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約翰?麥克的磨難
????丑聞纏身，妄自尊大，資金流失──約翰?麥克在接手瑞士信貸第一波士頓銀行時把這些全都接了下來。他如今說：“我當(dāng)初真不知道公司的問題有多大?！蹦敲?，他是如何使它起死回生的？ ????作者：Patricia Sellers ????約翰?麥克（John Mack）準(zhǔn)備與弗蘭克?夸特羅內(nèi)（Frank Quattrone）攤牌時，已經(jīng)接手瑞士信貸第一波士頓銀行（Credit Suisse First Boston，CSFB）三個月了，后者是這家投資公司負(fù)責(zé)技術(shù)投資的強(qiáng)權(quán)人物。那是 2001 年 10 月的事，而且?guī)в忻黠@的戲劇色彩：兩人同意會面，但地點(diǎn)既不在公司總部所在地紐約，也不在夸特羅內(nèi)的根據(jù)地──加州的帕洛阿爾托，而是選在密蘇里州的堪薩斯城，因?yàn)樗『梦挥谂c兩地等距離的中間位置。 ????早在他倆在另一家公司──摩根士丹利公司（Morgan Stanley）共事時就有過一段不愉快的經(jīng)歷。當(dāng)時在摩根士丹利任總裁的麥克拒絕了夸特羅內(nèi)提出的擴(kuò)大其權(quán)限和進(jìn)行一項(xiàng)特別支付交易的要求。于是，夸特羅內(nèi)在 1996 年拉著手下的投資專家一起離開了公司。他最后就職于瑞士信貸第一波士頓銀行，全權(quán)管理他的技術(shù)投資小組──投資業(yè)最了不起的交易發(fā)動機(jī)。接著，在 2001 年 7 月，麥克被任命為瑞士信貸第一波士頓銀行首席執(zhí)行官。他和夸特羅內(nèi)再次共事時，適逢證監(jiān)會官員調(diào)查該銀行承銷首期上市股票及分配方式之際──也就是說，正要調(diào)查該銀行是否在承銷熱門股票過程中不適當(dāng)?shù)匕压善狈峙浣o了特定的客戶，以此提高交易傭金。 ????麥克獲得了管理大權(quán)之后，覺得應(yīng)該徹底了斷過去的做法，便提出讓夸特 羅內(nèi)辭職。麥克認(rèn)為，銀行內(nèi)部各自為政的現(xiàn)象是給它帶來麻煩的根源，而夸特羅內(nèi)就是這方面權(quán)勢最大的頭領(lǐng)。但是，麥克到銀行上任后發(fā)現(xiàn)情況非常復(fù)雜。銀行內(nèi)部的律師們在有關(guān)首期上市股票的調(diào)查中，根本沒有發(fā)現(xiàn)夸特羅內(nèi)違反任何法律的證據(jù)，這就使讓他辭職一事成了問題。如果毫無理由地辭退夸特羅內(nèi)，按照公司與他簽訂的條件優(yōu)厚的雇傭合同規(guī)定，他將獲得巨額的解雇費(fèi)──據(jù)悉高達(dá)幾億美元。于是，麥克便實(shí)行了第二方案，在費(fèi)爾蒙特酒店的一個單間里與夸特羅內(nèi)當(dāng)面交涉。 ????“我打算撕毀聘你的雇傭合同，”麥克一邊吃著牛排一邊對夸特羅內(nèi)這樣說。 ????“你不能這樣做。那可是合同??！”夸特羅內(nèi)回答說──當(dāng)時在場的同事回憶道。 ????“我憑什么不能這樣做，”麥克反駁道?！拔艺J(rèn)為我有法律依據(jù)，而且做好了打官司的準(zhǔn)備?！?/p> ????麥克告訴夸特羅內(nèi)，那份合同妨礙了他的管理工作。了解那份合同內(nèi)容的人說，它給了夸特羅內(nèi)獨(dú)自聘用和解雇他領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)投資小組成員的權(quán)利，而且很難使公司找出理由辭退他。兩人爭執(zhí)了好幾個小時，最后同意以后再商談此事?！八牢乙呀?jīng)下了決心，”麥克說?！耙仓廊绻凰簹Ш贤覀z就會長期斗下去?！笨涮亓_內(nèi)如果能妥協(xié)，他將以其他方式得到報償。麥克不無得意地接著說：“他離開這里是因?yàn)樗牢艺f到做到?！?/p> ????說話算數(shù)，懂得退讓，知恩必報，從善如流──這些都是麥克看重的品質(zhì)。他是從他父親那里學(xué)會經(jīng)營的，他父親是來自黎巴嫩的移民，在北卡羅萊納州的穆爾斯維爾開過一家小店。正如麥克所料，夸特羅內(nèi)答應(yīng)了他提出的全部條件：同意把酬金與全公司的業(yè)績掛鉤。他還做出了犧牲：據(jù)報道，他的報酬在 1999 年達(dá)到了頂點(diǎn)，為一億美元，到 2002 年竟降到了 1999 年的幾分之一。因此，麥克也投桃報李，把夸特羅內(nèi)請進(jìn)由 27 人組成的瑞士信貸第一波士頓銀行執(zhí)行董事會，并且公開宣稱自己“完全相信他為人正直，品德高尚?！眱扇酥g的關(guān)系是“正常的，而且是工作性質(zhì)的”。這種話麥克說了大約有一年時間。然而，弗蘭克?夸特羅內(nèi)后來被送上了法庭。根據(jù)法庭的安排，夸特羅內(nèi)將在今年 9 月 29 日因三項(xiàng)妨害司法罪而出庭受審。在當(dāng)前這個丑聞四起的時代，他是至今為止受到刑事控訴罪名最大的華爾街要人；但他已宣稱自己無罪。在夸特羅內(nèi)──而非瑞士信貸第一波士頓銀行──受審期間，法庭上的辯論將會把焦點(diǎn)集中在麥克承接下來的無視法律的牛仔文化上，而且很可能有損于他這位改革家的形象。當(dāng)麥克被問到他從夸特羅內(nèi)一事上得到什么教訓(xùn)時，他說：“我得到的教訓(xùn)是，生活太復(fù)雜了?！?/p> ????這不是一個關(guān)于徹底勝利的故事，而是一個關(guān)于劫后余生──以及取得令人矚目之進(jìn)步──的故事。58 歲的麥克在 2001 年 7 月到瑞士信貸第一波士頓銀行上任時，接手的是一大堆亂攤子。去年，華爾街和商業(yè)媒體（包括《財富》在內(nèi)）都在喋喋不休地傳言瑞士信貸第一波士頓銀行已經(jīng)死到臨頭，行將易手。如今，沒人再說這話了。8 月初，瑞士信貸第一波士頓銀行宣布它第二季度的收益為 2.96 億美元，超出了人們的預(yù)期。分析師們過去一直認(rèn)為，這家營業(yè)收入排第五位的投資銀行在去年虧損 12 億美元前提下，今年的純利潤將達(dá)到 3.5 億美元。而它在第二季度的強(qiáng)勁增長將促使人們調(diào)高對它的收益預(yù)期。 ????把贏利能力提高到這個程度，其難度超出了麥克的想象。他承認(rèn)：“我當(dāng)時真不知道公司有多大的麻煩?！痹鴰缀螘r，第一波士頓銀行是一家富于創(chuàng)新精神的藍(lán)籌股投資公司，因擁有布魯斯?沃塞斯坦（Bruce Wasserstein）和喬?佩雷拉（Joe Perella）等出手敏捷的投資專家和并購高手而聲名遐邇，但是它已經(jīng)失去了對雇員的管束力，迷失了經(jīng)營方向（瑞士信貸集團(tuán)在 1988 年買下了第一波士頓銀行的控制股份）。2000 年，在一場金融服務(wù)業(yè)兼并浪潮中，更名后的瑞士信貸第一波士頓銀行出資 120 億美元收購了唐納森?勒夫金－詹雷特公司（Donaldson Lufkin & Jenrette，DLJ）。從幾個方面看，這都是一筆糟糕的交易。比如，瑞士信貸第一波士頓銀行是在股市泡沫達(dá)到最高點(diǎn)時完成交易的。其它企業(yè)的合并雙方通常是投資銀行和零售證券經(jīng)紀(jì)公司，而瑞士信貸第一波士頓銀行和唐納森?勒夫金－詹雷特公司基本上屬于同一個行當(dāng)。為了防止投資人才流失，麥克的前任艾倫?惠特（Allen Wheat）大慷公司之慨，與這些人簽訂了薪金高得令人咋舌的鐵飯碗合同。其后果是，企業(yè)機(jī)構(gòu)膨脹，到處是妄尊自大、對手下頤指氣使的投資經(jīng)理。 ????麥克運(yùn)用他特有的軟硬兼施手段處理了這些問題。麥克在摩根士丹利公司從債券銷售員一直干到總裁的位置，在這 29 年里，他一直致力于團(tuán)隊(duì)──即許多人所謂的公司“心臟和靈魂”的建設(shè)。他同時還堅持不懈地削減成本，因而獲得了一個不怎么好聽的綽號：“刀子麥克”。他把這套作風(fēng)也帶到了瑞士信貸第一波士頓銀行，把 2.75 萬名雇員裁減掉了一萬人，并且削減了 30 多億美元的成本。他還向銀行在收購唐納森?勒夫金－詹雷特公司之后實(shí)行的固定現(xiàn)金報酬開刀。他說：“數(shù)量巨大的股東資產(chǎn)曾付之東流。”他居然成功地勸說長年享有優(yōu)厚待遇的投資經(jīng)理退讓了 4.21 億美元的現(xiàn)金收入。真是難以想象：投資經(jīng)理們竟然同意大幅削減自己的紅利。麥克說：“我們的員工都很了不起，他們同意做出犧牲，以利公司發(fā)展壯大?！?/p> ????麥克肩負(fù)著一個崇高的使命──不僅使公司發(fā)展壯大，還要使它成為華爾街上最受贊賞的公司。他在對公司大動手術(shù)的同時，一直努力在建立一種新的企業(yè)文化。他聘請了一些循規(guī)蹈矩的雇員，清除了各種弊端。他請下屬做出讓步，但也給予相應(yīng)的回報。他保留了重要部門的人員，并且著手在互利而非各自為政、相互傾軋的基礎(chǔ)上重組公司。瑞士信貸第一波士頓銀行的母公司──瑞士信貸集團(tuán)董事長沃爾特?基洛茨（Walter Kielholz）說：“他幾乎把全部精力都放在建立規(guī)范行為和培養(yǎng)高度合作的精神上面?！?/p> ????實(shí)際上，他從瑞士信貸集團(tuán)董事會那里獲得的贊譽(yù)超出了他本人的預(yù)料。去年 9 月，該董事會解雇了處理問題動作緩慢的首席執(zhí)行官盧卡斯?米勒曼（Lukas Muhlemann），延聘麥克兼任母公司的兩首席執(zhí)行官之一。麥克說，他很不情愿地接受了這一職務(wù)，一方面是出于責(zé)任感，一方面是希望他在蘇黎世的權(quán)力有助于他在紐約做出好成績。于是，他如今 每月都要在蘇黎世住上幾天，而且要花不少時間和另一位首席執(zhí)行官、59 歲的奧斯瓦爾德?格呂貝爾（Oswald Grüel）通長途電話，后者負(fù)責(zé)拯救該集團(tuán)的私人和零售銀行以及保險公司。用麥克的話來說，這種合作關(guān)系之所以能發(fā)揮作用，是因?yàn)椤拔覀儍扇硕紱]有處心積慮地想成為唯一的首席執(zhí)行官。”麥克是第一個在一家歐洲上市大銀行里身居高位的美國人。這個把自己認(rèn)識的每一個人都“趕出其安樂窩”的人怎么可能得不到這個職位呢？同他結(jié)婚 30 年的克里斯蒂?麥克（Christy）說：“這個職位也在把他自己趕出安樂窩?！?/p> ????約翰?麥克滿可以選擇一個安逸的位置。他兩年前離開摩根士丹利公司時，已經(jīng)擁有了價值六億美元的累計股份和認(rèn)股權(quán)。作為該公司的總裁，他在 1997 年對促成公司與添惠公司（Dean Witter）的合并立下了汗馬功勞。但是，由于在與合并伙伴菲爾?珀塞爾（Phil Purcell）之間激烈的權(quán)力之爭中敗下陣來，他決定一走了之。他經(jīng)手過一筆成功的交易──摩根士丹利公司的股票在合并之后的四年里幾乎翻了兩番，所以無須再證明其能力了。 ????經(jīng)營瑞士信貸集團(tuán)下屬的這家麻煩纏身的投資銀行給了麥克施展身手的機(jī)會。在埃里奧特?施皮策（Eliot Spitzer）出任紐約州檢察長之后，華爾街上的任何一家公司要想聽到別人的贊揚(yáng)都十分不易。而瑞士信貸第一波士頓銀行除了因被人指控行為不端──比如在代理發(fā)行首期上市股票時營私舞弊，采取安然（Enron）式融資方式以及在歐洲和亞洲卷入各種法律糾紛，從而使該銀行和其他公司蒙羞──之外，它的實(shí)際資金狀況也每況愈下。由于成本結(jié)構(gòu)不正常──多半是因?yàn)槟切└邎蟪旯蛡蚝贤漏ぉに幘称D難，經(jīng)濟(jì)業(yè)績隨時都會滑坡。實(shí)際上，它是 2001 年唯一一家虧損的大型投資銀行。 ????麥克說，他剛到瑞士信貸第一波士頓銀行上任時，“面臨最棘手的問題 之一是找出問題的癥結(jié)所在。”他回憶道，當(dāng)時有一位公司律師請示如何為他效力，他對那位律師說：“告訴我公司內(nèi)部誰行誰不行。我早晚要知道這些?！碑?dāng)?shù)弥徊糠指哳~報酬合同是由這位律師批準(zhǔn)的，麥克怒斥道：“你怎么可以允許高級管理人員簽這樣的合同呢？”律師告訴麥克，他指出過合同里的這些問題。麥克反唇相譏道：“我要是你，一定會引咎辭職的?！蹦俏宦蓭煆哪且院缶碗x開了公司。 ????麥克這種經(jīng)常大動肝火的管理作風(fēng)有時會得罪人。他是一聽到客戶投訴就拿起電話厲聲斥責(zé)不知就里的中層雇員那種類型的首席執(zhí)行官，此舉往往嚇得手下張皇失措，同時也得罪自己的老板。麥克的行政主管湯姆?奈茲（Tom Nides）對他說：“約翰，你小事管得太多了?！丙溈藚s告訴他：“可我正在設(shè)法改變企業(yè)文化呀！” ????麥克承認(rèn)自己有時不得不──用他自己的話來說──“調(diào)低自己的熱情”，因而要靠奈茲這樣的幫手來幫他調(diào)整。他剛到任不久就在好幾次會議上大談建立“道德文化”，直到副手告訴他，有些人認(rèn)為他是在暗示他們不道德，他才避開了這個話題。麥克說：“我沒想到大家會這么敏感，所以便放低了調(diào)子?！?/p> ????他不但樹立了“刀子麥克”的形象，同時還承擔(dān)了他所謂的“文化旗手”的角色──你不妨稱之為“騎士麥克”。他的做法是，打破銀行內(nèi)部各自為政的小圈子，努力把大家凝聚到一起，組成合作型“步調(diào)一致的公司”──這是他當(dāng)年在摩根士丹利公司時奉行的法寶。今年，麥克從最高管理層所在的公司大樓沉悶的 27 層搬了下來，每隔幾個星期就換一個部門辦公。這些天來，他要是出門拜訪客戶，便在五樓埋頭研究杠桿融資業(yè)務(wù)：或是在一間用玻璃隔開的小辦公室里觀察交易員和銷售人員的工作，或是去交易大廳里轉(zhuǎn)悠，詢問手下“你在干什么？最近做成了什么交易？” ????他這種親自過問具體業(yè)務(wù)的做法與舊體制形成了明顯的對比，因?yàn)檫^去人們幾乎見不到惠特的蹤影（惠特對《財富》提出的采訪請求也置之不理）。該銀行的一位老職員布雷迪?杜根（Brady Dougan）一度被認(rèn)為是惠特的接班人，如今是麥克手下負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)證券投資業(yè)務(wù)的兩總裁之一。他說麥克像“前總統(tǒng)羅納德?里根那樣堅持原則。你知道，里根堅持要｀打敗共產(chǎn)主義＇，而約翰和他一樣，從不背離他那些核心原則。”用麥克的話來說，這些原則是：“以客戶為中心，用長遠(yuǎn)眼光看問題，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，有責(zé)必負(fù)和誠信為本。” ????為了宣傳這些思想，麥克聘請了九位新人加入銀行的最高管理班子。他首先聘用的是史蒂夫?沃爾克（Steve Volk）。此人過去是希爾曼－斯特林律師行（Shearman & Sterling）的一位倍受尊敬的老政治活動家，他曾反復(fù)掂量過瑞士信貸第一波士頓銀行的幾個名氣更大的競爭對手向他發(fā)出的邀請。麥克請他出任董事長。67 歲的沃爾克說：“這似乎是最對我胃口、最有干頭的職位。它未必是報酬最高的職位，卻是一個能發(fā)揮影響、建立一個強(qiáng)大的盈利公司的機(jī)會?！?/p> ????沃爾克又請來了加里?林奇（Gary Lynch）。諸位可能記得，林奇擔(dān)任過證監(jiān)會執(zhí)行機(jī)構(gòu)的主任，在上世紀(jì) 80 年代起訴過“垃圾債券大王”邁克爾?米爾肯（Michael Milken）和伊凡?博斯基（Ivan Boesky）。作為瑞士信貸第一波士頓銀行的總顧問，林奇首先幫助平息了證監(jiān)會官員的指控，麥克認(rèn)為這些指控“有可能把公司徹底毀掉”（他在 2002 年花一億美元平息的最令人擔(dān)憂的案子，主要涉及公司在發(fā)行首期上市股票時收取高額傭金一事；林奇還同紐約州檢察長埃里奧特?斯皮策就全行業(yè)今年的全球結(jié)算問題進(jìn)行過磋商）。去年 12 月，林奇接手主管瑞士信貸第一波士頓銀行的研究分析師，這些人和其他公司的同行一樣，如今也受新法規(guī)的管束。 ????雇傭沃爾克和林奇，等于發(fā)出了這樣的信息：麥克在改革問題上動了 真格。林奇要求在保留文擋等方面嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定（把所有的文件都保留下來?。?。他說：“我們不能打擦邊球。我們必須離罰球線遠(yuǎn)遠(yuǎn)的?！丙溈苏f，現(xiàn)在的新情況是，到處都是虎視眈眈的律師?！拔以?1968 年進(jìn)入這一行時，華爾街上的顧問個個都可信賴。如今，華爾街不再有可信賴的顧問了?！边@種情況還能延續(xù)下去嗎？麥克說：“但愿能改變。我說不好。但是，無論要用什么方法來恢復(fù)這種信任，我們都得出力?！?/p> ????他一邊努力爭取公眾的信任，一邊還表現(xiàn)出紳士風(fēng)度，以贏得公司內(nèi)部人員的愛戴。我們不妨看看麥克是如何勸說高級管理人員放棄華爾街上最慷慨的薪酬制度的。他同那些人逐一交談，向他們傳遞了這樣的信息：“聽著，公司現(xiàn)在沒有利潤。只要你少拿一部分報酬，我們公司里有許多年輕人就同意不拿紅利。這樣做是為了公平和公司的發(fā)展壯大。相信我，我會記住你做出的貢獻(xiàn)。” ????杰克?迪馬約（Jack DiMaio）同意少拿兩千多萬美元的報酬，并且敦促他領(lǐng)導(dǎo)的債券小組中的 39 位成員也分別減薪幾百萬美元。他說，此后麥克多次請他吃飯，并且請他去麥克在北卡羅萊納州的度假別墅打高爾夫球。36 歲的迪馬約說：“他一直在給我加深他十分信賴我的印象?！彼?近向麥克提出，自己想從交易部調(diào)到資產(chǎn)管理部工作。兩人為報酬的事討價還價了一番之后──這是很自然的！──迪馬約出任非傳統(tǒng)投資部的首席執(zhí)行官，如今正在為銀行建立一項(xiàng)新的基金業(yè)務(wù)。迪馬約這樣評價他的上司：“他通過讓你充分了解其為人的方法來打動你。” ????讓人充分了解其為人的做法，他在穆爾斯維爾度過孩提時代時就學(xué)會了。他父親叫查理?馬舒爾（Charlie Machoul），最初是一個上門推銷針線雜貨的小販，最后開了一家小店。他們盡管改名叫麥克，但馬舒爾一家還是與眾不同。他們不僅是黎巴嫩人，而且還是這個新教浸會派國家里的天主教徒。不過，街坊四鄰對他們很友好，因?yàn)樗麄儗χ車娜藷崆橄啻Ｋ麄優(yōu)閷W(xué)校和孤兒院籌資捐錢，幫助建立了鎮(zhèn)上第一座天主教堂。約翰的母親還義務(wù)為病人做飯。 ????外鄉(xiāng)人麥克把這種熱心待人的管理方式帶進(jìn)了瑞士信貸第一波士頓銀行。比如，作為多樣化行動的一部分，他請女管理人員飛到北卡羅萊納州打高爾夫；她們同麥克夫婦一起吃飯，在他家海邊的屋子里留宿。他妻子克里斯蒂說：“你如果不能在一個輕松的氣氛中了解下屬，就無法建立一種企業(yè)文化。” ????麥克同負(fù)責(zé)商業(yè)投資和杠桿融資業(yè)務(wù)的貝內(nèi)特?古德曼（Bennett Goodman）進(jìn)行的薪酬談判，最能說明他個人魅力的作用。一天，在十五層古德曼的辦公室里，麥克注意到對方辦公桌上放著一本關(guān)于杜克大學(xué)籃球隊(duì)的書。他得知這位垃圾債券總管是杜克隊(duì)的球迷，每年春天都要帶他的兩個孩子去看杜克隊(duì)與北卡羅萊納隊(duì)的比賽。曾在杜克隊(duì)打過球的麥克把體面和合理報酬這個球扔給古德曼之后便離開了，由對方去決定是否放棄以前的合同。 ????古德曼選擇了合作。他對杠桿融資部的同事說：“我們可以貪財?？墒?，一旦公司出了麻煩，從長遠(yuǎn)看這樣對誰都不好。我們還是想想如何幫助約翰吧?！贝蠹叶纪馔酃矟?jì)。他來到麥克的辦公室，宣布他的部門同意減薪五千萬美元?！拔以詾樗麜饋頁肀?，”古德曼回憶道?！翱墒撬徽f了個｀行＇就完了?！惫诺侣诡^喪氣地回到自己的辦公室。 ????可是，一小時后他接到了一個電話。那是杜克隊(duì)傳奇教練邁克?克日若夫斯基（Mike Krzyzewski）──人稱 K 教練打來的?！柏悆?nèi)特，我是約翰?麥克最好的朋友，”克日若夫斯基說。“他是只冷血動物。我想讓你知道你今天做的事使他心里感到溫暖。這就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的訣竅。”克日若夫斯基稱古德曼是“瑞士信貸第一波士頓銀行的沙恩?巴蒂?！暴ぉぐ偷侔Ｊ嵌趴岁?duì)里一名大公無私的球星。古德曼認(rèn)真聽 K 教練在電話里講了一個小時，一個字都沒放過。那位教練開玩笑道：“我對他說，如果他下次想多聽我在電話里聊天，就得再做出讓步?！笔聦?shí)上，古德曼就是這樣做的。2002 年，他和手下又主動減少了五千萬美元的報酬。 ????我們現(xiàn)在將面臨一次審判。它和我們的一位前雇員有關(guān)，”這是麥克最近在市政廳召開的一次早晨例會上對瑞士信貸第一波士頓銀行大約 5,800 名管理人員說的一席話。“公司的名字將多次出現(xiàn)在報紙上。我們一定要讓主管當(dāng)局一起回想起我們做出的進(jìn)步。我們已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步。” ????麥克在那次會議上閉口不提弗蘭克?夸特羅內(nèi)的名字。但是，此人及其受到指控的不良行為繼續(xù)在令全公司感到不安。這個案子尤其令加里?林奇感到不舒服，因?yàn)樗望溈艘粯有湃慰涮亓_內(nèi)。林奇說：“弗蘭克說他想成為我們當(dāng)中的一員。大家相信了他?！鞭D(zhuǎn)折點(diǎn)是在今年 1月出現(xiàn)的，當(dāng)時林奇正在應(yīng)付媒體的質(zhì)詢。他向夸特羅內(nèi)問起過后者發(fā)給技術(shù)投資部的一封電子郵件：夸特羅內(nèi)在 2000 年晚些時候催促同事銷毀文件時，是否知道銀行正在接受調(diào)查？夸特羅內(nèi)向林奇保證自己不知情。兩天后是星期五，下午三點(diǎn)四十五分，銀行的律師發(fā)現(xiàn)一封電子郵件，說明夸特羅內(nèi)是知情的。林奇回憶道：“我當(dāng)時心里一陣惡心。突然之間，我們又有了新的麻煩?！丙溈四菚r不在城里，林奇打電話找到了他，但他聽說這件事后不像林奇那樣感到震驚。他對林奇說：“事已至此，我們只能設(shè)法保護(hù)公司了。今天就給那些官員去電話。” ????到那個星期五下午五點(diǎn)三十分，林奇和他領(lǐng)導(dǎo)的法律部給所有的官員和檢察官去了電話。幾個星期后，夸特羅內(nèi)被全國證券交易商協(xié)會（National Association of Securities Dealers，NASD）叫去詢問，他聽從律師的建議，拒絕作證。麥克說：“這下全砸了。無論出于什么原因，公司里的任何人都不能拒絕與官方合作?！苯?jīng)過協(xié)商，夸特羅內(nèi)（他去年秋天終于到全國證券交易商協(xié)會作證了）通過其律師提出了辭職。聯(lián)邦檢察官指控夸特羅內(nèi)干預(yù)聯(lián)邦調(diào)查、催促同事銷毀證據(jù)，犯有妨害司法罪（夸特羅內(nèi)的辯護(hù)團(tuán)爭辯說，有關(guān)首期上市股票分配問題的調(diào)查和他讓同事銷毀的文件一事之間沒有任何關(guān)系）。麥克曾被問到他是否在盡力挽留夸特羅內(nèi)一事上犯有錯誤，他說：“這也許是個失誤。”但又說：“我們的確有一些害群之馬。我們必須對他們提出質(zhì)詢。但在這樣做的同時，我們必須對他們做出無罪假定。對于弗蘭克，我還是這么說：應(yīng)該讓他在法庭上為自己辯護(hù)?！?/p> ????等該說的說了、該做的也做了之后，麥克除了料理公司夸特羅內(nèi)案牽連的事之外，還有更多的問題要應(yīng)付。他還需要證實(shí)瑞士信貸第一波士頓銀行無論年頭好壞都能正常運(yùn)行和盈利。銀行在今年第二季度的股本收益率為 18.5%，超過了摩根士丹利和高盛（Goldman Sachs），但低于花旗集團(tuán)（Citigroup）──這三家公司正是麥克一心想超出的。與此同時，它的生產(chǎn)率按人均營業(yè)收入計算卻低于同行?？梢哉f，盡管完成了削減主要成本的任務(wù)，但正如麥克所說，“還有許多細(xì)節(jié)工作要做，可能還有幾億元的成本尚未削減。我們得把它找出來?！?/p> ????目前更重要的是，他還得尋找新的收入來源。他看到交易業(yè)務(wù)開始好轉(zhuǎn)，但對此持謹(jǐn)慎態(tài)度?！斑@是本行業(yè)的一次周期性的長期恢復(fù)嗎？不是，”他說。“市場仍然很脆弱?！彼构緲I(yè)務(wù)量增加，靠的是現(xiàn)有的客戶，如杠桿收購公司 KKR、雀巢（Nestl^和美國電話電報公司（AT&T）等。新客戶則有通用電氣（GE）、德國電信（Deutsche Telekom）和甲骨文（Oracle）等公司 [瑞士信貸第一波士頓銀行正在就德國電信兼并仁科公司（PeopleSoft）的計劃提供咨詢]?？墒?，吸引藍(lán)籌股客戶可能遇上麻煩。瑞士信貸第一波士頓銀行在參與維旺迪環(huán)球公司（Vivendi Universal）在美國的娛樂業(yè)資產(chǎn)的拍賣時，作為一個非獨(dú)家融資伙伴與一個財團(tuán)進(jìn)行聯(lián)手，該財團(tuán)中有億萬石油富翁馬文?戴維斯（Marvin Davis）以及收購公司卡萊爾集團(tuán)（Carlyle Group）、得克薩斯太平洋集團(tuán)（Texas Pacific Group）和貝恩投資（Bain Capital）等。今年六月，通用電氣決定參加維旺迪資產(chǎn)的競拍，并且請瑞士信貸第一波士頓銀行當(dāng)它的顧問──條件是第一銀行同意不向其他投標(biāo)方提供資金。麥克選擇了通用電氣。他說：“這個條件很苛刻，但我認(rèn)為我們?yōu)楣咀龀龅臎Q策是正確的?！爆F(xiàn)在回想起來，他后悔沒有親自把這個決定通知該財團(tuán)的各個成員，而是讓手下的人去通知。如今，瑞士信貸第一波士頓銀行需要重新建立與這些收購公司的關(guān)系，因?yàn)樗鼈兌际倾y行的主要客戶。 ????接下來是麥克最大的目標(biāo)──建立一個步調(diào)一致的企業(yè)。今年 7 月剛辭職的副董事長杰夫?皮克（Jeff Peek）說，這個目標(biāo)麥克已經(jīng)完成了一半。皮克在麥克手下的地位一直不穩(wěn)，因而在銀行賣掉了他主管的股票清算公司──珀欣公司（Pershing）后，他選擇了辭職，并即將在 9 月出任 CIT 集團(tuán)總裁。他說：“受約翰直接領(lǐng)導(dǎo)的十個人都全力支持他，但真正難辦的是如何把再下一級 100 個管理人員的思想轉(zhuǎn)變過來?！丙溈苏J(rèn)識到了這個問題?！肮拘枰趦?nèi)部建立信任，”這位首席執(zhí)行官在最近那次在市政廳舉行的會議上對下屬們說。“我指的是我們應(yīng)如何相處。在高級管理層上，我們已經(jīng)取得了很大的進(jìn)展。”但是對于中層以下的管理人員，麥克說：“我仍不滿意。要改變一種文化很難?！?/p> ????公司的士氣正在提高，一方面是企業(yè)文化改革的結(jié)果，另一方面是因?yàn)槿鹗啃刨J的股票價格在持續(xù)上漲。用固定現(xiàn)金報酬換取股份的投資經(jīng)理們十分滿意地看到，作為美國股票托存收據(jù)（ADR）在紐約股市上交易的公司股票，從去年秋天至今已經(jīng)翻了一番。盡管麥克批評華爾街的“金錢文化”，但我們最好還是現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)：人們來公司上班就是為了賺錢。 ????那么，不缺這份錢的麥克為何要干這份工作？高盛公司首席執(zhí)行官漢克?保爾森（Hank Paulson）對麥克的旺盛精力感到吃驚：“他每次按理應(yīng)該筋疲力盡時，卻總能讓人覺得他幾乎還是那么精力充沛。”K 教練每當(dāng)看到麥克顯得疲憊不堪的時候就對他說：“你瘋了？這不是在折磨自己嗎？”麥克則總是回敬道：“我看得出來，一切正在好轉(zhuǎn)。我沒事。你怎么樣？”如果問起麥克的另外一些朋友，你會聽到許多人這樣說：要是麥克早知道這么難，他肯定不會接這份工作的。 ????麥克卻對他們的這種說法不屑一顧。他說：“即便如此，我也會干的。這是目前我所遇到的最大也是最有意思的挑戰(zhàn)。用｀樂趣＇這個詞來形容不準(zhǔn)確。你在累得半死時會有樂趣嗎？不會。你干這件事是因?yàn)槭潞髸械綕M足。它讓你覺得熱血沸騰?！彼谂R時辦公室里，一邊盯著外面的交易大廳，一邊說道：“每天下班時，我都舍不得放下手里的活。我無時無刻不想著成功。我有成功癮?！彼脑挷挥赡悴恍拧Ｋ€要做出成就來證實(shí)這一點(diǎn)。 ????譯者：王恩冕 相關(guān)稿件
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