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????西門子和中國的淵源可以追溯到 130 年前, 但大舉進入中國則是近十幾年的事。目前，這家可能是全球最多元化的跨國公司，全部業(yè)務(wù)都已經(jīng)進入中國，成立了 40 多家運營公司，并已成為中國最大的外資雇主之一。掛帥中國市場的貝殷思（Ernst H. Behrens）早在 1981 年就開始涉足中國業(yè)務(wù)，1997 年起擔任西門子（中國）有限公司總裁兼首席執(zhí)行官。在他的管理下，西門子在中國的營業(yè)收入突破 300 億元，并有望在不遠的將來超越德國，成為僅次于美國的西門子全球第二大市場。貝殷思日前接受了財富（中文版）的采訪。

????問：中國的外商直接投資一直保持增長，你如何評價目前外商投資的特點？

????答：外商在華直接投資的狀況是中國經(jīng)濟發(fā)展的合乎邏輯的體現(xiàn)。外國投資的特點和五年或十年前的確大不一樣，比如開始在研發(fā)方面投入。如果是在一個發(fā)展中國家第一次投資，通常投資者是不會這樣做的?，F(xiàn)在的中國不僅僅是一個依靠廉價勞動力生產(chǎn)耐克運動鞋、T 恤衫之類的國家，所以外商投資也進入了新的層次，投入的重點、產(chǎn)品的檔次等都發(fā)生了變化。

????問：中國投資環(huán)境的變化對貴公司最大的影響是什么？

????答：最大的變化當然是與 WTO 相關(guān)的規(guī)則上的變化。當然，這些變化早在中國加入 WTO 之前就已經(jīng)發(fā)生，因為中國一直在為加入 WTO 做準備，所以加入 WTO 并不意味著政策上的急轉(zhuǎn)彎，而只是向同一方向繼續(xù)變化。然而，對商業(yè)環(huán)境的改變是巨大的。比如，現(xiàn)在要建立一家獨資企業(yè)要比 10 年前容易得多，這對包括西門子在內(nèi)的外國投資者來說是很重要的變化。

????此外，我們這樣的公司在經(jīng)營上所受的限制也比過去少得多。過去，有關(guān)部門會要求我們按照他們的意愿選擇經(jīng)營地點和合作伙伴，現(xiàn)在，公司在這方面可以自由選擇。

????問：西門子在中國的歷史很長，你對新投資者有什么忠告？

????答：我相信西門子的經(jīng)驗對他們是有價值的。有的時候，我十分嫉妒那些 剛剛來的投資者。西門子進入中國的時候，由于政策上的限制，不得不建立幾十家合資企業(yè)，而現(xiàn)在這方面的環(huán)境的改善是很吸引人的。

????問：比別人早進入中國難道就沒有一點優(yōu)勢嗎？

????答：除了能早點在中國開始做業(yè)務(wù)以外，沒有任何其它好處可言。如果沒有競爭力，來得早也不行。早期的優(yōu)惠很多到今天都已經(jīng)不存在了，我們要不斷發(fā)展，還是要不斷地適應(yīng)環(huán)境變化，提高競爭能力。

????問：你對于中國政府兌現(xiàn)入世的承諾如何評價？你認為有什么應(yīng)該改進的地方？

????答：應(yīng)該改進的地方當然有。但是我相信，中央政府真誠希望嚴格而且富 有效率地執(zhí)行 WTO 的相關(guān)承諾，但在較低一級的執(zhí)行機構(gòu)層面，出現(xiàn)了不少問題。當然，在其他組織，甚至是一家大公司里也會出現(xiàn)類似執(zhí)行不力的問題。我充分理解，中國政府同時也有責任保護自己的產(chǎn)業(yè)，所以政府在選擇時往往會很矛盾，一方面中國已經(jīng)成為國際商業(yè)大家庭中的一員，一方面也要考慮如何盡力保護自己的家庭成員。當然，這對于外國投資者而言，就可能構(gòu)成投資環(huán)境方面的問題。大家可以看到，本地的企業(yè)在一些地方仍然享受了特殊的照顧。

????問：如果允許你向中國政府提一個改進的建議，你會說什么？

????答：商務(wù)部的成立是一個良好的開端，至少改變了過去那種一個機構(gòu)負責對外貿(mào)易、另一個機構(gòu)管理國內(nèi)貿(mào)易的狀況，但僅僅這樣還不夠。一個國家不應(yīng)該出現(xiàn)兩種不同的投資環(huán)境。我們希望，無論是本國投資者還是外國投資者，大家都能在同一個商業(yè)環(huán)境中發(fā)展。雖然政府歡迎外資，但有時外國投資者仍然被看成是與本地投資者不同的群體。而在歐洲就不會是這樣。無論你是一家中國公司、巴西公司或是荷蘭公司，到歐洲投資，享受的待遇是同樣的。

????問：說到去歐洲投資，到海外發(fā)展的確是許多中國企業(yè)的夢想。西門子是一家典型的跨國公司，你也曾擔任駐華德國商會會長，你對中國企業(yè)家有什么建議？

????答：海外經(jīng)營是一個長期的過程，在不熟悉的環(huán)境里學習管理企業(yè)有時甚至是痛苦的過程。我的建議首先是讓中國企業(yè)家有機會加入在中國的外國商會，那樣可以增加對外國商業(yè)環(huán)境的了解。不幸的是，根據(jù)中國的規(guī)定，這是不允許的。如果他們能加入外國商會，我相信將大大有助于他們更好和更快地了解想要投資的國家。我剛剛再次致信給中國貿(mào)促會，希望能改變這一狀況。

????問：西門子是投資中國市場的先行者，能否介紹當時進入中國的背景？

????答：西門子進入中國不是一個一次性的決定。西門子的業(yè)務(wù)很多，涉及的領(lǐng)域十分廣泛，每一個業(yè)務(wù)集團的運作都像是單獨的公司，所以是否進入中國、何時進入這些決策都需要他們自己去做。其實，在1991 年我們的首席執(zhí)行官宣布中國是具有戰(zhàn)略地位的市場之前，我們的各個業(yè)務(wù)集團都已經(jīng)開始在中國開展業(yè)務(wù)。當然，從 1991 年起，我們制定了大舉進軍中國的政策，各個集團也都進一步增加了對中國市場的投入。所以，西門子進入中國是一個漸進的過程。目前，隨著中國經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)了根本性的變化，西門子在中國的投資也開始進入下一個階段，我們是在一個更高的層面上投資中國。

????問：西門子在世界幾乎所有市場都有業(yè)務(wù)。你認為中國市場和其他主要市 場相比，最本質(zhì)的不同在哪里？

????答：首先，規(guī)模上不同。中國與歐美市場處于不同的發(fā)展階段，后者已經(jīng)非常飽和了，而中國的 GDP 仍在高速增長，所以中國市場的增長也會很快。當然，從另一角度說，也不能夸大市場的差異，各地的市場都有自己的特點。中國市場與歐洲市場的差異不小，但歐洲市場與美國市場的區(qū)別同樣很大。

????問：西門子在中國有許多客戶是政府和國有企業(yè)，請問和這些客戶打交道，有什么不同的感受嗎？

????答：總的來說，沒有什么不同的感受。中國的客戶越來越專業(yè)，政府引進了招標，也有能力請人咨詢，評估產(chǎn)品質(zhì)量、解決方案的質(zhì)量等等。雖然和德國這些國家相比，中國政府在商業(yè)中的作用更大一些，但在說服客戶方面，起作用的仍然是質(zhì)量、價格和解決方案的好壞這些因素。

????問：你剛到中國來的時候，這里的客戶也是這樣嗎？

????答：現(xiàn)在有了評估體系。過去的官員如果說了“我喜歡某家公司”，那么其它的公司就只好退出?，F(xiàn)在的政府官員都很中立，也很專業(yè)。

????問：那么現(xiàn)在做生意到底是容易了，還是難了？

????答：更容易了。當然，如果你是靠“關(guān)系”做生意，你可能會有不同看法。但像西門子這樣的公司，我們喜歡清楚、透明的商業(yè)規(guī)則。

????問：西門子被認為是最成功的在華外商投資企業(yè)之一，你怎么看？

????答：我們不認為自己有多成功，重要的是我們在中國建立了信任感，大家了解了西門子不是那種做一單生意就跑的公司。我們雇傭了 21,000 多人，我們沒有幾個外籍員工，所以我們更需要的是被當做一家中國公司來看待，因為我們就是這么做的。

????問：讀者也有興趣了解西門子有哪些業(yè)務(wù)在中國不成功，比如手機業(yè)務(wù)。這里面有什么教訓嗎？

????答：一個教訓是，中國的客戶不是你有什么，他就接受什么。他們已經(jīng)發(fā)展到對產(chǎn)品有了自身的要求。鑒于市場如此之大，許多公司已經(jīng)開始在中國建立研發(fā)部門，開發(fā)針對中國市場的產(chǎn)品，這也是西門子的經(jīng)驗。我們的教訓不僅來自手機產(chǎn)品，工業(yè)產(chǎn)品也是如此。概括地說，中國人對產(chǎn)品有自己的理解。

????問：類似西門子這樣高度多元化的公司越來越少。西門子所有的業(yè)務(wù)目前都進入了中國，作為中國區(qū)負責人同時管理這么多業(yè)務(wù)，有什么感受？

????答：我是從兩方面來看待這個問題的。一方面，我嫉妒那些業(yè)務(wù)比較單一的 CEO，因為他們理解市場和客戶的行為比較容易。而我是西門子中國公司的 CEO，面對的是很多類型的客戶，比如手機和電廠的客戶是截然不同的，但這也是樂趣所在。管理企業(yè)，從本質(zhì)上說不是管理產(chǎn)品，而是管理人，找到不同的人來管理不同的業(yè)務(wù)，與不同的人打交道。

????問：今后幾年，西門子在中國發(fā)展遇到的管理上的挑戰(zhàn)在哪里？

????答：對西門子而言，最大的挑戰(zhàn)是人才。一方面公司要盡力實現(xiàn)本地化，但又離不開外國專家的幫助，因為很難短時期內(nèi)在中國培養(yǎng)出有經(jīng)驗而又能夠承擔責任的管理者，所以尋找來自本地的高級管理人才一直是我們的工作重點。

????問：談到管理，能舉個例子說明歐洲和中國的管理風格的差異嗎？

????答：以管理風格為例。西方的管理風格可以比作是教練，比如，我不把自己看成是“大班”，而是一個同事，盡量公開和透明地處事。作為普通員工，中國人也非常歡迎公開和透明的管理方式，但有些人一旦擔任了領(lǐng)導職務(wù)，就倒退到了“大班”那種居高臨下的管理方式，不喜歡挑戰(zhàn)，不歡迎批評，不愿意看到身邊有能人等等。這是我觀察到的一個有趣的現(xiàn)象。所以說，歐美有很多成功的管理工具，但要到中國來成功應(yīng)用也并非是件容易的事情。當然，這種情況在年齡較大的中國員工身上普遍一些，年輕的中國經(jīng)理人比較容易接受西方新的管理方式。

????問：根據(jù)公司的規(guī)劃，2005 年西門子中國公司業(yè)務(wù)的收入翻一番，你認為主要的增長會來自哪里？

????答：隨著 3G 的到來，電信業(yè)務(wù)的收入將會繼續(xù)增長。交通領(lǐng)域也會繼續(xù)增長，中國公共交通改善的余地非常大。醫(yī)療領(lǐng)域的潛力也很可觀。去年的非典事件告訴人們，中國醫(yī)療衛(wèi)生體制也需要大的投入。在工業(yè)領(lǐng)域，你也注意到，中國企業(yè)的競爭力不斷增強，這很大程度上是使用了先進的機械，這方面的需求還將很大。當然，中國的汽車市場很好，西門子擅長的汽車電子產(chǎn)品也應(yīng)該有不錯的表現(xiàn)。

????問：作為跨國公司，西門子最大的市場是在美國，其次是德國和英國。你預(yù)測中國的業(yè)務(wù)規(guī)模什么時間將超過德國和英國？

????答：2005 年中國的營業(yè)收入就會超過英國，并很快將超過德國。我現(xiàn)在考慮的問題是何時超過美國。