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技術(shù)不死！把握技術(shù)發(fā)展十大趨勢(shì)
????作者：埃里克?尼 (ERIC NEE) ????從前，在投資者眼里一切都顯得如此簡(jiǎn)單：買(mǎi)只技術(shù)股，不用操心，等著股價(jià)翻番。后來(lái)情況變了，投資者明白現(xiàn)在的股市完全是另一碼事：買(mǎi)只技術(shù)股，焦慮不安，眼瞅著股價(jià)跌去一半──這還算運(yùn)氣好的。結(jié)果是：眼睜睜地看著納斯達(dá)克高價(jià)股一個(gè)接一個(gè)落地，大多數(shù)投資者覺(jué)得技術(shù)股如今成了無(wú)人問(wèn)津的布袋木偶。 ????此時(shí)卻傳來(lái)了新消息：技術(shù)還活著?；ヂ?lián)網(wǎng)的繁榮如今正處于一個(gè)過(guò)渡期。去年， P2P 和 B2B 這兩個(gè)縮寫(xiě)詞代表的是“同行業(yè)對(duì)同行業(yè)”和“企業(yè)對(duì)企業(yè)”的意思，但這兩大熱門(mén)潮流沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。今年，這兩個(gè)縮寫(xiě)分別代表的是“通往盈利能力之路（path to profitability）”和“回歸本源（back to basics）”。 ????回歸本源──這是眼下技術(shù)發(fā)展的流行話(huà)題。遇到經(jīng)濟(jì)緊縮的時(shí)候，記住這個(gè)指導(dǎo)原則是大有裨益的，專(zhuān)家們總是低估新技術(shù)得以廣泛應(yīng)用所需的時(shí)間。照他們預(yù)計(jì)，我們現(xiàn)在早就在用移動(dòng)電話(huà)上網(wǎng)、使用電子貨幣購(gòu)買(mǎi)電子圖書(shū)、在互聯(lián)網(wǎng)上看電影了?？上麄冋f(shuō)的不對(duì)，我們還沒(méi)能那麼做。 ????因此，我們不應(yīng)暢想未來(lái)，而是應(yīng)該關(guān)注現(xiàn)實(shí)。無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)行業(yè)里什麼最熱門(mén)？是普普通通的電子郵件，不是 WAP ，不是 3G ，也不是定位性應(yīng)用程序（location-based applications）。你在光纖類(lèi)股票上吃過(guò)虧嗎？那就考慮買(mǎi)以太網(wǎng)（Ethernet）類(lèi)股票吧。這項(xiàng)在過(guò)去大約 25 年時(shí)間里一直用來(lái)連接辦公室計(jì)算機(jī)的技術(shù)，如今卻成了網(wǎng)絡(luò)上最炙手可熱的東西。 ????回歸本源同樣適用于技術(shù)應(yīng)用的所謂商業(yè)模式上，例如網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)。這些商業(yè)模式幫助建立了這一奇特的新型媒體，而這方面的贏家──美國(guó)在線(xiàn)（AOL）、雅虎（Yahoo）以及微軟網(wǎng)絡(luò)公司（MSN）等──看上去卻很像是我們十分熟悉的行業(yè)──電視臺(tái)一樣。這是叁個(gè)擁有大量觀眾、內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目的龐大的網(wǎng)絡(luò)。 ????下文要介紹的是我們認(rèn)為今后幾年會(huì)出現(xiàn)的重要的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)──以及幾只有可能從中受益的股票（及其基本面）。兩年前我們寫(xiě)過(guò)同樣的文章，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)除了口頭承諾以外沒(méi)有提供任何東西。我們又能做些什麼？我們推薦的股票比納斯達(dá)克的下場(chǎng)好，但也好不了多少──平均下跌了0.91%，而同期納斯達(dá)克股價(jià)則下跌了 2.17%。請(qǐng)記住今年的咒語(yǔ)：回歸本源。我們堅(jiān)信這些都是眼下的重大趨勢(shì)，但買(mǎi)哪只技術(shù)股卻很難說(shuō)得準(zhǔn)。市場(chǎng)先生──且不說(shuō)你所在地的當(dāng)日交易者──也許不關(guān)心什麼本源不本源的，也就是說(shuō)，即使從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看你能獲利，但短期內(nèi)股價(jià)仍可能像過(guò)去那樣有起有落。 ????1. 家庭電子消費(fèi)開(kāi)支捉襟見(jiàn)肘 ????吉姆?安吉（Jim Ange）老是羨慕別人。他的朋友們個(gè)個(gè)都買(mǎi)了新款的 Cassiopeia 或康柏公司（Compaq）的 iPaq 掌上電腦，并且笑話(huà)他那部過(guò)時(shí)的康柏掌上電腦，那是他 18 個(gè)月前花了一千美元買(mǎi)的。當(dāng)時(shí)它和大多數(shù)其他型號(hào)的電腦一樣流行，但很快就被性能更好、運(yùn)行速度更快、體積更小的型號(hào)所取代。盡管如此，這位 38 歲的朗訊公司（Lucent）產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商仍不打算花 600 美元換一個(gè)新的。他說(shuō)：“我想我這個(gè)人就是很小氣吧?！?/p> ????換一種說(shuō)法，就是他很會(huì)精打細(xì)算。盡管他對(duì)新技術(shù)產(chǎn)品很是眼饞，要他掏錢(qián)買(mǎi)一個(gè)無(wú)線(xiàn)裝置，以備身邊沒(méi)有計(jì)算機(jī)時(shí)查看電子郵件用，他卻猶豫了。他說(shuō)：“這簡(jiǎn)直是多余。”于是，安吉、他的妻子杰妮弗和兩個(gè)尚未成年的電子每月的科技消費(fèi)就這樣將就了：一條帶來(lái)電顯示服務(wù)的電話(huà)線(xiàn)（50 美元）、一條美國(guó)電報(bào)電話(huà)公司（AT&T）的寬帶網(wǎng)接線(xiàn)（40 美元）、兩部手機(jī)（200 美元）、一項(xiàng)名為“同時(shí)呼叫”（SimulRing）的額外付費(fèi)電話(huà)服務(wù)（10 美元，不管什麼時(shí)候給他打電話(huà)，他所有的電話(huà)就會(huì)一齊響起來(lái)）、有線(xiàn)電視（30美元）以及一套家庭保安系統(tǒng)（20 美元），它能保護(hù)家里的五臺(tái)電視機(jī)、叁臺(tái)錄像機(jī)、兩臺(tái)計(jì)算機(jī)、一臺(tái)攝像機(jī)和一臺(tái)數(shù)碼照相機(jī)。 ????怎麼？沒(méi)有 DVD 機(jī)？“我正在試圖降低花銷(xiāo)，”安吉一再解釋說(shuō)。“我現(xiàn)在需要它嗎？不?！?/p> ????這話(huà)讓幾十種新技術(shù)消費(fèi)品的制造商們聽(tīng)了心寒──買(mǎi)這些產(chǎn)品還要再花去他家預(yù)算的一大部分。那麼，還要不要可隨時(shí)收看電影的流式視頻服務(wù)（streaming-video services）？要不要接收衛(wèi)星節(jié)目的收音機(jī)？電信公司正在花費(fèi)數(shù)十億美元購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)電話(huà)特許服務(wù)權(quán)，以期今后能夠向安吉這樣的家庭推銷(xiāo)短信息服務(wù)或無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)漫游等服務(wù)項(xiàng)目。各個(gè)公司正排著隊(duì)等著將他的房子塞滿(mǎn)各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用裝置、游戲控制臺(tái)、無(wú)線(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)、高清晰度電視（HDTV）、數(shù)碼光盤(pán)機(jī)（DVD）、光盤(pán)和 MP3 播放器 。如今又有一根粗大的寬帶管子伸進(jìn)了他的錢(qián)袋：傳媒公司正準(zhǔn)備用互動(dòng)電視、收費(fèi)頻道和各種其他收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目從他這里攫取大筆的金錢(qián)。甚至想讓他在 Napster 音樂(lè)網(wǎng)站下載音樂(lè)時(shí)也要付費(fèi)。 ????但他們只能等待。安吉說(shuō)：“就現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)狀況而言，我會(huì)問(wèn)：‘什麼東西是我們沒(méi)有也能湊合的？’我會(huì)去買(mǎi)那些能夠使我提高效率的工具，但不會(huì)到網(wǎng)上傳送照片。” ????消費(fèi)者在高科技產(chǎn)品上開(kāi)支增大，那是經(jīng)濟(jì)空前增長(zhǎng)時(shí)期的事。如今，正如戴爾（Dell）、諾基亞（Nokia）、摩托羅拉（Motorola）和其他高科技企業(yè)所發(fā)現(xiàn)的那樣，今年的高科技產(chǎn)品與服務(wù)消費(fèi)撞在了虛擬的墻上。按照世界大企業(yè)聯(lián)合會(huì)（Conference Board）的衡量標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者的信心連續(xù)五個(gè)月下降，這通常意味著可自由支配的消費(fèi)速度放慢。高科技業(yè)內(nèi)人士自身就是新技術(shù)產(chǎn)品的消費(fèi)大戶(hù)，隨著他們的就業(yè)保障和他們手里的股票一樣每況愈下，他們消費(fèi)自己的產(chǎn)品的數(shù)量也會(huì)減少。其他家庭則由于高額取暖費(fèi)負(fù)擔(dān)，就連每月是否花 9.95 美元享受網(wǎng)上自我督促服務(wù)也要斟酌再叁，該服務(wù)會(huì)通過(guò)電子郵件提醒用戶(hù)少工作一會(huì)電，多花些時(shí)間和孩子們?cè)谝黄稹?/p> ????從事市場(chǎng)調(diào)研的 InfoTech 公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官朱莉?施韋林（Julie Schwerin）指出，當(dāng)前的新型數(shù)碼產(chǎn)品和服務(wù)要服從類(lèi)似于計(jì)算機(jī)及游戲機(jī)的升級(jí)周期──而這種接連不斷的升級(jí)已經(jīng)令像吉姆?安吉這樣的消費(fèi)者感到心煩了。例如，DVD 機(jī)早已被 DVD 音響和 DVD 錄像機(jī)淘汰；接踵而來(lái)的是 H-DVD 產(chǎn)品，然后是 HH-DVD 產(chǎn)品。制造商們面臨的問(wèn)題是：讓消費(fèi)者一而再、再而叁地為每一次產(chǎn)品升級(jí)換代掏腰包的時(shí)機(jī)還未到。 ????幸好這一趨勢(shì)會(huì)發(fā)生變化，而且可能會(huì)很快。低估消費(fèi)者追逐各種各樣新奇產(chǎn)品的欲望是危險(xiǎn)的。日本政府的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管到 2000 年家庭實(shí)際消費(fèi)已經(jīng)連續(xù)第四年下降，計(jì)算機(jī)和電信產(chǎn)品的消費(fèi)卻在大幅提高。日本家庭在開(kāi)支中削減的是哪一部分呢？該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們削減了食品方面的開(kāi)支。 ????──作者：彼得?劉易斯（Peter H. Lewis） ????2. 語(yǔ)音技術(shù)東山再起 ????語(yǔ)音聊天室是十幾歲孩子的夢(mèng)想，卻是做父母的噩夢(mèng)。假如十幾歲的女孩們不必再往屏幕上打字向超級(jí)男孩（ 'N Sync） 樂(lè)隊(duì)成員提問(wèn)然后等待對(duì)方冷冰冰的書(shū)面答復(fù)，她們只要直接說(shuō)出問(wèn)題，就能聽(tīng)到蘭斯或喬伊的回答。天哪，那該是怎樣一種情形！ ????盡管聽(tīng)上去很傻，但語(yǔ)音聊天室有可能成為一樁大生意──而且這僅僅是電信公司、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商甚至電纜運(yùn)營(yíng)商孜孜以求的新型語(yǔ)音應(yīng)用技術(shù)中的一種而已。語(yǔ)音技術(shù)又一次火了起來(lái)，但已經(jīng)不是我們現(xiàn)在熟悉的、通過(guò)電話(huà)傳遞的傳統(tǒng)語(yǔ)音技術(shù)，它是新經(jīng)濟(jì)之聲。比如，有了質(zhì)量更好、應(yīng)用更廣泛的語(yǔ)音辨認(rèn)軟件之后，你可能很快就會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間在計(jì)算機(jī)上閑聊。蘭斯恩德公司（Land's End）上的那種“點(diǎn)擊對(duì)話(huà)框”將會(huì)被更多的電子商務(wù)網(wǎng)站采用。要想知道襯衣的顏色是哪種藍(lán)？點(diǎn)擊對(duì)話(huà)框，問(wèn)問(wèn)銷(xiāo)售代表就行了。你還可以通過(guò)付費(fèi)電話(huà)上網(wǎng)，它的應(yīng)用程序可以使喬?特拉沃勒（Joe Traveler）通過(guò)電話(huà)或計(jì)算機(jī)檢索自己的電子郵件、語(yǔ)音郵件和傳真。當(dāng)然，還有為孩子準(zhǔn)備的：如果父母覺(jué)得語(yǔ)音聊天室太可怕，那就等到有聲即時(shí)電報(bào)哪一天突然冒出來(lái)再說(shuō)吧。 ????所有這一切只是模糊了聲音和數(shù)據(jù)之間的界限。這些年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)上曾經(jīng)有過(guò)為數(shù)不多的語(yǔ)音通訊。如今，聲音的質(zhì)量有了 大的改善，能使你聽(tīng)出對(duì)方是蘭斯還是喬伊。這就使越來(lái)越多的相關(guān)企業(yè)對(duì)新經(jīng)濟(jì)語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)生興趣。 ????在語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域展開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)志著與電信公司的分道揚(yáng)鑣。過(guò)去叁年的焦點(diǎn)是寬帶。Level 3 通信公司、全球有線(xiàn)通信公司（Global Crossing）和其他下一代電訊公司花費(fèi)了數(shù)十億美元建設(shè)寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)，它能在周六晚上把電影《卡薩布蘭卡》傳送到你家，也能使你在度假期間與住在俄亥俄州的奶奶面對(duì)面地說(shuō)話(huà)。寬帶的問(wèn)題是，這些服務(wù)還沒(méi)有達(dá)到償付巨額建設(shè)開(kāi)支所需的規(guī)模。心里沒(méi)底的投資人想通過(guò)這些龐大的管道得到收益──這意味著要搞語(yǔ)音通訊，舊經(jīng)濟(jì)型和新經(jīng)濟(jì)型的語(yǔ)音都要。語(yǔ)音通訊盡管只占美國(guó)通訊網(wǎng)絡(luò)通信總量的 30%，它帶來(lái)的營(yíng)業(yè)收入?yún)s占該行業(yè) 2,700 億美元總收入的 70% 以上。全球有線(xiàn)通信公司首席財(cái)務(wù)官丹?科爾斯（Dan Cohrs）說(shuō)：“在語(yǔ)音通訊方面還有很大的創(chuàng)收空間。” ????其結(jié)果今后幾年里，語(yǔ)音通訊市場(chǎng)將是一片混戰(zhàn)局面。在有聲服務(wù)方面參與爭(zhēng)奪消費(fèi)者和企業(yè)客戶(hù)的公司數(shù)量將增多?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）將同傳統(tǒng)的電信公司分庭抗禮，盡管后者在語(yǔ)音技術(shù)方面有著數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)。競(jìng)爭(zhēng)者將把我們帶入一個(gè)捆綁式服務(wù)的全新時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、競(jìng)爭(zhēng)性的本地交換運(yùn)營(yíng)商（CLEC）和傳統(tǒng)的電信公司都將請(qǐng)求商業(yè)客戶(hù)選擇它們?yōu)槠涮峁┱Z(yǔ)音通訊、互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)站主機(jī)服務(wù)，甚至支持企業(yè)的客戶(hù)呼叫中心。 ????傳統(tǒng)電信公司已經(jīng)在維護(hù)自己的地盤(pán)了。世界電信公司（WorldCom）和美國(guó)電報(bào)電話(huà)公司今年推出了新舉措，要把更多的語(yǔ)音通訊業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到 IP 網(wǎng)絡(luò)上去?！拔覀兊目蛻?hù)不是通過(guò)我們、就是通過(guò)別人去獲取語(yǔ)音服務(wù)，”美國(guó)電報(bào)電話(huà)公司數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（AT&T Data & Internet）總裁凱思林?厄爾利（Kathleen Early）說(shuō)。“我們認(rèn)為，語(yǔ)音技術(shù)即將成為最令人難以抗拒的應(yīng)用技術(shù)之一?！?/p> ????──作者：朱莉?克雷斯韋爾（Julie Creswell） ????3. 追求快速回報(bào) ????在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度放慢的情況下，企業(yè)專(zhuān)用軟件的銷(xiāo)售和其他產(chǎn)品一樣暫時(shí)停滯，但有些軟件卻賣(mài)得不錯(cuò)。能使投資者很快得到可預(yù)見(jiàn)回報(bào)的應(yīng)用軟件已經(jīng)上升到了訂單的首位。我們稱(chēng)之為“快速投資回報(bào)（Rapid ROI）”?！罢嬲?ROI 總是一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，”摩根士丹利添惠公司（Morgan Stanley Dean Witter）分析師查爾斯?菲利普斯（Charles Philllips）說(shuō)?！岸谀壳暗那闆r下，它更是一個(gè)好主意?！睂⒅攸c(diǎn)轉(zhuǎn)向“快速投資回報(bào)”的最大收益者是那些能夠使企業(yè)與供應(yīng)商及客戶(hù)之間自動(dòng)建立關(guān)系的軟件公司。這也許是指那些能夠管理辦公用品采購(gòu)工作或使客戶(hù)支持自動(dòng)化的軟件。這種軟件能在不足 12 個(gè)月的時(shí)間內(nèi)自動(dòng)運(yùn)行，并且?guī)缀跄芰⒓词栈赝顿Y?！霸谶^(guò)去，這些關(guān)系都是通過(guò)文件建立的，”菲利普斯說(shuō)。“一點(diǎn)自動(dòng)化管理就能大有裨益?！?/p> ????在這個(gè)領(lǐng)域里，有兩家公司脫穎而出──阿里巴公司（Ariba）和西貝爾系統(tǒng)公司（Siebel）。沒(méi)錯(cuò)，這兩家公司的股票在過(guò)去一年里都遭到了重創(chuàng)，其部分原因是，它們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)熱潮中被抬到了天價(jià)；但眼下也許正是吃進(jìn)的時(shí)機(jī)。要想買(mǎi)進(jìn)有助于節(jié)省每一筆成本、獲取每一筆收入的軟件，還有比經(jīng)濟(jì)減速更好的時(shí)機(jī)嗎？ ????和 SAP 、巴恩（Baan）之類(lèi)的公司推出的雄心勃勃的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）項(xiàng)目不同的是，阿里巴公司的軟件很容易理解，而且安裝過(guò)程也相對(duì)簡(jiǎn)單。該軟件的程序能幫助各公司自動(dòng)購(gòu)買(mǎi)辦公用品、打印機(jī)和飛機(jī)票之類(lèi)的間接商品，即那些不用于制造最終產(chǎn)品的東西。使用軟件而不是紙面票據(jù)制作采購(gòu)訂單、取得支出許可并且開(kāi)立收據(jù)，這樣能節(jié)省40% 的人力成本。使用軟件可以幫助公司減少供應(yīng)商的數(shù)量，還能進(jìn)一步節(jié)省成本。 ????此外，阿里巴公司的軟件安裝速度快。同 SAP 公司安裝過(guò)程復(fù)雜、需要叁年甚至更多的時(shí)間才能裝完的軟件相比，阿里巴公司的采購(gòu)軟件只需二至六個(gè)月便可安裝完畢。而且，客戶(hù)從開(kāi)始使用起，通常只需八至 12 個(gè)月便能達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)。思科公司（Cisco）的業(yè)務(wù)程序設(shè)計(jì)經(jīng)理桑基塔?格魯韋爾（Sangeeta Grewal）說(shuō)，該公司僅用了十個(gè)月左右的時(shí)間安裝完阿里巴軟件，投資六個(gè)月后便達(dá)到了盈虧平衡，如今僅在處理成本方面每年就能節(jié)省五百萬(wàn)美元。波士頓的美利堅(jiān)調(diào)研公司（AMR Research）分析師彼埃爾?米歇爾（Pierre Mitchell）稱(chēng)這樣的節(jié)約為“快感”。這就是分析師們紛紛預(yù)測(cè)阿里巴公司 2001 財(cái)政年度的收入將增長(zhǎng)兩倍、達(dá)到 7.759 億美元（根據(jù) First Call 的調(diào)查）的緣故。 ????西貝爾公司的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件從呼叫中心自動(dòng)化、客戶(hù)支持到幫助銷(xiāo)售部門(mén)更好地安排時(shí)間和與客戶(hù)的聯(lián)系，無(wú)所不包。換句話(huà)說(shuō)，CRM 提供的效率在蕭條時(shí)期變得尤為重要。盡管衡量 CRM 軟件的經(jīng)濟(jì)效益有點(diǎn)難，但在接受美利堅(jiān)調(diào)研公司調(diào)查的客戶(hù)當(dāng)中，有 68% 的企業(yè)認(rèn)為，在安裝了這種軟件之后已經(jīng)獲得了它們所預(yù)期的快速投資回報(bào)。所以說(shuō)，蕭條時(shí)期應(yīng)該能夠促進(jìn)銷(xiāo)售。摩根士丹利公司的菲利普斯估計(jì)說(shuō)，《財(cái)富》500 強(qiáng)企業(yè)中只有 25% 安裝了 CRM 軟件。根據(jù) First Call 的調(diào)查，分析師們預(yù)計(jì)西貝爾公司在 2001 年的收入將增長(zhǎng) 50%，達(dá)到 27 億美元。 ????──作者：埃里克?尼（Eric Nee） ????4. 隱私的終結(jié) ????孟菲斯市有個(gè)人去年秋天在他 13 歲繼女的個(gè)人電腦上安裝了一個(gè)名叫幽靈（“Spector”）的窺秘軟件程序，從女兒的私人電子郵件上發(fā)現(xiàn)她和 37 歲的中學(xué)老師有染。在這些證據(jù)面前，那個(gè)老師承認(rèn)自己犯了奸淫少女罪，被處以罰款 500 美元和緩期監(jiān)禁。 ????生產(chǎn)“幽靈”的幽靈軟件公司 （Spectorsoft）利用這個(gè)案例向客戶(hù)證明其既便宜又便于使用的窺探軟件程序的優(yōu)點(diǎn)。這是不是侵犯隱私？當(dāng)然是?！坝撵`”與多數(shù)大公司用來(lái)監(jiān)視雇員在計(jì)算機(jī)上干什麼的同類(lèi)程序之間的唯一區(qū)別在于，后者使用的程序更加復(fù)雜、更加普遍而已。相比之下，各公司的監(jiān)視軟件又遠(yuǎn)不如政府和司法部門(mén)的監(jiān)視軟件復(fù)雜，后者被用來(lái)監(jiān)視公民個(gè)人和企業(yè)的電子郵件、文檔傳送、傳真和電話(huà)。 ????無(wú)論你朝哪里看，都有機(jī)器在盯著你，而且還在做記錄，只是在大多數(shù)情況下你覺(jué)察不到罷了。從微型數(shù)碼監(jiān)視錄相機(jī)到智能卡，從生物探測(cè)器到能夠捕捉到你每一次鼠標(biāo)點(diǎn)擊并且把監(jiān)測(cè)結(jié)果送交龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)站，高科技每天都在數(shù)百萬(wàn)次地刺探人類(lèi)的隱私。 ????路易斯?布蘭代斯（Louis D. Brandeis）在擔(dān)任聯(lián)邦最高法院大法官之前就呼吁世人警惕科學(xué)技術(shù)對(duì)個(gè)人隱私的威脅，那是一個(gè)世紀(jì)前的事。設(shè)想一下布蘭代斯對(duì)這件事會(huì)作何感想：從今年開(kāi)始，你的移動(dòng)電話(huà)將會(huì)向某個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)告你所在的位置，誤差不超過(guò) 50 碼（約合 46 米）。而對(duì)這一現(xiàn)象他又會(huì)怎樣看呢：新頒布的將于今年夏天生效的金融服務(wù)現(xiàn)代化法案（Financial Services Modernization Act）允許銀行、保險(xiǎn)和證券公司聯(lián)網(wǎng)共享彼此的客戶(hù)信息（但不向第叁方公布）── 包括銀行業(yè)務(wù)和信用卡使用記錄、醫(yī)療和娛樂(lè)開(kāi)支、政治、宗教和慈善捐款情況等等。這些公司承諾對(duì)這些數(shù)據(jù)保密，但曾經(jīng)做過(guò)此類(lèi)承諾的美國(guó)銀行集團(tuán)（U.S. Bancorp）卻因?yàn)橛腥丝馗嫠螂娫?huà)推銷(xiāo)商出賣(mài)客戶(hù)信息而賠償了數(shù)百萬(wàn)美元，這些信息包括帳號(hào)和帳戶(hù)余額、社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)和家庭電話(huà)號(hào)碼。還有互聯(lián)網(wǎng)，它是有史以來(lái)最貪婪、最有效的個(gè)人信息收集工具。 ????提到商業(yè)網(wǎng)站甚至政府網(wǎng)站不能自律的問(wèn)題，許多國(guó)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人允諾在 2001 年推進(jìn)保護(hù)隱私的立法工作。就在去年秋天，代表伊利諾伊州的眾議員約翰?希姆庫(kù)斯（John Shimkus）在眾議院商業(yè)委員會(huì)電信小組委員會(huì)的一次聽(tīng)政會(huì)上稱(chēng)隱私是“新千年里最重大的問(wèn)題?！钡嗽?huà)是不是已經(jīng)為時(shí)過(guò)晚了？ ????“不管怎麼說(shuō)，你都毫無(wú)隱私可言。還是別去想它了吧?！睅啄昵埃腥藛?wèn)及像吸塵器吸塵那樣搜集消費(fèi)者數(shù)據(jù)的新的智能型信息裝置的能力時(shí)，太陽(yáng)微系統(tǒng)公司（Sun Microsystems）首席執(zhí)行官斯科特?麥克尼利（Scott McNealy）這樣回答道?？磥?lái)，消費(fèi)者確實(shí)正在忘掉這一點(diǎn)?！峨[私雜志》（The Privacy Journal）的編輯羅伯特?埃利斯?史密斯（Robert Ellis Smith）說(shuō)，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)隱私的關(guān)注范圍很寬泛，但人們對(duì)隱私問(wèn)題的探究卻并不深。也許大家覺(jué)得隱私被侵犯是21世紀(jì)為生存付出的代價(jià)?！袄?，消費(fèi)者似乎不愿使用專(zhuān)門(mén)為保護(hù)其信息而設(shè)計(jì)的高科技工具──從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這叫以毒攻毒。其中部分原因可能在于技術(shù)本身。為一家名叫“隱私權(quán)結(jié)算所（Privacy Rights Clearinghouse）”的消費(fèi)者監(jiān)督機(jī)構(gòu)工作的貝思?吉文斯（Beth Givens）說(shuō)：“要想會(huì)用這些工具，你得比普通網(wǎng)民更懂行才行?！?/p> ????消費(fèi)者似乎的確很在乎隱私權(quán)的一個(gè)領(lǐng)域是電子商務(wù)，這也許是因?yàn)殡娮由虅?wù)事關(guān)信用卡交易，而且比政府復(fù)雜的監(jiān)視程序更易于理解，后者專(zhuān)門(mén)用于監(jiān)測(cè)通過(guò)某一網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)。消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)嚴(yán)重侵犯?jìng)€(gè)人隱私的行為表現(xiàn)出來(lái)的憤怒已經(jīng)見(jiàn)效。在網(wǎng)民提出抗議后，雙擊公司（DoubleClick）的數(shù)據(jù)收集策略有所收斂，迫使亞馬孫網(wǎng)上書(shū)店（Amazon.com）和美國(guó)在線(xiàn)重新審視其客戶(hù)跟蹤計(jì)劃。對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，這表明保護(hù)隱私的意識(shí)并沒(méi)有消亡。“每一種新技術(shù)都會(huì)牽扯隱私問(wèn)題，我們已經(jīng)學(xué)會(huì)如何去處理它了，”一家名為“電子隱私信息理事會(huì)（Electronic Privacy Information Council）”的公共利益組織的理事馬克?羅騰伯格（Marc Rotenberg）說(shuō)。“保護(hù)隱私是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。必須習(xí)慣它?！?/p> ????──作者：彼得?劉易斯（Peter H. Lewis） ????5. 千兆位以太網(wǎng)財(cái)源滾滾 ????在建立運(yùn)行速度更快、更耐用的電話(huà)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)中，最熱門(mén)的途徑竟然是已有 25 年歷史、專(zhuān)門(mén)用在辦公網(wǎng)絡(luò)中聯(lián)接個(gè)人電腦的計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)──以太網(wǎng)（Ethernet）。別不把它當(dāng)回事。一批很有發(fā)展前途的新興公司正在利用以太網(wǎng)向?qū)W校和企業(yè)傳遞高速數(shù)據(jù)和進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)接入。其思路是：這種在辦公室之間壓縮數(shù)據(jù)的技術(shù)同樣有助于緩解傳統(tǒng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)在“最后一英里”──即交換中心和用戶(hù)之間──的瓶頸問(wèn)題。支持這一思路的人說(shuō)，這一優(yōu)勢(shì)意味著以太網(wǎng)的重要性在整體上遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于如今倍受關(guān)注的寬帶技術(shù)，如數(shù)字用戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)（DSL）和電纜調(diào)制解調(diào)器等。 ????以太網(wǎng)是 1970 年代由施樂(lè)公司帕洛阿爾托研究中心（Xerox PARC ）發(fā)明的，它具有很高的“規(guī)模可變性” ──即使用它的網(wǎng)絡(luò)可以輕而易舉地?cái)U(kuò)容，傳送更多的數(shù)據(jù)，速度也能比以往更快。這就是電信公司青睞它的原因之一。就在幾年前，局域網(wǎng)（LAN）的信息傳送速度只有每秒一億比特。如今的以太網(wǎng)絡(luò)──大多數(shù)《財(cái)富》500 強(qiáng)企業(yè)使用的網(wǎng)絡(luò)──其運(yùn)行速度為每秒一千兆比特，即 10 億比特。（這要比不堪重負(fù)的企業(yè)電信 T-1 線(xiàn)路快 666 倍。）同時(shí)，萬(wàn)兆的以太網(wǎng)技術(shù)也即將問(wèn)世。 ????所有這些以太局域網(wǎng)使得該項(xiàng)技術(shù)在更大的范圍內(nèi)前景誘人。如今，大量的公司信息通過(guò)以太網(wǎng)絡(luò)傳遞。假如電話(huà)公司有了以太網(wǎng)，數(shù)據(jù)在局域網(wǎng)之間傳遞時(shí)將無(wú)須轉(zhuǎn)換格式──從而使傳送速度大大加快。 ????在今后幾年里著手建立自己的大型以太網(wǎng)的電信公司將不會(huì)花費(fèi)高額的成本。以太網(wǎng)元件已經(jīng)面市多年，價(jià)格往往比建立傳統(tǒng)高速網(wǎng)絡(luò)所需的設(shè)備還要便宜。據(jù)一家名叫“德羅洛集團(tuán)（Dell'Oro Group）”的高科技研究機(jī)構(gòu)估算，在千兆位以太網(wǎng)系統(tǒng)上為用戶(hù)提供千兆位帶寬的一臺(tái)設(shè)備只需大約 1,200 美元。這大約只是用某些版本的同步光纖網(wǎng)（SONET） 傳遞一千兆位信息所需成本的八分之一，同步光纖網(wǎng)是大多數(shù)電話(huà)公司使用的光纖聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。德羅洛集團(tuán)說(shuō)，到 2005 年，賣(mài)給電話(huà)公司的千兆位以太網(wǎng)轉(zhuǎn)換器的銷(xiāo)售額可達(dá)到 104 億美元左右，去年的銷(xiāo)售額大約為 25 億美元。 ????風(fēng)險(xiǎn)投資人在由私人擁有的新以太網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)下了大賭注。今年二月，一家旨在建立一個(gè)全國(guó)性以太網(wǎng)絡(luò)的舊金山新興企業(yè) Yipes 公司說(shuō)，它又募集到了兩億美元的資金。與此同時(shí)，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Telseon 公司也宣布新近籌資一億美元。投資人還向 Giant Loop 公司投入了 1.2 億美元，該公司的目標(biāo)是利用以太網(wǎng)在虛擬私人網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)展業(yè)務(wù)?，F(xiàn)有的一些以太網(wǎng)設(shè)備制造商──包括 端網(wǎng)絡(luò)（Extreme Networks）和鑄造網(wǎng)絡(luò)（Foundry Networks）──都在為電信網(wǎng)絡(luò)制造結(jié)實(shí)耐用的設(shè)備。 ????以太網(wǎng)要想獲得普遍認(rèn)可尚待時(shí)日。例如， Yipes 公司如今只能向接入光纖線(xiàn)路的客戶(hù)提供服務(wù)──這就把大多數(shù)消費(fèi)者和小型企業(yè)擋在門(mén)外了。此外，盡管思科公司剛剛引進(jìn)適用于銅線(xiàn)的以太網(wǎng)技術(shù)，但以網(wǎng)絡(luò)的可靠性為榮的大型地方電信公司卻行動(dòng)謹(jǐn)慎。“千兆位以太網(wǎng)被說(shuō)成是曾經(jīng)橫掃全球的技術(shù)，” Verizon 公司首席技術(shù)官馬克?韋格萊特納（Mark Wegleitner）說(shuō)?！拔覀児菊J(rèn)識(shí)到以太網(wǎng)在某些應(yīng)用領(lǐng)域中的價(jià)值，我們正在適當(dāng)引進(jìn)這項(xiàng)技術(shù)?！盫erizon 公司在某些電話(huà)交換中心安裝了以太網(wǎng)轉(zhuǎn)換器，用來(lái)在局域網(wǎng)之間傳送數(shù)據(jù)。SBC 通信公司和奎斯特公司（Qwest）也在它們的部分網(wǎng)絡(luò)上安裝了以太網(wǎng)設(shè)備。 ????但有一點(diǎn)是確定無(wú)疑的，那就是企業(yè)以太網(wǎng)系統(tǒng)的運(yùn)行速度越來(lái)越快。如果地方電信公司要繼續(xù)從事傳輸商業(yè)信息的業(yè)務(wù)，它們的網(wǎng)絡(luò)也要運(yùn)行得更快才行。 ????──作者：斯蒂法妮?梅塔（Stephanie N. Mehta） ????6. “電子港灣”蒸蒸日上 ????去年夏天，一位記者請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)權(quán)威吉姆?克拉克（Jim Clark）談一下對(duì)幾家互聯(lián)網(wǎng)公司股票的看法。他的建議是：賣(mài)掉美國(guó)在線(xiàn)，買(mǎi)進(jìn)微軟和亞馬孫，持有雅虎。但是說(shuō)到電子港灣（eBay）的股票時(shí)，他遲疑了一下才說(shuō)：“我不知道?！?/p> ????克拉克和 2000 年大多數(shù)其他投資者所做的預(yù)測(cè)一樣，完全是錯(cuò)誤的，這也沒(méi)什麼。但是，他對(duì)電子港灣公司的評(píng)論卻很說(shuō)明問(wèn)題。盡管電子港灣的二千二百萬(wàn)用戶(hù)將其奉若神明，投資者卻一直不知如何看待它。誠(chéng)然，電子港灣自從上市那一天起就一直贏利，但其長(zhǎng)期發(fā)展前景似乎始終受到 疑。還記得試圖拍賣(mài)自己的一個(gè)腎臟的那個(gè)人嗎？在好年景里，電子港灣就像是一個(gè)龐大的網(wǎng)上物資交易場(chǎng)所，到了壞年頭時(shí)卻像是一個(gè)第叁世界國(guó)家的集市──換句話(huà)說(shuō)，就像是世上最容易挨“宰”的地方。在投資者眼中，不管在哪種情形下它都不具備成為下一個(gè)微軟的基礎(chǔ)條件。 ????如今，華爾街對(duì)電子港灣的復(fù)雜心態(tài)正在迅速發(fā)生巨大變化。為什麼？因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)股票紛紛崩潰之際，電子港灣賺的錢(qián)卻比以往任何時(shí)候都多。它在 2000 年賺取的利潤(rùn)增長(zhǎng)了將近 400%，達(dá)到 4,830 萬(wàn)美元；營(yíng)業(yè)收入（包括交易費(fèi)和廣告費(fèi)等）幾乎翻了一番，達(dá)到 4.3 億美元；注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量增加了 125%，達(dá)到 2,240 萬(wàn)人；55 億美元的總交易額如今可與 Nordstrom 公司相匹敵。2000 年，電子港灣的股票和其它網(wǎng)絡(luò)股一樣遭到重創(chuàng)，但今年卻上漲了 30%，而同一時(shí)期亞馬孫、雅虎和美國(guó)在線(xiàn)卻幾乎毫無(wú)起色。 ????電子港灣的成功使人產(chǎn)生這樣的聯(lián)想──似乎整個(gè)國(guó)家的人都騰空了自家的閣樓，然后往里塞滿(mǎn)了別人家的東西。但是，電子港灣賺錢(qián)的真正原因是，在過(guò)去的一年里，公司首席執(zhí)行官梅格?惠特曼（Meg Whitman）緩慢但又成功地把公司變成了一個(gè)成熟的商業(yè)交易所，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人確實(shí)還在把電子港灣當(dāng)作刺激消費(fèi)的分類(lèi)廣告站。在過(guò)去的一年里，電子港灣提高其品牌的知名度的做法是，開(kāi)辦以 50 美元一宗房產(chǎn)交易的價(jià)格注冊(cè)房地產(chǎn)和每輛收費(fèi) 25 美元的舊車(chē)拍賣(mài)等業(yè)務(wù)。該公司聲稱(chēng)，每天平均有 700 宗房產(chǎn)、5,500 輛舊車(chē)在其網(wǎng)站上登錄待售。 ????然而，華爾街真正關(guān)心的是，惠特曼正在勸說(shuō)太陽(yáng)微系統(tǒng)公司和迪斯尼（Disney）之類(lèi)的大公司把電子港灣作為一個(gè)銷(xiāo)售渠道。例如，太陽(yáng)微系統(tǒng)公司去年向新用戶(hù)銷(xiāo)售了價(jià)值 2,500 萬(wàn)美元的存貨和整修過(guò)的服務(wù)器。此外，電子港灣還成了太陽(yáng)公司新客戶(hù)的金礦。替太陽(yáng)公司組織拍賣(mài)試點(diǎn)工作的亞歷克斯?拉布羅斯基（Alex Rublowsky）說(shuō)，去年在電子港灣購(gòu)買(mǎi)太陽(yáng)公司產(chǎn)品的客戶(hù)中，大約有 25% 的人此前從來(lái)沒(méi)有與該公司打過(guò)交道。由于該項(xiàng)目獲得了 大的成功，太陽(yáng)公司如今正準(zhǔn)備把業(yè)務(wù)擴(kuò)大到更加專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品上，比如拍賣(mài)它在全世界主辦的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)維修培訓(xùn)班的名額。 ????在投資者看來(lái)，問(wèn)題自然是從這些創(chuàng)意中能獲得多大的回報(bào)。電子港灣的股票當(dāng)前的市盈率是 110 倍，最近價(jià)格上漲后顯得偏高。只有惠特曼能實(shí)現(xiàn)其大膽的長(zhǎng)期目標(biāo)，這個(gè)市盈率才是合理的。她打算在今后五年里使?fàn)I業(yè)收入每年增長(zhǎng)50%。她說(shuō)，她想在 2006 年時(shí)讓營(yíng)業(yè)收入達(dá)到 30 億美元。分析家們認(rèn)為，她必須吸引大批的公司客戶(hù)，成功地使電子港灣的理念向國(guó)際市場(chǎng)推廣，并且大幅度地提高電子港灣的登錄收費(fèi)。眼下，電子港灣對(duì)每筆交易的頭 25 美元只收 5% 的費(fèi)用，接下來(lái)交易的 975 美元收費(fèi) 2.5% ，此后的交易額收取 1.25% 的費(fèi)用。問(wèn)題是這些收費(fèi)比率能提高到什麼程度。美國(guó)銀行集團(tuán)下屬的派珀?賈弗雷公司（Piper Jaffray）分析師薩法?拉什奇（Safa Rashtchy）說(shuō)：“有可能賣(mài)方在到達(dá)可以容忍的上限”后，又回頭采用舊的銷(xiāo)售方式。 ????不過(guò)，對(duì)于等得起的投資者來(lái)說(shuō)，電子港灣的未來(lái)潛力巨大。拉什奇說(shuō)，即使惠特曼差 10% 沒(méi)達(dá)到目標(biāo)，該公司的股票仍然能在今后兩年里以每年 25% 的速度上漲。無(wú)論在什麼樣的市場(chǎng)里，這麼高的回報(bào)率足以都使投資者釋 了；而對(duì)于市場(chǎng)分析師來(lái)說(shuō)，幾乎誰(shuí)也不會(huì)預(yù)計(jì)能從亞馬孫公司那里獲得那麼高的回報(bào)。 ????─作者：弗雷德?沃格爾斯坦（Fred Vogelstein） ????7. 盯住存儲(chǔ)業(yè) ????要想知道什麼火？那就緊跟在天才后面吧。去年，頂尖的高科技主管們紛紛去存儲(chǔ)公司執(zhí)掌大權(quán)。甲骨文公司（Oracle）原來(lái)的第二號(hào)人物加里?布魯姆（Gary Bloom）現(xiàn)在加盟存儲(chǔ)軟件制造商維里塔斯公司（Veritas）；恩里科?佩薩托里（Enrico Pesatori）去年還是康柏公司（Compaq）企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)部門(mén)總裁，如今卻當(dāng)上了新興企業(yè) BlueArc 公司的首席執(zhí)行官；惠普公司（HP）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)和 Unix 產(chǎn)品的總裁迪克?瓦茨（Dick Watts）現(xiàn)在加盟了網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)提供商 Scale Eight 公司。這些天才原本去哪家公司都行，他們卻看上了存儲(chǔ)這一行。 ????由此看來(lái)，還是忘掉存儲(chǔ)器類(lèi)股票短期內(nèi)急跌的事吧。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如下的簡(jiǎn)單事實(shí)卻是實(shí)實(shí)在在的：任何公司都可以推遲購(gòu)買(mǎi)新計(jì)算機(jī)或給自己的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，但它不可能停止產(chǎn)生數(shù)碼數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)得有地方存放，而且存放這些數(shù)據(jù)的地方會(huì)變得越來(lái)越多。例如，病人的數(shù)碼 X 光數(shù)據(jù)除了傳給醫(yī)生和醫(yī)院外，還可能會(huì)傳給保險(xiǎn)公司，同時(shí)病人也許想在自己家的計(jì)算機(jī)里留一個(gè)備份。公司則更有理由多保留幾份數(shù)據(jù)備份。確保世界各地（從東京到紐約）的雇員快速獲取這些數(shù)據(jù)的最好方法之一是，把文件在當(dāng)?shù)氐姆?wù)器里多儲(chǔ)存幾個(gè)備份。EMC 公司預(yù)計(jì)各企業(yè)的存儲(chǔ)量每年會(huì)翻一番，這樣一來(lái)，總價(jià)值為 440 億美元的存儲(chǔ)行業(yè)，到 2005 年就會(huì)增加到 1,000 億美元。 ????哪些公司能從中得益？這尚不清楚。由于存儲(chǔ)設(shè)備、計(jì)算機(jī)服務(wù)器、甚至網(wǎng)絡(luò)交換中心相互之間的界線(xiàn)正在變得模糊不清，它們都在處理通過(guò)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)或傳遞的數(shù)據(jù)，該行業(yè)意識(shí)到了這一點(diǎn)，并感到十分不安。最終用戶(hù)才不管是誰(shuí)在為他們傳遞數(shù)碼信息呢──只要傳遞得安全、高效就行。 ????這樣一來(lái)，實(shí)際上任何一家計(jì)算機(jī)公司都能參與到這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。美林公司（Merrill Lynch）分析師湯姆?克雷默（Tom Kraemer）說(shuō)：“再也不會(huì)有獨(dú)立的服務(wù)器、存儲(chǔ)器、軟件和網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)之分了。今后只會(huì)有一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)?！庇谑?，康柏、 IBM 、惠普和太陽(yáng)等公司在試圖保護(hù)各自的硬件銷(xiāo)售特許權(quán)的同時(shí)，都對(duì) EMC 公司虎視眈眈。思科也可能很快就成為另一個(gè)挑戰(zhàn)者。 ????那麼，現(xiàn)在到了擺脫行業(yè)領(lǐng)頭羊 EMC 公司的時(shí)候嗎？許多投資者好像是這麼認(rèn)為的：從去年 10 月起，該公司的股票下跌了大約 60%?？墒?，他們忽略了 EMC 公司的一大優(yōu)勢(shì)：即管理其設(shè)備的軟件。軟件能幫助區(qū)別不同的存儲(chǔ)公司，況且 EMC 在這方面比它的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們提前起步了好多年。它生產(chǎn)的軟件能完成的任務(wù)有：使企業(yè)客戶(hù)對(duì)世界上所有的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)有一個(gè)全面的了解、在網(wǎng)絡(luò)上保持多個(gè)一模一樣的數(shù)據(jù)備份、通過(guò)正確地猜測(cè)出用戶(hù)所需要的下一個(gè)信息內(nèi)容來(lái)加快檢索速度等。 EMC 公司董事長(zhǎng)邁克?呂特格斯（Mike Ruettgers）說(shuō)：“你只有了解人們有可能需要的東西，并且把它放到合適的地方才行。盡管磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器在過(guò)去的十年當(dāng)中已經(jīng)從 3,400 轉(zhuǎn)數(shù)/分增加的到了 15,000 轉(zhuǎn)數(shù)/分 ，你仍然需要那種軟件?！弊鳛橐患叶喾N經(jīng)營(yíng)的企業(yè)──一家因軟件而出名的硬件公司── EMC 公司完全能繼續(xù)賺取高額利潤(rùn)。另一家優(yōu)勢(shì)相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)是 Brocade Communications Systems 公司，它同時(shí)擁有發(fā)送存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的硬件和軟件。 ????在這個(gè)技術(shù)領(lǐng)域里，生產(chǎn)軟件的公司可能很快就變成一顆新星──一些觀察家就認(rèn)為維里塔斯公司（Veritas）隨時(shí)都可能脫穎而出。我們應(yīng)該想到，還有會(huì)一種更難預(yù)料的局面出現(xiàn)：既然整個(gè)存儲(chǔ)量中的 90% 并非在大企業(yè)的計(jì)算中心而是在個(gè)人臺(tái)式計(jì)算機(jī)的硬盤(pán)里，不知哪天會(huì)有人提出一個(gè)全新的計(jì)劃，使企業(yè)涉足這個(gè)還未充分開(kāi)發(fā)的空間。這種挑戰(zhàn)將不斷吸引最杰出和最聰明的人投身其中。 ????──作者：戴維?科克帕特里克（David Kirkpatrick） ????8. 無(wú)線(xiàn)電子郵件脫穎而出 ????假如沒(méi)有無(wú)線(xiàn)短消息，麗貝卡?法伊夫（Rebecca Fyfe）很可能就沒(méi)命了。上個(gè)月，這位英國(guó)少女與旅伴們?cè)谟《饶嵛鱽喐浇暮Ｉ显獾斤L(fēng)暴圍困，船只受損。船員無(wú)法通過(guò)船長(zhǎng)的移動(dòng)電話(huà)與印尼搜索救護(hù)隊(duì)取得聯(lián)系，法伊夫便用她的電話(huà)向住在倫敦的男朋友發(fā)出了 SOS 緊急呼救文本信息。她的男朋友打電話(huà)給英國(guó)有關(guān)當(dāng)局，英國(guó)與澳大利亞海岸警衛(wèi)隊(duì)取得聯(lián)系，澳方又與印尼聯(lián)系，法伊夫和同伴們這才安全上了岸。 ????這次跨越叁大洲的救援活動(dòng)是個(gè) 具戲劇性的例子，它說(shuō)明在計(jì)算機(jī)普及率相對(duì)較低、移動(dòng)電話(huà)使用率很高的世界各地，移動(dòng)通信有多重要。日本電報(bào)電話(huà)公司多科莫公司（NTT DoCoMo）的 i-mode 用戶(hù)中有 82% 的人認(rèn)為電子郵件服務(wù)是他們選擇該公司業(yè)務(wù)的主要原因。去年，僅在歐洲一地就有 150 億個(gè)短信息（SMS）通過(guò)移動(dòng)電話(huà)發(fā)送出去。 ????如今在美國(guó)本土，無(wú)線(xiàn)短信息發(fā)送業(yè)務(wù)方興未艾。和叁年前 Palm 公司的“引航員（Pilot）”一樣，動(dòng)態(tài)研究公司（Research in Motion， RIM）的“黑莓（BlackBerry）”與摩托羅拉公司的雙向傳呼機(jī)如今在商界被普遍使用，甚至在美國(guó)中部也隨處可見(jiàn)。有人大肆宣傳無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性、用手機(jī)登錄零售網(wǎng)站的樂(lè)趣，但由于寬帶的應(yīng)用有限，這些吹捧實(shí)際上都不合時(shí)宜；真正管用的是無(wú)線(xiàn)電子郵件服務(wù)。據(jù)揚(yáng)基公司（Yankee Group）分析師唐?隆格伊（Don Longuueuil）估計(jì)，在下一年度里，使用無(wú)線(xiàn)短信息服務(wù)的人數(shù)每季度都會(huì)增加 50% 以上。 ????對(duì)于一些用戶(hù)來(lái)說(shuō)，無(wú)線(xiàn)短信息服務(wù)無(wú)非是上課傳送便條的現(xiàn)代化形式，另一些用戶(hù)則把它看作是確保在他們 開(kāi)辦公桌期間計(jì)算機(jī)不讓電子郵件被塞滿(mǎn)的手段。這一類(lèi)簡(jiǎn)單的便利就能提高業(yè)務(wù)量。根據(jù) Strategis Group 的調(diào)查，如今只有 2% 的美國(guó)人擁有接入移動(dòng)數(shù)據(jù)的設(shè)備，不過(guò)到 2007 年，擁有者的數(shù)量將達(dá)到 59%。該公司分析師辛西婭?徐（Cynthia Hswe）說(shuō)，不管他們手里拿的是傳呼機(jī)、手機(jī)還是個(gè)人數(shù)字助理（PDA），“這些人中絕大多數(shù)都會(huì)把電子郵件當(dāng)作首選的接收信息的方式?！?/p> ????動(dòng)態(tài)研究公司則把重點(diǎn)集中在企業(yè)市場(chǎng)上。分析師們認(rèn)為，在 40 萬(wàn)動(dòng)態(tài)研究公司用戶(hù)（一年前只有 10 萬(wàn)戶(hù)）中，70% 以上是位于它服務(wù)中范圍內(nèi)的七千家公司的職員。帶一個(gè)小小鍵盤(pán)的“黑莓”在硅谷和華爾街風(fēng)行一時(shí)（由于人們對(duì)它愛(ài)不釋手，而被稱(chēng)為“上癮莓”），因?yàn)樗姆?wù)器軟件同各公司的 IT 系統(tǒng)兼容，省去了建立單獨(dú)電子郵件地址的麻煩?！昂谳蹦苤С?Microsoft Exchange 和 Lotus Notes 軟件，別的新興公司也在開(kāi)發(fā)能使無(wú)線(xiàn)電子郵件接入其他電子郵件服務(wù)器的加密技術(shù)。無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商 GoAmerica 公司首席執(zhí)行官艾倫?多布林斯基（Aaron Dobrinsky）說(shuō)：“無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)不是什麼奢侈品。企業(yè)會(huì)需要它，而電子郵件則是它們的首選途徑。” ????無(wú)線(xiàn)電子郵件同時(shí)也在席卷消費(fèi)者市場(chǎng)。動(dòng)態(tài)研究公司與 Motient 和 Cingular Wireless 公司合作提供各種服務(wù)，最近還開(kāi)始出售具有即時(shí)信息傳遞功能的 AOL 移動(dòng)通信器（AOL Communicator）。摩托羅拉公司的 Talkabout T900 和升級(jí)型 Timeport 很受好萊塢名人的喜愛(ài)，用戶(hù)數(shù)量從去年的 30 萬(wàn)增加到了 75 萬(wàn)。Palm、Handspring、索尼（Sony）和夏普（Sharp）等公司也都在宣傳自己的電子郵件功能。 ????──作者：克里斯廷?陳（Christine Y. Chen） ????9. 叁大網(wǎng)絡(luò)鼎足而立 ????我們?cè)緫?yīng)該看到它的到來(lái)。當(dāng)前的商業(yè)模式?jīng)]有一個(gè)──我再重復(fù)一遍，沒(méi)有任何商業(yè)模式──能支持創(chuàng)建獨(dú)特而又專(zhuān)業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。這并非是說(shuō)完全依托內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)死路一條，但這的確意味著它的確還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間的額外補(bǔ)貼。 ????原因如下（而且簡(jiǎn)單得驚人）：幾乎所有的提供內(nèi)容的媒體都依靠擴(kuò)大內(nèi)容和受眾而盈利；它們大都擁有多種收入來(lái)源；其中有許多還是受保護(hù)的壟斷性企業(yè)。 ????請(qǐng)考慮以下事實(shí)：如果你只買(mǎi)你想看的那幾版，那家周日?qǐng)?bào)紙的出版商就會(huì)破產(chǎn)；有線(xiàn)電視運(yùn)營(yíng)商決不會(huì)允許你隨意選擇頻道，否則其中一半頻道就會(huì)破產(chǎn)了。除此之外，有線(xiàn)電視網(wǎng)和報(bào)紙?jiān)诋?dāng)?shù)厥袌?chǎng)上往往都擁有近乎壟斷的地位；地方電視臺(tái)和廣播電臺(tái)受到保護(hù)，不受競(jìng)爭(zhēng)的影響，因?yàn)闊o(wú)線(xiàn)廣播頻譜是有限的。有線(xiàn)電視臺(tái)和報(bào)社從訂戶(hù)和廣告客戶(hù)那里獲得收入；雜志也是如此，雜志社把 25 期雜志捆綁在一起，按全年的訂閱量收費(fèi)，而且很可能要你預(yù)付。（幸好?。┪ㄒ话俜种俚匾蕾?lài)廣告的傳統(tǒng)媒體大概要算廣播電視了。（姑且這樣去想。）互聯(lián)網(wǎng)打亂了這些井井有條的安排。在互聯(lián)網(wǎng)上，你可以只讀你想讀的東西，想多讀就多讀，想少讀就少讀。它提供的是前所未有的選擇空間，擁有幾十個(gè)（如果不是幾百個(gè)）網(wǎng)站，主要類(lèi)別有新聞和體育等；誰(shuí)也別想在網(wǎng)上搞壟斷。其結(jié)果是，受眾可以分成無(wú)數(shù)個(gè)類(lèi)別，再者說(shuō)，這些全都絕對(duì)免費(fèi)?。](méi)錯(cuò)，我們知道網(wǎng)上有幾種服務(wù)是收費(fèi)的，但它們都是這個(gè)大原則的例外而已。）此外，網(wǎng)上總是提供無(wú)限的廣告空間，無(wú)疑使這個(gè)市場(chǎng)對(duì)廣告買(mǎi)家有利。我們甚至不用費(fèi)心去列舉旗幟廣告的問(wèn)題。 ????話(huà)說(shuō)到這兒，但愿我們已使你明白，Salon.com 公司即使便宜到 1 美元一股都不值得買(mǎi)進(jìn)，同時(shí)也使你相信，如果你最喜歡的媒體公司正在向網(wǎng)上“投資”大把大把的錢(qián)，它最好還是弄明白自己為什麼這樣做。（如果它在解釋時(shí)提到了“無(wú)線(xiàn)”或者“移動(dòng)電話(huà)”這些術(shù)語(yǔ)，趁早 它而去。）這樣看來(lái)，內(nèi)容網(wǎng)站還能存在下去嗎？絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，但必須有別的東西或人去支持才行。 ????網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)就是其中一種支持的來(lái)源?；谟脩?hù)的內(nèi)容──聊天室、電子郵件、即時(shí)信息、主頁(yè)、多人參加的游戲環(huán)境、在電子港灣上出售的商品等──顯然具有商業(yè)價(jià)值，幾乎不用花一分錢(qián)就能“產(chǎn)生”這些內(nèi)容。 ????備受譴責(zé)的 shovelware 軟件也自有其用?！稌r(shí)代》雜志和《華盛頓郵報(bào)》將有能力在網(wǎng)上發(fā)布自己的內(nèi)容，而且它們也有理由這樣做──建立品牌或招徠訂戶(hù)──只要它們的報(bào)刊新聞采編與生產(chǎn)所得不受那些不愛(ài)看報(bào) 可上網(wǎng)的人的影響。 ????最后一點(diǎn)，只有很少幾家公司──如美國(guó)在線(xiàn)─時(shí)代華納（AOL Time Warner）、雅虎和微軟──有能力在發(fā)布新聞、體育消息和氣象預(yù)報(bào)的同時(shí)，通過(guò)提供互聯(lián)網(wǎng)接入、電子郵件、搜索、主頁(yè)和各種各樣的一站式購(gòu)物等服務(wù)項(xiàng)目積累大量的內(nèi)容、吸引大批的受眾，這些公司應(yīng)該有能力支持它們的內(nèi)容提供業(yè)務(wù)。它們已經(jīng)擁有一些最受歡迎的內(nèi)容網(wǎng)站，如“第一（No.1）”和“第二（No.2）”新聞網(wǎng)站、微軟的 MSNBC.com 以及美國(guó)在線(xiàn)─時(shí)代華納的 CNN.com 等。從“雅虎財(cái)經(jīng)”網(wǎng)上瀏覽商業(yè)新聞的人要比訪問(wèn)單純提供財(cái)經(jīng)內(nèi)容的網(wǎng)站的人多，后一類(lèi)網(wǎng)站有哥倫比亞公司的“市場(chǎng)觀察（CBS Marketwatch）”和 TheStreet.com 等。 ????于是就出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供行業(yè)，即由廣告支持的、擁有大量受眾的叁大網(wǎng)絡(luò)。誰(shuí)會(huì)料到網(wǎng)絡(luò)到頭來(lái)居然與廣播電視一樣？ ????──作者：馬克?岡瑟（Marc Gunther） ????10. 開(kāi)辟計(jì)算機(jī)之外的業(yè)務(wù) ????巨頭們紛紛倒下。我們很難看出計(jì)算機(jī)業(yè)中什麼東西還有可能形成潮流。它成了一個(gè)增長(zhǎng)緩慢、步履艱難的行業(yè)，因?yàn)樗康氖且环N無(wú)法使人興奮的產(chǎn)品。這個(gè)行業(yè)似乎正在接受治療：進(jìn)行自我檢測(cè)、重新審查當(dāng)前的定單；而從帕爾姆、索尼到太陽(yáng)微系統(tǒng)和 EMC 公司等，這些外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在窺視該行業(yè)中為數(shù)不多、尚存有利可圖的市場(chǎng)份額。 ????不過(guò)，用不著為這些計(jì)算機(jī)制造商擔(dān)心。除了戴爾（Dell）和蓋特韋（Gateway）之外，所有的公司都對(duì)個(gè)人計(jì)算機(jī)本身失去了興趣。它們的新目標(biāo)是：銷(xiāo)售集成系統(tǒng)，從掌上計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器到咨詢(xún)服務(wù)，什麼都賣(mài)?？蛋毓臼紫瘓?zhí)行官邁克?卡佩拉斯（Mike Capellas）說(shuō)：“如果只賣(mài)計(jì)算機(jī)，誰(shuí)都會(huì)遇到麻煩。你得拿出一個(gè)有吸引力的解決辦法?！?/p> ????康柏是新時(shí)期動(dòng)作最快的公司?？ㄅ謇棺詮?1990 年代中期擔(dān)任首席執(zhí)行官以來(lái)對(duì)該公司進(jìn)行了改造。盡管它現(xiàn)在的收入一半來(lái)自計(jì)算機(jī)，該產(chǎn)品卻不是利潤(rùn)所在?？ㄅ謇拱哑胀ㄓ?jì)算機(jī)稱(chēng)作頭號(hào)虧損產(chǎn)品，他說(shuō)：“我們是把它當(dāng)作公司品牌的一個(gè)延伸部分來(lái)經(jīng)營(yíng)的?！彼延?jì)算機(jī)看作銷(xiāo)售利潤(rùn)更大的產(chǎn)品的一個(gè)途徑，如大型服務(wù)器甚至是輔助性硬件、軟件和服務(wù)器，這些產(chǎn)品可以幫助任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)──甚至是 Sun 服務(wù)器──進(jìn)行處理證券、收集數(shù)據(jù)和信用調(diào)查等任務(wù)?？蛋毓救缃襁€同甲骨文和微軟兩家公司合作開(kāi)發(fā)軟件，并且和這兩個(gè)主要對(duì)手一起推銷(xiāo)企業(yè)專(zhuān)用產(chǎn)品。它也在普通消費(fèi)產(chǎn)品方面進(jìn)行技術(shù)革新。它生產(chǎn)的熱門(mén)產(chǎn)品 iPaq 掌上計(jì)算機(jī)頻頻脫銷(xiāo)、供不應(yīng)求。 ????IBM 和惠普兩家公司也在走類(lèi)似的路子。這兩家公司一直都在銷(xiāo)售品種繁多的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品，兩家都在努力把大量種類(lèi)不同的產(chǎn)品整合成幾個(gè)“解決方案”。它們把重點(diǎn)更多地放在后端而不是臺(tái)式計(jì)算機(jī)上面。惠普公司主管計(jì)算系統(tǒng)的總裁杜安?齊茨納（Duane Zitzner）說(shuō)，他把自己的“全部時(shí)間”都放在了建立“永不關(guān)閉的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施”上。“世界正在朝著一個(gè)以服務(wù)為中心的計(jì)算模式發(fā)展，”他說(shuō)?！坝?jì)算機(jī)技術(shù)正在成為一種公用設(shè)施，就像水龍頭里的水或電話(huà)里的撥號(hào)音一樣。這指的是永不中斷的大型服務(wù)器設(shè)備，支持著所有使用它的計(jì)算機(jī)客戶(hù)。”J.P. 摩根公司總部（J. P. Morgan H & Q）證券分析師丹?昆斯勒（Dan Kunstler）說(shuō)：“我們身邊所有的計(jì)算機(jī)差不多都將配置一個(gè)微處理器，所以，這今后將會(huì)給后端的計(jì)算機(jī)帶來(lái)巨大的工作量?！边@兩家公司寄予希望的是，今后會(huì)發(fā)現(xiàn)幫助各種設(shè)備更好地與位于網(wǎng)絡(luò)核心的服務(wù)器相協(xié)調(diào)的全新方法。 ????這正是太陽(yáng)微系統(tǒng)公司繼續(xù)占據(jù)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，盡管近來(lái)警報(bào)頻傳，說(shuō)它的收入增長(zhǎng)速度也將放慢。該公司在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器市場(chǎng)上獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，最近還超過(guò)了 IBM ，在服務(wù)器銷(xiāo)售總量上位居全美榜首。太陽(yáng)公司總裁埃德?贊德（Ed Zander）預(yù)計(jì)其高端計(jì)算機(jī)技術(shù)品牌地位有望更上一層樓?！敖窈笕甑闹卮筇魬?zhàn)將是巨大的規(guī)?？缮炜s性，”他說(shuō)，“包括橫向（配有許多處理器的較大的計(jì)算機(jī)）和縱向（將許多較小的服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)）的伸縮性。這屬于功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)科學(xué)。”太陽(yáng)公司全線(xiàn)出擊：它最近買(mǎi)下了 Cobalt 公司，通過(guò)推銷(xiāo)其低成本服務(wù)器，給業(yè)已運(yùn)行的大型服務(wù)器帶來(lái)好處。學(xué)學(xué)這一招吧，康柏。 ????戴爾公司和蓋特韋公司，這兩個(gè)仍然最執(zhí)著于既過(guò)時(shí)又不起眼的個(gè)人計(jì)算機(jī)制造商，都在苦苦掙扎，手里的股票似乎一直在橫盤(pán)整理或是下跌。戴爾公司聲稱(chēng)它要征服新領(lǐng)地，但是分析師們至今還不相信它能辦得到。在一家研究機(jī)構(gòu)John Peddie Associates 工作的凱思林?馬爾（Kathleen Maher）說(shuō)：“戴爾公司似乎在銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)方面的好日子最長(zhǎng)。在吃 地發(fā)現(xiàn)第四季度情況不妙之后，戴爾公司的員工這才抬起頭來(lái)問(wèn)道：‘我們?cè)撛觞N辦？’”但該公司仍指望靠經(jīng)銷(xiāo)計(jì)算機(jī)賺錢(qián)。它似乎正在通過(guò)打一場(chǎng)由它發(fā)起的價(jià)格戰(zhàn)來(lái)贏得市場(chǎng)份額──甚至在其他計(jì)算機(jī)公司的銷(xiāo)售狀況岌岌可危的情況下，它在截止 2 月 2日的這個(gè)季度里仍使得銷(xiāo)售額增加了 28%。也許，戴爾需要的只是時(shí)間：它的服務(wù)器銷(xiāo)量確實(shí)在直線(xiàn)上升，公司一流的物流部門(mén)應(yīng)當(dāng)使它通過(guò)銷(xiāo)售更多品種的計(jì)算機(jī)而興旺起來(lái)。相反，蓋特韋公司仍然把重點(diǎn)放在消費(fèi)者身上，這個(gè)規(guī)劃使得第四季度成為一個(gè)災(zāi)難性的季度，從而引起一場(chǎng)宮廷政變。公司創(chuàng)建人特德?韋特（Ted Waitt）重掌大權(quán)。蓋特韋公司下一步會(huì)怎樣，誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)。 ????──作者：戴維?科克帕特里克（David Kirkpatrick） ??? 譯者：王恩冕 相關(guān)稿件
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