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????雖然佳能已經(jīng)在競爭更加激烈的市場證明了自己的能力，但在中國實(shí)現(xiàn)其 2005 年的目標(biāo)仍充滿了懸念

????作者：周展宏

????佳能公司全球的業(yè)績確實(shí)值得慶賀：截止 2002 年，佳能已連續(xù)三年保持了凈銷售額和凈利潤的雙增長，而且營業(yè)利潤和凈利潤的增長分別高達(dá) 22.9% 和 13.8%。在全球需求疲弱、眾多日本企業(yè)虧損連連的背景下，更加彰顯了佳能的表現(xiàn)。在充滿不確定性的 2003 年，公司表示仍有信心繼續(xù)保持增長和盈利。

????佳能近年的不俗業(yè)績令人們對其 1995 年上任的社長御手洗富士夫贊譽(yù)有加。這位在美國生活和工作了 20 多年的社長給佳能帶來了西方的觀念和行事風(fēng)格，這有點(diǎn)像卡洛斯?戈恩之于尼桑汽車公司，他大刀闊斧地削減支出，關(guān)閉虧損部門；摒棄日本常見的以規(guī)模為導(dǎo)向的模式，改為以利潤為導(dǎo)向的模式；雖然 他公開堅持員工終生雇用制，但也對之進(jìn)行了根本的修正：員工的升遷不再遵循年功序列（即員工隨著在公司工作年數(shù)的增長，職位和收入也會隨之上升），而是根據(jù)員工的表現(xiàn)。

????早在 1984 年佳能就開始了中國業(yè)務(wù)，迄今累積投資達(dá) 7 億美元，但截止 1995年，其在華業(yè)務(wù)仍僅限于生產(chǎn)領(lǐng)域。2002 年或許是佳能在中國的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，佳能在那一年將其亞太營銷總部遷至北京，并在進(jìn)入中國 20 多年后，正式開始內(nèi)銷其在華生產(chǎn)的產(chǎn)品。2002 年 9 月，佳能在北京舉行“博覽佳能 2002”戰(zhàn)略發(fā)布會和企業(yè)博覽會，佳能（中國）有限公司總裁兼首席執(zhí)行 官足達(dá)洋六先生在會上提出的目標(biāo)咄咄逼人：到 2005 年，佳能中國的銷售比 2002 年增加三倍，全部產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)市場占有率第一以及實(shí)現(xiàn)客戶滿意度第一。

????2001 年 3 月履任的足達(dá)洋六與御手洗富士夫有相似背景。他也在北美工作了 近 20 年。長年的西方工作經(jīng)歷讓足達(dá)洋六認(rèn)為，在一個國家工作就要尊重它的歷史、文化、習(xí)俗和人民，而且要公平公正地對待所有員工。足達(dá)洋六認(rèn)為跨國公司要理解世界標(biāo)準(zhǔn)的概念，即符合全球化和所在國的風(fēng)俗習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)。“我在中國的挑戰(zhàn)就是要創(chuàng)造一個中國式的世界標(biāo)準(zhǔn)，”足達(dá)說。

????目前佳能已基本完成了在中國的生產(chǎn)布局，但足達(dá)洋六對中國銷售狀況還不滿意，目前在中國的銷售額僅占佳能全球總銷售額的 2%。加入 WTO 后，中國政府很快就向外商開放了最終用戶服務(wù)領(lǐng)域，因此佳能中國正在致力于建立一個完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這包括 IT 網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施?！斑€需要兩年時間，我們才能建成這個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，”足達(dá)洋六說。他認(rèn)為佳能形成在中國的競爭優(yōu)勢在于，通過共享其一流的研發(fā)力量，為終端用戶提供的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異、價格合理、操作方便，而且售后服務(wù)良好。在中國這個最大的新興市場，有在全球非常成功的企業(yè)走了麥城，也有一些在其他市場舉步維艱的跨國公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。雖然佳能已經(jīng)在中國以外競爭更加激烈的市場證明了自己的能力，但足達(dá)洋六能否帶領(lǐng)佳能實(shí)現(xiàn)其 2005 年的目標(biāo)仍充滿了懸念，畢竟直到去年 5 月 15 號，佳能才第一次將其中國公司生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售給中國的用戶。