想一想過去數(shù)百年中，關(guān)于管理的智慧變化多么微小。在 20 世紀開始時，佛里德里克?溫斯洛?泰勒（Frederick Winslow Taylor）是世界上最受推崇的管理大師。他的原則很簡單：把過程分解為若干個組成部分，除去或重新設(shè)計不增加價值的活動，然后再將你的過程按原樣重新組合。今天，泰勒的“科學(xué)管理”被改頭換面成企業(yè)重組、改善業(yè)務(wù)流程、企業(yè)資源管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以及十多種其他為了達到“更好、更快、更便宜”的縮寫名稱。

????現(xiàn)在，時代呼喚著一場機構(gòu)創(chuàng)新的趨勢，與創(chuàng)建了現(xiàn)代企業(yè)的陳規(guī)舊律逆流而進。杜邦公司（Du Pont）、通用汽車公司（General Motors），殼牌公司（Shell）和其他工業(yè)時代的先驅(qū)者曾為支離破碎和混亂不堪的工業(yè)界帶來了規(guī)模和紀律。一個能在以“e”來定義一切的世界里繁榮興旺的公司，必將完全不同于工業(yè)時代的楷模們，正如那些楷模們有別于以手工為生計的前輩們一樣。

????拋棄泰勒時代的過時觀念不是容易的事，工業(yè)時代教條的遺痕無處不在。例如可預(yù)見性勝過意外發(fā)財?shù)倪\氣，經(jīng)驗比好奇心更加寶貴，一家公司必須有一個核心業(yè)務(wù)并應(yīng)該永遠維持這個業(yè)務(wù)等等，這些觀念甚至在最了解互聯(lián)網(wǎng)的公司中也可以找得到。這是很糟的消息。但好的消息是，還沒有一家公司做到把自己建成后工業(yè)時代企業(yè)的縮影，盡管通用汽車、諾基亞（Nokia）、安然和嘉信理財（Charles Schwab）等少數(shù)幾家公司看起來要打算這樣做了。這一次，你并未落後於他人。

????所有這些，不應(yīng)被認為舊經(jīng)濟的信念必須當(dāng)作垃圾扔掉，讓位于新的觀念。后工業(yè)時代的企業(yè)家們需要包容由兩者構(gòu)成的合金。每家互聯(lián)網(wǎng)公司必須掌握舊經(jīng)濟必不可少的那些東西，如完美無缺的顧客服務(wù)和六個西格瑪質(zhì)量管理辦法?！敦敻弧?00 家公司中的每一個巨頭必須把異端思想的優(yōu)點、準備就緒的原型和來自基層的創(chuàng)新內(nèi)在化。

????一句忠告：互聯(lián)網(wǎng)可能釋放出創(chuàng)新和變革的海嘯，任何希望在海嘯中生存下來的公司需要的遠遠不止是一個數(shù)字商務(wù)計劃。它必須反映互聯(lián)網(wǎng)本身：開放，民主，組成緊密的網(wǎng)絡(luò)，沒有等級區(qū)分，樂于試驗，無止境地適應(yīng)一切，全無休止?！包c擊和泥灰”式的企業(yè)（網(wǎng)絡(luò)化的傳統(tǒng)公司）不能獲得它，試試“經(jīng)常和徹底的創(chuàng)新”吧！

????建設(shè)后工業(yè)時代的機構(gòu)不單單是一個信息技術(shù)問題，也不是一個商業(yè)模式問題，甚至不是一個戰(zhàn)略問題。它是一個管理體制問題，一個組織結(jié)構(gòu)問題，一個個人能力問題，而最重要的是，它是一個價值觀問題。創(chuàng)建樂于迎接革命的公司這樣一個偉大任務(wù)必須從這里開始。

????譯者：陳進軍