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“照常營業(yè)”就是生意興隆
 作者: 高德思    時(shí)間: 2003年08月01日    來源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第五十六期>>前沿         
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????作者:高德思

????在亞洲,航空和旅游業(yè)是受 2003 年春爆發(fā)的“非典” 打擊最大的行業(yè)。同時(shí),出于對日趨蔓延的恐怖主義行為以及對第二次海灣戰(zhàn)爭后果的擔(dān)憂,也限制了很多經(jīng)常在世界各地旅行的人的出行。

????在“非典”高峰期間,包括香港和北京在內(nèi)的大中華區(qū)的酒店入住率直線下跌。在香港,遭受重創(chuàng)的酒店不得不實(shí)行緊縮,裁員,眼巴巴地期待著世界衛(wèi)生組織和美國疾病管制中心早日解除旅行警告。然而,就在此時(shí),在珠江三角洲對面的澳門,至少有一家酒店(也許是大中華區(qū)唯一的)出人意料地成了“非典”流行病的受益者。

????從三月到七月,澳門威斯汀度假酒店(The Westin Resort Macau)的入住率一直超過了去年同期──據(jù)估計(jì),入住率從四月份的 47.5% 穩(wěn)步提高到七月份的 70%。即使在正常時(shí)期,這一數(shù)字已經(jīng)很讓人羨慕了,更不用說在人們極大擔(dān)心自身健康的非常時(shí)期了。通常,心情緊張的消費(fèi)者面對危機(jī)時(shí),一般都呆在家里以保安全,許多香港酒店的入住率這一時(shí)期一般就只有 10%。

????酒店總經(jīng)理董誠康(Akram Touma)說,“這個地區(qū)的很多酒店應(yīng)付這場危機(jī)的辦法是削減服務(wù)項(xiàng)目和裁減人員。我們一度也曾這樣考慮過,但最后我們還是決心保留全部的服務(wù)和人員。消息很快傳開,我們的客人很歡迎在這種艱難時(shí)期也能有體驗(yàn)正常的機(jī)會?!?/p>

????來自香港的游客是這一時(shí)期威斯汀渡假酒店生意的支柱。由于附近很多目的地對旅行者的限制,許多人選擇威斯汀酒店的海灘環(huán)境來呼吸新鮮空氣和休憩。而且,澳門本身也是幾乎未受非典病例影響的地方。




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@關(guān)子臨: 自信也許會壓倒聰明,演技的好壞也許會壓倒腦力的強(qiáng)弱,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,不獨(dú)裁,而有見地,能讓人心悅誠服。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美國學(xué)者勞倫斯彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個結(jié)論:在各種組織中,由于習(xí)慣于對在某個等級上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,而不去想過去這件事是怎么做的,這件事將來會怎樣。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,把注意力集中在工作本身,減少壓力,提高創(chuàng)造力。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法??赡芎笳呤歉鞔驜OSS們更看重的吧。    參加討論>>


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