李文昊:華爾街學院之父
????作者：彭曉紅 ????28 歲的公司職員劉波最新的一項投資是學習英語，為此他花了 2 萬元，準備在一家歐洲人辦的英語培訓中心學習 1 年。每天下午 4 點，他會到北京國貿(mào)西樓花 2 個小時在電腦上和小型課堂上用英語開口說話。 ????與此同時，這家學習中心最大的老板李文昊（Luigi T. Peccenini）喜歡透過在北京國貿(mào)西樓 6 層的辦公室玻璃窗，注視著北京最繁華商業(yè)區(qū)由近及遠密密麻麻的寫字樓。中國加入世界貿(mào)易組織后的半年時間里，進駐這些寫字樓的跨國企業(yè)數(shù)目劇增，這為中國人和包括李文昊在內(nèi)的外國人帶來了機會。 ????一年來，中國商業(yè)人士學習英語的熱情不斷升溫。據(jù)稱，英語培訓企業(yè)已超過 3,000 家。它們或大或小，或土或洋，或便宜或昂貴，但是大多生意火爆。其中，李文昊的華爾街學院（Wall Street Institute）更是鶴立雞群。 ????意大利人李文昊領導的華爾街學院是北京國貿(mào)辦公樓中進出中國人最多的辦公機構之一。這家成立于 1972 年的學院隸屬于在納斯達克上市的國際學習公司修文公司（Sylvan Learning System, Inc.），它在歐洲、美洲、中東和亞洲的 25 個國家擁有 430 個培訓中心。中國市場已成為華爾街學院全球增長最快的之一。在進入中國教育市場的兩年中，它在北京和上海已設立了 6 個培訓中心，擁有注冊學生 1 萬余人，牢牢把握住了最有潛力的白領市場。 ????華爾街學院學費不菲，但年輕的中國白領們愿意拿出他們 1/4 甚至更多的年薪，來這里提高英語表達能力。據(jù)北京市教委預測，僅北京每年的英語培訓市場就達 30 億元人民幣規(guī)模，而全國應有 100 億人民幣以上的規(guī)模。這麼大的市場如何分割？對新東方等主要面向打算出國留學的學生們的培訓機構來說，華爾街在 2 年內(nèi)的迅速成功顯得不可思議。要知道，僅僅靠在高檔寫字樓租些門面，或者靠從國外雇用的母語教師，是無法獲得外企白領們中口口相傳的華爾街學院的名聲的。 ????今年 63 歲的米蘭人李文昊是華爾街學院的創(chuàng)始人，1999 年來到中國的他相信自己前世是一個中國人，這使他獨自一人在中國的寫字樓中打拼而不感到孤獨。1997 年，他將華爾街學院賣給了美國的修文公司，但 1999 年又重新購回在中國的經(jīng)營權，因為他深信 30 年來華爾街成功的模式一定能成為在中國賺錢的利器。 ????創(chuàng)建華爾街學院 ????李文昊的創(chuàng)業(yè)始于 1968 年。在意大利的米蘭，李文昊創(chuàng)立了一家名為 Computex 的電腦培訓學校。當時，只有擁有龐大電腦設備的 IBM 為自己的客戶提供免費的電腦培訓?！坝H戚朋友們說我傻，IBM 和 GE 都有免費培訓課了，我這收費培訓能賺錢嗎？”李文昊和一個合伙人租了一間 15 平米的房間，自己粉刷了房間，雇了一個秘書，就開始干了。事實證明 Computex 非常成功。這家意大利最早的面向大眾的電腦培訓學校很賺錢，在 1972 年李文昊將之賣給一家瑞士公司的時候，他賺了數(shù)目相當于今天 150 萬美元的“第一桶金”。 ????70 年代，美國文化在全球的影響如日中天。李文昊不喜歡美國文化，他熱愛有悠久歷史的東西。但是這并不妨礙他抓住英語培訓的商業(yè)機會。盡管 1970 年他的電腦培訓事業(yè)發(fā)展得很好，在全意大利已經(jīng)有 18 家分公司，年銷售額達到 700－800 萬美元。1972 年，李文昊把賣掉 Computex 的錢投入到新的事業(yè)中，加上他從銀行貸款的 100 萬美元，開辦了華爾街學院。 ????1972 年，李文昊和其他 4 個合伙人在意大利的米蘭、都靈等 5 個城市創(chuàng)辦華爾街學院。按照李文昊的說法，30 年來華爾街的教學模式都沒有變化。不過，早年的卡式錄音機已被多媒體計算機所代替，30 年來它的教學材料也得到了不斷充實，課本由早年間 20％ 自己撰寫到現(xiàn)在 100％ 自創(chuàng)。 ????華爾街的教學模式到底有什麼與眾不同之處呢？從創(chuàng)立之初起，李文昊就希望針對傳統(tǒng)教學的 5 個弊端，創(chuàng)立與人為親的教學方法。他解釋說，首先，傳統(tǒng)教學模式從數(shù)個世紀前延伸至今，都是以教師為中心而非以學生為中心。其次，每個學生都有自身的特點，但是按傳統(tǒng)創(chuàng)建的整套體系并不照顧個人。第叁，傳統(tǒng)教學需要投入固定的時間，一旦缺席就會趕不上進程。第四，傳統(tǒng)教學十分枯燥，通常引不起學生的學習興趣。第五，傳統(tǒng)學習無法創(chuàng)造系統(tǒng)化的環(huán)境，無法激發(fā)學生學習的動力。“華爾街學院的與眾不同之處在于，它解決了以上問題，讓人們輕松學習語言，”李文昊說。 ????從 1972 年到 1997 年，李文昊通過一個信托管理公司實際掌握著華爾街學院的日常管理。在 1997 年華爾街賣給美國修文公司之前，華爾街在歐洲和拉丁美洲已擁有 150 個培訓中心。這些培訓中心大部分通過特許經(jīng)營授權給人在各地經(jīng)營。李文昊介紹說，華爾街的經(jīng)營情況在前 15 年相對比較困難，但是從 1988 年開始，經(jīng)營狀況就有了很好的進展。90 年代以后華爾街進入了大幅度增長的時期，每年銷售額的增長幅度平均在 15－20％ 之間。 ????可是李為什麼要在 1997 年將之賣給美國修文公司呢？李文昊說，原因很簡單?！耙驗樾尬氖鞘澜缟献畲蟮慕逃龣C構之一，擁有更多的資源可以投入公司?！?997 年，由李文昊一手創(chuàng)建的華爾街學院被以 2,600 萬美元的價錢賣給了修文公司。“這完全是公司董事會的決定。”李文昊說：“不過 1999 年我們買回了華爾街學院在中國的特許經(jīng)營權，每年向母公司修文公司上交的特許經(jīng)營使用費大約占我們每年銷售額的 4％。” ????中國的英語培訓生意 ????李文昊 1999 年只身來到中國，而這里毫無疑問是一個巨大的市場?！拔以诠渲袊暮廊A商場時發(fā)現(xiàn)，與米蘭、紐約等商場相差無幾的奢侈品在中國不光是外國人買?！薄爸袊挠⒄Z培訓市場有多大？我認為市場幾乎是無限大的。中國的學生總數(shù)有 2,000 萬，他們得花 10 多年的時間學習英語。這相當于整個美國的總人口數(shù)目?！薄爸袊c意大利等歐洲國家不同，數(shù)個世紀以來相對封閉，而加入 WTO 帶來的需求將非常大。” ????2000 年 5 月，李文昊在北京開辦了第一家華爾街英語培訓中心。出于中國法律的要求，他選擇了一家本地的職業(yè)教育機構北京康培學院與之合作，成立了合資公司。但是，康培的權益僅僅體現(xiàn)在可以使用華爾街教學模式。此外，李文昊幫助康培建立了一個語言實驗室。 ????李文昊在中國的創(chuàng)業(yè)從一開始就碰到了困難。“我在歐洲從事教育培訓這麼多年，一般來說花 4－6 個月可以找到一個中層經(jīng)理，花 8－10 個月可以找到一個高層經(jīng)理?？墒窃谥袊没p倍的時間才能找到合適的人選?！崩钗年桓惺艿搅酥袊赜械膰衅髽I(yè)和私營企業(yè)的文化差異，國有企業(yè)與私營企業(yè)的管理者之間有不同的理念和管理模式。華爾街在中國的 6 個培訓中心中，李文昊所聘用的中心負責人顯然符合他的國際化的想法。這些職業(yè)經(jīng)理要麼是外國人，要麼是在海外受過教育的中國人。 ????在短短兩年時間里，華爾街學院的經(jīng)營業(yè)績令人滿意。李文昊說，在 2001－2002 年間，華爾街學院在中國的銷售額翻了一番。但是華爾街學院并沒有贏利，目前僅僅是持平。李文昊說，華爾街每年最大的成本支出是在人員和硬件建設方面，大約各占 20％ 左右。 ????談到華爾街學院的未來贏利前景，李文昊堅信華爾街肯定會賺錢?！叭绻毁嶅X，我會在退休前攢夠錢買藥自殺。”“我堅信華爾街在中國會有利潤，對我來說，這是一個強烈的使命，我還想在教育領域通過我們的企業(yè)幫助別人?！薄拔也幌胩鋸垼聦嵣显谥袊袌錾系母偁帉κ衷蕉嘣胶?，如果我們把自己定位為市場領導者，競爭就為零。” ????為了美好的未來，華爾街學院在中國開展了積極的營銷活動。不久前，他們正式啟動了面向政府高級官員的“部長培訓計劃”。這是中國政府首次選擇外資公司為其高級官員提供英語培訓服務。 ????華爾街的價格和未來 ????在華爾街每個培訓中心，你可以享受到類似麥當勞和星巴克分店式的環(huán)境。在這里，你聽到的是流利而嫻熟的英語，看到的是制作精美的外文書籍、雜志、報刊，電腦屏幕上顯示的是英文，你仿佛進入了另外一個國度。在另一間自然光線充足、清爽宜人的房間里，聚集著一群學員，他們正在與外教聊天。 ????華爾街學院采取了獨特的教學法。在訓練學員的聽力方面，多媒體教學充分顯示了它的優(yōu)越性。電腦能根據(jù)不同的故事情節(jié)設置不同的畫面，顯示不同的場景，再現(xiàn)真實的生活情節(jié)。電腦在糾正發(fā)音的準確性方面起著重要的作用。它會不厭其煩地聽你重復一個又一個錯誤的發(fā)音，既不嘲笑你，更不會冷落你。 ????當完成了電腦上每一單元的第一課后，緊接著就是預約叁種中外教課程。輔導課由外籍導師帶領最多 4 名學員溫習英語會話和鞏固英語語法。在輔導課上，外教會在課堂上解答他們在計算機課堂上遇到的困難和疑問。由資深的導師帶領的補充課有 8 名學員參加。學生可圍繞老師精心組織與設計的主題進行討論?！吧缃痪銟凡炕顒印笔钦嬲饬x上的情景交流，導師不斷開發(fā)出模擬真正的現(xiàn)實場景讓學生自由交談。 ????相對于中國國內(nèi)的培訓機構，華爾街的收費昂貴得令人吃驚。北京華爾街英語共分 17 個級別，前 12 個級別為基本能力組，后 5 個級別為商務英語組。一般的學員只允許先報到 12 級，12 級的水平“基本上可以與外國人進行日常的交往、聊天”。單報每一級別的費用是 7,300 元，如果多級一起報則有優(yōu)惠。4 到 12 級打完折后的費用是 36,180 元。 ????華爾街學院采取靈活的方式收取學生的費用。一般來說，學生按華爾街設置的課程級別購買，如果想放棄一些課程，可由華爾街學院贖回，也可以賣給其他學生。為了達到促銷的目的，華爾街學院甚至采用了汽車和房地產(chǎn)消費中慣用的分期付款方式。 ????如同麥當勞的分店一般，華爾街的每個培訓中心都有服務質(zhì)量監(jiān)督經(jīng)理，每天對教學和服務情況進行巡視。2 年來，華爾街學院也遇到過學生的投訴。來自新加坡的華爾街學院國貿(mào)培訓中心主任陸一雄說，投訴大多來自價格方面，但學生對華爾街學院的滿意度已經(jīng)從 2000 年的 85％ 上升到了現(xiàn)在的 90％。 ????2 年來，華爾街學院在中國的價格不斷上升。李文昊說，剛開始的時候，價格漲幅不低。未來可能也會有 2－3％ 的增長。華爾街學院在中國的定價與國內(nèi)其他英語培訓機構的低價路線理念全然不同?！拔覀兪窃诿爸鴮W生去競爭者那里的風險，為中國的消費者提供高質(zhì)量的豪華產(chǎn)品，人們每個月花 3,000－4,000 人民幣在我們這里會享受到絕對不同的服務，而這也會為他們帶來雙倍的回報。” ????由于華爾街的核心機密教程都保存在電腦光盤里，每一個華爾街培訓中心都配備保安。但是，李文昊說，模仿者很難照搬華爾街的教學模式。據(jù)他介紹，一些模仿者從歐洲弄來一些教學材料，試圖與華爾街學院競爭。但是，華爾街的模式是一個有機的整體，很多學生是在比較之后選擇花費“巨資”到這里來。 ????未來李文昊希望通過不斷創(chuàng)造有同樣品質(zhì)保證的教學方式吸引更多的消費者。一些新的華爾街培訓中心的硬件也許不必這樣豪華，因而價格會有所降低，就可能吸引更多的人前來。至于華爾街學院在全球其他地方進行的特許經(jīng)營方式，3 年后在中國也許有可能實現(xiàn)。李文昊說，到那時培訓業(yè)務會逐漸穩(wěn)定下來，達到一個成熟期。 ????不久前中國一位國家部委的部長級人物私下曾問李文昊：“你在中國的業(yè)務量已經(jīng)相當于一家上市公司了，為什麼你不準備在中國上市呢？”李文昊回答說：“我是一個農(nóng)民，不是一個政治家。這事讓修文公司董事長去干吧?！崩钗年幌矚g研讀中國的道德經(jīng)、論語、佛經(jīng)等等，他的醫(yī)生說他的生理年齡比實際年齡小 20 歲。李文昊說他不久將參加他的企業(yè)內(nèi)部的一場足球賽，而且會踢滿全場。 相關稿件
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