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????作者：魏愛莉（Alysha Webb）

????這家上海聯(lián)華超市很大，但是還沒有大到將沃爾瑪比下去

????王宗南辦公室里的書架上擺放著《呼嘯山莊》這樣的西方經(jīng)典讀物、最近出版的《杰克?韋爾奇自傳》以及關(guān)于國(guó)際連鎖店管理的大部頭的中譯本。但是，有叁本書是有關(guān)同一個(gè)人的，他就是沃爾瑪（Wal-Mart）的創(chuàng)始人薩姆?沃爾頓（Sam Walton）。上海聯(lián)華超市有限公司的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王宗南說(shuō)：“我們希望成為中國(guó)的沃爾瑪?！?/p>

????1991 年成立于上海的聯(lián)華超市有限公司是中國(guó)頂尖的零售商，在全國(guó)有 1,300 家連鎖店。2001 年利潤(rùn)和銷售額分別為 1,200 萬(wàn)美元和 17 億美元。但是這樣的規(guī)模并不能保證在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的中國(guó)市場(chǎng)上取勝。目前，兩家世界上最大的零售商沃爾瑪和法國(guó)的家樂福（Carrefour）都想在這里贏得一席之地。據(jù)麥肯錫公司（McKinsey & Co.）的統(tǒng)計(jì)，去年這兩家公司的收入達(dá)到了 4,590 億美元，而且到 2010 年將超過(guò) 6,880 億美元。為了保持領(lǐng)先地位，聯(lián)華需要資金和管理技能。但是隨著中國(guó)加入 WTO，外資進(jìn)入中國(guó)的制度壁壘已經(jīng)倒塌，光靠資金和管理技能已經(jīng)不足以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。

????這位煙不離手的 46 歲的首席執(zhí)行官說(shuō)，聯(lián)華的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中關(guān)鍵性的一點(diǎn)是快速擴(kuò)張。到 2006 年，聯(lián)華計(jì)劃在全國(guó)開設(shè) 6,000 家分店──200 家大型超市，2,300 家普通的超市，3,200 家便利店，及 300 家折扣商店，銷售額達(dá)到 97 億美元。為了給擴(kuò)張?zhí)峁┵Y金保障，聯(lián)華希望明年上半年能在香港的主板市場(chǎng)上市，然后在上海的 A 股市場(chǎng)掛牌上市。王宗南沒有說(shuō)明計(jì)劃集資的數(shù)額，但他充滿信心地預(yù)測(cè)：“我們不會(huì)出現(xiàn)資金短缺的問(wèn)題?！?/p>

????問(wèn)題在于聯(lián)華是否能夠利用這筆資金購(gòu)買其保持競(jìng)爭(zhēng)力所需的專業(yè)技術(shù)?！拔覀兊脑鲩L(zhǎng)相當(dāng)迅速，但是我們的管理能力的發(fā)展速度卻未能與之相適應(yīng)。”王承認(rèn)。聯(lián)華每年招收 50 到 60 名頂尖的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入管理層，并且為店內(nèi)員工提供內(nèi)部培訓(xùn)課程。但是它仍然無(wú)法與歷史更久、資金更為雄厚的競(jìng)爭(zhēng)者所具備的專業(yè)知識(shí)相匹敵。麥肯錫公司駐香港的彭希林（Jacques Penhirin）估計(jì)，聯(lián)華在本地零售商店里每平米的銷售額比其國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低 30%，主要是由于后者出售的商品種類更多。

????聯(lián)華在上海的大型超市看上去與任何一家品質(zhì)良好的食品雜貨店相同，有一些帶有本地特色的活魚和外賣雞腿等商品。但是這個(gè)城市以吹毛求疵出名的顧客仍然看出了毛病：“家樂福的商品品種更為齊全，但是它離我家實(shí)在是太遠(yuǎn)了?！?9 歲的退休老人張桂英（音譯）說(shuō)。另一位超市的顧客，30 歲的 Peter Wong 抱怨聯(lián)華的進(jìn)口商品不夠多。

????新的家樂福和沃爾瑪商店在不斷涌現(xiàn)。家樂福這家法國(guó)連鎖超市在 1995 年進(jìn)入中國(guó)，目前已有 27 家大型超市。沃爾瑪已經(jīng)開設(shè)了 15 家大型連鎖超市、叁家薩姆俱樂部（Sam's Club）折扣商店和一家小型食品雜貨店。這兩家公司都不肯透露其利潤(rùn)率。但是他們都計(jì)劃在今年增加多達(dá) 10 家商店。當(dāng)兩年后中國(guó)廢除對(duì)投資地點(diǎn)和本地合作關(guān)系的限制（目前聯(lián)華在家樂福的上海分店中占有股份）后，兩家公司的擴(kuò)張將變得更為容易。

????但王宗南并沒有被嚇倒。王宗南說(shuō)，聯(lián)華將研究其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，從而將自己做得更強(qiáng)。它最近開始效仿?lián)碛凶约旱臏厥业募覙犯＃N植水果、蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品，以便更好地對(duì)供貨和質(zhì)量加以控制。但是王并沒有完全依賴現(xiàn)代化的方式。在他的辦公室里有一只金魚缸。他略帶月面腆地解釋說(shuō)，這些金魚代表了一句中國(guó)新年的祝福語(yǔ)：年年有余（魚），意思是：“祝你年年都富有?！?/p>

????譯者：徐梅珊