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中集:世界第一的玩法
 作者: 周展宏    時(shí)間: 2003年09月01日    來(lái)源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第五十七期>>特寫(xiě)         
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????愛(ài)斯基摩人說(shuō),只有跑在頭里的狗才能看到一路的風(fēng)景。深圳這家集裝箱企業(yè)已連續(xù) 7 年位居全球集裝箱行業(yè)銷(xiāo)量第一,它能給我們帶來(lái)何種不同的景象呢?

????作者:周展宏

????小池塘里的大魚(yú)

????在連續(xù) 7 年位居全球集裝箱銷(xiāo)量第一后,中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中集”)才第一次建造了自己的總部辦公大樓。中集員工頗為自豪地告訴筆者,大樓所處的位置是深圳蛇口目前所剩為數(shù)不多的風(fēng)水寶地之一?,F(xiàn)在,中集總裁麥伯良的辦公室與香港隔海相望,風(fēng)景甚佳,其東南面對(duì)著深圳蛇口客運(yùn)碼頭。十多年來(lái),麥伯良就是從這里乘快艇往返于中集香港的辦公室與深圳的總部,現(xiàn)在從辦公室步行到碼頭也只需要 5 分鐘;從辦公室往西南望去能看見(jiàn)廠區(qū)里一座座紅、黑、綠等各色集裝箱小山。

????集裝箱行業(yè)的規(guī)模不算大,全球的市場(chǎng)容量不過(guò) 300 多億人民幣,但卻造就了中國(guó)這家名副其實(shí)的全球化企業(yè)。2002 年,中集收入超過(guò) 90 億人民幣,其中大部分來(lái)自海外。其集裝箱產(chǎn)銷(xiāo)量比緊隨其后的四家企業(yè)的總和還要大,是小池塘里當(dāng)之無(wú)愧的一條大魚(yú)。

????中集成立于 1980 年,是深圳特區(qū)第一家中外合資企業(yè),也是中國(guó)最早建立的四家集裝箱廠家之一,然而中集創(chuàng)辦初期命途多舛,投產(chǎn)后即陷入連年虧損的困境,以至于在長(zhǎng)達(dá)五年的時(shí)間里,用麥伯良的話說(shuō)是“有什么活就干什么活”,并一度面臨清盤(pán)的危機(jī)。到 1987 年,企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況好轉(zhuǎn),股東增加了投資,中集恢復(fù)了集裝箱生產(chǎn)。麥伯良自 1991 年開(kāi)始主持中集,上任伊始就提出中集要做世界第一,并用 5 年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。

????何為世界第一?

????“什么是世界第一?世界標(biāo)準(zhǔn)修訂你參加了沒(méi)有?國(guó)際行業(yè)會(huì)議上有沒(méi)有你說(shuō)話的資格?對(duì)質(zhì)量要求最苛刻的日本本土市場(chǎng)你進(jìn)入了沒(méi)有?”在麥伯良看來(lái),份額第一還不算真正的第一,中集要的是行業(yè)地位的第一,這里面包括:質(zhì)量最優(yōu)、品種最全、研發(fā)能力最強(qiáng)、參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。自 1996 年取得全球市場(chǎng)份額第一之后,中集就不斷地豐富著“世界第一”的內(nèi)涵。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有起有伏,麥伯良認(rèn)為如果有真正的實(shí)力,在任何情況下都會(huì)是贏 家。作為一家制造企業(yè),成本無(wú)疑是實(shí)力的重要標(biāo)志之一。1992 年,集裝箱行業(yè)的利潤(rùn)極其豐厚,據(jù)說(shuō)一個(gè)工廠一年只要做幾千個(gè)集裝箱就可以盈利,但是麥伯良意識(shí)到這種情況是不可能長(zhǎng)久維持的,他注意到集裝箱產(chǎn)業(yè)向中國(guó)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì),而伴隨產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移必然造成價(jià)格的下降。因此“誰(shuí)擁有成本優(yōu)勢(shì),誰(shuí)將笑到最后,”麥伯良說(shuō)。為此,中集開(kāi)始推行以成本為中心的目標(biāo)管理。每年年初,總部給下屬公司下達(dá)考核指標(biāo)的主要內(nèi)容就是成本和費(fèi)用。年底根據(jù)指標(biāo)完成的情況兌現(xiàn)獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)金上不封頂,大大激勵(lì)了企業(yè)員工通過(guò)挖潛降低成本的積極性。自 1992 年實(shí)行目標(biāo)管理以來(lái),每標(biāo)準(zhǔn)箱除材料成本外的其他成本費(fèi)用下降了一大半。除此以外,從 1994 年開(kāi)始,中集還在接單、設(shè)計(jì)、采購(gòu)等方面優(yōu)化配置,顯著降低了整體業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本。

????為防止因一味追求低成本而損害長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的行為,中集在 2001 年提出結(jié)果與過(guò)程并重,并借鑒標(biāo)桿管理的思路推出一種新的管理方法──績(jī)效看板。讓企業(yè)看到在其業(yè)務(wù)領(lǐng)域集團(tuán)做得最好的企業(yè)的數(shù)據(jù),樹(shù)立了集團(tuán)在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)績(jī)標(biāo)桿,幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理短板,同時(shí)也讓管理層及時(shí)了解企業(yè)實(shí)際的運(yùn)營(yíng)狀況。企業(yè)變得透明了,做得不好的企業(yè)必須去找自己的原因,必須向做得好的兄弟企業(yè)學(xué)習(xí),不像以前那樣尋找各種借口。中集市場(chǎng)面狹窄,高度瞄準(zhǔn)單一產(chǎn)品市場(chǎng),所以產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性和完美程度至關(guān)重要。而這在很大程度上取決于研發(fā)的成敗。中集新的總部辦公樓的正式名稱(chēng)是“中集研發(fā)中心”,從中可見(jiàn)公司對(duì)研發(fā)的重視。1996 年中集實(shí)現(xiàn)全球銷(xiāo)量第一時(shí),技術(shù)尚未達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先地位,那時(shí)中集只能設(shè)計(jì)生產(chǎn)技術(shù)含量較低的干貨箱,還不能生產(chǎn)特種集裝箱,此后中集逐步加大了研發(fā)投入。目前,中集有三四百人直接參與產(chǎn)品研發(fā),此外還有從事制造技術(shù)研究、裝備保障和工藝研究的工程技術(shù)團(tuán)隊(duì),而且中集正在加強(qiáng)新材 料、新技術(shù)等基礎(chǔ)研究的投入。

????在 1996 年之前,中集奉行的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,技術(shù)創(chuàng)新也是圍繞著降低成本展開(kāi)的;2000 年,中集意識(shí)到如果只是一味降低成本可能會(huì)陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的陷阱,轉(zhuǎn)而加強(qiáng)提高產(chǎn)品技術(shù)檔次和改善性能的研究。中集已經(jīng)申請(qǐng)了 170 多個(gè)專(zhuān)利,年底將會(huì)突破 200 個(gè)專(zhuān)利。技術(shù)管理部副總經(jīng)理劉春峰透露,公司已開(kāi)發(fā)出一些可能會(huì)“引發(fā)集裝箱行業(yè)革命性變化”的技術(shù)。

????研發(fā)需要的投入非常大,盡管可以利用專(zhuān)利等合法手段對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)行一些保護(hù),但是研究成果出來(lái)之后仍然很容易被復(fù)制。做領(lǐng)導(dǎo)者就是這么辛苦,帶頭的雁總是最吃力的。劉春峰說(shuō),作為充分競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不能僅僅體現(xiàn)在成本層面,還應(yīng)體現(xiàn)在產(chǎn)品差異等更能代表技術(shù)和創(chuàng)新的領(lǐng)域。

????麥伯良認(rèn)同“三流企業(yè)賣(mài)苦力,二流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品,一流企業(yè)賣(mài)專(zhuān)利,超一流企業(yè)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)”的說(shuō)法。早在 5 年前,中集就開(kāi)始參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。中集是中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)委員單位,擁有一位主任委員。中集已經(jīng)主持制定了多項(xiàng)干貨集裝箱的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),由中集制定的旅客登機(jī)橋設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)被民航總局確定為部頒標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于行業(yè)的新的進(jìn)入者來(lái)說(shuō),這就意味著,要 生產(chǎn)集裝箱,就要遵循中集制定或者參與制定的標(biāo)準(zhǔn),為此很可能要改變工裝、模具、設(shè)備等來(lái)適應(yīng)中集認(rèn)為最適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)方式。

????做任何行業(yè)的第一都意味著企業(yè)必須把全世界視為自己的市場(chǎng)。1997 年中集開(kāi)始做日本市場(chǎng)。在集裝箱行業(yè),日本市場(chǎng)是一個(gè)非常特殊的市場(chǎng),利潤(rùn)豐厚,容量大,而對(duì)市場(chǎng)保護(hù)較多以及對(duì)質(zhì)量要求苛刻。但麥伯良希望通過(guò)進(jìn)軍日本市場(chǎng)鍛煉中集的團(tuán)隊(duì)。中集的品牌四年后才被日本市場(chǎng)認(rèn)同,在此期間不少日本客戶(hù)都勸麥伯良放棄,就連中集內(nèi)部的思想也不統(tǒng)一,甚至有人認(rèn)為中集不可能達(dá)到日本人的要求。麥伯良讓當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)為日本供貨的中集主管到日本考察了十天,“一路上他們被日本人羞辱得抬不起頭來(lái),有了親身感受之后,反而激發(fā)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的斗志?!?001 年,中集最終建立起了完全能滿(mǎn)足日本需求的技術(shù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)管理的團(tuán)隊(duì)。

????今年 7 月份,中集自己投資建設(shè)的第二個(gè)干貨集裝箱廠在深圳東部投產(chǎn),雖然中集已經(jīng)有十多個(gè)干貨集裝箱廠,但大都是通過(guò)收購(gòu)得到的,真正自己投資的只有南方中集。深圳是一座東西走向的狹長(zhǎng)形城市,南方中集的工廠所在地蛇口位于城市的西部,這里的蛇口港原來(lái)是深圳最重要的港口,幾乎所有的貨物吞吐都經(jīng)過(guò)這里。但是隨著東部的鹽田港的崛起,深圳的貨物吞吐很快將變?yōu)闁|西各半。集裝箱很大一部分的成本是運(yùn)輸成本,標(biāo)準(zhǔn)箱每一公里的運(yùn)輸成本高達(dá) 10 元人民幣。東部工廠籌建委員會(huì)副總指揮程克青介紹說(shuō):“通過(guò)在東部建廠,三年節(jié)省的把集裝箱從蛇口運(yùn)到深圳東部港口的費(fèi)用就能收回東部工廠的投資?!钡珫|部工廠最讓中集人振奮的還不是它所節(jié)省的運(yùn)輸費(fèi),而在于它是世界上最先進(jìn)的集裝箱生產(chǎn)線。2000 年中集曾經(jīng)請(qǐng)咨詢(xún)公司幫助調(diào)查中集制造工廠需要改進(jìn)的方面,結(jié)果讓中集人很吃驚,按照精益生產(chǎn)的要求,中集的工廠尚有很大的差距。然而因?yàn)楣S的生產(chǎn)線結(jié)構(gòu)很難再改變,因此要 實(shí)現(xiàn)真正的精益生產(chǎn)在那些工廠并不現(xiàn)實(shí)。而東部工廠的設(shè)計(jì)則完全按照精益生產(chǎn)的原則來(lái)設(shè)計(jì),最大限度地減少了物料的搬運(yùn)、工人的等待時(shí)間。以前是一個(gè)部件一個(gè)部件地在車(chē)間做好,然后再運(yùn)到一起總裝,有很多的轉(zhuǎn)運(yùn)等待。在東部工廠,集裝箱的前墻、后墻、頂板做好之后就剛好被運(yùn)到總裝臺(tái)。程克青說(shuō):“最大的精益是結(jié)構(gòu)上的,如果結(jié)構(gòu)本身錯(cuò)了,再怎么精益也很難。”東部工廠的生產(chǎn)效率也有了極大的提高,以前南方中集最快的生產(chǎn)線是每 6 分鐘生產(chǎn)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)箱,而現(xiàn)在東部工廠只需 3 分鐘。

????中集不僅在生產(chǎn)線的結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了改進(jìn),東部工廠還將嘗試對(duì)工人進(jìn)行柔性 編排。集裝箱生產(chǎn)的季節(jié)性很強(qiáng),夏天是生產(chǎn)旺季,需要招聘大量的工人,而冬天則是淡季。東部工廠將對(duì)工人分級(jí),對(duì)于長(zhǎng)期工或者骨干工則要求一工多能,即不僅要掌握一門(mén)難度高的工種,還必須掌握一些難度低的工種。旺季的時(shí)候,招進(jìn)一些短期合同工,淡季的時(shí)候,這些工人退出,由更高級(jí)別的工人來(lái)替代他們的工作。中集現(xiàn)在還在全國(guó)各地與一些職業(yè)學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng)工人,這樣當(dāng)旺季時(shí)就不至于工人供給不足,同時(shí)當(dāng)?shù)緛?lái)臨時(shí),富余的工人又可以退回到學(xué)校去,學(xué)校可以幫他們?cè)倭硗庹乙环莨ぷ鳌?集裝箱是訂單工業(yè),你下了訂單就為你生產(chǎn),這個(gè)集裝箱制造出來(lái)就是你的。因此箱東都會(huì)派人來(lái)監(jiān)督制造過(guò)程。集裝箱制造過(guò)程中,噴漆這道工序很容易引起爭(zhēng)議,按照以前的生產(chǎn)線的設(shè)計(jì),箱東代表很難判斷刷了幾道漆,因?yàn)槎荚谝粋€(gè)臺(tái)位上操作。中集東部工廠為了讓客戶(hù)放心特意把噴漆分為三個(gè)臺(tái)位,每一臺(tái)位噴一次漆。這樣雖然增加了物料搬運(yùn)的成本,但卻極大地減少了客戶(hù)的顧慮。投產(chǎn)后,箱東代表過(guò)來(lái)監(jiān)督生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)生產(chǎn)線的改進(jìn)后,都對(duì)中集贊譽(yù)有加。麥伯良說(shuō),“中集這樣的專(zhuān)業(yè)公司必須保持與客戶(hù)的直接接觸。”進(jìn)入新領(lǐng)域 中集的集裝箱產(chǎn)量已占全球近 40% 的份額,增長(zhǎng)空間有限。此外,由于公司規(guī)模日益擴(kuò)大及業(yè)務(wù)高度集中化,累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)也在增加。2000 年,中集重新定義了公司的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略,開(kāi)始進(jìn)入相關(guān)多元化領(lǐng)域。麥伯良看好中國(guó)陸運(yùn)裝備市場(chǎng)的潛力,他相信此時(shí)進(jìn)入容量有 150 億美元的半掛車(chē)市場(chǎng)“恰逢其時(shí)”。

????2003 年,中集成功完成了三次對(duì)半掛車(chē)制造商的收購(gòu),一舉成為國(guó)內(nèi)最大的半掛車(chē)制造商。尤其是 5 月 20 日收購(gòu)了美國(guó)排名第五的半掛車(chē)制造商 HPA Monon,令人印象深刻。對(duì)麥伯良來(lái)說(shuō),收購(gòu)美國(guó)這家公司是中集新業(yè)務(wù)全球化的一次探索,“中集希望進(jìn)入的每一個(gè)業(yè)務(wù)都能夠成為全球 主要的供應(yīng)商。”

????從某種程度上說(shuō),收購(gòu)美國(guó)公司進(jìn)入當(dāng)?shù)匕霋燔?chē)市場(chǎng)的成功來(lái)源于中集花費(fèi) 900 萬(wàn)美元買(mǎi)來(lái)的一個(gè)教訓(xùn)。1999 年中集的空港設(shè)備曾經(jīng)打入美國(guó)市場(chǎng),因?yàn)橛忻黠@的價(jià)格優(yōu)勢(shì),一開(kāi)始在美國(guó)市場(chǎng)發(fā)展極為迅速,但是后來(lái)美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)為由將中集告上法庭。中集敗訴,花了 900 多萬(wàn)美元的訴訟費(fèi)不說(shuō),而且中集的空港設(shè)備也被攆出了美國(guó)市場(chǎng)?,F(xiàn)在中集收購(gòu) HPA Monon 后,得到了完全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)、品牌、客戶(hù)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)設(shè)施。麥伯良說(shuō):“我們現(xiàn)在有一個(gè)清晰的國(guó)際 化戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)?!睂?duì)于所謂企業(yè)多元化的陷阱,麥伯良似乎胸有成竹。網(wǎng)絡(luò)熱時(shí)期,有不下 50 個(gè)人找過(guò)麥伯良,叫他放棄集裝箱制造,轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)或者高科技業(yè)務(wù)。但是麥伯良沒(méi)有動(dòng)搖。他說(shuō):“沒(méi)有堅(jiān)定的看法,沒(méi)有一定的理想和毅力,就很難經(jīng)得起誘惑。”木業(yè)是中集唯一向產(chǎn)業(yè)上下游延伸的行業(yè)。集裝箱和半掛車(chē)主要的原材料是鋼鐵和木材,需求量很大。麥伯良認(rèn)為鋼材是一種國(guó)家資源,投資非常大,中集不宜涉足,而中國(guó)木材的相對(duì)匱乏已成為制約中集發(fā)展的一個(gè)因素,所以中集把木業(yè)作為主業(yè)的一個(gè)重要的組成部分來(lái)重點(diǎn)發(fā)展。

????作為行業(yè)里的龍頭企業(yè),除了提供一流的產(chǎn)品,麥伯良認(rèn)為還有義務(wù)對(duì)人類(lèi)負(fù)起責(zé)任。目前,中集的三個(gè)基礎(chǔ)研究室中有一個(gè)是木材木地板研究室。中集使用的木材 90% 來(lái)自印尼,因?yàn)榧b箱里面的木地板要求很高,必須用熱帶雨林的木材。但是中集希望未來(lái)兩三年內(nèi)能夠徹底改變這種狀況,“那時(shí)所用的原料一定是環(huán)保的,是世界環(huán)保組織鼓勵(lì)、而不是限制使用的原料”。

????中集決定加大木業(yè)投入的力度,也與其在國(guó)際市場(chǎng)所遇到的挫折不無(wú)關(guān)系。為了保證木材的供應(yīng),中集 1998 年在蘇里南、柬埔寨等國(guó)購(gòu)買(mǎi)了一些森林,但從 2000 年開(kāi)始,這些國(guó)家紛紛禁止原木的出口,這直接影響到中集的木材供應(yīng)。對(duì)于中集木業(yè)的前景,麥伯良信心十足,“它可能是未來(lái)在技術(shù)領(lǐng)域中集引領(lǐng)行業(yè)的亮點(diǎn)之一?!?/p>

????麥伯良的故事

????中集的一切似乎都深深地刻上了麥伯良的烙印。麥伯良是大陸恢復(fù)高考后的第一屆大學(xué)生,1982 年畢業(yè)后就進(jìn)入中集做技術(shù)員。剛進(jìn)中集沒(méi)幾天,有一臺(tái)液壓機(jī)床壞了,修理本不屬于麥伯良的職責(zé),但是包括總經(jīng)理在內(nèi)的很多人都建議麥伯良去修。這個(gè)壓床是德國(guó)進(jìn)口的二手貨,沒(méi)有圖紙。麥伯良修了三天三夜,幾乎沒(méi)有睡覺(jué)。第二天,開(kāi)始有師傅主動(dòng)過(guò)來(lái)幫忙,三天后麥伯良完成了任務(wù)。從此,麥伯良感到自己在中集得到了很 大的尊重。他回憶說(shuō):“從這件事,我得出兩條經(jīng)驗(yàn):第一,接受這個(gè)機(jī)會(huì)很重要;第二,修好修不好不重要,重要的是我是不是盡心盡力地去修了,正是這個(gè)感動(dòng)了其他人?!背炭饲噙M(jìn)入中集時(shí)間不長(zhǎng),以前是政府官員,他認(rèn)為職能邊界永遠(yuǎn)不可能絕對(duì)地明確,“結(jié)合部”永遠(yuǎn)存在,他說(shuō),“在中集,基本上聽(tīng)不到`這不是我的事'這種說(shuō)法?!?/p>

????上山下鄉(xiāng)的時(shí)候麥伯良曾經(jīng)在某農(nóng)場(chǎng)養(yǎng)過(guò)豬,該農(nóng)場(chǎng)的動(dòng)力完全靠沼氣。有一年冬天特別冷,沼氣全部凝固了,農(nóng)場(chǎng)就沒(méi)有了動(dòng)力,飯也做不了。當(dāng)時(shí)需要有人跳到化糞池里用身體去攪拌,使沼氣發(fā)起來(lái)。在大家互相 推諉的時(shí)候,麥伯良第一個(gè)跳下去,隨后很多人也跳了下去。當(dāng)時(shí)麥伯良是農(nóng)場(chǎng)的連長(zhǎng),按說(shuō)排長(zhǎng)就不用干體力活了。麥伯良回憶起這件事的時(shí)候只是覺(jué)得很有趣,但是在中集,領(lǐng)導(dǎo)親力親為是一個(gè)很明顯的特點(diǎn),這里你見(jiàn)不到高高在上、只會(huì)發(fā)號(hào)施令的領(lǐng)導(dǎo),他們會(huì)親自參與制定規(guī)矩,甚至參與有一定難度的工裝改造。




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@DuoDuopa:彼得原理,是美國(guó)學(xué)者勞倫斯彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論:在各種組織中,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱(chēng)職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱(chēng)職的地位。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,應(yīng)該可以解釋為專(zhuān)注當(dāng)下的事情,而不去想過(guò)去這件事是怎么做的,這件事將來(lái)會(huì)怎樣。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,把注意力集中在工作本身,減少壓力,提高創(chuàng)造力。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法。可能后者是各大BOSS們更看重的吧。    參加討論>>


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