“照常營業(yè)”就是生意興隆
????作者:高德思 ????在亞洲,航空和旅游業(yè)是受 2003 年春爆發(fā)的“非典” 打擊最大的行業(yè)。同時(shí),出于對日趨蔓延的恐怖主義行為以及對第二次海灣戰(zhàn)爭后果的擔(dān)憂,也限制了很多經(jīng)常在世界各地旅行的人的出行。 ????在“非典”高峰期間,包括香港和北京在內(nèi)的大中華區(qū)的酒店入住率直線下跌。在香港,遭受重創(chuàng)的酒店不得不實(shí)行緊縮,裁員,眼巴巴地期待著世界衛(wèi)生組織和美國疾病管制中心早日解除旅行警告。然而,就在此時(shí),在珠江三角洲對面的澳門,至少有一家酒店(也許是大中華區(qū)唯一的)出人意料地成了“非典”流行病的受益者。 ????從三月到七月,澳門威斯汀度假酒店(The Westin Resort Macau)的入住率一直超過了去年同期──據(jù)估計(jì),入住率從四月份的 47.5% 穩(wěn)步提高到七月份的 70%。即使在正常時(shí)期,這一數(shù)字已經(jīng)很讓人羨慕了,更不用說在人們極大擔(dān)心自身健康的非常時(shí)期了。通常,心情緊張的消費(fèi)者面對危機(jī)時(shí),一般都呆在家里以保安全,許多香港酒店的入住率這一時(shí)期一般就只有 10%。 ????酒店總經(jīng)理董誠康(Akram Touma)說,“這個地區(qū)的很多酒店應(yīng)付這場危機(jī)的辦法是削減服務(wù)項(xiàng)目和裁減人員。我們一度也曾這樣考慮過,但最后我們還是決心保留全部的服務(wù)和人員。消息很快傳開,我們的客人很歡迎在這種艱難時(shí)期也能有體驗(yàn)正常的機(jī)會?!?/p> ????來自香港的游客是這一時(shí)期威斯汀渡假酒店生意的支柱。由于附近很多目的地對旅行者的限制,許多人選擇威斯汀酒店的海灘環(huán)境來呼吸新鮮空氣和休憩。而且,澳門本身也是幾乎未受非典病例影響的地方。 相關(guān)稿件
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