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韓國(guó)是如何征服印度的?
 作者: John Elliott    時(shí)間: 2004年06月01日    來(lái)源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第六十六期>>前沿         
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????LG 公司著手在銷售目標(biāo)、定價(jià)以及經(jīng)銷商關(guān)系等方面改變當(dāng)?shù)氐奈幕?/em>

????作者:John Elliott

????德里郊外的一片草地上,15 名印度青年男女正在一邊拍手一邊揮舞拳頭。他們的臉在朝陽(yáng)下流淌著汗水。他們齊聲高呼:“我們永遠(yuǎn)是第一 ! 我們是冠軍 !”

????歡迎參加韓國(guó)式的職工動(dòng)員培訓(xùn)。盡管這種儀式讓印度雇員感到很不適應(yīng),但韓國(guó)消費(fèi)品制造巨頭 LG 公司(1997 年打入印度市場(chǎng))的分公司總經(jīng)理金光路(Kwang-Ro Kim)曾表示,公司的成功之路在于提高雇員的斗志,并且 ──像他所說(shuō)的那樣──為他們樹立“能改變其思維方式的、積極進(jìn)取的目標(biāo)?!苯鸸饴啡缃袢匀恢鞴茉摴?,還著手在銷售目標(biāo)、定價(jià)以及經(jīng)銷商關(guān)系等方面改變當(dāng)?shù)氐奈幕?/p>

????結(jié)果如何?從冰箱到平面電視機(jī)樣樣都生產(chǎn)的 LG,如今在印度市場(chǎng)上已成為最火的消費(fèi)品公司。它占據(jù)了印度 30% 的空調(diào)市場(chǎng)、21% 的洗衣機(jī)銷售額和 19% 的彩電生意,擊敗了惠而浦(Whirlpool)、索尼(Sony)和三星(Samsung)等對(duì)手。它還準(zhǔn)備在三年內(nèi)超過(guò) GSM 移動(dòng)電話巨頭諾基亞(Nokia),盡管 LG 公司剛剛在去年 11 月進(jìn)入印度手機(jī)市場(chǎng)。

????作為一家韓國(guó)公司,它戰(zhàn)勝外國(guó)和印度對(duì)手的訣竅在于轉(zhuǎn)變企業(yè)文化。LG 公司同另外兩家在印度獲得成功的韓國(guó)企業(yè)──三星公司以及印度第二大汽車制造商現(xiàn)代公司(Hyundai)一樣,也擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和精明的營(yíng)銷 戰(zhàn)略。但是,LG 公司勝過(guò)這兩家企業(yè)的地方是,它向印度人的工作習(xí)慣發(fā)起了挑戰(zhàn)。LG 印度分公司負(fù)責(zé)人力資源的副總裁亞肖?維爾馬(Yasho Verma)說(shuō),“不守紀(jì)律、自行其是的問(wèn)題”必須“解決”。為此,他們推出了喊口號(hào)和體育鍛煉。維爾馬說(shuō),他喜歡從二流大學(xué)里招募員工,這些人滿懷熱情,對(duì)于一流管理學(xué)院的畢業(yè)生,他寧可不要,因?yàn)檫@些人“不能端正心態(tài)”。

????塑造文化先從高喊口號(hào)開始,這種做法似乎很管用?!肮驹陬^一天就對(duì)所有操練要求十分嚴(yán)格”,一位產(chǎn)品加工團(tuán)隊(duì)的主管阿米特?庫(kù)馬爾(Amit Kumar)說(shuō)?!拔以詾樽约簾o(wú)法完成全部鍛煉內(nèi)容,因?yàn)槌讼缕逯?,別的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目我一概不會(huì)?!彼?yàn)樵诤翱谔?hào)時(shí)同大伙兒不齊而被罰繞著工廠跑圈,但是,第二天他變得勁頭十足?!皦毫δ苁谷税l(fā)揮出全部力量”,負(fù)責(zé)訓(xùn)練 LG 員工的六西格瑪高級(jí)教練維納伊?馬達(dá)恩(Vinay Madaan)說(shuō)?!澳惚仨毴ケ憩F(xiàn)自己,這樣能使你的發(fā)揮超出你原本認(rèn)為自己具有的能力?!?/p>

????公司采用發(fā)放獎(jiǎng)金的辦法,清除一些管理上弊病,如執(zhí)行決定不力、回避難題、容忍做錯(cuò)事找借口等,獎(jiǎng)金最高可相當(dāng)于工資的 80%。對(duì)雇員嚴(yán)格按照任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估──就連公關(guān)人員也要通過(guò)計(jì)算 LG 公司報(bào)導(dǎo)材料碼起來(lái)的高度來(lái)衡量成績(jī),精確到了英寸。

????LG 公司還在營(yíng)銷上進(jìn)行了徹底調(diào)整。一家印度與德國(guó)合辦的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)── ORG-Gfk 的副主任布萬(wàn)?辛格(Bhuwan Singh)說(shuō),它在過(guò)去兩年里把產(chǎn)品價(jià)格降低了 18% 至 20%,并且“穩(wěn)步增加了分銷點(diǎn),擴(kuò)大了產(chǎn)品范圍”。LG 印度公司營(yíng)銷主管艾尼爾?阿羅拉(Anil Arora)說(shuō),公司運(yùn)用其“品牌實(shí)力”強(qiáng)化與經(jīng)銷商的關(guān)系。此舉徹底改變了印度企業(yè)交貨后 30 至 45 日才付款的傳統(tǒng);經(jīng)銷商如果沒能按時(shí)付款,就會(huì)失去與 LG 的生意。這樣做刺激經(jīng)銷商去促銷 LG 的產(chǎn)品,并且使 LG 公司擁有足夠的現(xiàn)金流量,從而得以向供應(yīng)商壓價(jià)。

????LG 公司的成功也招來(lái)了批評(píng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聲稱,對(duì)待供應(yīng)商和經(jīng)銷商如此苛刻,時(shí)間一長(zhǎng)就不再奏效。他們還認(rèn)為,LG 公司減價(jià)策略不能持久。對(duì)此,金光路不以為然。他對(duì)自己所稱的“進(jìn)攻性戰(zhàn)略”感到得意,他同手下那些高呼口號(hào)的雇員都絲毫沒有表現(xiàn)出要放慢進(jìn)攻速度的跡象。去年,LG 公司在印度的銷售額達(dá)到了 9.6 億美元,占公司全球總銷售額的 5%。他今年的目標(biāo)是:使銷售額再增加 55%。這一點(diǎn)的確值得 LG 公司在印度的員工大喊特喊。

????譯者:王恩冕




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